Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83433)
Obsługa fatalna, zero...
Obsługa fatalna, zero szacunku dla klienta. Lubię długo oglądać i porównywać ceny w różnych sklepach. Jednak w Cubusie nie jest to możliwe. Już 2 razy zostałam potraktowana jak złodziejka, bo za długo wybierałam bluzkę... Podchodzi do mnie jedna z ekspedientek i pyta "Co pani kombinuje?" i mówi, że mnie obserwowała, bo podejrzanie się zachowuje! Skandal! Ekspedientka zwracająca się do mnie jak do jakiejś cyganki doprowadziła mnie do szału. JAK TAK MOŻNA TRAKTOWAĆ KLIENTA? SKANDAL! Czy ja, dorosła i szanująca się kobieta wyglądam na złodziejkę?! Poza tym w sklepie są chyba kamery i bramki, tak więc wyniesienie czegoś ze sklepu jest wręcz nie możliwe! Jednym słowem zostałam tam potraktowana jak - za przeproszeniem - wieśniaczka, zamiast grzecznie zwrócić uwagę i spytać o pomoc.
Raczej już nigdy nie wejdę do Cubusa, bo oprócz wyjątkowo niemiłej obsługi, ceny i jakość produktów są moim zdaniem dużo gorsze od innych tego typu sklepów, np. KappAhl. Nie polecam zakupów w tym sklepie. Jakość obsługi 0%. Nawet nie zapytano mnie w czym można pomóc... Coś okropnego.
Dział duże AGD....
Dział duże AGD. Oferta bogata, ale np. pralki wystawione są w 2 miejscach oddzielone innym sprzętem, więc nie od razu można poznać całość oferty.
Przy stosunkowo dużej liczbie klientów za mała obsługa - tylko 1 pracownik. Dopiero po (przynajmniej) 30 minutach pojawił się drugi pracownik, ale wydaje się, że nie bardzo odciążył tego pierwszego. Pracownik bardzo uprzejmie i wyczerpująco odpowiadał na pytania, ale z konieczności (kolejka) informacja nie była wystarczająco szczegółowa.
Dział wygląda schludnie, choć w sąsiednim dziale (akcesoria) w 2 miejscach były sterty opakowań (m. in. po napoju Frugo) i nie wyłożona na półki paleta z towarem (ten stan trwał co najmniej godzinę). Dopiero ok. godz. 21 pracownik się tym zajął, choć w dziale tym było 3 pracowników nie rozchwytywanych przez klientów.
W dziale "łazienka"...
W dziale "łazienka" towar wystawiony tak, że oferta sprawia wrażenie bardzo ubogiej choć jest dość bogata - od głównej alejki jest wystawione niespełna 10 modeli misek sedesowych, co najmniej kilkanaście dalszych modeli ustawione jest w głębi (za odcinkiem zastawionym opakowaniami) na ok. 1,3 m podwyższeniu tak, że nie można ich obejrzeć ( klient średniego wzrostu widzi je od dołu).
Młody pracownik bardzo uprzejmie odpowiada cierpliwie na bardzo wiele pytań - sprawia wrażenie bardzo kompetentnego, ale jako nie fachowiec nie mogę ocenić jego kompetencji obiektywnie.
Cały market sprawia dobre wrażenie - nie ma stert opakowań, czy nie wyłożonego na półki towaru.
Jednym słowem S...
Jednym słowem S K A N D A L.
Po przejęciu Allianz Banku przez grupę kapitałową Getin Holding
, placówki tego pierwszego zostały zlikwidowane, a do obsługi klientów zostały wyznaczone placówki Getin Banku.
Nie wszystkie.
I mało tego.
Tylko niektórzy pracownicy w zostali przeszkoleni do obsługi klientów Allianz który teraz funkcjonuje pod nazwą Get Bank
Załatwienie sprawy wymaga ogrom czasu i przede wszystkim cierpliwości.
No i szczęścia by w momencie naszego przyjścia do oddziału pracownika który nas klientów Get banku obsłuży.
Wchodzę do oddziału przy ulicy Świętokrzyskiej 14 na drzwiach żadnej informacji że ta placówka prowadzi obsługę agencyjną przejętego banku.
Dopiero tuż za wejściem dopiero widzę Roll –Up który potwierdza że dobrze trafiłam.
Teoretycznie.
Na obsługę czeka kilka osób.
Ja postanawiam że się zapytam czy swoją sprawę załatwię.
Otóż nie pracownika przeszkolonego do obsługi Get Banku nie ma .
Będzie za godzinę
Dobrze się zapytałam.
Nie zmienia to faktu że taka polityka wobec klientów bardzo minie irytuje.
Czy taki traktowanie klientów mam akceptować.
Nie. Nie zamierzam.
Dodać należy że organizacja obsługi w banku jest bardzo zła.
Niby wygodnie ale jedno stanowisko dysponenckie do wszystkiego(konta, lokaty, kredyty, kasa) generuje kolejki które tu praktycznie mniejsze bądź większe zatniemy.
Choć takich stanowisk jest kilka to większość z nich nie obsadzono pracownikiem.
Na jednym z biurek czytam informację że pracująca tam osoba skończyła pracę na pierwszą zmianę(?)
A jest godzina tuż po jedenastej więc dziwne i podejrzane wydaje się że już jest koniec pierwszej zmiany.
Dla czego likwidując odziały nie przewidziano że jeden pracownik do obsługi klientów Get banku to zdecydowanie za mało.
Dla czego Getin lekceważy klientów?
I dwa pozytywy które jednak nie umniejszają mojej negatywnej opinii.
W banku jest porządek i ład.
Pracownicy są schludnie i adekwatnie do zajmowanego stanowiska ubrani.
To za mało zdecydowanie bym była zadowolona.
Kolejki, nie dostępni pracownicy, brak informacji.
Zmarnowany czas i nie potrzebne nerwy.
Jest tyle banków o czym przedstawiciele Getin banku zapominają bądź nie chcą pamiętać.
Mam wybór.
I na pewno nie wybrałam bym Get banku.
Sytuacja spowodowała że stałam się nim mimowolnie.
Ale nie na długo.
A zła ocena tylko się potwierdza za każdym razem gdy coś tu chcę załatwić.
S K A N D A L.
Do tego lokalu...
Do tego lokalu najbardziej pasuje słowo: "przeciętność". Nie ma się czym specjalnie zachwycać, ale i narzekać nie ma na co. Ot typowy bar z kebabem jakich w Warszawie mnóstwo. Lokal czysty, ale nie zachwyca. Obsługa ogranicza się jedynie do koniecznego kontaktu z klientem. W przypadku wielkiego głodu można iść, ale odradzam wybranie się tam specjalnie, w celu smakowania specjałów kuchni tureckiej.
Kebab Taza, z...
Kebab Taza, z pozoru jest jednym z wielu kebabów mieszczących się w okolicy Politechniki Warszawskiej. Jak wiadomo pozory mylą. Jadłem w wielu lokalach serwujących kebab i Taza wygrywa z nimi wszystkimi bezapelacyjnie. Szczególnie chodzi mi o stosunek cen do jakości produktów. Za niewielką kwotę dostajemy produkt, który o wiele rożni się smakiem i jakością od dotychczas jedzonych kebabów. Dobre jedzenie w połączeniu z odpowiednim wystrojem wnętrza i miłą obsługą powodują, że jestem tam częstym gościem. Pracownicy są zawsze uśmiechnięci, żartują i podśpiewują piosenki w swoim języku, co wprawia mnie w dobry nastrój.
Bar Orientalny w...
Bar Orientalny w swojej ofercie ma dania wietnamskie, tajskie oraz chińskie. Smak oferowanych potraw jest dobry, biorąc pod uwagę iż jest to bar szybkiej obsługi. Wnętrze jest jasne i czyste. Niektórym może przeszkadzać brak miejsca, gdyż lokal jest naprawdę niewielki. Posiłki podawane są na plastikowych talerzykach, co jest dla mnie dużym minusem. Obsługa jest miła i chętnie wyjaśnia co kryje się za enigmatycznymi nazwami oferowanych posiłków. Na jedzenie nie trzeba czekać długo i jest ono estetycznie podane. Mimo wszystko nie mam zbyt dobrych wrażeń, po opuszczeniu tamtego miejsca, gdyż w podobnych barach czułem się o wiele lepiej.
Galeria Grochów, wcześniej...
Galeria Grochów, wcześniej znana jako Galeria Wiatraczna. Położona nieopodal Ronda Wiatraczna. Jej dogodne umiejscowienie świadczy o dużej popularności wśród mieszkańców Pragi. Wewnątrz znajdują się oddziały kilku banków, bankomat oraz sklepy spożywcze. Wnętrze jest gustownie zaprojektowane oraz należycie utrzymane. Budynek jest nowoczesny ale źle wyeksponowany. Przejeżdżając obok, łatwo jest go przeoczyć, gdyż brakuje odpowiedniego oznakowania, drogi dojazdowej i obszernego parkingu.
Simply Market to...
Simply Market to jeden z większych sklepów w Galerii Grochów. Wybrałem się tam w celu kupna kilku rzeczy na obiad. Sklep jest duży i przestronny. Ciekawym rozwiązaniem są nietypowe wózki na zakupy, które zajmują mniej miejsca od ich standardowych odpowiedników. Ogólne wrażenie jakie wywarł na mnie wystrój i klimat lokalu było pozytywne. Przeszkadzała mi jedna rzecz. Mianowicie opieszałość obsługi. Czy to pracownicy przy kasach, czy na stoisku mięsnym. Wszyscy wydawali się mieć spowolnione ruchy i nie przejmować się coraz bardziej wydłużającymi się kolejkami. Długie kolejki są największym minusem tego sklepu.
Chyba najgorsza z...
Chyba najgorsza z Biedronek w Poznaniu,lokal mały,towar zle poukładany,bałagan na paletach i w koszach,pracownicy rozkładają towar nie patrząc na klientów i nie dbając o ich komfort,ciągłe kolejki do jednej,góra dwóch kas,inne kasjerki zamiast siedzieć w swoim boksie chodzą beztrosko po sklepie,albo są gdzieś na zapleczu i trzeba je wołać,beztroska i bałagan wskazuje na brak dobrego kierownika,przykre ze nawet po remoncie wszystko jest bez zmian
Boskie sukienki i...
Boskie sukienki i nie tylko prosto z Włoch i innych stolic europejskich,kuszą kolorami,fasonami i urzekną każdą kobietę z klasą,dodatkowym atutem jest pani blondynka obsługująca,która z pasją i profesjonalizmem uwija się wokół klientek mierzących kiecki czy spodnie,często z poświeceniem kucając i padając wręcz na ziemię,dodając własne paski czy ozdoby-pełen podziw za wigor tej pani i uśmiech towarzyszący dobremu nastrojowi,osoba i miejsce godne polecenia
sklep nie zbyt...
sklep nie zbyt duży jednak bardzo zadbany, mnóstwo różnorodnych towarów począwszy od artykułów spożywczych po przemysłowe, widoczne ceny, obsługa bardzo życzliwie nastawiona do klienta, chętnie przychodzi z pomocom, obsługa bardzo dobrze zorganizowana, nie oczekuje się w dużych kolejkach. pracownicy zadbani, dbają o estetykę i wyeksponowanie artykułów oraz ład i porządek
Mały,narożny lokalik z...
Mały,narożny lokalik z pysznymi ciastami pana Sowy i wyborną kawą z różnymi sosami i dodatkami,również na wynos więc można pić i zwiedzać dalej Stary Browar,a jeżeli ktoś pokusi się o pozostanie i konsumpcję na miejscu zostanie obdarowany uśmiechami pań tam pracujących i może również pokusić się na konwersacje z tym uroczym personelem,który jest miły zarówno dla pań i panów,godne polecenia
Sławne miejsce niestety...
Sławne miejsce niestety dla snobów,kawy z dodatkami nie wyróżniają się aż tak od innych serwowanych np.w Browarze,o wiele lepsze i również na wynos i z dodatkami dostanie się w Coffee Team dwa piętra wyżej,a zachowanie luzackie i mówienie do klientów na per "ty" oraz wypisywanie imienia na kubkach może podobać się wyłącznie młodym osobom,albo szpanującym trzydziestkom,dowód że reklama czyni cuda...przykre
Wnętrze sklepu zachęca...
Wnętrze sklepu zachęca do wejścia i zamówienia mebli,niestety po przekroczeniu progu natykamy się na panią,która nie raczy wstać,nie umie podać cen mebli,a jak prosi się o wycenę i telefon w tej kwestii to niestety nie oddzwania,trzeba samemu kilkakrotnie dzwonić i prosić się o podanie kosztorysu,natomiast samo zaprojektowanie np.kuchni w wydaniu owej pani równa się dostaniu rysunku,który wygląda jak z Ikei a nie na stylowe wnętrze...właściciele powinni zatrudnić wykwalifikowanego architekta,który dodatkowo potrafi się uśmiechnąć
Ostrzegałabym przed niedomówieniami...
Ostrzegałabym przed niedomówieniami pań tam obsługujących,żeby wykonać plan nałożony na tą placówkę,zrobią wszystko,wysyłają setki smsów o których ich główny oddział nic nie wie,o treści mniej więcej takiej,że jak masz u nich kredyt czy pożyczkę to zmniejszą twoje raty o połowę,dałam się na to nabrać,w efekcie czego panie podsuwają do podpisu kolejną pożyczkę i czeka się znów na zaakceptowanie i sprawdzenie wiarygodności przez oddział główny,a dodam ze przez telefon pani oznajmia,ze otrzymujesz np.miesiąc bez płacenia i o ileś zmniejszoną ratę-przychodząc dowiadujesz się innych rzeczy i podają do podpisu papiery nie tłumacząc czego dotyczą,no i czekasz na tę akceptacje kolejne dni-masakra i duży minus za nieuczciwość,bo niedopowiedzenia to dla mnie matactwo
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszoną opinię.
Jest to pierwsza nieprzychylna opinia pod adresem naszego oddziału, dlatego też ze szczególną uwagą zajmiemy się przedstawioną przez Panią sprawą. Starannie zbadamy podane kwestie. Wszystkie przesłane zdania naszych członków są dla nas bardzo cenne, analizujemy je dogłębnie, dlatego też podjęliśmy działania zmierzające do wykluczenia wystąpienia podobnych sytuacji w przyszłości. W stosunku do osób odpowiedzialnych za prawidłową obsługę zostały poczynione kroki mające na celu polepszenie jakości usług świadczonych na rzecz naszych klientów. Jest nam niezmiernie przykro, że odniosła Pani tak niekorzystne wrażenie i zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby wszyscy nasi członkowie byli w pełni zadowoleni z przedstawianych przez nasze placówki ofert jak również usatysfakcjonowani poziomem obsługi.
Sklep duży,przestronny z...
Sklep duży,przestronny z pełną gamą asortymentu i dla kobiet i dla mężczyzn,w super dobrych tzn.tanich cenach,jest w czym wybierać,ciuchy i na zimę i na lato,przymierzalnie duże i z dobrymi lustrami oraz oświetleniem,obsługa bardzo miła,doradzi i poszuka idealnego rozmiaru,a nie jest zauważalna i nachalna,warto zwrócić uwagę na pana obsługującego za kasą ;-) przemiły :-)
Kaufland jest największym...
Kaufland jest największym markietem w naszym mieście.Parking duży przestronny,na parkingu czysto a wózki przy wejściu są spięte. Wewnątrz sklepu widać było, że podłoga była dopiero myta. Wskazywały na to wilgotne ślady na płytkach. Udałam się na dział z warzywami. Towar był poukładany a całe stoisko dobrze zaopatrzone w produkty. Ze stoiska z warzywami udałam się na dział z wędlinami. Tu również stwierdzam, że towar był starannie ułożony a Pani która obsługiwała miała rękawiczki na rękach. Następnie udałam się do kas. Były otwarte 3 kasy więc ustawiłam się do najkrótszej kolejki. Po chwili zostałam mile przywitana. Po zeskanowaniu produktów kasjerka podała mi kwotę do zapłaty. Reszta w raz z paragonem została prawidłowo wydana.Jedno co mam do zarzucenia to to iż w sklepie jest dużo promocji,jesli chodzi o cenę ,inna jest na regałach z produktami a przy kasie okazuje sie ze jest wyzsza cena.Tak dziś zakupiłam jogurt activia .Przy kasie zostałam mile pożegnana i zaproszona do ponownych odwiedzin. Całą wizytę oceniam dobrze.
Zero kontaktu a...
Zero kontaktu a administartorami!!! mam problem ktos mi sie włamał na konto zmienił hasło i dodaja obrazajace mnie tesci i wulgarysmy. Pisałem wieloktonie maile do "administratorów" lecz żadnej z nich nie doszedł z powodu jakiegos błedu odbiorcy a zgłaszanie naduzycia nie ma zadnej reakcji tak ze wieeeeki minus dla nk !
Prosty i klarowny...
Prosty i klarowny przykład na to jak program Payback jest mało atrakcyjny. Wartości punktowe nagród przyprawiają o ból głowy. Torebka na zakupy reisenthel shopper M - Pojawia się w katalogu nagród to znika. Teraz gdy mam praktycznie konto wyzerowane jest dostępna. Ale do rzeczy. W internetowym sklepie torby.net.pl jej cena to dokładnie 46 złotych. W katalogu Payback 4 999 ºP lub minimalne 500 ºP plus 44,99 złotych. I gdzie ta zachęta do dokonywania zakupów w partnerskich sklepach ? Mnie bynajmniej wręcz odwrotnie zniechęca.
