Profil użytkownika
Opinie użytkownika (3)
Wejście i wygląd:...
Wejście i wygląd: Sklep od razu robi dobre wrażenie – witryna czysta, a towary na półkach równo poukładane i dobrze dołożone.
Pierwszy kontakt: Zaraz po wejściu pracownik zauważył mnie, nawiązał kontakt wzrokowy i miło się przywitał.
Rozmowa i doradztwo: Gdy podeszłam do półki, sprzedawca sam zasugerował pomoc, zadał parę pytań o moje potrzeby i sensownie doradził produkt, znając dobrze asortyment.
Ceny i oznaczenia: Wszystkie produkty miały czytelne, prawidłowe etykiety cenowe, więc nie trzeba było niczego domniemywać.
Obsługa przy kasie: Przy kasie poszło bardzo sprawnie – kasjerka przywitała mnie z uśmiechem, zapytała o aplikację lojalnościową oraz zaproponowała drobną przekąskę przy kasie.
Finalizacja: Płatność przebiegła bez problemu, dostałem paragon i usłyszałam miłe „miłego dnia.
Czystość i wygląd:...
Czystość i wygląd: Sklep jest czysty, a kącik kawowy uporządkowany. Niestety, część półek z przekąskami była wyraźnie niedotowarowana, a przy dwóch produktach brakowało widocznych cen.
Obsługa :Pracownik przygotowujący jedzenie zachował zasady higieny (rękawiczki), ale nie zapytał o preferowany rodzaj bułki – od razu użył standardowej. Czas oczekiwania krótki, jednak obsługa była dość chłodna. Kasjer przypomniał o aplikacji VITAY, ale pominął obowiązkowy skrypt sprzedaży sugerowanej (brak propozycji promocji).
Stan sklepu: Sala...
Stan sklepu: Sala sprzedaży i strefa gastronomiczna czyste, brak kolejek przy kasie.
Pierwszy kontakt: Kasjerka od razu nawiązała kontakt wzrokowy, powiedziała „Dzień dobry” i przyjęła zamówienie.
Przygotowanie zamówienia: Pracownik założył jednorazowe rękawiczki, umieścił pizzę w piecu i podał ją gorącą w dedykowanym kartoniku.
Sprzedaż sugerowana: Padło pytanie o aplikację Żappka oraz propozycję dokupienia napoju w promocji wielosztuk.
Płatność i pożegnanie: Transakcja kartą przebiegła sprawnie, a na koniec pracownica pożegnała się, życząc smacznego i miłego dnia.
