Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (81)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy wizyty w Kawiarni Trybunalska przy ul. Rynek 4 w Lublinie. Całość lokalu prezentuje się bardzo ładnie i stylowo. Zaraz po wejściu zostaliśmy powitani przez obsługę, i zajęliśmy miejsce przy stoliku. Z podanych kart wybraliśmy zamówienie - skromne, jedynie smakowa herbata. Jednak po chwili się okazało, że herbata którą wybraliśmy jest niedostępna - dlatego zdecydowaliśmy się na herbatę tradycyjną - czarną. Na nasza, w sumie, proste i nieskomplikowane zamówienie musieliśmy dość długo czekać - 7 minut to nie jest czas akceptowalny dla takiego zamówienia, przy zastrzeżeniu, że w lokalu było mało gości. Na koniec okazało się, że dostaliśmy herbatę smakową, taką która nie zamawialiśmy - zamówienie odbiegało od tego czego oczekiwaliśmy. W następnych dniach naszego pobytu omijaliśmy Kawiarnię Trybunalska.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy transportu Polskim Busem na trasie Częstochowa-Warszawa-Lublin. Całość oceniam bardzo pozytywnie: Polski Bus przyjechał o prawidłowym czasie, a nawet sporo przed czasem. Obsługa miła i profesjonalna. Jestem mile zaskoczony flotą jaką dysponuje Polski Bus - nowoczesne busy, wygodne fotele, dostęp do bezpłatnego internetu w czasie podróży, gniazdka elektryczne pod każdym fotelem (idealne do laptopa na dłuższą podróż). Jazda była czystą przyjemnością. Cena biletu przystępna i na pewno konkurencyjna w porównaniu do innych przewoźników. Gorąco polecam!
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy rozwiązania mojego problemu związanego z obsługą sms-ów w sieci Play. Od miesiąca borykam się z problemem niedostarczonych sms-ów wysyłanych przeze mnie do znajomych-otóż nie docierają sms-y powyżej 160 znaków, mimo iż jestem z anie kasowany i jest za nie pobierana opłata wg cennika. Do tej pory uzyskałem duplikat karty sim, sprawdziłem kares sim na innych telefonach, zrobiłem zgłoszenie do Play, - bez rezultatu, jest tak jak było. Nadmieniam, że w moim telefonie działają bez problemu karty sim innych sieci. Oczywiście wg Play wszystko z ich strony jest w najlepszym porządku, sugerowano mi że to z moim telefonem jej coś nie tak. Telefon był sprawdzany w serwisie, ma przywrócone ustawienia fabryczne - i dalej jet tak samo. Sposób rozwiązania problemu (a właściwie jego brak) oceniam bardzo negatywnie. Play stoi na stanowisku że wina leży po mojej stronie -ja jednak zrobiłem wszystko co w mojej mocy aby rozwiązać ten problem. Nie jestem zadowolony z jakości obsługi - mam umowę abonamentową, ale zastanawiam się nad rozwiązaniem umowy, ponieważ podejście firmy jest zdecydowanie negatywne i nie zamierzam za to płacić dalej pieniędzy.
22.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie, bardzo nam przykro z powodu niedogodności, które napotkał Pan korzystając z usług naszej firmy. Pozwoliliśmy sobie skontaktować się z Panem, aby podjąć próbę wyjaśnienia tej sprawy. Głos Pana oraz opinie wszystkich naszych Klientów analizujemy z najwyższą uwagą, gdyż są dla nas bezcennym źródłem informacji o tym, jak się zmieniać i co doskonalić. Codziennie dokładamy starań, aby wszyscy nasi Klienci spotykali się z najwyższym poziomem usług i obsługi. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia z naszą firmą będą wyłącznie pozytywne i będziemy mogli się cieszyć z wieloletniej współpracy.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy dzisiejszych szybkich zakupów w Tesco. Przede wszystkim uwagę zwracały dość częste i spore braki towarowe, i informacje o "chwilowym braku towaru" - i niestety miałem takie "szczęście" że połowa produktów po które się udałem do Tesco była niedostępna - musiałem zastanowić się nad zakupem innych produktów, zamienników. Poza tym faktem nie mam zastrzeżeń, co do innych aspektów tej wizyty - personel w porządku, czystość dobra, obsługa przy kasie w akceptowalnym czasie.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy zakupów w sklepie odzieżowym C&A. Od razu po wejściu rzuca się w oczy jasny podział gdzie znajduje się odzież męska, a gdzie odzież damska. Towar w dziale męskim jest przejrzyście i elegancko ułożony tematycznie, osobno T-shirt'y, spodnie krótkie, długie, koszule, i dodatki - dzięki temu kiedy szukałem właśnie spodni krótkich, od razu mogłem się zorientować we wszystkich modelach, fasonach, kolorach i różnicy cenowej. W szatni panował porządek, personel na bieżąco odnosił pozostawione przez klientów rzeczy. Dodatkowo zakupione spodnie dnia następnego wymieniałem na inny rozmiar - nie było z tym żadnych problemów, wszystko odbyło się szybko i sprawnie. Całość zakupów oceniam bardzo wysoko i pozytywnie.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy zakupów w drogerii Super-Pharm do której zajrzałem w dniu dzisiejszym podczas zakupów w Galerii Jurajskiej. Wszedłem w poszukiwaniu konkretnego produktu - żelu pod oczy z konkretnej firmy - początkowo usiłowałem sam znaleźć żądany produkt, jednak musiałem poprosić o pomoc. Pierwsza osoba z która rozmawiałem, nie potrafiła - a co więcej, nie chciała mi pomóc, i nie miała zamiaru wytłumaczyć dlaczego nie chce mi pomóc. Na szczęście zainteresowała się mną druga osoba pracująca w drogerii, która szybko wskazała mi szukany produkt, a co więcej, wyszła zza lady aby mi doradzić nad wyborem najlepszego dla mnie rodzaju szukanego produktu.
W Rossmannie panuje...
W Rossmannie panuje doskonały porządek. Bardzo szybko można się zorientować gdzie szukać danego produktu - wszystko jest logicznie i wyraźnie podzielone. W drogerii jest jak zwykle przyjemnie i czysto. Do drogerii udałem się głównie aby kupić kilka produktów z gazety promocyjnej - nie miałem problemów z ich lokalizacją, były specjalnie i wyraźnie oznaczone. Po szybkim wyborze kilku produktów udałem się w stronę kasy, rozejrzałem się po całym sklepie - porządek na najwyższym poziomie. Przy kasie krótka kolejka, 5 osób - ale została zaraz rozładowana, bowiem z chwilą mojego podejścia została otwarta druga kasa. Kasjerka była miła i uśmiechnięta, zapakowała mój zakup. Obsłużyła mnie bardzo profesjonalnie, kultura osobista na wysokim poziomie. Jestem bardzo zadowolony z wizyty i całego procesu obsługi.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy wizyty w restauracji Mc Donald's. Po rozeznaniu się w sytuacji jaka panuje w strefie kas, ustawiłem się w kolejce. Nie mam zastrzeżeń ani co do jakości obsługi – była sprawna i szybka, ani co do ubioru pracownika – był czysty i schludny.Czas obsługi był bardzo krótki i akceptowalny. Po zajęciu miejsca przy stoliku sprawdziłem jakość zamówionych produktów. Jako pierwsze spróbowałem frytki – wszystko było w porządku, były o odpowiednim smaku i temperaturze. Także jakość kanapki była zadowalająca – o odpowiedniej temperaturze,wyglądała estetycznie. Napój był o odpowiedniej temperaturze, idealnie schłodzony i o właściwym smaku. Całość wizyty przebiegła sprawnie.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy zakupów w PSS "Społem". Po wejściu uwagę zwraca mała powierzchnia sklepu z ogromną ilością towaru - w konsekwencji czego w sklepie jest bardzo ciasno, przy dość sporej ilości klientów przeciskanie się pomiędzy półkami sklepowymi i innymi klientami sprawia dość poważne trudności. Poprzez dużą ilość towarów na półkach bardzo trudno jest dopasować metkę cenową do szukanego produktu. Prz punkcie kasowym jest bardzo mało miejsc na wyłożenie towarów z koszyka i ich ponowne spakowanie do siatki. Koło kasy dodatkowo umieszczone są jeszcze podajniki na gumy do żucia - przez co jest jeszcze mniej miejsca. Klient który zrobił już zakupy musi mieć chwilę na spakowanie swoich produktów, przez co następna osoba w kolejce musi czekać aż poprzednik spakuje swoje zakupy - co w konsekwencji niepotrzebnie i znacznie wydłuża czas obsługi. Uważam, że można by pomyśleć nad zmianą organizacji panującej w punkcie kasowym. Ceny produktów są przystępne, są produkty tańsze, ale również produkty markowe droższe cenowo. Co do obsługi pracowników i ich kompetencji nie mam zastrzeżeń.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy zakupów w sieci drogerii Rossmann mieszczącej się w Galerii Jurajskiej. Oferta i asortyment jaki można znaleźć w tej drogerii jest bardzo różnorodny, od najtańszego do towarów z tzw. górnej półki - reasumując, każdy może tam zleźć coś dla siebie. Łatwo można odszukać żądany produkt, w razie problemów personel chętnie służy pomocą. Co do ich wiedzy i kompetencji nie mam zastrzeżeń. Czas obsługi był bardzo szybki, kolejka nie była zbyt długa, a pracownicy umiejętnie i sprawnie kasowali wszystkie produkty. Nie mam zastrzeżeń co do obsługi, i na pewno chętnie wrócę na zakupy do tego Rossmanna.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu Humanic. Po wejściu do sklepu zostałem bardzo uprzejmie i naturalnie powitany przez pracownika. Pracownik sam zaprowadził mnie do poszukiwanej grupy towarów, gdzie zaproponował konkretny produkt wskazując z własnej inicjatywy zalety towaru. Na moje pytania i wątpliwości udzielał fachowych i kompetentnych odpowiedzi. Pracownik umiejętnie proponował mi również odpowiednie dodatki do danego modelu obuwia. Pracownik nie wykazał zniechęcenia, kiedy odmówiłem zakupu. Co do wiedzy i kompetencji personelu nie mam zastrzeżeń - prezentował wysoką wiedzę fachową.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy zakupów w sklepie Pepco. Po wejściu i rozejrzeniu się po asortymencie stwierdziłem, że w sklepie jest bardzo dużo towaru, jest on różnorodny co z jednej strony jest niewątpliwie plusem, ale z drugiej strony - taka ilość towaru sprawia że bardzo ciężko się odnaleźć w tym sklepie, i wyszukać interesujący produkt. Jednocześnie, pracownik poproszony o pomoc w odszukaniu produktu, wykazał się dużą kultura osobistą i podejściem do klienta, i pomógł mi w odnalezieniu szukanego towaru. Co do zachowania, a także wyglądu pracowników nie mam zastrzeżeń. Czas obsług był bardzo krótki, co jest niewątpliwie dużym plusem.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy zakupów przedświątecznych zakupów w sklepie Simply. Różnorodność asortymentu była bardzo duża - ceny były zróżnicowane, tak samo jak i jakość produktów - każdy mógł znaleźć coś dla siebie. Uwagę zwracała wyeksponowana oferta produktów wielkanocnych. Co do zachowania i wyglądu personelu nie mam zastrzeżeń. Jedyne zastrzeżenie mam co do ilości otwartych kas - na tak duży sklep w okresie przedświątecznym, przy znacznym natężeniu klientów w godzinach późnopopołudniowych były czynne dwie kasy - to zdecydowanie za mało, przez co czas obsługo znacznie się wydłużył. Innych zastrzeżeń nie mam, ani co do wyglądu miejsca obsługi, ani co do wiedzy i kompetencji personelu.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy wizyty w sklepie CCC, gdzie udałem się aby kupić klasyczne obuwie na wiosnę. Asortyment był różnorodny - duża ilość modeli o zróżnicowanych cenach - każdy mógł znaleźć coś dla siebie. Buty elegancko wyeksponowane, w tle delikatna muzyka która sprawiała że zakupy były dużo przyjemniejsze. Personel zapytany o pomoc, bardzo chętnie udzielał rad, prezentował wysoką kulturę osobistą i wiedzę fachową na temat prezentowanych produktów. Nie mam zastrzeżeń co do czasu obsługi, był akceptowalny. Pracownik przy kasie obsłużył mnie w sposób fachowy i kompetentny, proponował dodatkowe produkty do pielęgnacji obuwia. Całość wizyty w tym sklepie obuwniczym oceniam bardzo wysoko.
Obserwacja dotyczy wisty...
Obserwacja dotyczy wisty w lokalu Carmelito. Od samego początku wszystko było w jak najlepszym porządku. Zanim zdążyliśmy usiąść przy stoliku podeszła do nas kelnerka z kartami menu. Co do jakości obsługi, kompetencji pracowników nie mam żądnych zastrzeżeń. Zamówienie przez nas złożone zostało zrealizowane bardzo szybko i sprawnie - najpierw zostały podane napoje dla wszystkich, po chwili reszta zamówienia.Czystość lokalu, wystrój - bez zastrzeżeń. Wygląd miejsca obsługi, lada z lodami i deserami - czysta i estetycznie zaaranżowana. Całości wizerunku dopełniały nastrojowe świece i świeży tulipan w wazonie na każdym stoliku. Lokal idealny na wieczorne spotkania ze znajomymi.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy dzisiejszych zakupów w Tesco Extra. W sklepie łatwo można się zorientować w rozkładzie asortymentu. Mankamentem są dla mnie palety stojące na sklepie z towarem, przez co jest ciasno i czasami ciężko się przecisnąć z wózkiem. Oferta Tesco extra jest dość szeroka, jest to plusem, bo podczas jednych zakupów można zaopatrzyć się we wszystkie potrzebne produkty. Personel zapytany o radę odniósł się dosyć oschle, nie poczułem się komfortowo, ale na szczęście sam szybko odnalazłem szukany produkt. Czas obsługi akceptowalny, była czynna wystarczająca ilość kas dla rozładowania kolejki w sklepie.
Na umówione spotkanie...
Na umówione spotkanie udałem się do Herbaciarni mieszczącej się na Dworcu Głównym PKP w Częstochowie. Lokal czysty i zadbany, stoliki elegancko poustawiane, krzesła równo poprzysuwane. Na miejscu jest dostępny dość szeroki asortyment różnego rodzaju herbat: zielonych, czerwonych, czarnych i owocowych. Obsługa bardzo miła i życzliwa, potrafi doradzić w wyborze herbat, i podsunąć ciekawe sugestie odnośnie połączenia kilku gatunków herbat które dają niepowtarzalny smak i aromat. Cena przystępna, istnieje możliwość zakupu małego zaparzacza dla jednej osoby, lub - bardziej ekonomicznie - duży zaparzacz dla dwóch osób. Czas obsługi bardzo krótki, wszystko elegancko i miło podane. Dodatkowo można zakupić do herbaty, czy kawy - bo też są dostępne - coś słodkiego, ciastko, czy słodkie draże. Zdecydowanie polecam, i na pewno jeszcze nie raz tam wrócę.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy dzisiejszej wizyty w sklepie Takko. Po zapoznaniu się z asortymentem, wybrałem dla siebie kilka rzeczy. Prezentacja towaru, bardzo dobra. Łatwo można odnaleźć szukaną rzecz. Ceny również konkurencyjne - adekwatne co do jakości materiału i wykonania. Personel zapytany o pomoc, chętnie służył radą. Obsługa przy kasie bardzo szyba, pracownicy mili i kompetentni.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy marketu Simply, w którym robiłem dzisiaj sobotnie zakupy. Market posiada w ofercie bogaty asortyment, każdy znajdzie w nim coś dla siebie. Można odnaleźć produkty o zróżnicowanych cenach - od najtańszych do tych z tzw górnej półki. Co do kompetencji personelu i ich kultury osobistej nie mam zastrzeżeń - na zadane pytanie uzyskałem rzeczową i zadowalającą odpowiedź. Czystość sklepu bez zastrzeżeń, prezentacja asortymentu również - choć zdarzały się puste miejsca na półkach gdzie brakowało towaru. Czas który spędziłem w kolejce do kasy akceptowalny, wygląd miejsca obsługi również bez zastrzeżeń. Wrażenia z dzisiejszej wizyty - pozytywne, chętnie wrócę tam ponownie na zakupy.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu Sezam przy ulicy Jagiellońskiej. W sklepie panuje ogólny porządek, choć zdarza się że na niektórych półkach towaru po prostu brakuje - został wykupiony, a nowy towar nie został dołożony na brakujące miejsce. Lekki nieporządek panował jedynie w strefie warzyw, które były nieuporządkowane. Kasjer który mnie obsługiwał sprawiał wrażenie znudzonego i zniechęconego, niechętnie odpowiedział na moje pytanie. Czas obsługi bardzo krótki, to jedyny plus.
