Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83433)
Przeglądając paragony w...
Przeglądając paragony w portfelu zauważyłam dzisiaj rano, że gazeta "Hanna Montana", którą kupiłam córce kilka dni temu nie kosztowała 9,99 - tak jak to było nadrukowane na opakowaniu gazety, ale aż 14,90! Pomyślałam więc - masz za swoje, że nie sprawdziłaś paragonu zaraz przy kasie. Kto mi uzna reklamację po kilku dniach? Pewnie już dawno obsługa sklepu zorientowała się i poprawiła błąd wprowadzonej źle ceny... Postanowiłam jednak spróbować zgłosić reklamację. Nie znalazłam w sklepie jakiegoś odrębnego stanowiska do obsługi klienta. Podeszłam więc do pierwszej kasy i stanęłam w kolejce. Kiedy przyszła moja kolej poprosiłam kasjerkę o sprawdzenie ceny gazety - zeskanowała kod paskowy i okazało się, że gazeta wciąż sprzedawana jest w błędnej (zawyżonej) cenie 14,90! Okazałam się więc paragonem zakupu z dnia 21.09.2011 i poprosiłam o zwrot różnicy między zapłaconą ceną a ceną nadrukowaną na gazecie. Pani troszkę pobiegała po sklepie, ale bez problemu zwróciła mi nadpłaconą kwotę. Musiałam jednak zostawić jej paragon zakupu, by mogła przekazać sprawę nieobecnemu akurat kierownikowi sklepu. Zostałam przeproszona przez kasjerkę za zaistniałą sytuację. Obsługę oceniam więc wysoko, mimo, że do sklepu nabiorę pewnie dystansu i skrupulatnie kontrolować będę swoje paragony.
Zakupowa sobota i...
Zakupowa sobota i perspektywa sobotnich domowych porządków, które jeszcze mnie czekały zaowocowały pomysłem na obiad - ku radości dzieci ....pizza! Wstąpiłyśmy więc z córką do Da Grasso. Dziewczyna przy kasie jakby nieobecna, unikała kontaktu wzrokowego z klientem; obsłużyła mężczyznę przede mną i zniknęła na zapleczu na 2 min. - kiedy stoi przy kasie to dosyć dużo czasu - zastanawiałam się więc czy w ogóle mnie widziała... Doczekałam się na szczęście jej powrotu i zamówiłam pizzę na wynos, pół na pół - dwa smaki w jednej pizzy - żeby pogodzić różne podniebienia domowników. Bez problemu kelnerka przyjęła takie zamówienie. Zapytałam o czas oczekiwania - 15 min. - OK - poczekamy. Usiadłyśmy z córką przy stoliku - niestety jedynym wolnym i posprzątanym, obok nas były bowiem dwa stoliki, które czekały na swoją kolej do posprzątania po klientach. Czekały trochę, bo dziewczyna mimo, że nie miała kolejki przy kasie często znikała na zapleczu. Posprzątała stoliki po około 10 minutach. Niestety nasze oczekiwanie się wydłużało. Nie rozumiem dlaczego nie można powiedzieć klientowi, że musi poczekać pół godziny na swoją pizzę? Ktoś chce - to poczeka, komuś innemu może się śpieszyć i nieprecyzyjna informacja będzie powodowała u niego irytację (szczególnie kiedy widzi, że w restauracji nie ma kolejki do kasy). Pizzę dostałyśmy po 25 minutach. Jeszcze ciepłą dowiozłyśmy do domu. W smaku bardzo dobra. Polecam serdecznie choć radzę zapas czasowy na oczekiwanie.
Dzisiejsza wizyta w...
Dzisiejsza wizyta w restauracji byłaby przyjemna, gdyby nie gigantyczne kolejki i chaos jaki się tworzył wśród zniecierpliwionych klientów. Ze względu na ilość osób oczekujących w kolejce utrudniona została komunikacja między pracownikiem a klientem, oprócz tego oczekiwanie na zamówienie często wiąże się z pozostawaniem w ogromnym ścisku kiedy to pracownik zaczyna obsługiwać następną osobę nie kończąc obsługi poprzedniego. Jednakże całą sytuację poprawia szybka obsługa i pozytywny stosunek pracownika do klienta. Restauracja dodatkowo, pomimo wielu klientów pozostaje czysta i zadbana.
Nowo otwarte Tesco...
Nowo otwarte Tesco powinno przyciągać klientów nie tylko promocyjnymi cenami, ale również przyjemną i bezproblemową obsługą. Niestety, tej drugiej w nowo powstałym Tesco zabrakło. W sklepie czynna była tylko jedna kasa przy której obsługiwał pracownik, reszta kas- samoobsługowa. Nie byłoby w tym nic dziwnego gdyby kasy te funkcjonowały sprawnie- niestety jednak przez ich wadliwość i zły system tworzyły się ogromne kolejki. Pracownicy co chwila podchodzili do kas i w nieskończoność anulowali i wznawiali transakcje, skanowali kody kreskowe itd. Powodowało to jedynie zator w sklepie i zniecierpliwienie klientów. Oprócz tego oferta Tesco jak zwykle cenowo i artykułowo przystępna.
Gabinet stomatologiczny nie...
Gabinet stomatologiczny nie zmienił się odkąd byłem małym dzieckiem. Wszystkie sprzęty są stare i przydałaby się porządna wymiana. Czuć zapach starości. Dentysta mnie obsługujący był przemiłą osobą. Chciałbym więcej takich lekarzy. Jeśli chodzi o zakres kompetencji, to mogło być trochę lepiej. Idąc do lekarza nic mnie bolało, po wyjściu natomiast odczułem ostry ból zęba.
Wchodząc do przychodni,...
Wchodząc do przychodni, od razu porażeni jesteśmy biedą i ogólnym zniszczeniem. Całym budynek znajduje się w fatalnym stanie. Wszystkie ściany, krzesła są w opłakanym stanie. Od kiedy tu przychodzę nie widać żadnych zmian. Pamiętam taki stan, odkąd byłem małym dzieckiem. Toaleta także nie doczekała się zmian i wciąż straszy swym wyglądem oraz ogólnym kiepskim stanem. Spłuczka się zacina, a do tego wydaje straszenie głośny dźwięk.
wtorkowy wypad do...
wtorkowy wypad do h&m w alfie uważam za udany. poszłam zobaczyć kurtki i płaszcze i widze ze już zaczyna być w czym wybierać, kupiłam fajna kurteczke za 129 zl na jesien,przy kasie kasjerka poinformowala mnie o promocji na swetry, wzielam jescze 2 po 40 zl,mimo ze tu zawsze jest duzo ludzi, to obsluga pomogla znalezc mi odpowiedni rozmiar.
nie wiem którego...
nie wiem którego maja ale każdy będzie wiedział o którą stację chodzi. Zawsze jakoś ruch tam jest płynny. Obsługa pierwsza klasa. Nawet gdy potrzebuję fakturkę na JUŻ nie ma z tym problemu. Jest w 5 sekund. I zawsze dowiaduję się o jakichś nowych promocjach. Chętnie zawsze wręczany jest mi nowy katalog odnośnie zbierania punktów payback. IDEALNIE.
Sklep z zewnątrz...
Sklep z zewnątrz wygląda jak prawie każdy inny z tej sieci. W środku natomiast w miarę porządek. Mówię w miarę ponieważ leżały kartony, które mógłby dawno być uprzątnięte gdyby nie pani z obsługi, która wolała plotkować z koleżanką. Przy kasie oczywiście pełno osób a kasa otwarta tylko jedna co w zasadzie mnie nie dziwi. Można polecić w przypadku kiedy bliżej nie ma ciekawszej opcji.
Bardzo dobra obsługa...
Bardzo dobra obsługa klienta, na wysokim poziomie. Każdy powinien być zadowolony, wiele osób mogłoby się uczyć od pracowników tego banku. Pracownik, który mnie obsługiwał zadzwonił tego samego dnia do mnie w celu potwierdzenia wizyty, podczas wizyty w banku zachowywał się bardzo profesjonalnie, posiadał wiedzę, odpowiedział na każde moje pytanie.
Pracownicy tej placówki zawsze są uśmiechnięci, co ważne nie pozwalają klientowi poczuć się niechcianym, nawet natrętnemu klientowi okazują szacunek i cierpliwość.
05.04.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyrażenie opinii na temat oddziału naszego Banku w Bełchatowie przy ulicy 9 Maja 15. Cieszymy się, że jakość naszej obsługi i dbałość o Klienta spotkały się z Pani pozytywnym odbiorem. Mamy również nadzieję, że w naszej przyszłej współpracy damy Pani jeszcze więcej powodów do zadowolenia. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Jakości i Współpracy z Klientem
Pełnoletniość osiągnęłam jakiś...
Pełnoletniość osiągnęłam jakiś czas temu i raczej nie ubieram się w młodzieżowe stroje dodatkowo pracuję w takiej branży że raczej ubieram się w garsonki i eleganckie stroje. Jednak czasami zmęczona szpilkami i butami na obcasie potrzebuję w czasie wolnym włożyć na siebie coś luźniejszego i swobodnego. Mając na uwadze dodatkowo planowaną w najbliższy weekend wyprawę na piknik doszłam do wniosku że fajnie byłoby wystąpić w nowej bluzie. To właśnie te powody zaprowadziły mnie do House'a. Na początku czułam się nieco nieswojo z uwagi na to, że byłam ubrana w szpilki i garsonkę i miałam poczucie że mogę nie pasować do otoczenia. Weszłam do sklepu bardzo dokładnie przyglądając się czystości szyb zewnętrznych i manekinom. Nic nie wzbudziło moich zastrzeżeń. Tuż na wejściu zauważyłam mnie pani z obsługi ubrana w strój z aktualnej kolekcji i oczywiście posiadająca identyfikator. Pani uśmiechnęła się do mnie bardzo przyjaźnie i powiedziała dzień dobry. Przeszłam się po sklepie rozglądając się za bluzą. Asortyment był ogromny. Wszystkie ubrania dostępne w pełnej rozmiarówce i co więcej większość ubrań mi się podobała. Pani z obsługi podeszła do mnie z pytaniem czy może mi w czymś pomóc. Zapytałam o bluzy i pokazała mi te które najlepiej się sprzedają. Podpowiedziała mi później która najlepiej na mnie leży i jakie spodnie do niej zakładać. Przy kasie panował absolutny porządek. Obsługa pomimo kolejki trwała dosłownie kilka minut. Pracownik kasy był równie miły jak Pani z sali sprzedaży i zaakceptował mnie pomimo mojego specyficznego jak na ten sklep stroju mówiąc na koniec 'dziękuję Ci i zapraszam ponownie' polecam
Spacerując po CH...
Spacerując po CH Galaxy nie mogłam zapomnieć o wizycie w sklepie odzieżowym Camaieu. Przechodząc obok sklepu zwróciłam uwagę na czystość strefy wejścia która okazała się spełnić moje oczekiwania brak smug, brak papierków na podłodze, czyste szyby, niezakurzone manekiny, brak kurzu na ubraniach i w kątach przy witrynie. Wchodząc dalej do sklepu zwróciłam uwagę na sposób ułożenia ubrań na blatach gdzie ubrania poskładane w kostkę leżały jedno na drugim prezentując się bardzo estetycznie. Dodatkowym atutem tego sposobu ułożenia oferowanych produktów jest łatwy dostęp do tego samego towaru jednocześnie przez wielu Klientów. Ubrania wiszące standardowo na wieszakach również był przygotowane bardzo dokładnie i starannie w wielu miejscach. Nie zauważyłam ani jednej sztuki przybrudzonego ubrania. Asortyment jak zwykle w Camaieu był bardzo szeroki co było powodem mojego dylematu ponieważ nie wiedziałam na który kolor t-shirtu się zdecydować co w konsekwencji doprowadziło do tego że za delikatną namową bardzo miłej pani z obsługi która dokładnie taki sam t-shirt miała na sobie kupiłam 3 sztuki w różnych kolorach.Na szczęście cena była obniżona z uwagi na promocję. Kolejka do kasy była bardzo długa i niestety czas oczekiwania nie był krótki ale na szczęście uruchomiono dodatkową kasę i kolejkę rozładowano bardzo szybko.
Bardzo nie miła...
Bardzo nie miła obsługa. Byłem tam kilka razy, do tej pory wszystko było w porządku. Ale nie tym razem, poprosiłem pracownicę o wystawieni faktury. Sprzedawczyni poprosiła osobę za tą odpowiedzialną. Następnie przyszła pani, która najpierw próbowała mi wmówić że paragony są nieczytelne, później że nie może wystawić ze względu na to że data na paragonie jest z dnia poprzedniego! W końcu z wielką łaską zgodziła się wystawić fakturę. Tym bardziej nie była to dla mnie przyjemna sytuacja, że musiałem oglądać jej braki uzębienia i brudne paznokcie! W restauracji! Sic!
Idąc do sklepu...
Idąc do sklepu Biedronka zabrałam ze sobą dosyć długą listę zakupów. Gdy brałam wózek zostałam zeczepiona przez wolontariusza z Caritasu, który wręczył mi ulotkę na temat zbiórki żywności dla dzieci. Postanowiłam uwzględnić to w swoim zakupach. Cieszę się, że Biedronka uczestniczy w tego typu akcjach. Dzięki wspomaganiu Caritasu buduje wizerunek przyjaznej i pomocnej firmy.
W sklepie panował bardzo duży ruch. Jedynie w koszach z artykułami nieżywnościowymi panował bałagan. Natomiast dalsza część sali sprzedaży była czysta. Czynne były trzy z sześciu stanowisk kasowych. Przy tak natężonym ruchu było to zdecydowanie za mało. Stałam w kolejce około 8-10 minut, czyli dosyć długo.
Obsługująca mnie kasjerka wyglądała na bardzo zmęczoną, czemu akurat się nie dziwię. Apatycznie obsługiwała klientów i w jej głosie nie było entuzjazmu. Kasjerka o imieniu Anna była nieco flegmatyczna.
Niezadowolona z obsługi...
Niezadowolona z obsługi w sklepie z bielizną z którego właściwie uciekłam postanowiłam poszukać szczęścia w kolejnym Czar Par. Muszę przyznać że wyraźnie szczęście mi dziś sprzyjało bo faktycznie w tym sklepie owe szczęście znalazłam. Już wchodząc do sklepu poczułam się wyjątkowo kiedy dwie pracownice uśmiechały się do mnie bardzo serdecznie. Obejrzałam sobie sklep i czystość wewnątrz zarówno i na zewnątrz nie wzbudziła moich zastrzeżeń. Bielizna pięknie wyeksponowana i czysta.Asortyment był bardzo duży a wszystko łatwo dostępne i widoczne. Podłoga, przebieralnia i witryny w nienagannym stanie i co ważniejsze w sklepie bardzo ładnie pachniało. Nie wiem dokładnie co pachniało ale czuć było miły kwiatowy zapach. Sprzedawczyni podeszła do mnie i zapytała który staniczek podać do przymierzenia. Zastosowana technika sprzedażowa i pytanie otwarte bardzo pozytywnie mnie zaskoczyło. Przymierzyłam kilkanaście staników a pracownica chętnie podawała mi kolejne i doradzała w doborze odpowiedniego rozmiaru. Kiedy wybrałam stanik sprzedawczyni zaproponowała dokupienie majtek pasujących do wybranego stanika. Obsługa trwałą długo ze względu na moje niezdecydowanie ale pracownicy nie pokazali zniecierpliwienia co bardzo pozytywnie wpłynęło na zamknięcie sprzedaży.
Przechodząc obok sklepu...
Przechodząc obok sklepu z bielizną Triumpha postanowiłam zajrzeć do środka i zobaczyć nową kolekcję która była mi zupełnie nie znana. Sklepik był malutki i pracowały w nim dwie osoby.Nowa kolekcja była kompletna i asortyment bardzo szeroki a ceny bardzo przystępne. Czystość w sklepie nie wzbudziła moich wątpliwości. Nie było braków w rozmiarówce. Pracownice ubrane w prywatne niezbyt eleganckie stroje bez identyfikatorów. Wchodząc dostrzegłam że panie są zdecydowanie bardziej zajęte sobą i pasjonującą rozmową którą prowadziły aniżeli mną.Nie przywitały mnie a na moje przywitanie zareagowały bardzo machinalnie odpowiadając dzień dobry ale nie spoglądając na mnie. Czułam się nieco zażenowana ponieważ opowiadały o swoich sprawach bardzo osobistych żeby nie powiedzieć intymnych i nie wiedziałam czy powinnam tego słuchać. Wychodząc z założenia że jeśli zapytam o coś to być może odwrócę uwagę pracownic od pasjonującej rozmowy podjęłam ryzyko i zapytałam o mój rozmiar jednego z modeli staników. Niestety mój pomysł okazał się bezskuteczny gdyż pracownica owszem podała mi rozmiar o który poprosiłam ale nie przestała przy tym opowiadać koleżance o swoich podbojach miłosnych minionego weekendu. Weszłam do przymierzalni celem założenia stanika którym byłam poważnie zainteresowana. Niestety okazało się, że potrzebuje nieco ciaśniejszy rozmiar ale będąc już bardzo zażenowana sytuacją w obawie, że oczekując na podanie innego rozmiaru będę zmuszona usłyszeć dalszy ciąg opowieści pracownicy zrezygnowałam z zakupu i wyszłam ze sklepu.
Naładowana pozytywną energią...
Naładowana pozytywną energią po wypiciu wyśmienitej kawy tym razem weszłam do Morgana. Spodziewałam się w sklepie wysokich cen bo znam tą markę ale spodziewałam się również czystości i szerokiego asortymentu oraz miłej obsługi niestety jedyne oczekiwanie które się spełniło to to dotyczące cen. Już na wejściu zauważyłam brudną podłogę i nieład panujący na półkach i wieszakach. Dodatkowo niesmak wzbudził we mnie wygląd personelu. Był to dwie niezadbane i niezbyt gustownie ubrane młode kobiety które wyraźnie sprawiały wrażenie zmęczonych lub też znudzonych. Kiedy zobaczyłam kilka ubrań ubrudzonych pudrem i kurzem z podłogi nie zamierzałam kontynuować zakupów w tym miejscu. Pracownice pomimo mojej 10 minutowej obecności w sklepie nie zainteresowały się mną. Asortyment był niewielki i zauważyłam sporo luk towarowych dotyczących m.in. rozmiarówki.
Dumna i zadowolona...
Dumna i zadowolona z dokonanych w Zarze zakupów doszłam do wniosku że z tego nadmiaru emocji potrzebuję odpocząć i napić się dobrej kawy. Tuż naprzeciw mnie ukazał mi się widok Coffeheaven a właściwie to już wcześniej wyczułam obecność miejsca z dobrą kawą ponieważ jej zapach czuć było już w Zarze. Kawiarnia sprawiała bardzo dobre wrażenie z uwagi na czystość jaka w niej panowała a z uwagi na to, że architektonicznie jest tak skonstruowana że widać wszystko z poziomu galerii to nie łatwo jest pracownikom zamaskować jakieś niedociągnięcia. Stoliki i podłoga czysta. Blat obsługi i miejsce przygotowania napojów bez zastrzeżeń. Stanęłam w dość długiej kolejce i zastanawiałam się nad wyborem odpowiedniego dla siebie napoju. Wybór był tak duży że w pewnym momencie zastanawiałam się czy nie powinnam kupić dwóch. Wszystkie propozycje były bardzo kuszące. Ostatecznie zdecydowałam się na jedną pozycję spośród kaw i ciasto. Obsługa była bardzo miła i profesjonalnie ubrana w służbowe stroje. Całkiem sprawnie szła obsługa długiej kolejki. Zadowolona oczekiwałam na przygotowanie zamówionej przeze mnie kawy. Tutaj pojawił się lekki niesmak spowodowany tym, że czas oczekiwania był tak długi że zdążyłam skonsumować prawie całe ciasto napisać kilka sms-ów kiedy moje zamówienie nadeszło. Mimo wszystko kawa była bardzo smaczna i zrekompensowała długi czas oczekiwania.
Nie wyobrażam sobie...
Nie wyobrażam sobie zakupów w CH Galaxy bez wizyty w sklepie ZARA zwłaszcza kiedy moje poszukiwania jesiennego płaszcza nadal był bezskuteczne pomimo dotychczasowych wizyt w kilku sklepach z odzieżą. Nawet gdybym nie znała sklepu ZARA weszłabym tym razem do niego na pewno. Na ekspozycji widocznej z zewnątrz zaś na manekinie zauważyłam piękny jesienny płaszczyk. Kompletnie inny od tego który wymyśliłam sobie w swojej wyobraźni ale niesamowicie piękny. Podeszłam bliżej witryny i obejrzałam płaszcz dokładnie. Dodatkowo oczywiście przyjrzałam się szybie czy aby nie ma na niej żadnych śladów i zacieków i zerknęłam na podłogę na której stoją manekiny w poszukiwaniu często spotykanych w takich miejscach kłębów kurzu. I tym razem personel ZARY nie zawiódł ponieważ pomimo ogromnej wnikliwości nie dostrzegłam nic co można by uznać za brud czy niedopatrzenie. Tymbardziej zadowolona weszłam do środka. Wewnątrz ład i porządek uzupełniał wcześniejszą opinię o dbałości personelu o czystość na terenie sklepu. Zapytałam sprzedawcy modnie ubranego posiadającego identyfikator i niezwykle uprzejmego gdzie znajdę wieszak z płaszczami takimi jak ten na ekspozycji. Sprzedawca bez wahania wskazał mi ręką wieszak na którym wisiały płaszcze takie jak ten z ekspozycji w różnych kolorach i rozmiarach. Na dodatkową uwagę zasługuje fakt, iż oprócz dużej ilości płaszczy była tam również duża ilość Klientek które prawdopodobnie tak jak ja dostrzegły płaszcz na ekspozycji i nie mogły się oprzeć. Sprzedawca doradził mi w wyborze koloru płaszcza i właściwie nie wiem jak to się stało że ostatecznie wyszłam ze sklepu z dwoma w różnych kolorach. Obsługa jak zwykle trwałą chwilę i nie wzbudzała wątpliwości.
W dalszym ciągu...
W dalszym ciągu bezskutecznie poszukując płaszcza na jesienne dni postanowiłam zajrzeć do jednego z moich ulubionych ze względu na szeroki asortyment sklepów H&M. Strefa wejścia jak zwykle w tym sklepie bardzo zachęcała żeby nie powiedzieć zobowiązywała do odwiedzin. Ekspozycja na manekinach była zdecydowanie adekwatna w stosunku do trendów modowych. Czystość i porządek dopełniał pozytywne wrażenie z przebywania w tym miejscu. Tak bardzo zatraciłam się w przeglądaniu szerokiego asortymentu sklepu że nie dostrzegłam upływu czasu kiedy to okazało się, że spędziłam w tym miejscu ponad 40 minut byłam bardzo zaskoczona. Personel niezwykle kompetentny potrafił odpowiedzieć na każde moje pytanie. Ponadto personel wyglądał bardzo dobrze będąc ubrany w bardzo modne ubrania w większości z kolekcji H&M i posiadając identyfikatory. Obsługa kasowa trwała krótko. Pracownicy niemalże ekspresowo obsługiwali poszczególnych Klientów. Mało tego kiedy kolejka w której stałam zrobiła się dłuższa niż 3 oczekujących Klientów momentalnie otwarta została dodatkowa kasa. Zadowolona z zakupów pomimo braku kupna płaszcza wyszłam ze sklepu będąc posiadaczką 3 nowych sweterków.
