Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83517)
Ciężko coś powiedzieć...
Ciężko coś powiedzieć o jakości SPA ponieważ nawet nie udało mi się tam dodzwonić żeby umówić na zabieg. Dzwoniąc w godzinach 10-16 czyli w godzinach proponowanych przez SPA - moje połączenia były odrzucane lub nie odbierane. Kiedy dodzwoniłam się w innych godzinach - pani która odebrała bardzo nieuprzejmie na mnie nakrzyczała żeby dzwonić między 10 a 16, po czym kiedy tłumaczyłam że nie mogę się w tych godzinach dodzwonić - rzuciła słuchawka. gdyby chodziło o mnie jakoś bym to przebolała - ale kupiłam pakiet VIP w tym SPA na prezent dla mamy na gruponie - i teraz bardzo mi przykro że to tak wyszło.
Miła i pomocna...
Miła i pomocna obsługa nie próbująca na siłę wepchnąć klientowi towaru.
Mam same pozytywne...
Mam same pozytywne wspomnienia jeżeli chodzi o zakupy na łazienkaplus.pl - fachowcy doradzili odpowiednio, ceny są dużo niższe niż w sklepach, słowem, polecam
Bardzo dobra jakość...
Bardzo dobra jakość obłsługi - szczególnie w dziale rybnym
W drogerii Rossman...
W drogerii Rossman zawsze spotykam sie z miłą obsługą ,tego dnia równiez po wejsciu do sklepu miałam zamiar wybrac prezent dla teścia ale nie wiedziałam na co się zdecydować wtedy poprosiłam o pomoc sprzedawcę w sposób profesjonalny podeszła do sprawy spytała o zainteresowania teścia czym się zajmuję a następnie zaproponowała w dogodnej cenie zestaw kosmetyków także byłam bardzo zadowolona z zakupu a co najważniejsze teściowi prezent przypadł do gustu.
Bardzo bogaty asortyment,...
Bardzo bogaty asortyment, zakupy jak zawsze udane, ale cały urok tego sklepu znika, gdy trzeba pójść do kasy aby zapłacić, ludzi mnóstwo, długie kolejki, stanowisk kasowych ok. 20, a czynnych tylko kilka, tylko podziwiać panie kasjerki bo pracują na pełnych obrotach.
Odwiedziny sklepu w...
Odwiedziny sklepu w gronie rodzinnym dla, kupowaliśmy buty dla naszej dwuletniej córki, panie z obsługi bardzo miłe, dwukrotnie podchodziły zapytać czy w czymś pomóc. Mimo że nasze dzieci chciały roznieść sklep, bardzo życzliwie i z uśmiechem podchodziły do całej sytuacji.
Dziękuję za fachową...
Dziękuję za fachową i rzetelną pomoc udzieloną przez Waszego konsultanta infolinii Pana Michała Rudnik, po moich wielu niemiłych przejściach z Waszą firmą (Vectra), tacy ludzie pełni zapału, zrozumienia i CHĘCI pomocy, a nie jak dotychczas przepychania problemu na innych przywracają mi wiarę, że w Waszych wewnętrznych strukturach coś drgnęło. Liczę na to, że taka postawa pracowników zostanie doceniona, bo drodzy Państwo tylko w taki sposób buduje się zaufanie na rynku. Pozdrawiam
24.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Cieszymy się, że jest Pan zadowolony z obsługi przez naszego Konsultanta.
sprawna obsługa, robiłam...
sprawna obsługa, robiłam przegląd na miejscu, bez czekania, mechanik posprawdzał co tam trzeba, przegląd podbity, chociaż co prawa będę musiała podjechać z jakąś pierdołą jeszcze do naprawy, no i wymieniłam na miejscu lampkę u nich, ogólnie nie mam się do czego przyczepić i zdecydowanie polecam
Wymagaja podania masy...
Wymagaja podania masy informacji w ktorych posiadaniu powinni byc. Wystarczyloby podac pesel, a nie wszystkie numery klienta, numer karty dekodera. Internet dziala slabo z uwagi na tandetny router ktory przerywa sygnal, niestety kiedy poprosilem o wymiane stwierdzono ze wszystko dziala poprawnie i nie onotowali zadnych bledow, ewentualnie moga przyslac serwisanta, lecz jesli sie okaze ze wszystko dziala to nalicza mi 50 zl. Oczywiscie odmowilem, bo sa swiecie przekonani ze wszystko dziala super, a przeciez nie kaze facetowi siedziec u mnie godzine zeby czekal az komputer nagle straci sygnal.Po wszystkim podziekowano mi za potwierdzenie "poprawnego" dzialania uslugi. ODRADZAM
01.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. W związku z tym, że nie otrzymaliśmy danych w wiadomości prywatnej, nie jesteśmy w stanie zająć się zgłoszeniem. Zapraszamy do kontaktu z naszą Infolinią bądź za pośrednictwem formularzy kontaktowych na stronie www.vectra.pl.
Asortyment oceniam na...
Asortyment oceniam na 5 - bogaty i różnorodny,Obsługa klienta na 4 - personel bardzo miły, choć trochę powolny.Ceny zasługują na 5+, bo każdy klient znajdzie tu produkt dla siebie.Czystość i schludność dostaje 4, choć jak na duży sklep jest i tak nieźle.Dodatkowy plus za duży parking i toalety, zakupy w nim sprawiają mi wiele uciechy ;)
super obsługa, pan...
super obsługa, pan Zygmunt przy dystrybutorze pomocny
W ostatni weekend...
W ostatni weekend odwiedziliśmy Kaya sushi, kelner przywitał nas w drzwiach i zaprowadził do stołu, wytłumaczył jak przebiegnie show oraz polecił znakomite wino śliwkowe. I tak rozpoczęła się nasza uczta teppanyaki. Kucharz serwował nam na przemian owoce morza lub różnego rodzaju potrawy mięsne przy okazji opowiadając o każdym daniu co nieco. Jedzenie oraz obsługę oceniam na 5! Polecam wszystkim.
Pizza zamówiona na...
Pizza zamówiona na wynos. W domu okazało się, że jest podzielona na cokolwiek tylko nie trójkąty, o różnej wielkości. Do tego ciasto było surowe a składniki rzucone byle jak... Człowiek, który ją przygotowywał był niezwykle niechlujny. Odradzam zamówienia przynajmniej na wynos.
Każda sprawa wymagająca...
Każda sprawa wymagająca skorzystania z usług przy stanowiskach wymaga zdrowia, cierpliwości i mnóstwa czasu. Zdarza się nader często, tak jak dziś, że przy stanowiskach nie ma ani jednego interesanta, a nikt z kolejki oczekujących nie jest wywoływany. Obserwuję i odwiedzam ten urząd dość często i niestety slogan reklamowy ZUS - Zmieniamy się dla Ciebie to niestety tylko puste słowa.
Dzisiejsza wizyta w...
Dzisiejsza wizyta w Kauflandzie nie należała do najprzyjemniejszych. Klientów witała brudna strefa wejściowa (zeschłe liście, papiery, niedopałki). Zaraz potem drugi zgrzyt, bo przy wejściu na salę sprzedaży nie było ani jednego czerwonego koszyka. Nie po raz pierwszy to się zdarza i jest to naprawdę słaby punkt tego sklepu, że nie ma kto zadbać o stały dostęp do koszy zakupowych. Trudno też doszukać się kogoś z obsługi na stoisku z owocami i warzywami i puste opakowania po owocach i warzywach często muszą przekładać sami klienci. Nie działała też jedna z wag na tym stoisku, co jest znacznym utrudnieniem dla klienta. Najwięcej czasu traci się stojąc po kilka a nawet kilkanaście minut do trzech stoisk z obsługą (nabiał, wędliny, mięso). Obsługa jednoosobowa w godzinach wielkiego natężenia klientów to naprawdę duży minus pogarszający jakość obsługi klienta. Jakoś tak patrząc z perspektywy czasu, to widać wyraźnie, że sklep poszedł w stronę nachalnej reklamy i marketingu, przy jednoczesnym obniżeniu poziomu obsługi klienta. Szkoda!
30.01.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za trud jaki poświęcił Pan, by dokonać oceny naszej sieci, a w szczególności marketu w Bielsku Białej. Z uwagi na fakt, iż zawsze staramy się polepszać jakość naszych usług, każda uwaga, zarówno krytyczna jak i pozytywna, jest dla nas bardzo cennym źródłem informacji. W związku z tym serdecznie dziękujemy za wskazanie obszarów, które wymagają usprawnienia. Postaramy się dołożyć wszelkich starań by sprostać w przyszłości stawianym oczekiwaniom. Pozdrawiamy, Kaufland Team
Warsztat Emtiserwis oceniam...
Warsztat Emtiserwis oceniam bardzo pozytywnie . OStatnio wymieniali mi pasek rozrządu oraz przeprowadzali renowacje lakieru ;)
Koleje Śląskie to...
Koleje Śląskie to chyba jedyna firma, w której pasażerowie muszą znać przepisy i taryfy, by nie przepłacać za bilet. Konduktorka z personelu pokładowego w pociągu KŚ relacji Katowice - Żywiec nie tylko, że zaoferowała mi bilet według najdroższej taryfy, pomimo faktu, że od długiego czasu na odcinku tej linii obowiązuje taryfa liniowa, to jeszcze z pretensjami uznała, że to nie ona musi znać wszystkie taryfy, a podróżny. Takiego lekceważenia swoich obowiązków już dawno nie widziałem! Tym samym jakość obsługi pasażera i podejście do klienta uważam nie tylko za niestosowne i nieprofesjonalne, ale przede wszystkim niezgodne ze standardami obsługi podróżnych w pociągu.
Laboratorium fotograficzne Uwolnijkolory.pl...
Laboratorium fotograficzne Uwolnijkolory.pl to firma, z której korzystam przy zamawianiu odbitek foto, kalendarzy czy foto albumów. Dobry cennik, duża ilość promocji, karta stałego klienta, kody rabatowe, a przede wszystkim wysoka jakość wykonania zamówień, to ogromny atut tej firmy, a przede wszystkim zadowolenia klienta. Gdy do tego dodać błyskawiczny termin realizacji zamówienia, staranne opakowanie przesyłki i możliwość zamówienia dogodnej formy przesyłki i jej odbioru, to ocena obsługi klienta musi być nie inna, jak rewelacyjna! Jedyny minus, przy małych zamówieniach, to dość wysoki koszt przesyłki (14,90) i to niezależnie, czy jest to przesyłka nadawana pocztą, kurierem, czy wysyłana do paczkomatu InPost. Najtańszy odbiór, jako paczka w Ruchu (9,90), niestety znacząco opóźnia odbiór zamówienia i tej usługi raczej nie polecam.
Kolejny raz skorzystałem...
Kolejny raz skorzystałem z usług firmy InPost i kolejny raz jestem zadowolony z usługi. Zamówiłem wykonanie usługi i dostarczenie jej właśnie przez InPost do paczkomatu w Bielsku-Białej. Paczka nadana w Rzeszowie w dn. 26.01. w godzinach popołudniowych, już następnego dnia czekała na mnie w paczkomacie w południe. Szybko i sprawnie, z doskonałą komunikacją z klientem, zarówno przez pocztę mailową, jak i telefon komórkowy. Szczerze polecam, gdyż ja się jeszcze na tej firmie nigdy nie zawiodłem, a wachlarz usług i ułatwień dla klienta jest tutaj naprawdę ogromny.
