Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (477)
Był to nasz...
Był to nasz pierwszy wyjazd wakacyjny z tym biurem podróży na Majorkę.Odbywła się w połowie maja 2011 r. Obsługa w biurze bardzo miła i najważniejsze kompetentna. Ponieważ na wycieczkę wybieraliśmy się z rocznym maluchem potrzebowałam dokładnych informacji i takie otrzymałam. Informacje odnośnie organizacji wylotu zostały przekazane bardzo jasno i precyzyjnie. Cena wycieczki była przystępna.Na stanowisku Itaki na lotnisku w Katowicach spędziliśmy w kolejce zaledwie chwilę - pierwszeństwo dla rodzin z wózkami. Przelot do Palma de Mallorka przebiegł bezproblemowo, chociaż samolot był mocno zniszczony (m.in. naddarte poszycie na fotelach) i niezbyt czysty. Rezydenci na lotnisku bardzo sprawnie zorganizowali rozlokowanie pasażerów w poszczególnych autokarach oraz w trakcie przejazdu do hoteli udzielili podstawowych informacji dotyczących m.in. numerów telefonów alarmowych, sposobu kontaktu w przypadku problemów itd. Autokary były wygodne posiadały klimatyzację.Hotel i wyżywienie zgodna z opisem katalogowym. Opieka rezydenta (niestety nie pamiętam jak miał na imię nasz pan rezydent) podczas pobytu nie ograniczała się jedynie do sprzedaży wycieczek. Doradzał gdzie zrobić zakupy, gdzie zjeść, dokąd udać się na samodzielne zwiedzanie okolicy,a na co zwrócić uwagę przy wynajmie samochodu. Dzieciaki go pokochały całym sercem za nieprawdopodobną bezpiośredniość i łatwość nawiązywania kontaktów.Z pewnością jeszcze nie raz skorzystamy z usług Biura Podróży Itaka. Bardzo dziękujemy za wspaniałe wakacje.
Do biura podróży...
Do biura podróży itaka zawitałam w lutym. Miałam konkretne oczekiwnia co do planowanego wypoczynku. Pani, która mnie obsługiwała była stażystką (plakietka z napisem "uczę sie"). Mimo to okazało się, ze nie ma problemu z obsługą wymagającego klienta. Ponieważ nie mogłam sie zdecydować na zadną konkretną wycieczkę zaproponowano mi kontakt mailowy. Z salonu wyszłam zaopatrzona w kilkanaście folderów. Następnego dnia odebrałam e-maila z przygotowaną dla mnie propozycją kilku wycieczek. Zostałam poinformowana o wszelkich możliwych promocjach oraz dodatkach. Bardzo dziękuję za sympatyczne spotkanie z panią Pauliną.
Wizyta w piekarni...
Wizyta w piekarni jawor upłynęła mi dzisiaj błyskawicznie. Otoczenie sklepu jest czyste i schludne. Wewnątrz również panuje ład. Pieczywo jest ułożone w sposób widoczny . Ceny jak na sklep osiedlowy konkurencyjne. Pani ekspedientka jest miła i zawsze służy pomocą. Dodatkowo zawsze przywita i pożegna klientów. Czasem zagaduje klientów i pyta o pogodę. Kolejki nie było w ogóle dzięki temu czas na zakupach minął mi błyskawicznie. Polecam.
Dzisiaj rano zawitałam...
Dzisiaj rano zawitałam w osiedlowym sklepiku, który należy do sieci Avita. Przed sklepem jak i w środku jest czysto i schludnie. Na półkach panuje porządek, ceny są widoczne. W srodku jest trochę ciasno. Ceny jak na sklep osiedlowy sa przyzwoite, ale nie konkurencyjne. Panie ekspedientki są miłe i zawsze służą. Dodatkowo zawsze przywitają i pożegnają klientów. Tzw stali klienci mogą liczyć na króciutka pogawędkę o pogodzie. Ogólnie wprowadzają miłą, przyjazną i przede wszystkim rodzinną atmosferę. Jedyną wadą tego sklepu jest fakt, że na parking dla dostawców jest wydzielony chodnik. A to nie zawsze jest bezpieczne dla przechodniów. Polecam.
Do banku Ing...
Do banku Ing zawitałam wczoraj. POtrzebowałam szybkiej informacji n atemat mozliwości skorzystania z niektórych usług w ramach konta internetowego. w Srodku poanował ład i porządek. W porze kiedy byłam zazwyczaj nie ma kolejek, więc mogłam wybrać sie tam z dzieckiem. Panie z obsługi klienta były bardzo miłe. Zostałam obśłużona szybko i z klasą. Udzielona informacja okazała się bardzo przydatna. Bardzo miłym ukłonem w stronę dzieci jest przygotowany specjalnie dla nich stoliczek z zabawkami i kredkami. Niby nic a jednek. Dzięki temu mogłamspokojnie załatwić to co potrzebowałam. Bardzo diekuję obsłudze Banku ING.
24.11.2020
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że doceniła Pani zaangażowanie i wiedzę doradcy, który się Panią zaopiekował. Najważniejsze dla nas jest ,by nasi Klienci poczuli się komfortowo i wygodnie w naszych placówkach. Pani opinia jest dla nas bardzo ważna, ponieważ pozwala nam doskonalić standard obsługi. Dziękujemy za wizytę i zapraszamy ponownie.
W sklepie Tesco...
W sklepie Tesco expres byłam wczoraj na szybkich zakupach. Otoczenie sklepu było czyste i schludne. Wózki na zakupy poustawiane na swoim miejscu. W srodku niestety nikt mnie nie przywitał dltego, że obsługi było niewiele. Do kasy była niewlka kolejka. Pani kasjerka - P. Barbara z Leader Service była bardzo miła. Kązdego klienta witała uśmiechem i standardowym pozdrowieniem "dzień dobry". Odbywałao się to mimochodemi bez przymusu. Wyszłam ze sklepu zadowolona głownie dzięki bardzo sympatycznej obsłudze.Polecam.
W sklepie Smyk...
W sklepie Smyk weszłam pełan obaw po kilku godzinach bezowocnych poszukiwań bucików dla dziecka. NA progu zostałam przywitana przez ochroniarza miłym "dzień dobry". Kiedy poprosiłam panią z personelu o pomoc w znlezieniu sandałków - nie było problemu aby mi pomóc. Buty zakpuiłam. Sklep jest czysty i schludny. Towary - na swoim miejscu. Ceny są widoczne. Miła dla okamkolory i dyskretna muzyka nie przeszkadzza w zakupach. Polecam
Moja wizyta w...
Moja wizyta w księgarni Matras była bardzo szybka ale satysfakcjonująca. W skleie panuje ład i porządek. Ksiazki są poukładane i lezą na swoim miejscu. Ceny a zwłaszcza promocje są widoczne z daleka. Obssługa jest miałai kompetenta. Jęsli zistnieje taka potrzeba sparwdzają wyposażenie innych sklpeów z sieci Matras. Do kas nie ma kolejek. Polecam
Sklep Dalia nie...
Sklep Dalia nie wyróżnia spośród sklepów bieliźniarskim niczym szczególnym. Ładny i skromny wystrój nie przeszakadza w spokojnym wybiorze zakupu. Obsługa jest miła i kompetenta. Panie nie narzucają sie z pomocą, ale bardzo chętnie pomagają w doborze odpowiedniej bielizny. Każdej klientce poświęcają tyle czasu ile jest to potrzebne. Ja wyszłam bardzo zadowolna z zakupów w tym sklepie. Polecam
Do sklepu salomon...
Do sklepu salomon trafiłam przypadkiem. Nie zamierzałam nic kupować. Obsługa sklepu okazała sie tak miła i kompetentna, ze wyszłam z kijakmi do nart (mimo że to nie sezon). Sklep jest czysty i schludny. Muzyka, która jest puszczona z głośników nie zagłusza myśli klientów. Personel jest dyskretny ale w każdej chwili gotowy udzielić kompetentnej i szczerej porady.Ceny są w widocznych miejscach, towar na swoim miejscu i poukładany. Przy kasach nie ma kolejek. Jeśi zaistnieje taka potrzeba - otwiearana jest druga kasa. Klient jest obsługiwany szybko i sprawnie i co najważniejsze w miłej atmosferze. PolecamUważąm że sklep jest godny polecenia.
Do sklepu Leroy...
Do sklepu Leroy Merlin trafiłam w poszukiwaniu lakieru do drewna. Nie miałam problemu ze znalezieniem presonelu- właściwie to zostałam znaleziona. Sklep w srodku był czysty i schludny. Ceny na półkach widoczne, a towar uporządkowany.Nie znam sie na lakierach, wiec musialam całkowiecie zaufać obsłudze. Przeprowadzono ze mną szybki wywiad do czego ten lakier ma słuzyć , jakiego ma być koloru itp. Usłyszłam nawet pytanie o możliwość kontaktu dzieci z produktem. Zostałam obsłużona szybko, sprawnie i z uśmiechem.
Rok temu kupiłam...
Rok temu kupiłam walizkę na stoisku firmy Conin w CH M, która uległa zniszczeniu na wakacjach. Oderwał się zamek w kieszeni. Pełan obaw poszłam zapytać czy reklamacja tego typu zostanie przyjęta. Okazało sie, ze nie ma problemu reklamacja jak najbardziej może być przyjęta. Procedura reklamacyjna miała trwać do 6 tygodni. Ku mojejmu zaskoczeniu już po tygodniu otrzymała informację, że mogę sie zgłosić po odbiór zwróconej gotówki. Z czystym sercem polecam zarówno stoisko w CHM1 jak i wyroby firmy Conin.
MOgę z czystym...
MOgę z czystym sercem polecić sklep lewiatan przy ul. Górników w Krakowie. Jetsem tam dość częstym - cotygodniowym - klientem. Personel wita klientów miło i serdecznie. Są kompetentni i chętniudo pomocy. Otoczenie sklepu jest czyste i schludne. Ceny w miarę przystępne, rozmieszczone w widocznych miejscach na półkach. Asortyment w miarę szeroki jak na sklep typu delikatesy. Jedyną wadą sklepu jest jego wąskie i niewygodne dla wózków dzieciecych wejście.
2 maja byłam...
2 maja byłam w krakowskim Zoo. Wybrałam się tam z 3 dzieci. Pojechaliśmy na rowerach. Na dzień dobry natknęliśmy się na przeszkodę numer 1 rowerów nie wolno wprowadzać do ZOO - co jest oczywiście zrozumiałe - ale nie ma miejsca gdzie można je bezpiecznie zostawić (my przypięliśmy nasze do ogrodzenia ogrodu) a przynajmniej żaden ochroniarz nie potrafił nam wskazać gdzie są stojaki na rowery chociaż po wyjściu z ogrodu znaleźliśmy je. Przed kasami panuje harmider i bałagan. Żeby dojśc do kas trzeba minąć ogródki z jedzeniem (co samo w sobie nie jest złym pomysłem - ale ich lokalizacja wcale nie ułatwia dojścia do ZOO. Kolejkibyły długie na kilkadziesiąt metrów, a mimo to nie wszystkie kasy były otwarte. Gdy po pół godzinnym czekaniu dotarliśmy do kasy, okazało się ze skończyła się taśma w kasie i trzeba czekać jeszcze 10 min. aż Pani kasjerka poradzi sobie z założeniem nowej. Zwiedzanie ogrodu jest oczywiście przyjemnością (lekko zaprawioną goryczą stresu co się dzieje z naszymi rowerami - czy jeszcze stoją tam gdzie je zostawiliśmy). Zwierzęta oczywiście bronią wizerunku ZOO - wyglądają na zadbane, klatki są czyste. Chociaż alejki dla zwiedzających (o dziwo czyste) to już inna historia - znalezienie kosza na śmieci graniczy niemal z cudem. Przy wyjściu kolejna wpadka - brak wyjścia dla wózków dziecięcych- przez obrotową bramkę nie da się wyjechać - więc trzeba wyjechać przez główną bramę - która nie zawsze jest otwarta - bo panowie z ochrony mają akurat coś innego do zrobienia w tym czasie np burczeniem na klienta, który przyszedł z dzieckiem 2- letnim na rowerku trójkołowym (regulamin zezwala na wjazd takich rowerków - o czym ochrona chyba nie jest poinformowana).
We czwartek wybrałam...
We czwartek wybrałam się z rodziną (2 dorosłych i 3 dzieci) do kopalni soli w Bochni. Przed wejściem było czysto i miło - kosze na śmieci w widocznych miejscach, trawniki skoszone i zadbane. przed wejściem jest również bardzo ciekawa ekspozycja maszyn kopalnianych - co miało spore znaczenie dla mnie ponieważ byłam z dziećmi - a czekaliśmy dość długo na swoją kolej aby zjechać do szybu. Dzięki wolnemu dostępowi do ekspozycji dzieci nie nudziły się. Obsługa była bardzo miła i kompetentna zarówno przy kasie jak i w punkcie informacyjnym. Kopalnia sama w sobie może nie zachwyca wielkością (2,5 km trasy co w porównaniu z kopalnią w Wieliczce - jest niewiele) natomiast organizacja trasy jest niesamowita. Goście są wprowadzani do tunelu czasu, który przenosi ich w czasy początków kopalni i w miarę zwiedzania wracają do czasów współczesnych. Atrakcyjność trasy podnosi niewątpliwie spora liczba ekranów z prezentacjami multimedialnymi oraz bardzo ciekawe scenki historyczne z udziałem aktorów jak również fragmenty kronik filmowych z lat 70tych i 80-tych. Z czystym sumieniem mogę polecić kopalnię soli w Bochni.
W sklepie...
W sklepie Deichmann w CH M1 w Krakowie byłam w zeszły piątek. Wystrój sklepu był czysty i schludny, zachowano odpowiednią przestrzeń między regałami z obuwiem i panuje w nim porządek. Ceny są widoczne, a asortyment bogaty. Obsługa jest bardzo miła i kompetentna. Pomimo, że moja wizyta była ekspresowa (chodziło o wymianę) a pora stosunkowo późna - okolice godziny 21, personel, który mnie obsługiwał był przede wszystkim bradzo dobrze zorganizowany. Wymiana obuwia odbyła sie w ciagu kilku minut i co najważniejsze w miłej atmosferze. Wyszlam z tego sklepu uśmiechnięta. Z czystym sercem i szerokim uśmiechem polecam sklep Deichmann w CH M1 w Krakowie.
Witryna sklepu ładnie...
Witryna sklepu ładnie zaaranżowana, promocyjne ceny widoczne z zewnątrz. W sklepie czysto i schludnie. Obsługa ubrana w miłe dla oka kolory nie wykazuje zainteresowania klientem.O wizycie z dzieckiem nie ma mowy. Wyspy z pudeł uniemożliwiają przemieszczanie sie wózkiem, a mały klient przeszkadza obsłudze. Jakość oferowanego obuwia jest bardzo niska. Serwis konsumencki praktycznie nie istnieje a tzw. "rzezczoznawca" gotowy jest obrazić klienta nawet na piśmie. Pomimo kilku niezaprzeczalnych plusów, sklep obuwniczy firmy CCC w CH Tesco przy ul. Wielickiej w Krakowie nie zasługuje na polecenie
