Opinie użytkownika (744)

Po niezbyt przyjemnych...
Po niezbyt przyjemnych doświadczeniach z kurierami, dziś spotkało mnie naprawdę duże zaskoczenie. Pracownik UPS oprócz tego, że dostosował się czasowo do mnie i przyjechał po przesyłkę wtedy, kiedy to mnie pasowało, na dodatek doradził dużo tańsze, a również satysfakcjonujące mnie rozwiązanie. Był przy tym miły, udzielił mi bardzo dużo informacji i poświęcił swój cenny czas. Poza tym paleta usług oferowana przez UPS jest tak duża, że miałam naprawdę z czego wybierać, a po takiej profesjonalnej obsłudze, jak dziś, mam do nich również zaufanie w kwestii dostarczenia przesyłek.

SecretClient_2

22.12.2011

UPS

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Komunikaty ogłaszane przez...
Komunikaty ogłaszane przez system nagłośnienia są bardzo pomocne, ponieważ pozwalają na uniknięcie stania w kolejce do kasy, która nie obsługuje kart płatniczych. Asortyment Saturna powiększył się o książkowe bestsellery w dobrych cenach, co jest szczególnie mile widziane przed świętami. Obsługa jest widoczna, choć sama nie wychodzi z inicjatywą pomocy. W sklepie panuje lekki nieład i nie jest zbyt czysto, zwłaszcza na podłodze. Asortyment jest duży, ale ceny gorsze niż w innym popularnym sklepie z podobnym sprzętem.

SecretClient_2

20.12.2011

Saturn

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (0)
Poznań Plaza przyciąga...
Poznań Plaza przyciąga klientów nie tylko ofertą sklepów czy kina, ale również ciekawymi koncertami organizowanymi na holu głównym. Gwiazdą dzisiejszego wieczoru miała być Monika Kuszyńska z zespołem. Toalety w centrum są czyste i jest ich wystarczająco dużo, choć panuje tu toksyczny zapach. Minusem jest mało możliwości zorganizowania zakupów - wejście na górę jest jedno, na końcu holu. Alternatywą jest rzadko pusta, wolno jeżdżąca, mała winda. Nie z każdego poziomu parkingu można wejść do strefy sklepów, mimo że prowadzą tam drzwi (zamknięte).

SecretClient_2

20.12.2011

POZNAŃ PLAZA

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (1)
Po zeszłotygodniowym chaosie...
Po zeszłotygodniowym chaosie w sklepie nie było dziś śladu - nowa kolekcja w pełni wkroczyła na wieszaki, a stara została uporządkowana. Odzież jest ciekawa, solidna i o wzorach niespotykanych nigdzie indziej. Obsługa skupiona przy kasie nie potrafi jednak zaspokoić potrzeb klientek na sali sprzedaży. Możliwość odłożenia towaru na kilkadziesiąt minut nie powinna przysparzać jej kłopotu, a jednak panie nie czynią tego uprzejmie i chętnie. Być może z powodu bardzo długiej kolejki do kas. Ceny są przystępne.

SecretClient_2

20.12.2011

Orsay

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (2)
Z racji zimowej...
Z racji zimowej pory w aptece tworzą się duże kolejki, jednak dzięki odpowiedniej ilości obsługi, one szybko się przesuwają. Obsługująca mnie farmaceutka nie była jednak zbyt szybka ani miła - nie uśmiechała się, była oschła i nie nawiązała kontaktu wzrokowego. Na dodatek, gdy poszła po lek, o który prosiłam, nie było jej parę minut. Nie stosowała zwrotów grzecznościowych. Rekompensatą były liczne przeceny i promocje, które dają możliwość zakupu tanich leków. W aptece i sklepie panował porządek, a przy drogeryjnych półkach szybko znajdowała się kompetentna pomoc.

SecretClient_2

20.12.2011

Super-Pharm

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (1)
Duka uchodzi za...
Duka uchodzi za sklep ekskluzywny. Tymczasem osiadający na przyborach kuchennych gruby kurz burzy tę teorię już od samego wejścia. Obsługa w głębi sklepu zdaje się tego nie zauważać i to przez długi czas, skoro taki brud zdążył się zgromadzić. Jest jednak miła i chętna do pomocy, do klienta odnosi się z dużym szacunkiem. Przy kasie radzi sobie szybko i profesjonalnie. Ceny są wysokie, ale produkty designerskie, solidne i trwałe. Sklep należy do przestronnych, dzięki czemu spokojnie można oglądać ekspozycję, bez ryzyka strącenia czegoś z półki czy przeciskania się między nimi wraz z innymi klientami.

SecretClient_2

20.12.2011

DUKA

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (2)
W Home&You można...
W Home&You można znaleźć rzeczy eleganckie, nowoczesne i modne. Począwszy od poduszek, na talerzykach skończywszy. Obsługa jest miła i pomocna, zawsze do dyspozycji klientów. Nie bez znaczenia jest również jej wkład w urządzanie ciekawej ekspozycji. Ceny nie należą do najniższych, ale często można tu trafić na promocje. Produkty są dobrej jakości. Kolejka dziś była bardzo długa, ale to przywilej przedświątecznej gorączki, raczej nie do opanowania.

SecretClient_2

20.12.2011

Home&You

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (2)
King Cross jest...
King Cross jest bardzo przyjaznym centrum - logicznie zorganizowanym pod względem sklepów, nie za dużym, ale posiadającym ciekawe propozycje dla konsumentów. Można tu znaleźć zarówno sklepu odzieżowe, obuwnicze, jak i hipermarket oraz aptekę. Nie brakuje również zróżnicowanych restauracji czy punktów usługowych. Jest nawet poczta, co nie zdarza się zbyt często w centrach handlowych. Jednak zdecydowanie dużym minusem jest jeden wyjazd z parkingu na poziomie -2. Tworzący się długi korek w przypadku sytuacji awaryjnej może być przyczyną tragedii. Proszony o pomoc w sterowaniu ruchem ochroniarz tylko rozkładał ręce, nie przejmując się ogólnym bałaganem.

SecretClient_2

20.12.2011

King Cross

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (2)
Flo w Plazie...
Flo w Plazie jest bardzo małe, więc przy większej liczbie klientów staje się niemalże nie do przejścia. Przeciskając się pomiędzy półkami a innymi ludźmi dodatkowo trzeba uważać, aby niczego nie strącić. Asortyment jest bardzo ciekawy i szeroki - można tu znaleźć coś zarówno na prezent, jak i do własnego wnętrza, a proponowane towary posiadają oryginalny design. Dodatkowo przyciągają niskie ceny. Aranżacja sklepu jest bardzo ciekawa i dobrze komponuje się z ofertą. Obsługa jest miła i rzetelna - dba o to, by zakupione towary nie uległy zniszczeniu podczas transportu oraz szybko przeprowadza transakcje.

SecretClient_2

20.12.2011

Flo

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (3)
Tłumy przetaczające się...
Tłumy przetaczające się przez Empik nie pozostawiły spustoszenia, dzięki obsłudze, która dbała o porządek. Pracy miała dużo, ale świetnie sobie z nią radziła. Książki ułożone są tematycznie oraz autorami, dzięki czemu łatwo odnaleźć poszukiwaną. Asortyment Empiku jest bardzo szeroki choć niektóre pozycje w innych sklepach można znaleźć w znacznie przystępniejszych cenach. Obsługa posiada wiedzę z zakresu kultury i literatury, dzięki czemu łatwiej jest jej doradzić przy zakupie.

SecretClient_2

20.12.2011

empik

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (1)
Dawniej w Springfield...
Dawniej w Springfield można było kupić ubrania stylowe, szykowne i niespotykane w innych sklepach. Dziś kolekcje upodabniają się do tych w tańszych, bardziej popularnych sklepach, co, niestety, nie działa na korzyść - ubrania są mało oryginalne i gorszej jakości. Co prawda, ceny również uległy obniżeniu. Obsługa jest miła i profesjonalna, stara się reagować na potrzeby klienta. Brakuje jedynie nieco uśmiechu i kontaktu wzrokowego. W sklepie panuje porządek, choć kolekcja jest tak wyeksponowana, że stwarza wrażenie nieładu.

SecretClient_2

20.12.2011

Springfield

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (3)
Krótko po wejściu...
Krótko po wejściu do sklepu podeszła do mnie ekspedientka. Ustaliła, czego szukam i po chwili pojawiła się z odpowiednią sztuką odzieży. Potrafiła ją polecić, powiedziała o mocnych stronach i przedstawiła okoliczności, w których można ją nosić. Była przy tym bardzo uprzejma, twarzą zwrócona w moją stronę, utrzymywała kontakt wzrokowy. Uśmiechała się. To była obsługa na wysokim poziomie. W sklepie panował porządek, a odzież była ładnie wyeksponowana. Ceny, ze względu na promocje, w wielu przypadkach stały się wręcz niskie. Jedynym minusem jest awaria sprzętu.

SecretClient_2

20.12.2011

Pelo

Placówka

Poznań, Bukowska

Nie zgadzam się (1)
Agencja reklamowa ARS...
Agencja reklamowa ARS Media świadczy usługi w dużym wachlarzu, wykonuje również nietypowe zlecenia na zamówienie. Przynajmniej taka jest teoria. W praktyce wygląda to tak, że kontakt urywa się z niewiadomych powodów, maile pozostają bez odpowiedzi, a zapewnienia w rozmowie, że oferta zostanie przedstawiona - bez pokrycia. Ceny nie są konkurencyjne, a możliwość negocjacji również typowo teoretyczna, ponieważ z powodu braku kontaktu w ogóle do nich nie dochodzi. Obsługa dość uprzejma, co nie jest w stanie zrekompensować braku kompetencji.

SecretClient_2

20.12.2011

ARS Media

Placówka

Koszalin, Kopernika

Nie zgadzam się (1)
Już od momentu...
Już od momentu wejścia do autobusu, wiedziałam, że to nie będzie normalna droga do pracy. Najpierw kierowca zwymyślał mnie pod nosem za to, że akurat chciałam wsiąść przednimi drzwiami. Nie przeszkadzało mu nawet to, że słyszałam, jakim wielkim problemem stało się dla niego wciśnięcie guzika. Potem okazało się, że w autobusie jest tak brudno, jakby wrócił nieczyszczony z "nocki" i wyruszył w dalszą trasę. Kulminacja nieprzyjemności miała miejsce, gdy na jezdni ustawił się samochód blokujący przejazd. Kierowca zaczął głośno kląć i wyzywać właściciela auta. Robił to tak długo i siarczyście, że ciężko się tego, chcąc nie chcąc, słuchało. Jedyny plus, jaki widzę w tym przejeździe, to dostarczenie ludzi bezpiecznie na miejsce w miarę zgodnie z rozkładem. Ale czy tylko o to chodzi?

SecretClient_2

20.12.2011

MPK Poznań

Placówka

Poznań, Głogowska

Nie zgadzam się (3)
Kasjerka na stoisku...
Kasjerka na stoisku alkoholowym bardziej skupiła się na szybkości niż rzetelności obsługi - nie poświęcając klientom uwagi doprowadziła do zaniżenia zysku sklepu, ponieważ kilku z nich nie kupiło tego, czego poszukiwało, choć było to dostępne. Obsługa na stoisku rybnym była miła, aczkolwiek nieuważna - kilkukrotnie sprawdzała cenę ważonego towaru. W sklepie panował porządek, a ekspozycja urządzona była w bardzo ciekawy sposób. Kasjerka pracowała szybko, jednak nie witała i nie żegnała klientów oraz nie stosowała zwrotów grzecznościowych. Ceny nie należą tutaj do najniższych, ale sklep oferuje dużo produktów luksusowych.

SecretClient_2

17.12.2011

Piotr i Paweł

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (3)
Biedronka przy Bułgarskiej...
Biedronka przy Bułgarskiej szybko zaczyna zasługiwać na miano delikatesów. Dostępne produkty luksusowe oraz rzadko spotykane w marketach przyciągają rozmaitą klientelę. Asortyment jest naprawdę duży, a dzięki zmianie designu sklepu zakupy robi się naprawdę przyjemnie. Owoce są świeże, mięso poukładane w lodówkach, a artykuły nieżywnościowe dobrze wyeksponowane i w niskich cenach. Ponadto w sklepie panuje porządek, a obsługa elastycznie reaguje na zmieniającą się liczbę klientów przy kasach, otwierając kolejne. Kasjerzy są mili i sprawnie radzą sobie ze skanowaniem towarów. Polecam.

SecretClient_2

17.12.2011

Biedronka

Placówka

Sopot, Wejherowska 35

Nie zgadzam się (0)
Na e-bilet można...
Na e-bilet można znaleźć wejściówki na bardzo dużo ciekawych wydarzeń w całym kraju i nie tylko. Zakup biletu jest bardzo prosty, jednak system nie do końca elastyczny, ponieważ w momencie braku możliwości wyboru e-płatności w danym banku, nie można już wycofać się z transakcji, skutkiem czego samemu sobie blokuje się bilety, które chciało się kupić, ale nie mogło się tego zrobić. Wyszukiwanie jest też nie do końca dopracowane - wyniki są nieprecyzyjne. Poza tym na stronie zawiera się bardzo dużo informacji, przez co nie jest ona do końca czytelna.

SecretClient_2

15.12.2011

eBilet.pl

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Fidelio to wspaniała...
Fidelio to wspaniała włoska restauracja w sercu Poznania. Już z zewnątrz zachęca do wejścia wyróżniającymi się markizami i ciekawym wejściem. W środku jest tylko lepiej - wystrój przywodzi na myśl prawdziwe włoskie restauracje, a dbałość o szczegóły sprawia, że nie ma się wrażenia braku autentyczności. Obsługa bardzo miła, taktowna i grzeczna, raz po raz rzuci włoskie słówko, które bardzo pasuje do atmosfery. Na dodatek ma wyczucie czasu. Na dania nie trzeba długo czekać. Jedzenie jest pyszne i starannie podane, a ceny mieszczą się w średnim przedziale. Można tu zjeść zarówno klasyczną pizzę, jak i mięsa, ryby, makarony czy owoce morza.

SecretClient_2

15.12.2011

Fidelio

Placówka

Poznań, Garbary 50

Nie zgadzam się (0)
Ciekawa wystawa w...
Ciekawa wystawa w witrynie przyciągnęła moją uwagę. Weszłam do sklepu, w którym przewijały się tłumy klientek, a na domiar złego, między nimi na siłę przeciskała się obsługa. Niezbyt miła, zresztą, co okazało się przed przymierzalnią. Asortyment wyglądał niczym wyprzedaż - pojedyncze sztuki wywieszone chaotycznie i tylko niektóre wieszaki zapełnione mniej-więcej tym samym modelem odzieży. Kolejka o kasy długa, nie zmniejszała się widocznie. Ceny przystępne, zwłaszcza na odzież objętą przeceną.

SecretClient_2

14.12.2011

Orsay

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (0)
Mohito w King...
Mohito w King Cross, mimo że nie jest małe, to ze względu na dużą ilość ubrań, bardzo ciasne. Przejście dwóch osób jednocześnie przez tę samą alejkę jest właściwie niemożliwe. Odzież leży na podłodze, a obsługa na to nie reaguje. Produkty są ciekawe i modne, ale ceny na nie często zbyt wysokie. Aranżacja butiku urządzona z pomysłem, który jest zrujnowany przez bałagan. Obsługa bezczynna, czeka na klienta za ladą. Jedynym jej plusem jest uprzejmość.

SecretClient_2

14.12.2011

Mohito

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (2)

Strefa Gwiazd Jakości Obsługi