Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83179)
Komitet kolejkowy rodem...
Komitet kolejkowy rodem z PRL- u. Miejsc siedzących 3 - 4 a w kolejce kilkanaście osób. NA 4 okienka pracują aż 2 . Kilku pracowników przewija się bezładnie z tyłku Pań w okienkach. Dopiero po zarządaniu wezwania kogoś zkierownictwa placówki po 20 minutach zostaje otwarte jeszcze jedno okienko.
Brak szacunku dla klientów, którzy już są klientami banku. Reklam w mediach sporo o ofercie ING, ale jakoś nie idzie to w parze z obsługą obecnych i potencjalnych klientów. Drugie tyle osób ile stało w kolejce opuściło placówkę zdenerwowanych.
W połowie września...
W połowie września byłem na wycieczce objazdowej w Italii.(intensywne zwiedzanie ciekawych miejsc, śniadania bardzo dobre obiado-kolacje miła obsługa smaczna kuchnia włoska z możliwościa dokładki bez granic, hotele 3 ***, niska cena mnóstwo zwiedzania) Biuro podrózy zapewniło super doświadczonego, przygotowanego bardzo dobrze przygotowany pod względem wiedzy przewodnika. Bardzo miła w biurze obsługa szeroki wybór róznych ofert turystycznych w bardzo dogodnej cenie.Na uwagę zasługuje brak kolejek i sympatyczna atmosfera.
Centrum godne polecenia....
Centrum godne polecenia. Spędziłam tam niecałe dwa dni i w zasadzie nie mogę przyczepić się do wielu rzeczy. W pokojach czysto, świeża, pachnąca pościel, telewizor, dostęp do Internetu. Obsługa także miła i co ważne bardzo dobre jedzenie w tamjeszej restauracji. Jedyny minus to łazienki - dość małe (ale tak przeważnie jest w takich ośrodkach) i mogłyby być lepiej posprzątane. Wystrój całego centrum całkiem fajny. Ceny (jak na Warszawę) przystępne - zarówno za pokoje, jak i w restauracji.
Witam, moja ocena...
Witam, moja ocena dotyczy restauracji Mc Donald's znajdującej się w krakowskim Bonarka City Center. Mam odczucie, że jest to jeden z najgorszych Mc Donald's, jakie są w Polsce. Na zmianie naliczyłem maksymalnie 6 osób (3 przy kasach, 3 na kuchni). Przez co czas oczekiwania w kolejce - około 10 min. O czasie oczekiwania na zamówiony posiłek nie wspomnę. Zero standardów - nie dostaniesz chusteczki do wytarcia rąk, a jak trzeba poczekać dłużej na posiłek to sprzedawca z uśmiechem oznajmia, że zaprasza do kasy za 5 minut. Będąc w takich restauracjach McDonald's jak ta opisywana mam wrażenie, że kontrolerzy jakości z owej sieci zapomnieli o tej lokalizacji. Co więcej - na 3 osoby sprzedające, dwie posiadały plakietkę 'uczę się' - dawno mi się nie zdarzyło, że musiałem pracownika sieciowej restauracji uświadamiać, jakie obecnie obowiązują promocje.
Kelnerka podeszła do...
Kelnerka podeszła do stolika zapytała się co co podać.Niezdecydowanej zaproponowała deser który obecnie jest w promocji. Podziękowałam zamówiłam cappuccino. Kelnerka za ok 10 min. przyniosła zamówienie zamówienie.Kawa była ciepła, podana w czystej filiżance.Teren kawiarni czysty zadbany,krzesła poukładane,karty na stole.Kelnerka była ubrana w stroje firmowe,czysta zadbana.Rachunek z zamówienia przyniosła po wypiciu przeze mnie cappuccino. Oceniam za pobyt w tej kawiarni za bardzo udany.
Obsługująca mnie pani...
Obsługująca mnie pani (blondynka, krótkie włosy) przywitała mnie, cały czas była uśmiechnięta. Dostałam paragon. Korzystałam z kuponów promocyjnych, ale pani nie była w stanie powiedzieć mi czy mogę je ze sobą łączyć - musiała zapytać kolegi (ciemne, długie włosy związane w kucyk). Przyjęła zamówienie, powiedziała mi kwotę do zapłaty. Po zapłacie pożegnała mnie, życzyła smacznego i zaprosiła ponownie. Stolik był czysty, a jedzenie smaczne i zgodne z moimi oczekiwaniami.
Market był posprzątany,...
Market był posprzątany, a szukaną przeze mnie rzecz odnalazłam bez problemu. Zapytałam jednak dla pewności pracownika o to, czy znajdę ją w miejscu, w którym podejrzewam - zapewnił mnie, że tak i podpowiedział przy okazji inne rozwiązanie mojego problemu. Był uśmiechnięty i miły, a jego podpowiedź okazała się pomocna. Przy kasie byłam drugą osobą - kasjerka obsługująca (szczupła, ok. 40 lat, czarne włosy związane w kucyk) nie przywitała mnie, ale pożegnała. Nie dostałam paragonu. Bardzo nie spodobał mi się wielki banner wiszący pod sufitem na dziale ogrodniczym, ponieważ zawiera on znaczący błąd - dowiadujemy się z niego, że możemy tam zakupić "arykuły" ogrodnicze.
Podczas stania w...
Podczas stania w kolejce, kobiecie przede mną, zbił się słoik z sokiem, co uniemożliwiło dalszej obsługi pozostałych klientów stojących przy kasie. Kasa została natychmiast zamknięta i została wezwana kasjerka, która przyszła po 3 minutach, otworzyła obok kasę i zostali obsłużeni tylko klienci, którzy byli przy danym zajściu.
przed wlasciwym zakupem...
przed wlasciwym zakupem zawsze odwiedzam kilka punktow sprzedazy. nigdzie nie spotkalem sie z taka obsluga jak w puckim MIX. Panowie zawsze zyczliwie, cierpliwie, w przyjazdnej atmosferze, a przedewszystkim fachowo pomagaja dokonac wlasciwego wyboru. salon dobrze zaopatrzony, mozliwosc negocjacji cen. specjanle i "dziwne zamowienia" sprowadzali mi w przeciagu kilku dni - kolejny plus dla nic. tak naprawde tylko tutaj kupuje co chce, a nie to "co mi karza sprzedawcy" (w innych firmach czesto wmawiano mi "ze tego wlasnie potrzebuje - bo akurat to jest na magazynie". nigdy nie ma problemu z prezentacja towaru, czy to podlaczenie kina/telewizora, czy rozpakowanie robota kuchennego. zawsze wiem co kupuje. goraco polecam! 5/5
Bardzo dobry kontakt...
Bardzo dobry kontakt z klientem plus tradycyjnie profesjonalna realizacja zamówienia. Książki w "Gandalfie" zamawiam już od blisko 4 lat. Firma naprawdę warta polecenia, posiada dodatkowo własne forum poświęcone książkom, czytelnictwu, oraz innym zjawiskom kulturalnym. Istnieje również możliwość publikowania na stronie własnej twórczości (proza i poezja)
Wybrałam się dzisiaj...
Wybrałam się dzisiaj do sklepu Tchibo na Turzynie po kombinezony dla córeczek które były zapowiadane w katalogu tydzień wcześniej.Niestety ale ubranek już nie było bo jak się dowiedziałam są opóźnienia od dostawców. Nie ukrywam że byłam bardzo rozczarowana. Zaproponowano mi zapisanie się na listę osób zainteresowanych zakupem dla których najprawdopodobniej kombinezony będą niebawem w sprzedaży. Pani która zapisywała mnie na ową listę była bardzo miła i sympatyczna, w ramach przeprosin zaoferowała mi przepyszną kawę z mlekiem. Bardzo cenię sobie jakość obsługi w tym sklepie, nawet w takiej sytuacji jaka miała miejsce dzisiaj pracownicy zawsze potrafią mnie pocieszyć i zaoferować jakąś alternatywę, a ciepło i szczera chęć pomocy która bije od pracowników jest czymś magicznym co sprawia że chce się wracać do sklepu nie tylko w każdą środę ale i częściej. Polecam gorąco!!!
bardzo miła obsługa...
bardzo miła obsługa ,pani zmywająca niewiem jak ma na imie ale ma loki,pani Marysia co było słychać i pan pizzer blondyn,,pyszna pizza z jego rąk bez niespodzianek,bardzo miła obsługa szybka i wesoło im widać jak sie smieją i tak dziewczyny trzymać ,szczupłe ale zwinne....aaa jestem stałą klientką Mikki
włosy w pizzy...
włosy w pizzy ,,drzewo w pizzy hahahahaha sanepid to gdzie ,widzialam szefową jak paradduje bez związany ch włosów, personel jest bardzo mily tylko na jednej zmianie,, to pan pizzer blondyn pan Łukasz chyba pani Maria i pani szczupla z kręconymi włosami....bardzo mili ludzie i na tej zmianie zawsze pyszna pizza....
Ilekroć dzwonię na...
Ilekroć dzwonię na BOA firmy Inea, wita mnie miła obsługa ( zakładając, że są jacyś wolni konsultanci), informacje... jednak jeśli te same pytania skieruję fatygując się na osobistą wizytę w BOA uzyskuję PRAWIE takie same odpowiedzi. Prawie robi tu bardzo wielką różnicę, gdyż dotyczy szczegółów oferty. Jeśli którekolwiek z Was chce uzyskać rzeczową i dokładną informacje dotycząca produktów tej firmy to albo zamawiajcie osobistą wizytę konsultanta albo przejdźcie się do terenowych oddziałów BOA.
Tylko -3... gdyż jednak czegoś się można dowiedzieć...
Ocena szpitali, szczególnie...
Ocena szpitali, szczególnie takich zajmujących się ratowaniem życia ludzkiego, stanowi poważne wyzwanie i jest bardzo trudna. W tej kategorii jednym z najtrudniejszych do ocenienia jest szpital onkologiczny w Poznaniu.
Pod względem jakości wykonywanych zabiegów stoi on na bardzo wysokim poziomie. Pracują w nim osoby w odpowiednim wykształceniem, mające wieloletnie doświadczenie i często cieszące się renomą poza granicami naszego kraju. Można śmiało powiedzieć, że w tym aspekcie szpital reprezentuje nieliczną w naszym kraju grupę placówek zdrowia na światowym poziomie.
Niestety WCO posiada także wiele mankamentów, trudnych do zrozumienia w tak poważnej instytucji. Najgorszą wadą wydaje się być to, że w szpitalu nie ma odpowiedniej osoby, która zajęłaby się reformowaniem systemu pracy placówki, tworzącego sieć chaotycznie zorganizowanych powiązań. Szpital dla zwykłego pacjenta jest niczym labirynt dla Minotaura. Z zewnątrz wygląda niepozornie. Nie posiada nawet parkingu dla pacjentów, którzy zmuszeni są do opłacania miejsc postojowych w obejmujących całą okolicę strefie parkowania. Sama bryła budynku kryje w sobie kilka samodzielnych pionów, połączonych ze sobą w wielu przypadkach jedynie parterem, a na wyższych piętrach działających niezależnie od siebie. Zły system informacji o lokalizacji poszczególnych oddziałów i gabinetów, ograniczający się do dość ogólnikowej tablicy informacyjnej przy wejściu głównym sprawia, że niejednokrotnie pacjenci krążą na ślepo w poszukiwaniu interesujących ich miejsc. Przy windach wiszą tabliczki jedynie z nazwami oddziałów na poszczególnych piętrach. Brakuje m.in. szczegółowych map korytarzy na poszczególnych piętrach. A należy tu dodać, że są one długie, kręte, zazwyczaj pozbawione okien, a czasami zakończone zamkniętymi drzwiami.
Irytację pacjentów może budzić system rejestracji. Główna rejestracja mieści się na parterze. Ma wprowadzony system numerkowy, który z pewnością ułatwia przyjmowanie pacjentów. Jednak przy czynnych dwóch, góra trzech okienkach na pięć możliwych, nie przyspiesza tego procesu, a wręcz odwrotnie – wydatnie go spowalnia. Dziennie kilkaset osób dokonuje rejestracji. Zmuszeni są czekać w długich, kilkugodzinnych niekiedy kolejkach. Z pewnością czas oczekiwania skróciłoby zwiększenie liczby etatów w recepcji. Równocześnie warto zauważyć, że w holu rejestracji znajduje się punkt informacyjny. Niestety, nigdy nie jest on czynny. Oficjalnie to jedyne miejsce, w którym pacjent może uzyskać odpowiedź na różne pytania związane z systemem szpitala. Wobec braku pracownika może nasuwać się pytanie, czy w całym mieście nie ma osoby, która potrafiłaby objąć skomplikowaną strukturę WCO i przenieść to na zrozumiały dla przeciętnego Polaka język?...
Rejestracja w okienku w holu głównym nie kończy procesu przyjmowania pacjenta. Wręcz odwrotnie – rozpoczyna kampanię rejestracyjną. Pacjent zmuszony jest wędrować, często bez informacji ze strony szpitala, a jedynie dzięki pomocy innych pacjentów, z większym doświadczeniem, po różnych zakątkach szpitala. Każdy gabinet odpowiedzialny jest za inny aspekt rejestracji w procesie leczenia. Drzwi do gabinetów zawsze są zamknięte, a pacjenci dostają się do nich jedynie wtedy, gdy pracująca w środku osoba wyjdzie i wyczyta nazwisko. Często pracownice są niemiłe, a niekiedy wręcz chamskie w swoim zachowaniu. Na drzwiach oprócz numerka gabinetu nie ma żadnych innych informacji. Pacjenci przechodzą w ten sposób chrzest oczekiwania. W praktyce przyjęcie na oddział w WCO zajmuje od momentu przyjazdu do wejścia na salę między 4 a 6 godzin. Trzeba mieć więc zdrowie, aby móc w tym szpitalu chorować.
Szpital mieści się...
Szpital mieści się w ładnym, odnowionym budynku i tak samo jak on zasługuje na dobrą ocenę. Moja wizyta u lekarza wypadła dość dobrze. Pani doktor była miła i przyjemna. Udzieliła mi fachowej pomocy, zapoznała z wszelkimi aspektami choroby, metodami leczenia itp. Sama wizyta trwała około 15 minut i w pełni zaspokoiła moje oczekiwania. Jednak placówka posiada także wiele mankamentów. System informacji praktycznie tu nie działa. Brakuje jakiejkolwiek tablicy, wskazującej szczegółowo miejsca i gabinety oraz ich lokalizację w budynku. Jego konstrukcja jest za to dość skomplikowana, tak jak chyba większości polskich szpitali.
Moją uwagę przykuł szczególnie jeden ważny szczegół funkcjonowania placówki. W rejestracji wprowadzono system numerkowy. O jego zaletach nie ma sensu wspominać. Warto jednak nadmienić, że w szpitalu działają dwa niezależne punkty rejestracyjne, mimo, że mieszczą się w jednym holu. W jednej strony przyjmowane są przypadki chorób zaliczonych do pierwszej grupy, z drugiej strony holu w okienkach można zarejestrować się do innego typu specjalistów. Numerki można pobrać w obu miejscach. Jednak nad okienkami brakuje jakiegokolwiek opisu czy uwagi, że w tym miejscu pacjent uzyska lub nie uzyska rejestracji reprezentując pierwszą lub drugą kategorię choroby. Jednocześnie z jednego miejsca nie widać numerków wyświetlających się w drugiej części holu, co sprawia, że osoby niezorientowane nierzadko marnują czas i tracą swoją kolejkę tylko dlatego, że nie posiadają wiedzy, jakiej wymaga od nich szpitalny system rejestracyjny.
Dodatkowo trzeba powiedzieć, że niesprawny jest też system umawiania na następne wizyty. W okienku panie informują pacjentów nie tylko o dniu, ale także i o dokładnej godzinie spodziewanej wizyty lub zabiegu. W praktyce przychodząc w wyznaczonym terminie do szpitala, pacjent dostaje nową informację o godzinie, która rzadko kiedy pokrywa się z ustaloną pierwotnie. Zazwyczaj jest ona późniejsza. Wynika to z faktu, że wielu doświadczonych pacjentów przychodzi wcześniej niż powinni i w ten sposób są dopuszczani w pierwszej kolejności na zabiegi. W rejestracji nikt nie zważa bowiem na to, jaką godzinę pierwotnie pacjent miał ustaloną. W ten sposób system, którego zadaniem była likwidacja kolejek, działa niesprawnie, irytując dodatkowo pacjentów.
Gabinety specjalistyczne mieszczą...
Gabinety specjalistyczne mieszczą się na III piętrze przychodni przy ul. Słowackiego, praktycznie w centrum Poznania. Dojazd do niej jest bardzo dobry. Oznakowanie dojścia do gabinetów nie wzbudza większych uwag. Poważnym atutem jest w tym przypadku kontrakt z NFZ, pozwalający każdemu pacjentowi korzystać z usług na naprawdę wysokim poziomie całkowicie bezpłatnie. Gabinety specjalistyczne, głównie związane z laryngologią, mieszczą się w bardzo zadbanej i utrzymanej w bardzo dobrym stanie części budynku. W recepcji pracują miłe panie, udzielające pełnej informacji. Terminy wizyt są w porównaniu z przychodniami publicznymi dość krótkie. Pacjent wybierając termin umawiany jest na konkretną godzinę. W tym przypadku bardzo rzadko zdarzają się przesunięcia. W poczekalni nie ma kolejek. Na wizytę oczekują jedynie ci, co przyszli zbyt wcześnie. Praktycznie zawsze w wyznaczonej godzinie w holu pojawia się lekarz prowadzący, pobiera kartę pacjenta i zaprasza daną osobę do gabinetu. Ten jest przeciętnej wielkości, jednak posiada niezbędny w takim przypadku sprzęt. Panie doktor są miłe i uprzejme. Udzielają wyczerpujących informacji. Ich kompetencje nie wzbudzają żadnych zastrzeżeń, a jakość usługi medycznej stoi na wysokim poziomie. Ogólnie każda wizyta w przychodni sprawia mi przyjemność, gdyż wiem, że zostanę obsłużony o wiele lepiej, niż w przychodni państwowej.
Saturn jest siecią...
Saturn jest siecią marketów, która w zauważalny sposób rozszerza swoją działalność. Ostatnio miałem przyjemność skorzystania z usługi wywołania zdjęć. Pierwszą rzeczą, która pozytywnie mnie zaskoczyła, były niskie jak na poznańskie warunki ceny. Kiedy otrzymałem wywołane zdjęcia, ich jakość nie wzbudziła żadnych zastrzeżeń i była porównywalna do punktów fotograficznych w innych miejscach Poznania, oferujących swoje usługi często od 30 % drożej.
W przypadku Saturna termin realizacji zamówienia wynosił dobę. To odpowiednio długi czas dla tego typu usługi, nie przekraczający granicy cierpliwości klienta. W przypadku zamawiania usługi mogłem skorzystać albo z maszyny samoobsługowej, albo z pomocy pracownika sklepu. W tym drugim przypadku natrafiłem na sytuację, w której musiałem poczekać kilka minut, zanim pracownik mnie dostrzegł i zaoferował swoją pomoc. Był miły, ale jednocześnie zapomniał o podstawowych zwrotach grzecznościowych, typu „Dzień dobry” i „Proszę bardzo”. Nie udzielił też z własnej inicjatywy szczegółów dotyczących realizacji usługi, w tym nie podał terminu odbioru zdjęć – o te kwestie musiałem wypytać się sam. Jego odpowiedzi były krótkie, ale wystarczające.
Punkt usługowy zajmuje się wywoływaniem zdjęć z różnego typu nośników, co powinno stanowić, lecz w wielu przypadkach jeszcze nie stanowi, usługę standardową. Odbierając zdjęcia, otrzymałem z powrotem nośnik. Był w stanie nienaruszonym, co warto podkreślić. Ilość zdjęć i odbitek była taka, jaką sobie zażyczyłem, mimo, że dokładne ilości odbitek zostały opisane jedynie na nośniku, a sam pracownik nie zanotował osobno informacji w tym zakresie. Płatność dokonana została przy kasach głównych marketu. Całość realizacji zamówienia zajęła mi zdecydowanie mniej czasu, niż ma to miejsce z wielu mniejszych wyspecjalizowanych punktach fotograficznych. Dlatego też Saturn otrzymuje ode mnie wysoką ocenę.
Operator sieci Play...
Operator sieci Play jest dziś chyba najczęściej reklamowaną firmą świadczącą usługi telekomunikacyjne. Głośno mówi się też o szybkim przyroście klientów tej firmy, dlatego też operatorzy konkurencyjnych sieci solidarnie podnieśli ceny usług wykonywanych na numery tej sieci. Całkowicie inne wydaje się być polityka Play. Oferta operatora jest bardzo intrygująca, a ceny usług w wielu przypadkach dwukrotnie niższe niż u innych. W praktyce korzystanie z tej sieci jest jednak nieco trudniejsze niż mogłoby się wydawać. Np. Internet Play działa na tych samych przekaźnikach co Plus i często spotykałem się z narzekaniem jego klientów, którym Internet zamiast z Play łączył się z Plusem, co podnosiło bardzo ich opłaty. Jednocześnie trzeba wyraźnie zaznaczyć, że Play dokonuje ostrożnie ujmując dość nietypowych, nie zawsze uczciwych z punktu widzenia klienta kroków. Pojawiająca się w umowach informacja o bezpłatnym połączeniu z Biurem Obsługi Klienta nie jest prawdziwa. Koszt tego połączenia wynosi bowiem złotówkę. Znani mi klienci sieci często na to narzekają. Dodatkowo warto zwrócić uwagę, że promocyjne oferty Play, oferujące darmowe połączenia w sieci, niższe ceny do innych sieci itp., są tylko okresowymi ofertami. O tym też nigdzie nie ma mowy, a w praktyce dnia codziennego klienci muszą zaakceptować fakt, że promocja, dla której dokonali zakupu startera Play, już się skończyła, i to co było tańsze, jest teraz równie drogie, jak w innych przypadkach. Telefonowanie do BOK kończy się komunikatem o charakterze czysto informacyjnym, że okres obowiązywania promocji zakończył się i klient może teraz skorzystać z nowych ofert. To działanie, które nie przysparza Play chluby i z pewnością odstrasza wielu potencjalnych klientów. Taka praktyka zasługuje też na niską ocenę.
Delikatesy "Bomi" znajdują...
Delikatesy "Bomi" znajdują się w Galerii Jeziorak na niższej kondygnacji. Jest to nowy sklep, więc wszystko jeszcze pachnie czystością i nowością. Pierwsze wrażenie jest pozytywne, na wysokości ok. 2 metrów widzę wiszące tabliczki z nazwami towarów, więc klient nie musi szukać, wystarczy spojrzeć w górę i już wiadomo co, gdzie się znajduje. Regały z towarami są precyzyjnie poustawiane a ceny dobrze widoczne. Wybór towarów ogromny, ceny bardzo zróżnicowane, więc lekki zawrót głowy. Są też różne promocje, dobrze oznakowane. Szukam artykułów spożywczych z mąki orkiszowej i o dziwo szybko je znajduję. Są ciemne makarony, ciastka, cała masa innych, bardzo zdrowych rzeczy dla niezdrowych ludzi, jest też sama mąka orkiszowa, której nie uświadczysz w mieście. To niewątpliwy PLUS dla tego sklepu, dalej jednak widzę, że nie wszystko jest super. W lodówkach znajduję bardzo zwiędłą sałatę, cena jednak jest dość wysoka, a chyba powinno być na odwrót, są też inne przywiędłe rzeczy. Ogólne wrażenie dobre, tylko kasjerka jakaś nerwowa i nieuprzejma. Najbardziej jednak widoczny jest pan ochroniarz, widać, że pracuje.
