Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83591)
Świetne zaopatrzenie, dużo...
Świetne zaopatrzenie, dużo atrakcyjnych cen. Czysto i przestronnie. Ułożenie towarów sprawia, że trzeba się trochę nachodzić. Duży wybór świeżych owoców i warzyw. Świeże mięso i wędlina. Personel dobrze zorientowany,bardzo miła i uśmiechnięta obsługa.
Sklep jest dość...
Sklep jest dość zadbany, pracownicy cały czas pilnują czystości sklepu. Towar jest na bieżąco uzupełniany więc nie ma braków na półkach. Jakość warzyw i owoców jest bardzo dobra. Obsługa przy kasach jest miła i szybka. Ceny produktów są dość zróżnicowane, więc nie ma problemu by coś dobrać na swoją kieszeń. Towar dobrze ułożony więc bez problemu możemy odnaleźć wszystko.Czysto i przestronnie.
Od razu przy...
Od razu przy wejściu p. Ochroniarz mówi "Witamy w Hebe" i zaraz potem pyta, czy w czymś pomóc. Sprawia to, że klient się czuje od wejścia jak VIP. Na terenie sklepu - jeśli są kłopoty ze znalezieniem konkretnego produktu, jedna z pań kasjerek (są ich dwie) prowadzi do miejsca, gdzie się dany produkt znajduje (nawet jeśli to jest na poziomie -1).Jeśli zaś klient potrzebuje rady jaki wziąć kosmetyk czy środek czystości - bo np. ma alergię - p. kasjerka objaśni czym różnią się takie same produkty, ale różnych marek. Informuje również - mimo że są widoczne tabliczki - które produkty są w jakiej promocji.Chociaż personelu jest mało (2 kasjerki, wizażystka i ochrona), nie ma kolejek.Atmosfera jest bardzo miła.Jedyny minusik to fakt, że schody do poziomu -1 są dość strome, co sprawia trudność osobom niezbyt sprawnym ruchowo.
Na dziale Tradycyjnym...
Na dziale Tradycyjnym (wędliny, sery, ryby, mrożonki na wagę) obsługa jest miła i szybka. W dalszej części sklepu (gdzie klient sam wybiera) towar jest dobrze wyeksponowany; gdy są promocje widać ich z daleka, choć nie są nachalne. Jednym z minusów to fakt, że gdy się chce kogoś z obsługi o coś zapytać - nie ma kogo, bo albo jest dostawa i są na zapleczu, albo układają towar na półkach i nie mają czasu (czy może nie chcą) udzielić informacji. Często w pomieszczeniu kierownika zmiany nie ma nikogo i trzeba poczekać kilka "ładnych" minut, by ktoś się zjawiłDrugim minusem są długie kolejki do kasy, gdyż na 5 kas zazwyczaj są czynne tylko 2, zaś w tzw. "godzinach szczytu" 3.Nie wiem, czy to wynika ze zbyt małej ilości personelu, czy ze złej organizacji pracy.Muszę jednak podkreślić, że jednak spotyka się z pomocą ze strony personelu, gdy widzą, że ktoś jej potrzebuje - co wskazuje na ich empatię.
Obsługa bardzo dobra....
Obsługa bardzo dobra. Towar uporządkowany, Pokładane wszystko.
Spieszyłam się dziś...
Spieszyłam się dziś na autobus, więc wpadłam szybko do drogerii, chwyciłam potrzebną mi rzecz i utknęłam w długiej kolejce do kasy. Ku mojemu zdziwieniu, za chwilę przyszła kolejna kasjerka i w parę chwil kolejka się zmniejszyła.
Pani obsługująca dany...
Pani obsługująca dany dział sama zapytała mnie czy może mi w czymś pomóc kiedy zauważyła, że dłużej zastanawiam się nad wyborem płynu do płukania jamy ustnej. Uprzejmie zapytała jaki jest stan zębów i dziąseł i bardzo sprawnie pomogła mi dokonać wyboru. Była przy tym uśmiechnięta i widać było, że to co robi jest dla niej przyjemnością a nie udręką.
Obsługa prze kasie...
Obsługa prze kasie była bardzo profesjonalna i miła, jednakże do zakupów bardzo zniechęca ochroniarz chodzący za tobą krok w krok i czający się pomiędzy regałami. Trzeba zrozumieć, że nie każdy młody człowiek z plecakiem jest potencjalnym złodziejem.
Panie pracujące w...
Panie pracujące w banku są uosobieniem fachowej obsługi. Jestem bardzo zadowolona z tego banku. Jeżeli nawet połączenie internetowe jest beznadziejne dzięki panią z banku przyjmuje to z uśmiechem i spokojem. Taka obsługa powinna być w każdym banku. Uprzejmie, kompetentnie i na poziomie.
Sklep był bardzo...
Sklep był bardzo zadbany czysty, dobrze zatowarowany, ponadto pracownicy uprzejmi i zorientowani na wymagającego klienta, bardzo polecam.
Robiąc zakupy w...
Robiąc zakupy w Kauflandzie zaobserwowałem wszystkie towary poukładane, czysto na półkach , czysto w sklepie.Sprawna obsługa ,jednym słowem bez zarzutów co do całości .Miła atmosfera .Polecam ten sklep.
23.05.2019
Odpowiedź firmy
Bardzo nam miło, iż Pana opinia na temat funkcjonowania naszego marketu jest pozytywna.
Mamy nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie, wysokiej jakości produktów i niskim cenom pozostanie Pan naszym Klientem, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze.
Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Jakość obsługi bez...
Jakość obsługi bez zarzutów. Rewelacyjna wiedza pracowników na temat polecanych dań , produktów .Szybka reakcja na przybyłego klienta.
Obsługa doświadczona ,...
Obsługa doświadczona , kompetentna. Posiadają wiedzę na temat proponowanych dań oraz usług. Miła atmosfera .
Obsługa do każdego...
Obsługa do każdego klienta podchodzi indywidualnie np.: kobiety w ciąży stojące w kolejce mają pierwszeństwo. Pracownicy zapytani o konkretny towar starają się udzielić jak najwięcej informacji. Towar jest na bieżąco poprawnie układany,więc wszystko wygląda estetycznie. Jedyne zastrzeżenie mam do "koszyków",których na wejściu brakuje i trzeba samemu szukać przy kasach. Jeśli chodzi o reklamacje to nie ma problemu,wszystko jest załatwione na spokojnie.
Obsługa, choć to...
Obsługa, choć to słowo dziwnie tu brzmi, jest idealna. Z każdym problemem można sie zgłosić i żaden z nich nie jest bagatelizowany. Czuć, ze można liczyć na tę ekipę. Dodatkowo na plus oceniam szybkość reakcji. To nieocenione w budowaniu więzi z klientem. Polecam!
W restauracji panuje...
W restauracji panuje przyjemna atmosfera, po wejściu do lokalu od razu widać, że jest to lokal franczyzowy, oprócz wszechobecnego zapachu pizzy wszystkie inne detale są dopięte na ostatni guzik! Obsługa bardzo miła, uśmiechnięta, bez problemu pomogła mi dobrać odpowiedni napój do pizzy, którą otrzymałem po 15 minutach. Została ona podana na firmowym tależu z pysznymi sosami! Jest to lokal godny polecenia!
Bardzo kiepska obsługa,...
Bardzo kiepska obsługa, w dniu 27.09. 14 o godz 20h byłem obsłużony przez ekspedientkę w fatalny sposób.Całkowity brak kultury sprzedaży
Leciałem ostatnio na...
Leciałem ostatnio na Maltę linią WizzAir z Gdańska, niestety samolot zarówno w jedną jak i drugą stronę był opóźniony 1,5h.
Ostatnio jestem zaskoczony...
Ostatnio jestem zaskoczony podejściem kierowców w stosunku do pasażerów. W dniu wczorajszym w godzinach rannych zostało włączone ogrzewanie, gdyż poranki już są chłodne w godzinach popołudniowych kierowca poczekał na mnie gdy zauważył mnie biegnącego do autobusu. Jakiś czas temu było to nie do pomyślenia. Kierowca pomimo że widział pasażerów, to nie czekał lecz zamykał drzwi przed "nosem" i odjeżdżał. Mam nadzieję, że to nie jest odosobniony przypadek.
