Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83402)
W kolejce do...
W kolejce do kasy stały tylko 3 osoby. Nie znaczy to jednak, że obsługa była szybka. Wprawdzie dworzec w Katowicach jest dość duży ale czynne były jedynie 2 kasy, z czego kasa właściwa dla pociągu, którym chciałem jechać była tylko jedna. Po około 8 minutach kupiłem w końcu bilet, który okazał się droższy niż powinien być dla TLK, tylko dlatego, że wagony TLK były podczepione pod lokomotywę IC. Nieco dziwne to było... Sam pociąg był czysty i sprawny. Dojechał do stacji docelowej bez opóźnień a konduktor, który sprawdzał bilety był uprzejmy i schludnie ubrany.
Sklep był czysty,...
Sklep był czysty, a alejki nie były niczym zastawione, z wyjątkiem jednego kosza z kartonami, które zbierała pracownica z pólek, porządkując towar. Wszystkie przeze mnie kupowane towary były właściwie opisane zarówno pod względem wagi jak też i cen. Przy kasie pracowały dwie kasjerki i sprawnie sobie radziły z obsługą. Za linią kas leżało kilka kartonów, przeznaczonych dla klientów z czego skwapliwie skorzystałem.
W sklepie znajdowało...
W sklepie znajdowało się kilkunastu klientów. Market ten jest dość ciasny w porównaniu do innych placówek tej sieci co w połączeniu z powyższym powodowało nieco niższy komfort zakupów - co chwilę musiałem się przesuwać aby kogoś przepuścić. Asortyment mimo ciasnoty jest taki sam jak w innych sklepach tej sieci. W markecie nie było pustych miejsc na półkach a alejki były czyste i nie było na nich żadnych innych utrudnień w poruszaniu się. Przy kasie ustawiła się dość długa kolejka - co poskutkowało wezwaniem przez kasjerkę koleżanki do pomocy. Obsługa przy kasie była dość szybka a pani sympatyczna i przyjazna.
Hipermarket Kaufland w...
Hipermarket Kaufland w naszym mieście, posiada duży asortyment, artykuły spożywcze, dział mięsny, kosmetyki. Jego powierzchnia jest bardzo duża, panuje tam porządek, artykuły ułożone są w sposób estetyczny.Posiada w sprzedaży reklamówki, wokół kas także panuje porządek. Obsługa miła, pracownicy ubrani odpowiednio.
Miesiąc przed terminem...
Miesiąc przed terminem (w połowie grudnia 2012) planowanej wizyty okresowej u kardiologa zadzwoniłem na infolinię Luxmedu i zamówiłem wizytę jako pierwszy pacjent na dzień 11 stycznia do placówki medycznej w Warszawie przy ul. Św Barbary (dawny ProMedis). Po rannym przyjściu okazało się, że lekarz wywołuje inne osoby z listy, którą ma w komputerze. Po mojej interwencji okazało się, że z nieznanych mi przyczyn zostałem przesunięty na "listę rezerwową". Dodam, że fakty te są łatwe do sprawdzenia, gdyż wszystkie rozmowy z infolinią są nagrywane. Tego typu jakość pracy absolutnie nie może znamionować wysokopłatnej sieci usług medycznych, jaką jest LUXMED.
Wizyta w Polo...
Wizyta w Polo Markecie zakończona kolejnym sukcesem zakupowym: woda mineralna, masło, ser żółty, kawa to tylko niektóre, wszystkie w cenach zadowalających, niektóre w promocyjnych. Choć to artykuły konieczne to jednak także przyjemnie płaci się za nie w kasie. Jest tam zawsze miła, uśmiechnięta i grzeczna kasjerka, której sprawności tylko pozazdrościć, wygląd przyjemny, schludny w barwach firmowych sklepu. Sklep uporządkowany handlowo i wizerunkowo – czystość, estetyka 100%.
Obsluga nie zna...
Obsluga nie zna sie na sprzecie co w takim sklepie jest to podstawa. Jedynie chlopak w krakowskiej potrafi doradzic w sprzecie. Po wejsciu do sklepu i przebieraniu przez ponad 10 minut oblsuga/dziewczyna wolala wyrownywac kurtki w koncu zapytalam ja o deske snowbordowa nie potrafila sklecic jednego zdania, zawalala chlopaka ktory akurat byl na zapleczu- jedyna osoba ktora wnosi do tego sklupu wiedzie i pozytywny wizerunek. Dodatkowo panuje zasada ty tu jestes dla nas a nie my dla ciebie (nawet na bazarze obsluga jest bardziej milsza)
Wystrój i dekoracje...
Wystrój i dekoracje naprawdę ciekawe i przyciągające uwagę przechodniów. Na pozór profesjonalizm w każdym calu. Niestety pozory mylą... Kiedy doszłam do kasy po odbiór biletów, Pani z kasy obok nagle wstała i krzyknęła cytuję " Proszę podejść do wolnej kasy, halo, ja nie mogę! Ludzie stoją jak jest kasa wolna!." Wszyscy czekający w kolejce byli zmieszani i oburzeni takim zachowaniem. Było to niedopuszczalne i nic nie może usprawiedliwić takiego zachowania. Jeżeli ktoś decyduje się na pracę w bliskim kontakcie z ludźmi, powinien liczyć się z sytuacjami stresowymi i panować nad tym, co się mówi. Reszta obsługi bez zarzutu. Sale kinowe czyste i zadbane.
Po podjechaniu pod...
Po podjechaniu pod dystrybutor w celu zatankowania gazu czekałam ok. 6 minut, aby Pan pomógł mi w zatankowaniu pojazdu. Mimo, że była dwuosobowa załoga i jeden z Panów nie obsługiwał w tym czasie żadnego z klientów, musiałam czekać. Dopiero po wyjściu z samochodu Pan do mnie doszedł. Jeżeli mowa o zachowaniu, pracownicy byli uprzejmi. Wygląd również nie budził zastrzeżeń, każdy z pracowników miał na sobie firmowy uniform. Niestety jeden detal może zdecydowanie obniżyć ogólne odczucia dotyczące obsługi klienta. Dlatego też oceniam ogólną jakość usług na poziomie +3.
Ciekawa, pomysłowa wystawa...
Ciekawa, pomysłowa wystawa i prezencja obsługi zachęca do odwiedzenia sklepu. Po wejściu miałam około 1 minuty na wstępne rozejrzenie się, po czym Pani zaproponowała swoją pomoc i doradę zakupu. Bardzo profesjonalne i indywidualne podejście do klienta. Nie było tutaj mowy o tak częstym ostatnimi czasy tzw. "nieugiętym i nachalnym" przekonywaniu do produktu. Pani była bardzo miła, uśmiechnięta i starała się tak dobrać obuwie, aby pasowało do mojego stylu i upodobania. Świadczy to o jej profesjonalizmie i zaangażowaniu w powierzone obowiązki. Z pewnością odwiedzę ten sklep kolejny raz. Serdecznie polecam.
Upatrzyłam sobie kilka...
Upatrzyłam sobie kilka produktów z gazetki reklamowej i udałam się do Tesco konkretnie po te artykuły. Niestety okazało się , że większość produktów z promocji jest niedostępna, zostały tylko karteczki z cenami. Na niektórych działach na półkach panował bałagan. Problem był też z cenami, wiele produktów ich nie posiadało. Przy kasach obsługa była sprawna, ale kasjerka niezbyt uprzejma wobec klientów.
Wybrałam się do...
Wybrałam się do tego marketu, bo jest kilka produktów dostępnych tylko w tym sklepie. Na sali sprzedaży było czysto. Na pólkach i w koszach panował idealny porządek. Zdarzyło mi się znaleźć produkt bez ceny, ale na innych towarach nie było z tym problemu. Przy kasie nie było dużych kolejek i obsługa była bardzo sprawna, ale kasjerka była niestety bardzo nieuprzejma.
Odwiedziłam ten sklep...
Odwiedziłam ten sklep zachęcona wyprzedażami. Chciałam kupić spodnie dla dziecka i udało mi się kupić po bardzo atrakcyjnej cenie. W sklepie panował porządek, było czysto, wszystkie produkty posiadały ceny. Pracownica przy kasie była bardzo uprzejma i sprawnie obsługiwała klientów. Robienie zakupów w tym sklepie to duża przyjemność.
Smooke.pl jest niezwykle...
Smooke.pl jest niezwykle szybko rozwijającym się sklepem, zajmującym się handlem e-papierosami oraz akcesoriami do nich przeznaczonymi. Zaraz po wejściu do obiektu na Bohaterów Września, można poczuć delikatny, przyjemny dla nosa zapach smakowych liquidów. Niewielkie pomieszczenie jest niezwykle czyste. Pomimo śniegu na zewnątrz, który klienci siłą rzeczy wnoszą do środka, płytki są suche i pozbawione zanieczyszczeń. Szyby w gablotach przejrzyste, bez odcisków palców i nalotów. Duże ilości różnych modeli e-papierosów na wystawie, kilkadziesiąt rodzajów liquidów kilku producentów. Sprzedawca miły i kulturalny, od razu wita klienta i pyta w czym może pomóc. Niestety okazuje się, że towar, którym jestem zainteresowana jest obecnie niedostępny i będzie dopiero za dwa dni. Z jednej strony wydaje się to zrozumiałe ponieważ grzałka do clearomizera, którą byłam zainteresowana to bardzo popularny towar, ale właśnie dlatego powinno się szczególnie dbać by go nie zabrakło. Musiałam być nie pierwszą osobą, której nie udało się kupić tego towaru, ponieważ sprzedawca nie musiał sprawdzać czy jest on dostępny tylko od razu udzielił odpowiedzi na pyta pytanie o dostępność.
Jestem zmuszona napisać...
Jestem zmuszona napisać tą opinię ponieważ jakość obsługi bardzo mnie zaskoczyła. Podczas zakupów w Galerii Rzeszów postanowiłam wybrać się na kawę i wybrałam lokal McCafe. Ładny czysty wygląd, świeże kwiaty w dzbankach pozytywnie wpłnęły na wybór lokalu. Baristka (blondynka ok. 165cm wzrostu w okularach) z uśmiechem przywitała mnie i przygotowała bardzo profesjonalnie kawę (wykonując ładny wzorek ze śmietanki i karmelu). Kawa pierwsza klasa. Jedynym mankamentem zdawało mi się mało podwójnych miejsc w lokalu. Czysto, ładnie, smacznie i z uśmiechem! Daję 5 na zachętę do dalszego trzymania poziomu.
Bardzo krótki czas...
Bardzo krótki czas oczekiwania na połączenie z konsultanetem. Prosta i łatwa nawigacja w dostępnych opcjach tematu rozmowy znacznie ułatwia możliwość połączenia się z odpowiednim ekspertem a co za tym idzie, zwieksza szanse na szybkie załatwienie sprawy. Konsultant bardzo miły i chętny do pomocy. Również widza na temat produktów bankowych prezentowana przez pracownika nie budzi zastrzeżeń. ogólne wrażenie bardzo pozytywne co zachęca do korzystania z usług banku.
04.04.2021
Odpowiedź firmy
Witam.
Na wstępie dziękuję Panu za podzielenie się pozytywną opinią na temat mBanku. Cieszę się, że jest Pan zadowolony z kontaktu z naszym Contact Center oraz że automatyczny teleserwis okazał się czytelny, a nawigacja w nim niekłopotliwa. Pragnę podkreślić, iż dokładamy wszelkich starań aby sprawność i jakość świadczonych usług była na jak najwyższym poziomie. Proszę pamiętać, że satysfakcja Klientów jest dla nas najważniejsza. Pana pozytywna opinia jest dla nas niezwykle budująca i stanowi motor do dalszych wysiłków mających na celu podnoszenie jakości oferowanych przez nas usług. Mam nadzieję, że Pana kolejne kontakty z mBankiem pozostawią równie dobre wrażenie. Proszę pamiętać, że pozostajemy do dyspozycji przez całą dobę pod numerami telefonu: 801 300 800 lub 426 300 800. Pozdrawiam Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Skelp zlokalizowany w...
Skelp zlokalizowany w centrum handlowym. Pomieszczenie widne, czyste i zadbane. Ekspozycja towarów ułożona w sposób przemyślany i uporządkowana. Pracownicy chętnie odpowiadają na zadawane pytania lecz sama obsługa bez uśmiechu i widocznego zangażowania co nie wpływa pozytywnie na całkowitą ocenę wizyty.
Przy okazji robienia...
Przy okazji robienia własnych zakupów podzielę się swoją opinią na temat odwiedzonej przeze mnie "Biedronki".Tuż przy wejściu niemile zaskoczył mnie brak ulotek- mimo wszystko lubiłam orientować się już na początku o aktualnych promocjach. Mimo chlapy podłoga była czysta- tym razem miła niespodzianka. Towar raczej ładnie ułożony, tylko w dziale z owocami delikatnie odstraszył mnie widok stojących w kartonie obok kilku sztuk zepsutych kiwi oraz mandarynek.Pieczywo świeże i w wystarczającej ilości dla wszystkich klientów. Na dziale owoców stały 2 palety, na chemii kolejna paleta, co umożliwiło mi przebycie tej drogi jako slalom gigant. Jako pracownik innego sklepu staram się taką sytuację zrozumieć, natomiast jako klientowi niekoniecznie mi się to podobało. Nie bez znaczenia jest też fakt, iż nikt tych palet nie rozpakowywał i w ciągu pół godziny nikt się przy nich nie pojawił. Nie spotkałam również wśród regałów żadnego pracownika. Nie zauważyłam wielu tzw. dziur towarowych, może z wyjątkiem margaryny- stało tam kilka rodzajów po 1 opakowaniu. Towar z promocji jak na przykład skarpetki- wiele sztuk leżało rozpakowanych przez klientów, natomiast inne produkty tego działu były poukładane. Dokładne oznakowanie towaru, cen oraz alejek sklepowych sprawia, że sklep stwarza wrażenie porządku i dbałości o klienta. Ceny odpowiadają jakości oferowanych produktów. Jedna kasa otwarta, jednak około czwartego klienta kasjerka zadzwoniła po koleżankę, która zjawiła się po około 20 sekundach i zaprosiła klientów do swojej kasy. Pani w firmowej koszulce, z identyfikatorem i uśmiechem. Szybka i sprawna obsługa, wydanie paragonu i reszty oraz zaproszenie na ponowne zakupy. Poziom mojego zadowolenia określam jako wystarczający na tyle, że raczej niedługo znów się tam pojawię .
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym robiłam zakupy w osiedlowej Biedronce, ogólna ocena dobra, obsługa uśmiechnięta i sympatyczna, kasjerka sprawnie skanowała towar tym samym mimo soboty nie musiałam długo czekać w kolejce. Pogoda dzisiaj nie najlepsza roztapiający błoto, plucha...zaraz po wejściu zauważyłam Panią z obsługi z "maszyną czyszczącą" więc plus za dbanie o czystość wewnątrz sklepu. Alejki są jedynie moim zdaniem za ciasne. Pracownicy dobrze zorganizowani, półki zapełnione towarem. Zabrakło mi jedynie w dniu dzisiejszym mojego ulubionego ryżu "parboiled" - pozostały jedynie 3 opakowania i mocno porozrywane co zniechęciło mnie do zakupu. Sympatyczna kasjerka zrekompensowała mi uczucie zawiedzenia :)
Paliwo bardzo dobrej...
Paliwo bardzo dobrej jakości - tankuję fakt, że jedną z droższych benzyn tj. Supremę 98 Zimową. Zawsze odśnieżone, obsługa bardzo miła, nie robi problemów z płatności kartą i gotówką jednocześnie. Sklep czysty, schludny, jak i reszta otoczenia. Rękawiczki do tankowania na miejscu. Pan z obsługi nie był nachalny, nie proponował dodatkowych produktów.
