Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83380)
Z oferty księgarni...
Z oferty księgarni internetowej Znak.com.pl korzystam dość często. Przede wszystkim posiadają świetnie działający newsletter, dzięki któremu można trafić na naprawdę dobre promocje (2w cenie1, 3 książki 20% taniej itd.). Zapisując się na informację o premierze danego tytułu, również można ustrzelić zniżkę (nawet 30% z ceny wyjściowej). Znak.com.pl ma opcję wysyłki do paczkomatu, która najbardziej mi od pewnego czasu odpowiada, gdyż pozwala uniknąć przykrych sytuacji z opóźnieniami, jak to się często ma w przypadku Poczty Polskiej. Wysyłkę do paczkomatów znak.com.pl ma za darmo, co również jest bardzo korzystne dla kupujących. Wysyłka jest zawsze ekspresowa, w efekcie na towar nie trzeba zbyt długo czekać.
Empik w Łomiankach...
Empik w Łomiankach jest swoistym, negatywnym fenomenem jeśli chodzi o obsługę klienta. Generalnie jest to najbliższy Empik względem mego miejsca zamieszkania, stąd niejako jestem zmuszona robić tam zakupy lub zamawiać internetowe zamówienia, jeśli chcę oszczędzić czas. Niestety nie oszczędza to moich nerwów. Podczas ostatnich zakupów jak zwykle wchodząc do sklepu nie natknęłam się na ani jedną osobę z obsługi. Na terenie sklepu oprócz mnie było paru klientów i nikt z pracowników. Na półkach zasadniczo panował porządek, lecz ponieważ jest to dość mały sklep, nie ma tam za wielkiego wyboru. Mimo wszystko jednak znalazłam interesującą mnie pozycję i udałam się do kasy. Po około 8minutach oczekiwania zjawił się ktoś z obsługi. Nie zostałam przeproszona za to, że musiałam czekać. Bez żadnego słowa typu "dzień dobry", "do widzenia", "zapraszamy ponownie" zostałam obsłużona. Kiedy zakończona została transakcja, pracownik wyszedł zza kas i ponownie udał się na zaplecze, pozostawiając sklep bez nadzoru. Niestety taki stan rzeczy dzieje się tam notorycznie i choć zaglądam do wielu Empików w różnych częściach Warszawy i Kielc, to nigdy nie spotkałam się z tak lekceważącym podejściem personelu, jak w Łomiankach.
W lipcu tego...
W lipcu tego roku zakupiłam w Centro sandałki, które po niecałym miesiącu użytkowania zaczęły się rozklejać. W sierpniu oddałam je na reklamację. Pracownica sklepu wraz ze mną wypełniła zgłoszenie reklamacyjne, w którym zaznaczyła, że interesuje mnie tylko i wyłącznie naprawa obuwia lub zwrot gotówki. Zaproponowała mi możliwość wymiany obuwia na jakieś inne, które będzie dostępne w kolekcji, lecz odmówiłam. Po 17 sierpnia reklamacja miała zostać rozpatrzona. Do Centro udałam się pod koniec sierpnia, gdyż wtedy wróciłam z urlopu. Jakież było moje zdziwienie, gdy po przyjściu do sklepu, jego kierowniczka poinformowała mnie, że reklamacja została rozpatrzona i mogę wymienić obuwie na jakieś inne, dostępne w sklepie i mam na to 30dni. Kiedy zapytałam się o zwrot gotówki lub naprawdę o która ubiegałam się w zgłoszeniu reklamacyjnym, usłyszałam, że reklamacja została rozpatrzona tak a nie inaczej i mogę tylko wziąć nowe buty w cenie starych. Powiedziałam, że się zastanowię, po czym wyszłam ze sklepu. Powróciłam tam w październiku, z wydrukowaną odpowiedzią z UOKIK, których poprosiłam o ustosunkowanie się w mojej sprawie. Oczywiście Centro nie miało prawa wymuszać na mnie wzięcia u nich kolejnej pary butów, w szczególności, gdy w zgłoszeniu reklamacyjnym było jasno napisane, że interesuje mnie tylko wymiana na nowe lub zwrot gotówki. Gdy pojawiłam się w sklepie i podczas rozmowy z kierowniczką powiedziałam, że chcę zwrotu gotówki a nie innych butów, ta dość zdenerwowana stwierdziła, że ona nigdy nie mówiła, że nie mogę otrzymać z powrotem moich pieniędzy, że wiele osób bierze u nich nowe buty, a tylko ja się (tu cytat) "bulwersuję". Kiedy powiedziałam, że podczas naszej ostatniej rozmowy padło stwierdzenie, iż mogę jedynie wziąć nowe obuwie, kierowniczka jeszcze bardziej zaczęła się upierać, że nic takiego nie powiedziała. Ostatecznie zwróciła mi gotówkę, lecz była z tego powodu mocno niezadowolona. Niestety celowo zostałam wprowadzona w błąd, żebym przymuszona wzięła u nich kolejną parę butów i nie zabierała ze sobą mojej gotówki. I choć asortyment Centro jest bogaty i dość ciekawy, a ceny konkurencyjne, to przez ten incydent z reklamacją więcej nie zrobię tam zakupów.
Dzisiaj też wpadłam...
Dzisiaj też wpadłam tylko na kawę i make-up ;] Na stacji pracowały dwie panie. Za zmianę odpowiedzialny był Mateusz, którego de facto nie było w pobliżu podczas mojej wizyty. Dziewczyny sympatyczne i zadbane. Przywitały i pożegnały mnie gdy już wychodziłam. Toaleta czysta i widać że niedawno kontrolowana. Ogólnie jestem zadowolona i na pewno tu jeszcze wrócę. Ceny paliw umiarkowane. Na myjni było dużo aut, natomiast stacja pusta. Była dostawa chyba płynów do spryskiwaczy, ale nie przeszkadzało to w dojściu na stację.
Na wejściu do...
Na wejściu do drogerii zostałam powitana przez ochroniarza, siedzącego na swoim stanowisku. Przy wejściu stały dwa rodzaje koszyków - małe oraz większe, które można pchać po podłodze. Po wzięciu tego mniejszego, ruszyłam w stronę półek z męskimi perfumami. Wybór był całkiem spory, jednak na półkach panował wizualny rozgardiasz, który mógł wynikać z dostępności pojedynczych sztuk perfum (i ich testerów). Podczas testowania kilku zapachów podeszła do mnie pracownica drogerii z pytaniem, czy może coś doradzić. Poprosiłam o wskazanie mocniejszych (piżmowych), męskich perfum. Pracownica przedstawiła mi dwa zapachy, które niestety były bardzo słodkie i nieadekwatne do mojej wskazówki. Po zaprezentowaniu tych dwóch zapachów pracownica stwierdziła, że jeśli będzie mogła w czymś jeszcze pomóc, to będzie w pobliżu po czym poszła. Po wybraniu interesującego mnie zapachu udałam się w głąb sklepu. Wszędzie panował ład i porządek, produkty na półkach były równo poukładane. Promocyjne produkty również zostały odpowiednio wyeksponowane na bokach stojących regałów. Na regałach z kosmetykami kolorowymi był pełen dostęp do testerów, w szczególności fluidów, które akurat były celem moich zakupów. Mogłam więc spokojnie wybrać interesujący mnie odcień. Po dokonaniu zakupów udałam się do kasy, gdzie obsługiwała mnie ta sama sprzedawczyni, która wcześniej usiłowała mi pomóc w doborze perfum. Zapytała się czy mam kartę hebe, którą posiadałam i wręczyłam jej w trakcie nabijania na kasę produktów. Moje zakupy zostały przez sprzedawczynię zapakowane, otrzymałam również ulotkę z najnowszymi promocjami oraz 3 próbki kremów, m.in. Loreal. Po odejściu od kasy zostałam pożegnana zarówno przez ochroniarza, jak i sprzedawczynię.
W Marcpolu w...
W Marcpolu w Kielpinie dość często robię zakupy. Ostatni raz miał miejsce 29 października 2014. Wejście na halę sklepową było jak zwykle uporządkowane. Na dziale owoce/warzywa wszystkie produkty były elegancko poukładane (np. marchewki w równej linii), wszędzie widniały ceny, więc nie było problemu ze zorientowaniem się, ile co kosztuje. Na dziale z półkami chłodniczymi akurat trwało rozkładanie towaru, lecz tam również panował ład i porządek. Wszystko było schludnie poukładane, nie można było dostrzec poprzewracanych opakowań. Na dziale z pieczywem wybór produktów był dość duży, jednak najtańszych bułek po 29gr było bardzo mało i część z nich nie wyglądała zachęcająco (mocno przypieczone lub w nieproporcjonalnych kształtach). Na dziale tym panowa porządek, nie było nigdzie widać okruchów. Na dziale w mięsem/szynkami/serami na wagę, kręciło się sporo pań sprzedawczyń, lecz dopiero po chwili jedna z nich zainteresowała się klientami. Mimo chwili oczekiwania (ok.2min) zostałam obsłużona w pełni profesjonalnie, pracownica sklepu była w stanie doradzić w kwestii wyboru najsmaczniejszych produktów. W sklepie nie miałam problemów ze znalezieniem czytnika cen - był sprawny i szybko mogłam sprawdzić cenę jednego z produktów wobec którego nie byłam pewna ile tak naprawdę kosztuje. Do kas nie było kolejek (zrobiły się w momencie jak płaciłam, ale wtedy otworzyły się kolejne dwa stanowiska). Pani przy kasie była uprzejma, zaproponowała zakup reklamówki (lecz omówiłam, gdyż miałam swoją).
Świetnie, szybko, bezproblemowo...
Świetnie, szybko, bezproblemowo =)
Drogerię Hebe zaczęłam...
Drogerię Hebe zaczęłam odwiedzać od niedawna. Poleciła mi ją siostra, a dokładnie skusiła oferowaną przez Hebe kartą klienta, którą zamawia się drogą internetową lub otrzymuje w sieci Hebe.Obsługa bardzo miła, bardzo ładne uniformy pracownicze, w sklepie czysto, choć mój wzrok podczas kilku wizyt przyciągał wielki wózek z nierozłożonym towarem, stojący ciągle w tym samym miejscu. I pomimo, iż oprócz mnie w Hebe było może 2-3 klientów, obsługa nie zajmowała się opróżnianiem wózka. Nie wiem czym to było spowodowane, bo również nikt nie obsługiwał klientów. Obsługa przy kasie bardzo miła, oferuje dodatkowe produkty w promocyjnych cenach. Jasne i czytelne informacje. Pytanie o kartę klienta/ o ewent. możliwość założenia karty i informacja o przywilejach związanych z jej posiadaniem;Po finalizacji zaproszenie do kolejnych odwiedzin.
Jestem stałą klientką...
Jestem stałą klientką sklepu New Yorker w Galerii Wisła w Płocku. Odwiedzam go średnio trzy razy w miesiącu. Obsługa jest bardzo miła, pomocna i kompetentna. Już na wejściu do sklepu klient jest witany z uśmiechem, a po krótkim zapoznaniu się z asortymentem, oferowana jest pomoc jednej z pracownic. Dziewczyny chętnie pomagają w znalezieniu danej towaru. Gdy nie ma go w salonie, w którym jestem, chętnie oferują sprawdzenie dostępności w innych salonach w Płocku.W sklepie panuje ład i prządek. Pracownicy nie rozmawiają między sobą, nie stoją skupieni w grupie. Wręcz przeciwnie. Pracują na wysokich obrotach, ciągle układając towar, poprawiają składania ubrań, opróżniają przymierzalnie. Wysoką jakość obsługi można również zauważyć podczas finalizowania zakupów przy kasie. Kasjerka z uśmiechem proponuje produkt dodatkowy przy kasie ( np. skarpetki, portfel, biżuteria), informują o aktualnych promocjach, w czytelny sposób informują o kwocie do zapłaty. Po finalizacji zakupu Klient jest miło żegnany oraz zaproszony do kolejnych odwiedzin sklepu.
Panie obsługujące w...
Panie obsługujące w tym sklepie wykonują swoją prace bardzo rzetelnie, są miłe, sympatyczne i uprzejme. Obsługa na wysokim poziomie.
Miła, kompetentna obsługa....
Miła, kompetentna obsługa. Bogaty wybór odzieży i akcesoriów.
Wizytę odbyłam w...
Wizytę odbyłam w godzinach porannych. W sklepie było niewielu klientów. Sklep czysty, brak zabrudzeń. Na sali kilka ekspedientek ubranych zgodnie z wymogami firmy. Po chwili podeszłą do mnie ekspedientka i zaproponowała mi pomoc. Poprosiłam o poradę w kwestii wyboru perfum na wieczór. Sprzedawczyni wypytała mnie o moje gusta, po czym przedstawiła mi kilka zapachów, które były odpowiednie dla mnie. Podziękowałam za pomoc. Ekspedientka pożegnała mnie i zaprosiła do ponownych odwiedzin.
Ok 1,5 tygodnia...
Ok 1,5 tygodnia temu odwiedziłam Drogerię Natura. Nieduży sklep, starannie ułożony towar na regałach. W sklepie 2 ekspedientki w firmowych koszulkach z przyczepionymi identyfikatorami. Obydwie Panie były zajęte. Jedna poprawianiem ekspozycji, druga obsługą klienta. Po chwili Panie zaczęły uzgadniać pomiędzy sobą sprawy organizacyjne. Gdy zmierzałam już do wyjścia, jedna z nich podeszła, przywitała się i spytała czy może w czymś pomóc. Podziękowałam za pomoc, ponieważ już zdecydowałam się na zakup. Przy kasie Pani zaproponowała mi zakup maseczki w promocyjnej cenie. Po odejściu od kasy ekspedientka pożegnała się. Widoczne było znużenie sprzedawczyni w wykonywaniu czynności (zachowaniu wymogów sprzedaży, oferowaniu pomocy i propozycji zakupu promocyjnego produktu).
Pani kasjerka zawsze...
Pani kasjerka zawsze jest bardzo miła i uprzejma, służy swoją pomocą.
Podejście kasjerów czasem...
Podejście kasjerów czasem bywa niekompetentne, lecz przeważnie są oni bardzo grzeczni i pomocni. Panowie, którzy pomagają przy tankowaniu zawsze są mili i życzliwi.
Panie obsługujące w...
Panie obsługujące w tym sklepie bardzo szybko interesują do klienta, pytają o jego preferencje, pomagają w wyborze, doradzają. Szczerze polecam ten sklep wszystkim.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym byłem zmuszony zadzwonić na infolinię sieci Play, ponieważ przestał mi działać internet w telefonie po wykupieniu dodatkowego pakietu. Zadzwoniłem na infolinię przygotowany na zbyt długi, jak zwykle, czas oczekiwania na połączenie. Ku mojemu zaskoczeniu, konsultant niemalże od razu odebrał telefon. Po krótkiej weryfikacji i przedstawieniu mojego problemu otrzymałem prośbę o chwilę czasu, gdyż trzeba coś sprawdzić na koncie. Konsultant wyciszył się na minutę. Po chwili odezwał się ponownie z informacją o tym co zrobił i co ja powinienem zrobić. Podziękowałem za informację i przystąpiłem do rozwiązywania problemu zgodnie z poleceniem jakie dostałem od konsultanta. Jego rozwiązanie okazało się strzałem w dziesiątkę i wszystko teraz działa jak należy.
Pracownicy pracujący w...
Pracownicy pracujący w tym salonie sprawiają wrażenie zagubionych i bardzo nieuprzejmych. Miałem do odbioru płytę, którą zamówiłem w internecie. Pracownik w ślimaczym tempie wystawił paragon, skasował należność kartą, po czym ... stwierdził, że nie może znaleźć mojego produktu! Po długim oczekiwaniu okazało się, że płyta leżała gdzieś wciśnięta. Pozostała kadra snuje się bez celu po sklepie bądź też w grupie siedzi i rozmawia. Na koniec usłyszałem, żeby następnym razem nie zamawiać przez internet tylko przyjechać do nich, do salonu. Zwiększy im to sprzedaż. Wątpię czy pojawię się drugi raz w tym salonie.
W sklepie panuje...
W sklepie panuje przyjazny klimat, a szeroki asortyment jest bardzo dobrze opisany i przejrzyście wyłożony. Obsługa przy kasie jest uprzejma i sprawna. W przypadku wyprzedaży całego towaru jest on często dowożony, dzięki czemu łatwiej można upolować okazję.
W empiku panuje...
W empiku panuje przytulna atmosfera, sprzyjająca zakupom. Wprawdzie między alejkami nie ma za dużo miejsca, ale tworzy to specyficzny, przyjazny klimat. Fantastyczne przeceny oraz szybka i sympatyczna obsługa sprawia, że chce się wrócić.
