Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Wizyta w Biedronce...
Wizyta w Biedronce wypadła ogólnie poprawnie\. Sklep oferuje duży wybór produktów, a promocje i ceny są dobrze widoczne\. Sam proces zakupów przebiegł bez większych problemów\.
Największe zastrzeżenia mam do podejścia personelu do klienta\. Podczas wizyty pracownicy nie wykazywali większego zainteresowania klientem i nie wychodzili z własną inicjatywą\. Obsługa była poprawna i uprzejma, ale zdecydowanie brakowało bardziej aktywnego podejścia\.
Zauważyłem również, że w części sklepu alejki były miejscami mniej uporządkowane, a znajdujący się na nich towar utrudniał swobodne poruszanie się\. Ogólnie oceniam wizytę jako poprawną, jednak większa dbałość o porządek oraz bardziej aktywna i zaangażowana obsługa mogłyby zdecydowanie poprawić doświadczenie klienta\.
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w sklepie Neonet chciałem uzyskać informacje dotyczące wyboru produktu, jednak od początku odniosłem wrażenie, że sprzedawca nie był szczególnie zainteresowany obsługą mojej osoby. Po wejściu do sklepu nie zostałem aktywnie powitany ani zaproszony do skorzystania z pomocy. Pracownik znajdował się w pobliżu, jednak nie nawiązał ze mną kontaktu i nie zaproponował swojej pomocy.
Sam musiałem podejść do stanowiska i zwrócić się do sprzedawcy z pytaniem. Odpowiedzi były krótkie i ograniczały się głównie do podstawowych informacji, bez próby poznania moich potrzeb czy zaproponowania alternatywnych produktów. Nie zostałem również zachęcony do dalszej rozmowy ani zapytany, czy potrzebuję dodatkowych informacji.
Jako klient miałem poczucie, że moja obecność w sklepie nie wzbudzała większego zainteresowania pracownika. Wizyta sprawiała wrażenie obsługi wykonywanej jedynie w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie, bez większego zaangażowania w proces doradztwa.
