Profil użytkownika
Początkujący obserwator
Opinie użytkownika (29)
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym byłam na zakupach własnie w tej bierdronce.Sklep usytuowany na dużym osiedlu, wokół bloki i domy mieszkalne.
Godziny południowe to czas kiedy osoby wychdzące z kościoła idą właśnie do biedronki.
Na półkach sporo braków, bałagan, porozrzucane folie, czynne 2 kasy ale przy każdej conajmniej po 10 osób. Kolejna nie została uruchomiona.Na sklepie żadnego pracownika.Poza miłą obsługą w długiej kolejce nie było nic co można pochwalić. Na kasie Pani przywitała formułką grzcznościową, spytała o płatna reklamówkę, policzyła, wydała należność i zaprosiła ponownie.
Przy takim oblężeniu właśnie w godzinach szczytu(święta , czy niedziela) powinno być wiecej kas a także pracownik na sklepie. klienci potykają się o puste kartony i puste folie.A to już nie świadczy dobrze o kierownictwie trgo sklepu i o firmie również.
Jeśli chodzi o obłsugę to zostałam miło obsłużona, ale cała reszta jest do poprawy.
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym byłam właśnie w tej biedronce na zakupach. Przed sklepem duży czysty parking. Wózki pospinane, nie było paragonów ani innych pustych opakowań. Dostępne ulotki reklamowe. Sklep powierzchniowo jest duży. Na sklepie kilka osób rozkładających towar, kilka palet z towaru.Artukuły promocyjne dostępne, ładnie wyeksponowane.Bardzo dobrze sklep przygotowany na akcję "wszystkich świetych".
Panie na kasie ubrane schludnie i czysto.Kasjerka grzecznie mnie powitała, obsłużyła i pożegnała.
Polecam ten sklep i mogę postawić za wzór, chociaż w moim mieście jest kilka "biedronek".
Zakład Ubezpieczeń Społecznych-...
Zakład Ubezpieczeń Społecznych- ładny duży budynek, mało miejsc parkingowych. Byłam z siostrą złożyć papiery w celu wyliczenia emerytury(teraz jest na zasiłku przdemerytalnym). czynne 3 stanowiska, kilkanaście osób czekających, przed nami 2 osoby. Pani niestety nie bardzo chyba wie gdzie pracuje, nie zna się na niczym. Dostarczyliśmy komplet dokumentów(miesiąc wcześniej ta sama pani dała nam wykaz co mamy donieść). Okazało się , że zapomniała sprawdzić(a chyba nie wiedziała z tego co widać dziś) że brakuje najważniejszego dokumentu na który czeka się ponad miesiąc.
Dookoła pracują koleżanki, więc zawsze można spytać o poradę.Zmarnowaliśmy ponad dwie godziny i nic nie załatwiliśmy.
Nadal nie wiemy w jakiej wysokości dostanie emeryturę i w teraz nawet nie jesteśmy pewni czy jej się należy. Czekamy na dokumenty, bo Pani nie wie nic.Skoro oddział ZUS nie umie w jasny sposób wyjasnić petentowi, tylko odsyła do głównego to najlepiej zamknąć.Skoro personel, który tam pracuje daje numer telefonu a sam nie zadzwoni, to albo przeszkolić albo zatrudnić osoby , które są kompetentne i chcą pomóc.
Sklep w niedzielę...
Sklep w niedzielę czynny jest w godzianach 10 - 15
Znajduje się w centrum miasta, przy skrzyżowaniu ulic Polnej z Iłżecką. Bardzo nały parking, w ostateczności można zaparkować na dole koło sklepu z agd i rtv.
Cel moich zakupów to zakupy na świeto zmarłych.
Powierzchniowo dość duży sklep, bardzo duży wybór kwiatów i innych ozdób , które w dniu dzisiejszym cieszyły się bardzo dużym zainteresowaniem.
Obsługa sklepu ubrana jednakowo.
Asortyment jest różnorodny(oprócz art. spożywczych) mozna zakupić chemię, wyposażenie do mieszkania,artykuły sezonowe,zabawki, upominki itp. Każdy znajdzie coś dla siebie
Ceny artykułów np.sezonowych bardzo przystępne.Duzy wybór zniczy, wkładów do zniczy itp.
Jeśli klient ma problem chętnie służą pomocą Panie będące na sklepie.
Na kasie piewszej od wejścia siedzi niezbyt miła Pani, która w czasie kiedy nie ma klientów zajmuje się swoimi paznokciami.
Dziś zakupiłam wszystko co zamierzyłam, jestem zadowolona z zakupów.
Moim zdaniem na kasie powinny siadać osoby z trochę większym nastawieniem na klienta, i odrobiną uśmiechu - to naprawdę działa na osoby robiące zakupy w tym sklepie.
Bardzo ważna rzecz, byłam 7 osobą w kolejce i od każdej osoby Pani wołała drobne, a wystarczyło pofatygować się i wcześniej przygotować sobie drobne pieniądze do wydawania, a nie czyścić sobie paznokci.Kasjerka obok nie prosiła tak natarczywie, może dlatego tak ustawiła się większa kolejka, wiadomo milsza obsługa.Ogólnie sklep poza kilkoma minusami polecam.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym wybrałam się do tesco z myślą zakupu sztucznych kwiatów, zniczy na wszytskich świętych.
Znicze posustawiane paletami i jako tako oznaczone cenowo, natomiast horror zaczął się kiedy chciałam kupić sztuczne bukiety kwiatów.
Ustawione są niedbale, w metalowych wiadrach, przy żadnym nie ma cen!
Cenówki ułozone są rzędem nad kwiatkami. Aby dowiedziec się jaka jest cena poszczęgólego bukietu, nie wspomnę o pojedynczych kwiatkach trzeba uzbroić się w anielską cierpliwość i albo: ustawić się w rzędzie do czytnika, albo szukać kodu kreskowego na artykule a potem znależć cenę.
To drugie graniczy z cudem.
Morał taki, że trzeba zmnienić sklep.
Na kasach jak zwykle tłumy, Panie w POK gawędzą z ochroną, za kasami pozostawiane wózki klientowskie w środku z paragonami.
Bałagan i brak organizacji.Kasjerki ospałe, dziś zakupy robiło się długo.
Oczywiście żadnych kwiatków nie zakupiłam, bo nie miałam czasu na układankę klocków do pary ceny i artykuł.
ZaKupy nieudane.
Jutro odwiedzę inny sklep w celu zakupów na zbliżające się listopadowe święto, może w końcu zakup będzie udany.
Robię w domu...
Robię w domu drobny remont, więc udalismy się na szybkie zakupy do Castoramy. Duży parking, można wybrać dogodne miejsce.W sklepie czysto, na wejściu poza wrogo nastawionym pracownikiem zewnętrznej firmy ochroniarskiej jesteśmy przywitani miło przez pracownika z POK.
Potrzebujemy konkretnych artykułów, więc prosimy napotkanego pracownika akurat działu ogród o pomoc w znalezieniu działu z farbami(zależy nam na czasie). Miły Pan odpowiada, ze nie jest z tego działu, ale prowadzi nas do koleżanki, która obecnie jest na zmianie. Dzięki pomocy zakupiliśmy to co było zaplanowane, oraz inne elementy do dekoracji wnętrz.
Pracownicy są otwarci i chetnie służą pomocą klientowi.
Ubiory są schludne, jednakowe, czyste.
Sklep jest duży, przestronny a przede wszystkim bardzo dobrze oznakowany.Ceny są zgodne.
Oceniam ten sklep bardzo dobrze, inni mogą brać przykład
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym miałam wyznaczony kolejny termin podpisania sie w urzędzie pracy jako bezrobotna. Z racji tego że mam chore dziecko i korzystałam z pomocy sąsiadki stawiłam się już przed godzną 8(pracuja od 7- trzeba chyba wypić kawę i poplotkować z koleżankami?)Poprosiłam Panią, przedstawiając jej moją chwilową sytuację, aby mnie obsłużyła wcześniej. Niestety mało tego, że musiałam czekać do 8.15 to jeszcze na mnie nakrzyczano, że przeszkadzam. Ale cóż to da się znieść.
Jestem osobą bezrobotną, szukam pracy więc korzystam ze strony internetowej tegoż urzędu. Niestety ogłoszenia są późno aktualizowane lub wcale (np oferty otwarte), mało tego po wielu próbach dodzwonienia się do urzędu, trzeba odbyć ścieżkę: koleżanka wyszła, proszę dzwonić pod końcówkę xxx, lub proszę zadzwonić później i itp. Jeśli już uda nam się dotrzeć do końca tej telefonicznej odsyłanki dostajemy informację, że oferta jest nieaktualna, ale nadal jest jako aktulna czyli?Osoba, która zajmuje się obługą nie miała czasu jej usunąć.Przykładów jest bardzo wiele, można by je mnożyć.
Kolejna bardzo ważna sprawa, to brak szacunku do klienta, szczególnie Pani, która siedzi na dole w informacji a teraz na nieszczęście też zajmuje się pierwszą rejestracją osób bezrobotnych. Przechodziłam przez to, i nikomu nie życzę spotkać się z taką osobą.Zostałam zarejestrowana, ale informacji czy należy mi się zasiłek i ewentulanie w jakiej kwocie Pani juz mi nie udzieliła, pomimo tego że prosiłam. Petent w okienku obok taką informację uzyskał.
Następna istotna sprawa.Jeśli chcą Państwo popatrzyć na rewię mody trzeba odwiedzić urząd.Jest kolorowo, kuso, i lepiej nie będę pisać dalej.
Pracuje tam naprawdę wiele osób, kilka umie wyjść na przeciw petenta, ale reszta sprawia dobre wrażenie, które i tak kiepsko im wychodzi
Infolinia Banku PKOBP.
Wczoraj...
Infolinia Banku PKOBP.
Wczoraj sprawdzając stan konta poprzez internet okazało się,że moje saldo zostało zmniejszone za użytkowanie karty. Chciałam uzyskać informację, jak często będę miała takie operacje na moim koncie bankowym.Zadzwoniłam do biura obsługi klienta(sądząc po numerze kierunkowym to województwo lubelskie) i dostałam bardzo miłą i rzeczową a przede wszystkim dokładną informację zwrotną oraz dodatkowo kilka innych wyjaśnień dotyczących obslugi i pobieranych opłat związanych z moim kontem bankowym.
Jestem bardzo zadowolona, pracują tak bardzo dobrze wyszkoleni pracownicy, nastawieni pozytywnie na obsługę klienta.
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się na obrzeżach miasta, duży parking, ale jak zawsze jest problem ze znalezieniem wolnego miejsca parkingowego.Przy punkcie obsługi klienta stoi uśmiechnięta Pani zachęcająca do udziału w programie lojalnościowym Clubcard.W Punkcie Obsługi Klienta 3 osoby, ale tylko jedna udzielajaca odpowiedzi na zadawane pytania bardzo zdenerwowanemu klientowi(zła cena na półce)Oprócz tego kilka osób nerwowo spoglądających na pozostałe osoby będące w POK- nikt jednak nie podszedł i nie spytał w czym może pomóc. Czwartek- w tesco nowa gazetka promocyjna. Nie wszystkie produkty są oznaczone promocją , na pytanie przechodzącej Pani, podejrzewam że kierownika dyżurnego( ubrana w cywilny strój) o niezgodność kilku cen otrzymuję odpowiedź: są czytniki.I Pani odchodzi.
Na stoisku Wędliny długa kolejka, a co niektóre Panie obsługują tak jakby po prostu im się nie chciało, po kilka plastrów sera stałam 20 minut!
Jesli chodzi o przygotowanie się do gazetki ogólnie w miarę dobrze, prawie wszystkie produkty z gazetki są dostępne, nie zawsze już w aktulanej cenie promocyjnej widocznej dla klienta.
Największy problem jaki jest w tym sklepie to dostępność kas.
Mając tylko 3 artykuły w koszyku nieraz trzeba tam spedzić około 30 minut, do tego kasjerce popsuje się kasa, lub jest to Pani z Agenji Pracy Tymczasowej i jeszcze nie jest dobrze wyszkolona.
Przywitanie jest grzeczne, słyszę dzień dobry, Pani kasuje produkty podaje kwotę do zapłaty, płacę i odchodze od kasy.
Ogólne spostrzeżenia: nie ma odpowiedniej organizacji pracy np w POK,kierownicy dyzurni nie chcą a może sami nie wiedzą co się dzieje na sklepie podczas ich zmiany, a będąc kierownikiem dyżurnym odpowiada się za cały sklep, za mała obsługa na kasach a tym bardziej w pierwszym dniu wejścia nowej gazetki promocyjnej.
Jest bardzo dużo klientów, ponieważ jest to jedyny taki duży hipermarket z takim asortymentem, ale gdyby była taka obsługa i podejście pracowników jak w Castoramie- sąsiadują w pobliżu naprawdę dużo przyjemniej robiłoby się zakupy
