Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83381)
Jakość obsługi bardzo...
Jakość obsługi bardzo fajna, zabrakło na początku troszkę uwagi ze strony pracownika w moim kierunku ale ogólnie Pani bardzo pomocna i znająca się na swoim fachu. Bardzo dobrze wyszkolona i znająca dokładnie oferty firmy. Polecam!
Pragnę zamieścić ocenę...
Pragnę zamieścić ocenę jednego z bydgoskich secon handów. Otoczenie sklepu było zadbane i czyste. W sklepie panował ład, mimo dużego tłoku. Obsluga na bieżąco dbała o ekspozycję i obslugę klientów. Jedynym minusem była kolejka do kasy, która wynikała z bardzo dużego natężenia klientów. Sklep oceniłbym na ocenę 4+
Przestawiam opinię na...
Przestawiam opinię na temat jednego ze sklepów. Przed wejściem do budynku zauważyłem przepełniony pojemnik, oraz sporo porozrzucanych śmieci. Otoczenie sklepu należy uznać jako brudne. W pierwszej alejce w sklepie panował nieporządek, a podłoga była brudna. Na sali spotkalem tylko jednego pracownika. Na moją prośbę o wskazania towaru, który szukałem zaprowadził mnie w odpowiednie miejsce. Niestety przy kasach były duże kolejki ok. 7-8 klientów do jednej kasy. Ta sytuacja nie uległa zmianie do końca mojej wizyty (nie zostały otwarte dodatkowe kasy). Kasjerka przywitała mnie werbalnie, a na koniec użyla słów "Dziękuję i zaprazam ponownie". Ocenę na temat tego sklepu zamieściłbym na poziomie 50-60%/ Wiele elementów pozostaje do poprawy.
Bardzo przyjemna i...
Bardzo przyjemna i profesjonalna obsługa Kawiarni Grycan wprowadza w niej przyjemną atmosferę. Desery bardzo smaczne i w przystępnej cenie. Sama kawiarnia przytulna i zadbana pod względem czystości. Polecam!
Szybko dostałam swoje...
Szybko dostałam swoje zamówienie ale brakowało w niej bułki w hamburgerze. Bez problemu wymieniłam kanapkę.
Będąc w Bełchatowie,...
Będąc w Bełchatowie, robiłem zakupy w hipermarkecie . Hipermarket po przebudowie. Bardzo przejrzyście, dużo miejsca na towary. Robi wrażenie. Czysto i w miarę towar poukładany. Ceny towarów nie wszędzie na półkach.Była jakaś promocja . Dostałem kupon i okazało się ,że jest on wygrany w UPOMINEK.Gdy, otrzymywałem ów upominek, poprosiłem Panią z obsługi, by mi wymieniła na inny. Ten upominek dotyczył małych dzieci, małe klapki japonki do dziecka i talerzyk. Podałem ,że nie mam dziecka i prosiłbym o zamianę tego upominku.A Pani mówi ,żebym się cieszył tym upominkiem i nie narzekał. Nie wymieni mi na inny. Fatalne podejście do klienta.
Będąc przejazdem w...
Będąc przejazdem w Bełchatowie odwiedziłem stację Bliska w Bełchatowie na Nowym Świecie 3.Jakież było moje zdziwienie. Wszędzie bród.Teren wokół stacji zarośnięty, trawa chyba od dłuższego czasu nie koszona .Chwasty, chwasty chwasty. Podjazd i dystrybutory w złym stanie czystości.Toaleta jako tako. Brudne zlewy brak ręczników.Ogólnie nie do przyjęcia.
Ten sklep odwiedzam...
Ten sklep odwiedzam bardzo często. Dziś po raz kolejny nie miałam nic do zarzucenia jeśli chodzi o jego wygląd czy jakość obsługi. Owoce i warzywa zawsze są ładnie poukładane, aż czasem lśnią i chętnie je się wrzuca do koszyka. W sklepie panuje ogólny porządek a panie obsługują bardzo przyjaźnie. Są przy tym pomocna i chętnie wykazują zainteresowanie klientami w razie potrzeby. W tym sklepie zawsze panuje czystość i porządek. Zdecydowane tak na dalsze zakupy, polecam.
Personel posiada bardzo...
Personel posiada bardzo dużą wiedzę na temat zoologi, chętnie i oferuje pomoc przy znalezieniu poszukiwanego towaru. Duży wybór artykułów zoologicznych. Towar poukładany, brak bałaganu na półkach. Sklep czysty i schludny. Zwierzęta mają dobre warunki. Jedyne zastrzeżenie - sprzedawane szynszyle posiadają duże klatki, jednak nie mają możliwości skakania po gałęziach i półkach, które są umieszczone za wysoko.
Personel jest bardzo...
Personel jest bardzo miły i chętnie służy pomocą. Brak zastrzeżeń co do jakości obsługi.Sklep czysty i schludny, nie ma problemów ze znalezieniem towaru, ubrania poukładane.
Dziś, w godzinach...
Dziś, w godzinach popołudniowych odwiedziłem rodzinnie Bricomarche. Na parkingu sporo wolnych miejsc parkingowych. Przy wejściu jeden wolny koszyk na zakupy. Przybyłem z zamiarem zakupu lampy do gabinetu mojej żony. Udałem się do działu oświetlenia. Po zapoznaniu się z ofertą, poprosiłem o pomoc pracownika obsługi, którego bez problemu odnalazłem. Określiłem mu co mnie interesuje, i poprosiłem o wskazanie lamp, które spełnią moje oczekiwania. Pracownik był zorientowany, posiadał odpowiednią wiedzę na temat oferowanych produktów. Próbował znaleźć odpowiedni produkt dla mnie, jednak nie udało nam się znaleźć satysfakcjonującego mnie rozwiązania (brak w ofercie tak wydajnego oświetlenia jakie mnie interesowało). Najważniejsze, że pracownik nie próbował na siłę mnie uszczęśliwiać, nie próbował podejmować decyzji za mnie, nie kłamał, odpowiadał fachowo i szczerze. Poprosiłem jeszcze o zaprezentowanie żarówek LED, również otrzymałem rzeczowe odpowiedzi dotyczące parametrów, okresu i warunków gwarancji, cen poszczególnych produktów, Wspólnie dokonaliśmy wyboru żarówek, a ja zdecydowałem się na zakup. Odwiedziliśmy turystycznie dział żywych zwierząt. Było trochę bałaganu, karma dla rybek w nieładzie, akwaria mogłyby prezentować się bardziej atrakcyjnie. Podeszliśmy do kasy. Kolejka 4 osób. Jedna kasa czynna. Po kilku chwilach uruchomiono drugą kasę. Kolejka za mną wyraźnie zmalała. Poprosiłem o fakturę na zakupiony towar i otrzymałem informację, że mam podejść do stanowiska obok. Chwilę poczekałem, kasjerka zapytała o dane do faktury i sprawnie ją wystawiła. Wyszliśmy. Bez problemów odjechaliśmy z parkingu.
Odwiedzam cukiernię dosyć...
Odwiedzam cukiernię dosyć często i zawsze obsługa jest przyjazna i kompetentna. Czas oczekiwania na zamówienie nie jest zbyt długi. Jedyny minus, to że dość często zdarza się, że brakuje produktów, które figurują w menu.
Nigdy nie miałam...
Nigdy nie miałam zastrzeżeń do tej placówki, jest w niej naprawdę spory asortyment i zawsze panuje tam porządek i przyjemna atmosfera, jednak ostatnio przechodząc koło dwóch kasjerek usłyszałam część ich rozmowy. Jedna z nich stwierdziła, że 'klienci to świnie i nie potrafią składać po sobie ubrań'. Pomimo to, do reszty pracowników nie można mieć zastrzeżeń.
Do sklepu wybrałam...
Do sklepu wybrałam się po buty. Nie mogłam znaleźć pary do buta z wystawy, więc podeszłam do kasjerów i poprosiłam o pomoc. Okazało się że but stał niedaleko, a ja go nie zauważyłam. Pan z uśmiechem powiedział, że nie ma problemu i od tego jest żeby mi pomagać. Nie codziennie kasjerzy są tacy uprzejmi i pomocni. Ogółem w tej placówce nie mogę narzekać na asortyment i porządek.
Piekarnie sieci ...
Piekarnie sieci Zagrodnicza mają już ponad 24 punkty w Poznaniu i jego okolicach. Niektóre występują również jako caffe czyli kawiarnie. Takim lokalem jest punkt przy Głogowskiej. Jeśli chodzi o wybór pieczywa, jest zawsze duży. Dla osób mniej zamożnych dostępny jest chleb "wczorajszy". Szeroki wybór jest także słodkości oraz wyrobów lunchowych takich jak tarty i świeże kanapki. Można też przyjść i napić się kawy a nawet zjeść śniadanie. Oferowana jest także kawa na wynos. Co do cen: nie jest to najtańsza piekarnia w okolicy, kawę również mają w cenach powyżej średniej. Ale jakość oferowanych produktów jest wysoka. W Zagrodniczej przy Głogowskiej panuje wyjątkowy klimat. Połączenie drewna oraz odsłoniętych starych cegieł oraz rustykalnych bibelotów sprawia że chce się tam siedzieć. Ponad to mamy okazję podglądnąć pracę piekarza, gdyż znajduje się tam też piekarnia która wypieka na bieżąco. Obsługa jest zawsze miła i pogodna. Dziewczyny tam pracujące potrafią dobrze doradzić.
Po informacji z...
Po informacji z działu windykacji ( osobna opinia na jakoscobsługi) udałam się do najbliższego punktu obsługi klienta celem wyjaśnienia sprawy zadłużenia na koncie. Po wejściu do punktu zostałam przywitana i zaproponowano mi coś do picia w czasie oczekiwania na spotkanie z doradcą. Pan w średnim wieku najpierw wysłuchał uważnie to co mam do powiedzenia, następnie zaproponował co można z tym zrobić i jaka jest jest opinia w tym temacie. Przy tym zachowywał się bardzo rzeczowo i był przy tym po ludzku miły. Wspólnie zadecydowaliśmy, że skoro nie zgadzam się z nałożoną opłatą to trzeba napisać reklamacje. Zrobiłam to na miejscu przy wsparciu merytorycznym pana doradcy. Dzięki jego pomocy moja sprawa została pozytywnie rozpatrzona i na moim koncie nie widnieje już niesłuszne zadłużenie.
05.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo mi miło, że spełniliśmy Pani oczekiwania związane z obsługą klienta.
W naszej pracy kierujemy się dobrem klientów, dlatego tak bardzo cenimy sobie Pani opinię.
W razie jakichkolwiek potrzeb zapraszamy do odwiedzania naszej placówki. Proszę pamiętać, że do dyspozycji naszych klientów są nie tylko doradcy w naszych placówkach naziemnych, ale również konsultanci na mLinii (pod numerami telefonów: 801 300 800 lub 426 300 800) oraz mChacie przez 24 godziny na dobę. Zapraszam do kontaktu, chętnie odpowiemy na każde pytanie dotyczące naszej oferty. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie co najmniej tak samo satysfakcjonująca jak do tej pory.
Pozdrawiam
Łukasz Sowiński, mBank
Trzy próby połączenia...
Trzy próby połączenia z konsultantem zakończone fiaskiem.
06.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję, że podzieliła się Pani swoimi uwagami dotyczącymi kontaktu z mLinią. Przepraszam w imieniu Banku za wydłużony czas oczekiwania na połączenie z konsultantem. Jednocześnie chciałabym zapewnić, iż dokładamy wszelkich starań, aby ilość obsługujących Państwa konsultantów była możliwie jak największa, natomiast bardzo wiele zależy od zainteresowania klientów tą formą kontaktu z nami w danej chwili.
Alternatywą do kontaktu z mLinią jest możliwość porozmawiania z Ekspertem online w kanale video, audio i chat. Usługa ta jest dostępna 24 godziny na dobę i może Pani z niej skorzystać przez ten link https://online.mbank.pl/pl/iscontact.
Zachęcam do wypróbowania tej funkcjonalności i sprawdzenia wysokiego poziomu obsługi klienta w naszym Banku. Mam nadzieję, że kolejne kontakty z Bankiem będą dla Pani źródłem satysfakcji.
Pozdrawiam
Justyna Wawrzonek, mBank
Na początku miesiąca...
Na początku miesiąca dostałam drogą mailową informację z działu windykacji, jakoby moje konto walutowe było zadłużone kwotą ponad 7 euro. Chcąc wyjaśnić sprawę zadzwoniłam do działu windykacji. Od razu odebrał pan konsultant. Zapytałam się z jakiego tytułu mam zadłużenie skoro konto nigdy nie było przeze mnie w żaden sposób użytkowane. Pan stwierdził że nie może mi udzielić takich informacji lecz BOK lub infolinia i od razu zapytał kiedy mam zamiar zapłacić zadłużenie. Po usłyszeniu, że nie mam zamiaru go spłacać i że wyjaśnię tą sprawę, pan bardzo zdziwiony jakby nie zwrócił na to uwagi i dalej chciał uzyskać ode mnie deklaracje zapłaty. Do czasu wyjaśnienia i po złożeniu reklamacji otrzymywałam jeszcze smsy z przypomnieniem o zaległościach. Nie rozumiem jak BOK i windykacja nie mogą być skomunikowane w takich kwestiach. O wyjaśnianiu i składaniu reklamacji napiszę osobną opinię.
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie chciałabym podziękować Pani za wyrażenie opinii dotyczącej poziomu świadczonych usług przez pracowników mBanku. Zależy nam, aby rozmowy z naszymi konsultantami spełniały oczekiwania klientów i standardy obsługi przez nas przyjęte. Jednocześnie w imieniu mBanku chciałabym przeprosić Panią za brak sprawdzenia informacji dotyczących ujemnego salda na rachunku przez pracownika, z którym Pani rozmawiała. Pragniemy, aby nasi klienci czerpali satysfakcję z naszych usług, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby zgłaszane przez naszych klientów błędy już się nie powtórzyły. Mam nadzieję, że w przyszłości wszelkie kontakty z mBankiem będą przebiegały w oczekiwany przez Panią sposób i że ten incydent nie wpłynie znacząco na naszą dalszą współpracę. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
Food Patrol to...
Food Patrol to obowiązkowe do odwiedzenia miejsce na gastronomicznej mapie Poznania. Punkt, w którym z food trucka serwowane są najlepsze wołowe burgery w mieście. Ta wizyta była jedną z wielu, bo to miejsce polecę każdemu kto lubi dobrze zjeść. Personel jest miły a wręcz zabawny i każdemu dobrze doradzą. Mięso jest smaczne, zawsze świeże, pachnące. Dobór dodatków pozytywnie zaskakuje. Kolejki w tym miejscu są zawsze, czas oczekiwania na burgera to nawet 20 min ale warto.
