Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Biedronka przy ul....
Biedronka przy ul. Jasnogórskiej niestety zdecydowanie nie jest miejscem, w którym robię zakupy z przyjemnością. Największym problemem jest wieczny bałagan związany z paletami. Praktycznie za każdym razem część alejek jest zastawiona towarem, a szczególnie problematyczna jest ostatnia alejka, pierwsza od strony magazynu. Często stoi tam tyle palet, że trudno swobodnie przejść, a dostanie się do produktów znajdujących się na półkach bywa naprawdę uciążliwe. Czasami przez to nawet ciężko stwierdzić, czy danego produktu po prostu nie ma, czy jest gdzieś za paletami.
Obsługa również pozostawia sporo do życzenia. Pracownicy są raczej obojętni i sprawiają wrażenie, jakby klient był dla nich dodatkowym problemem. Zdarzało mi się pytać, czy można otworzyć drugą kasę, kiedy kolejka była bardzo długa i spotykałam się raczej z ignorowaniem niż realną reakcją.
Jeśli chodzi o kasy, sytuacja jest szczególnie słaba. Przy płatności gotówką praktycznie zawsze jest kolejka, ponieważ zwykle działa tylko jedna kasa. Druga kasa jest otwierana bardzo rzadko, nawet kiedy klientów jest dużo. Dodatkowo obsługa przy kasie działa bardzo wolno, przez co kolejka zamiast się zmniejszać, tylko rośnie. Ten sam pracownik często musi jednocześnie obsługiwać kasę tradycyjną oraz pomagać przy kasach samoobsługowych. Na pomoc przy samoobsługowej można czekać naprawdę długo, ponieważ kasjer jest zajęty kolejką przy zwykłej kasie.
Z dostępnością i oznaczeniem cen również bywa różnie. Przez zastawione alejki trudno dostać się do części produktów. Ceny na półkach są często umieszczone w sposób mało czytelny i ciężko szybko znaleźć właściwą. Czasami łatwiej jest po prostu zeskanować produkt w aplikacji i w ten sposób sprawdzić jego cenę.
Warzywa i owoce oceniam akurat całkiem dobrze pod względem jakości, chociaż czasami brakuje niektórych produktów. Niestety ogólna czystość sklepu wypada słabo. Na podłodze często jest brudno, w koszykach regularnie można znaleźć pozostawione foliówki, gazety czy jednorazowe rękawiczki, a okolice kas i same kasy również często nie wyglądają na odpowiednio zadbane.
Podsumowując, największym problemem tego sklepu jest organizacja. Palety blokujące alejki, wieczne kolejki przy kasie, bardzo wolna obsługa i problemy z dostępem do pracownika przy kasach samoobsługowych sprawiają, że zwykłe zakupy stają się niepotrzebnie męczące. Osobiście przez ten bałagan i problemy przy kasach coraz częściej wolę wybrać inny sklep.
Sklep Żabka przy...
Sklep Żabka przy ul. Sosnowieckiej 85 w Krakowie.
Opinia: Niestety jest to jedna z gorzej ocenianych przeze mnie Żabek w okolicy. Obie pracownice, z którymi najczęściej mam kontakt, nie pytają o aplikację i zdarzają im się problemy z prawidłowym wydawaniem reszty. Kilkukrotnie musiałam zwracać uwagę, że wydana kwota się nie zgadza. Zdarzało się również, że na rachunku nabijały mi więcej produktów, niż faktycznie chciałam kupić. Kiedy zwróciłam na to uwagę, zamiast po prostu skorygować rachunek, usłyszałam „To nie może Pani wziąć jeszcze jednego napoju zamiast to cofać?”.
Obsługa często sprawia wrażenie niezainteresowanej klientem, a przy pytaniach dotyczących promocji czy nowych kuponów trudno uzyskać konkretne i uprzejme wyjaśnienie. Zdarza się również, że pracownice wprowadzają własne ograniczenia dotyczące produktów, np. przy zamówieniu hot doga można usłyszeć, że przysługuje tylko jeden sos, w żadnym innym tego typu sklepie nie dostałam chyba nigdy takiej informacji. Kiedy poprosiłam o dokładniejsze wyjaśnienie jednej z nowych ofert, ponieważ do sklepu weszły papierowe kupony, usłyszałam jedynie: „Przecież jest napisane, wystarczy przeczytać”.
Mam również zastrzeżenia do samego zaopatrzenia sklepu. Półki często posiadają pomieszane produkty albo puste miejsca w których te powinny być, przez co oferta na miejscu jest wyraźnie gorsza niż w innych Żabkach.
Dodatkowo mam złe doświadczenia z jedzeniem przygotowywanym na miejscu. Po kilku posiłkach miałam problemy żołądkowe, a po ostatnim zakupionym tam posiłku pojawiły się bardzo silne dolegliwości i wymioty.
Ogólnie oceniam tę placówkę słabo. Największe problemy to podejście personelu do klientów, błędy przy kasie i wydawaniu reszty, brak zainteresowania aplikacją i ofertami, a także częste braki produktów na półkach.
