Profil użytkownika
Poszukiwacz Jakości
Opinie użytkownika (43)
poziom w Tawernie...
poziom w Tawernie niezmiennie wysoki. Kelner pojawia się zawsze wtedy kiedy jest potrzebny. Obsługa uprzejma. Jakość serwowanych potraw i napojów- wysoka. W lokalu czysto, obsługa w firmowych strojach. Wystrój lokalu ciekawy- mnóstwo morskich gadżetów. Jednym słowem lokal z klimatem. Polecam wizytę w Tawernie jako mocny punkt atrakcji Szczecina.
zakup paliwa i...
zakup paliwa i jedzenia. paliwo ok, to wiadomo .... ale co dziwne... po raz kolejny był problem z zakupem hot-dogów. w tym dniu nie było żadnego... wcześniej kilkakrotnie o tej samej porze także tankowałem... i także był problem z hot-dogami, mianowicie był dostępny jeden..... kto chciał dwa- musiał odejść z kwitkiem. W ubiegły piętek... nie było hot-dogów na BP... to skorzystałem z innej stacji, na której pomimo później pory, nie było z tym problemu.
zakup kosmetyków. Pomimo...
zakup kosmetyków. Pomimo kolejni pracownica była bardzo uprzejma. zaproponowała dodatkowy zakup towarów znajdujących aktualnie w promocji. Zapytała mnie o kartę lojalnościową, wyjaśniła zasady jej funkcjonowania. W efekcie wyrobiłem sobie tę kartę. W mojej ocenie pracownica zachowała się profesjonalnie. Pomimo kolejki w sklepie zostałem obsłużony prawidłowo, pracownica poświęciła mi tyle czasu ile było trzeba).
sprawdzenie opóźnień ociągu...
sprawdzenie opóźnień ociągu TLK Lubuszanin - numer pociągu 17105, odjazd warszawa centralna g. 16.00. podana strona www służy do informowania klientów o ruchu danego pociągu, o jego ew. opóźnieniu. Wg opisu na stronie "System czerpie dane uzupełniane na bieżąco po przejeździe pociągu przez dyżurnych ruchu PKP PLK na trasie przejazdu pociągu."W dniu 28.09.2012 wskazany pociąg miał już na drugiej stacji (czyli na stacji Warszawa Centralna) ok. 80 minut opóźnienia. tymczasem wg informacji na podanej stronie... pociąg jechał planowo, osiągając kolejne stacje. Informacja jest pewna, ja śledziłem informacje na stronie www., a znajomy pasażer oczekiwał na pociąg na stacji Warszawa Centralna. Dzwoniłem na infolinię PKP Intercity.... bazując na podanej przeze mnie stronie www informowali mnie, że pociąg jedzie planowo.... jeżeli strona www rzeczywiście podaje informacje wg informacji podanych przez dyżurnych ruchu.... to skąd ta dezinformacja?
wizyta w celu...
wizyta w celu rezerwacji imprezy grupowej (komunia). Koniec września to okres rezerwacji komunijnych. Udałem się do restauracji celem poznania oferty. Niestety, wszelkie rozmowy należy prowadzić z właścicielem. Kelnerka podała mi stacjonarny numer telefonu do restauracji.... mam dzwonić, może trafię na właściciela. Telefonu komórkowego właściciela nie dostałem. Skoro nie ma cały czas właściciela, z którym można omówić szczegóły... to może jest przygotowana standardowa oferta komunijnego menu..... nie ma. jeżeli będę miał szczęście to się dodzwonię do właściciela, jeźeli nie to nie.....
wizyta w eksperymentatorium...
wizyta w eksperymentatorium Eureka w Szczecinie. Ekspozycja przgotowana przez Uniwersytet Szczeciński - wszystko ok. Jedna ale zasadnicza uwaga. Eksperymentatorium w Szczecinie przy ul. Niemierzyńskiej działa na terenie Muzeum Techniki i Komunikacji i przez nie się do Eureki wchodzi. i tu bomba: żeby wejść do Eureki (oczywiście na podstawie biletu) należy wykupić także bilet do muzeum. Nie ma biletów "łączonych" (a przez to tańszych) do obu obiektów. Bilet do Eureki rzekomo kosztuje 4 zł za osobę..... nie jest to prawda, ponieważ żeby wejść trzeba kupić bilet do muzeum (10 zł normalny, 5 zł ulgowy). Wejście do Eureki wychodzi razem 14 zł (osoba dorosła) i 9 zł (dziecko)... trochę dużo jak na ok. 10 stanowisk do doświadczeń.... a można zrobić wejście bezpośrednie (ominięcie muzeum).... Ocena łączna +3, ale za "ofertę, cenę" minus 5.
szybkie zakupy na...
szybkie zakupy na stacji benzynowej. Jakość produktów BP- wiadomo, nie wymaga komentarza. Na stacji w Wolinie zaskakują jednak 2 rzeczy. Znacznie droższe hot-dogi niż na innych stacjach BP (normalnie 4,5 zł, a w wolinie 6)..... no i stan toalet. 2-krotna wizyta na tej stacji pokazała, że chyba toalety są bezpańskie (są pomiędzy stacją a restauracją)- nie widać o nie troski, czyli jak rozumiem nie ma troski ani ze strony pracownikow stacji ani restauracji. W efekcie stan dalce odbiegający od jakości BP. Dlatego za "wygląd miejsca obsługi" (w nieco szerszym rozumieniu)- ocena negatywna.
kolacja w Public...
kolacja w Public Cafe. Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Jedzenie bardzo dobre- ceny przystępne. Kelnerka doradziła doskonałe (a jednocześnie o przystępnej cenie) wino. W lokalu porządek, było bardzo czysto. Czas realizacji zamówienia - standardowy- ok 20 min. Moim zdaniem same plusy. Duże plusy.
podpisanie umowy z...
podpisanie umowy z T-Mobile. Pracownik dobrze przygotowany do obsługi klientów. Mimo dużej kolejki poświęcił mi tyle czasu ile było trzeba. Czekając w kolejce obserwowałem innych pracowników. Także byli zaangażowani w obsługę klientów. Wszyscy potrafili nawiązać dobry kontakt z klientem. Pracownik, który mnie obsługiwał widząc moje niezdecydowanie uatrakcyjnił ofertę firmy aby mnie przekonać. W tym okresie odwiedziłem 4 operatorów, w T-Mobile i w Orange obsługa była najlepsza. Oferty nie oceniam- to sprawa indywidualnych preferencji, ale jakość obsługi i przygotowanie merytoryczne ok. Ocena 3 za organizację i czas obsługi- klientów tak dużo, że czekałem ok. godziny w kolejce (aczkolwiek system "numerkowy" dobrze organizuje kolejkę). Mimo to ocena ogólna 5.
Wizyta u lekarza....
Wizyta u lekarza. Ocena ogólna dobra. Jednak zdecydowaną wadą jest brak możliwości zarejestrowania się do lekarza z wyprzedzeniem (rejestracja wyłącznie na dany dzień). Kolejna sprawa to terminowość. Rejestracja na daną godzinę nie oznacza, że o tej godzinie wizyta się odbędzie. Opóźnienie o pół godziny czy godzinę to standard. Sama wizyta ok, lekarz rzetelnie przeprowadził wizytę.
Obiad w restauracji...
Obiad w restauracji ukraińskiej "Ukraineczka". Ocena bardzo dobra. Jedzenie bardzo dobre. Obsługa ubrana w ukraińskie stroje, z napojów do wyboru także oryginalne ukraińskie- w tym oryginalny kwas chlebowy. Obsługa bardzo sprawna. Poleca dodatkowe pozycje z menu. Czas oczekiwania na potrawy ok. 20 minut (napoje oczywiście są podawane niezwłocznie). Już na początku konsumpcji kelner pyta czy jedzenie klientowi odpowiada, czy są jakieś uwagi. Szczecinianom oraz przyjezdnym polecam tę restaurację.
zakupy w Biedronce....
zakupy w Biedronce. W sklepie czysto, towar na półce poukładany (nie ma braków). W przeciwieństwie do innej sieci ( Netto) pracownicy nie wyglądali na zmęczonych (widocznie lepsza organizacja pracy i większa liczba pracowników). Pracownicy, mimo niewątpliwie ciężkiej pracy, uprzejmi i uśmiechnięci- zwroty grzecznościowe i zaproszenie na kolejne zakupy zawsze obecne. Zakupy miłe i szybkie.
zakupy w Netto....
zakupy w Netto. Pomimo małej liczebności obsługi w sklepie czysto. Towar wyłożony na półki (nie było braków). Pracownicy, mimo że widocznie zmęczeni ciężką pracą w sklepie (w mojej ocenie obsada za mała- to wynik kilkudziesięciu obserwacji a nie tylko tej jednej), wciąż uprzejmi. Zwroty grzecznościowe na porządku dziennym , po zapłacie zaproszenie do ponownej wizyty. Ocena ogólna 4 wyłącznie za zaangażowanie pracowników. Do kierownictwa apel o zwiększenie obsady sklepów, inaczej Netto nie nadąży za Lidlem czy Biedronką.
Całość przebiegła prawidłowo....
Całość przebiegła prawidłowo. Obsługa miła, kelnerki ubrane zgodnie z polityką firmy. W lokalu czysto (także w toaletach), zakaz palenia przestrzegany, pizza bardzo dobra. Podczas mojej wizyty lokal był pełny, mimo to obsługa bardzo sprawna. Oczekiwanie na pizzę ok. 20 minut. Ceny w mojej ocenie atrakcyjne. Jednym słowem wizyta bardzo udana.
wizyta w oddziale...
wizyta w oddziale w celu uzyskania informacji o ofercie kredytów hipotecznych. Ocena pozytywna. Podczas wizyty w lokalu panował porządek. Od razu po wejściu zostałem powitany przez recepcjonistkę, która, pomimo że nie byłem umówiony, szybko zaaranżowała spotkanie z doradcą. Pani doradca sprawnie udzieliła mi niezbędnych informacji. Wykazała dużą znajomość produktów, którymi się zajmuje. Ubiór doradcy- adekwatny do sytuacji, brak krzykliwych dodatków. Na pożegnanie pani doradca wręczyła mi wizytówkę i zachęciła do kontaktu w razie jakichkolwiek pytań. Wg mnie spotkanie przebiegło prawidłowo, uzyskałem to czego potrzebowałem.
zakup paliwa i...
zakup paliwa i jedzenia na stacji paliw. Pracownik był ubrany zgodnie z polityką firmy. Ubranie czyste. Gdy podszedłem do lady- powitał mnie. Zaproponował zakup akcesoriów BP. Gdy poprosiłem o jedzenie zaproponował zestaw promocyjny. Jedzenie było smaczne. Generalnie obserwacja ok, z jednym wyjątkiem. Po spełnieniu określonych warunków tankując na stacji BP otrzymuje się kartę Joker (dodatkowe punkty promocyjne za zakupy u partnerów payback). Warunki spełniłem ale kuponu nie dostałem. Upomniałem się o niego, ale później pracownik z kolei zapomniał o mojej prośbie. Dopiero jak się drugi raz upomniałem to otrzymałem należny kupon. Ocena ogólna 4.
czyszczenie odzieży: wynik...
czyszczenie odzieży: wynik obserwacji pozytywny. W pralni panował porządek, na ścianach cennik, regulamin powieszone równo. Pracownicy ubrani schludnie, czysto. Gdy podszedłem do lady pracownica od razu do mnie podeszła, powitała. Sprawdziła moją kurtkę aby się upewnić jakiego prania wymaga. Zaproponowała usługi dodatkowe, wybrałem jedną z nich - apreturę. Zaproponowała dzień następny na odbiór, jednak na moją prośbę usługa była wykonana tego samego dnia. Pracownica podziękowała, pożegnała się ze mną. Przy odbiorze podziękowała i zaprosiła do korzystania z ich usług. Wrażenie bardzo pozytywne, jakość usługi także. Jedyny minus za brak zapytania o to czy mam ich kartę lojalnościową i za brak propozycji jej zakupu. Mimo to ocena 5- jako klient jestem zadowolony- o istnieniu kart wiedziałem więc nie stanowi to dla mnie problemu.
naprawa pojazdu. Naprawa...
naprawa pojazdu. Naprawa przebiegła sprawnie, o jej zakończeniu zostałem poinformowany smsem. Jednak jakość naprawy wzbudziła moje podejrzenia (naprawa polegała na wymianie części zawieszenia, natomiast zarówno przez naprawą jak i po naprawie zawieszenie "stukało". Po zgłoszeniu moich uwag pracownicy sprawdzili dokonane przez siebie naprawy, ale nie znaleźli wad. Jazda próbna pokazała , że jednak "stukanie" zawieszenia jest wyraźne. Pracownicy po raz drugi sprawdzili jakość wykonanej przez siebie naprawy, ale nadal nie znaleźli wady. Inny pracownik wykonał jazdę próbną i potwierdził, że zawieszenie stuka. Wobec tego dwóch pracowników zajęło się szukaniem przyczyn tych odgłosów. I w końcu znaleźli przyczynę- jak się okazało zupełnie nie związaną z dokonaną naprawą. Przyczynę usunęli. W mojej ocenie pracownicy wykonali więcej niż musieli, pomimo dwukrotnego sprawdzenia czy naprawa była wykonana prawidłowo, nadal szukali przyczyn niepokojących odgłosów i je znaleźli oraz usunęli.
cel wizyty: sprawdzenie...
cel wizyty: sprawdzenie zakresu wymaganych napraw mojego samochodu. Wizytę umówiłem telefonicznie. Oględziny rozpoczęły się o ustalonej godzinie, bez żadnych opóźnień. W wyniku oględzin przedstawiono mi wykaz usterek, jednocześnie pracownik wyjaśnił mi co wymaga niezwłocznie naprawy, a co może zaczekać. W ten sposób pracownik wzbudził moje zaufanie, pokazał, że firma nie jest nastawiona na szybki zysk i kosztowną wymianę "połowy" samochodu. Podczas rozmowy pracownik wykazał się znajomością zagadnień dotyczących napraw samochodów, szybko ustalił koszt napraw mojego samochodu (części mają zróżnicowane ceny w zależności nawet od rocznika pojazdu). Ustaliliśmy datę naprawy, co pracownik wprowadził do systemu informatycznego, który niezwłocznie przesłał mi informację sms o dacie naprawy. Jestem stałym klientem stacji i, pomimo że przede mną naprawy o znacznej wartości, mam poczucie, że to uczciwa firma i chętnie polecam ją innym kierowcom.
nocna wizyta, około...
nocna wizyta, około godziny 24. Pomimo późnej pory obsługa bez zarzutu.Zachowanie personelu zgodne ze standardami obowiązującymi w McD. Widząc kolejkę klientów do obsługi włączył się sam manager. Jakość produktu także bez zarzutu. Moja wizyta utwierdziła mnie w przekonaniu, że McD oferuje zawsze stałą jakość produktów i obsługi.
