Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83503)
Niestety wystawiam bardzo...
Niestety wystawiam bardzo złą opinię! Powodem tego jest zupełny brak profesjonalizmu i ignorancję sprzedawcy sklepu przy ul. Medweckiego w Krakowie. A mianowicie: osobiście straciłem 2 godziny czasu w sklepie na wyszukaniu odpowiedniego laptopa, ponieważ w tym momencie nie było go na stanie to ustaliłem ze sprzedawcą że ściągnie go ze sklepu w Koszalinie (dzwoniliśmy tam żeby go zamówić) do Krakowa. Wziął ode mnie numer telefonu i powiedział że jak przyjedzie to zadzwoni abym go zakupił. Czekałem tydzień, zero odzewu. Pojechałem do sklepu, pytam o moje zmówienie a Pani Kierownik działu sprawdza i mówi mi że sprzedano ten zamówiony przeze mnie towar komuś innemu!! totalna ignorancja, brak szacunku dla klienta!! nikt do mnie nie zadzwonił że towar już przyjechał i sprzedali go komuś. Oczywiście ten pracownik który mi go zamawiał poszedł zaraz po sprzedaży komuś innemu na L4. Niewiarygodna historia, podejrzewam że coś tu jest namieszane i pewnie komuś opchnęli po znajomości. NIE POLECAM SKLEPU!! miałem jeszcze kupić oprócz laptopa telewizor ale teraz już nie kupię, znajomym też dam info aby tam nic nie zamawiać i nie kupować bo szkoda czasu i nerwów.
Rewelacyjnie. Polecam Sklep...
Rewelacyjnie. Polecam Sklep w 100%. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, wygląd miejsca obsługi, oferta i cena, sprawność obsługi.
03.06.2021
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Podano mi błędną...
Podano mi błędną informację odnośnie kosztu za dokonanie przelewu. Pracowniczka Kasy Stefczyka zapytana przeze mnie ile wynosi koszt takiej operacji podała cenę niższą, niż rzeczywiście zapłaciłam za chwilę przy kasie. Kiedy zgłosiłam, iż podany przez Panią w kasie koszt nie zgadza mi się z tym, co przed paroma minutami usłyszałam od Innej Pracowniczki, obsługująca mnie Pani, nie miała mi nic do powiedzenia tytułem wyjaśnienia, poza tym, że jej system wskazuje inną kwotę za operację przelewu. Wróciłam zatem ponownie do Pani, która obsługiwała mnie jako pierwsza (zanim skierowano mnie do stanowiska kasy) i poinformowałam, iż podała mi błędną informację. Pani zamiast przeprosin, przyznała się do swojej niekompetencji, tu cytat: "Nie jestem kasjerką, nie wiem ile kosztuje przelew, mogłam się pomylić". Tu zgadzam się z Pracowniczką Kasy Stefczyka - każdy ma prawo do błędu. Niemniej jednak, twierdzę, że skoro nie zna się odpowiedzi na pytanie klienta, to nie podaje się błędnych informacji, tylko sprawdza bądź pyta współpracownika. Obie obsługujące mnie Panie były dalekie od uprzejmości - zwłaszcza Pani w kasie. Odniosłam nieodparte wrażenie, że jakość obsługi jest zupełnie inna kiedy przynosi się środki finansowe do tego miejsca (lepsza), od traktowania w momencie ich zabierania do innej placówki. Być może jest to związane po prostu ze zmianą personelu. Byłam klientką Kasy Stefczyka przez ok. 5 lat i nigdy wcześniej nie wychodziłam z tego miejsca tak poruszona i zdegustowana, jak dzisiaj. Dziś zakończyłam współpracę z Kasą definitywnie.
Bardzo przyjazna obsługa....
Bardzo przyjazna obsługa. Pracownicy witają gości z uśmiechem na ustach. Podejście do kasy i zamawianie odbywa się płynnie a przy zamówieniu można liczyć na pomoc i doradzenie przez pracowników. Byłem bardzo miło zaskoczony podejściem pracowników do obsługi klienta w każdej chwili można było spotkać się z uśmiechem nawet przechodzącego przez salę pracownika. Na pytanie czy możliwe jest przelanie reszty soku na wynos odpowiedź była pozytywna i zaraz przyniesiono przelany do kubka ze słonką sok. Lokal bardzo czysty dobrze oświetlony bez nachalnej muzyki. Także można spokojnie usiąść i porozmawiać przy dobrym deserze.
