Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83381)
Personel życzliwy, służący...
Personel życzliwy, służący pomocą, przy tym nie natarczywy. Miła obsługa, personel uśmiechnięty, wykazujący cierpliwość - nie mogłam odnaleźć kilku produktów, więc musiałam prosić o pomoc, uzyskałam ją szybko i co ważne - nie odczuwałam, że jestem natrętem. Pewną natarczywość można odczuć przy kasie - podczas płatności za zakupy pojawia się pytanie, czy jestem zainteresowana zakupem promocyjnego produktu i czy podać reklamówkę. W sklepie czysto, towar uzupełniany na półkach na bieżąco. Mogłabym się doczepić jedynie do lekkiego bałaganu panującego na półce z tańszymi pomadkami i kredkami do oczu - produkty były pomieszane, nie znajdowały się w oznaczonych miejscach. Zz bałagan oczywiście odpowiadali klienci, jednak personel powinien zadbać o to, by produkty znajdowały się na swoich miejscach.
Już dwa razy...
Już dwa razy skorzystałam z opcji zadawania pytań i pomocy w sprawie diety lub jej nabycia zostały mi udzielone informacje i pomoc w bardzo uprzejmy sposób i bardzo szybko.
Kompetentny i chetny...
Kompetentny i chetny do pomocy pracownik - swietna obsluga, mila atmosfera - no i kawa :)
15.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo się cieszę, że tak wysoko oceniła Pani jakość świadczonych przez nas usług i kompetencje doradcy. Dbamy o to, aby nasi pracownicy posiadali szeroką wiedzę produktową tak, aby mogli jasno przedstawić klientom naszą ofertę, odpowiedzieć na każde pytanie, a także służyć swoją radą i pomocą w każdej sprawie. Cieszymy się także, że prócz naszych usług i wysokich kompetencji doradcy, docenia Pani nasze starania o komfort pobytu klientów w naszych placówkach, chociażby poprzez „dobrą kawę”. Przypominam, że jesteśmy do Pani dyspozycji w naszych placówkach naziemnych (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) w godzinach ich otwarcia a także przez całą dobę za pośrednictwem mLinii (po numerami telefonu 801 300 800 lub 426 300 800) oraz mChatu. Nasi konsultanci chętnie odpowiedzą na wszystkie pytania. Pozdrawiam Marcin Jóźwiak, mBank
Przychodząc do tego...
Przychodząc do tego sklepu sam musisz wiedzieć co chcesz, na pomoc obsługi nawet nie ma co liczyć, wiedza praktycznie oparta na informacjach z etykiet produktu, aby poprosić kogokolwiek o pomoc należy zdrowo się nachodzić, a w tym czasie pracownicy zajmują się rozmowami , gdy już poprosi się o pomoc wygląda to jakby im przeszkodził w pogaduchach, ogólnie bałagan i brak fachowej obsługi,
Sklep mały i...
Sklep mały i ciężko się po nim poruszać, w momencie wejścia do sklepu kilku klientów mijanie jest bardzo denerwujące.
Polecam obsługa bardzo...
Polecam obsługa bardzo miła duży asortyment
Witam. Sklep schludny...
Witam. Sklep schludny i czysty, informacje na temat produktów dobrze oznaczone, alejki szerokie z doskonałą widocznością na asortyment oraz poruszanie się wózkiem. Pracownicy Uśmiechnięci, zorganizowani zapraszający ponownie, życzący Miłego Dnia.
Długie kolejki, obsługa...
Długie kolejki, obsługa kas w miarę szybka i rzetelna. Duży asortyment do wyboru, choć niektóre rzeczy ciężko znaleźć niestety nie zostały dobrze oznaczone. Sklep wyglądał schludnie i czysto.
Menu trzeba było...
Menu trzeba było sobie samemu wziąć. Jedzenie w ogóle mi nie smakowało, musiałem oddać i nie zapłaciłem. Po dwóch kęsach myślałem, że zwymiotuję. Jedynie surówka przepyszna. Obsługa fatalna. Czekałem 25 minut, musiałem upomnieć się o zamówione danie, inaczej bym czekał zapewne dłużej. Wokół stołów latały muchy a i jeden pająk nawet chciał uciec z tego miejsca na mojej torbie z lokalu, ale zostawiłem im go na stole. Okropny lokal. Fotele w ogóle niewygodne, nie pasujące do aranżacji i w szczególności do stołów, sztuczne kwiaty na stole. Muzyka okropna, nieadekwatna do wystroju jak i atmosfery w lokalu. Jedynie wystrój był ciekawy. Obsługa uśmiechała się jedynie do swoich znajomych. Za taką wybiórczość obsługi dziękuję, więcej tam nie pójdę i nie polecam lokalu.
Pani z obsługi...
Pani z obsługi sklepu sama podeszła pytając w czym pomóc, pokazała wybrane ubrania z asortymentu zgodnie z moimi oczekiwaniami. Następnie oprowadziła mnie po sklepie wskazując gdzie jeszcze znajdę coś ciekawego podobnego typu. Super. Polecam jak najbardziej.
Potrzebowałem pomocy w...
Potrzebowałem pomocy w odszukaniu odpowiedniego rozmiaru ubrania. Pani chętnie podeszła, doradziła, sprawdziła również asortyment w magazynie sklepowym. Duży punkt dla niej za życzliwość i skłonność do pomocy. Zdecydowałem się na zakup i wyszedłem zadowolony.
Poszukując ubrania panie...
Poszukując ubrania panie z personelu okazały się bardzo pomocne w przeglądaniu asortymentu, chociaż w ostateczności nic nie kupiłem, ale kompetencje personelu warto pochwalić i docenić. Ogólnie rzecz biorąc fajny sklep.
Pierwszy raz miałem...
Pierwszy raz miałem okazje być w sklepie tej sieci. Byłem bardzo miło zaskoczony, moje dziecko podchodząc do stanowisk do zabawy, od razu zostało zauważone przez panie opiekujące się dziećmi (super że takie są) i zostało objęte opieką, aby rodzice mogli w spokoju zrobić zakupy, ogólnie rzecz biorąc bardzo fajny sklep, zakupy w miłej atmosferze z pomocą uprzejmego personelu. Polecam!!
Duży asortyment artykułów...
Duży asortyment artykułów ładnie i przejrzyście podzielonych na poszczególne grupy towarowe. Jedyny mankament, to zbyt mało pracowników na działach, u których można dowiedzieć się o szczegóły oferty. Spory parking ułatwiający możliwość swobodnego podjazdu wózkiem pod auto. Polecam
Jedzenie bardzo dobre,...
Jedzenie bardzo dobre, byłem kilka razy i zawsze było świeże i dobrze przygotowane. Kelnerka zatrudniona byle zaserwować danie i tyle. Gdy została zapytana co dokładnie jest wdaniu pojawiły sie problemy z odpowiedzią. Ale z tego wszystkiego to jedyny minus.
W godzinach szczytu...
W godzinach szczytu zbyt mało pracowników. Klienci, którzy dokonują zakupu w sklepie (jedzenie, napoje) blokują dostęp do kasy tym, którzy chcieliby zapłacić tylko za paliwo. Po godzinach szczytu OK
W dniu 11.09...
W dniu 11.09 tj czwartek wraz ze znajomymi wracałam z meczu siatkarskiego do Rawy Maz. a potem w kierunku Opoczna. Udaliśmy się do Brzezin gdzie mimo sporego ruchu i jedynie dwóch osób na obsłudze zostaliśmy mile a także sprawnie obsłużeni. Jedyne za co można ganić Orlen to ceny ale to dotyczy chyba całej sieci.?
Jestem bardzo zadowolony...
Jestem bardzo zadowolony z obsługi. Kasjerka bardzo miła, nawet nawiązała rozmowę ze mną i kolegą. Porządek na pólkach, nie spotkałem się z brudną podłogą.
Jestem bardzo zadowolony...
Jestem bardzo zadowolony z obsługi. Mili pracownicy, zawsze porządek, bez problemu znajdę produkt którego szukam. Miałem sytuację, że nie zważyłem produktu i Pani kasjerka bez problemu poszła do wagi, zważyła i policzyła dany produkt, nawet z uśmiechem na twarzy to zrobiła. Jednak zaraz z głośników rozległ się głos, że proszę wracać na stanowisko pracy jak najszybciej, co bardzo mi się nie spodobało. Kasjerka bardzo miła, szybko i sprawnie policzyła wszystkie produkty.
24.07.2020
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie pozytywnej obserwacji na temat naszego marketu w Krakowie.
Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze.
Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
