Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83388)
Sklep znajduję się...
Sklep znajduję się w domu handlowym. Jest dobrze zaopatrzony w różne, przydatne rzeczy dla pupilów . Ceny produktów są raczej niskie. Bardzo miła obsługa o dużej wiedzy i pasji. Zdażają się duże kolejki, a w sklepie jest mało miejsca. Raczej czysto. Klatki i akwaria czyste, aż miło tam pobyć .
Zachowanie Pan pracującego...
Zachowanie Pan pracującego w telefonicznym Biurze Obsługi Klienta, który odebrał mój telefon z prośbą o informacje o ofercie było dosyć dziwne. Było ok godziny 20, Pan głośno ziewał do słuchawki, nie udzielał konkretnych informacji, o każdą trzeba było się dopytywać. Posługiwał się głównie słownictwem cyt. "no pewnie, że trzeba kable", "no pewnie, że jest kara". Biorąc pod uwagę, że UPC to poważna, duża firma, rozmowa była na bardzo niskim poziomie.
instytucja bankowa ,...
instytucja bankowa , którą odwiedzam pozostawia wiele do życzenia w kwestii obsługi klienta. Długie oczekiwanie w kolejce , ograniczony zakres obsługi i mała wiedza pracowników. Najczęściej trzeba długo stać w kolejce do okienka bankowego , bo z reguły czynne jest tylko jedno . Pracownice banku są mało zorientowane jeśli chodzi o księgowanie , ponieważ nie zawsze są w stanie udzielić wyczerpujących odpowiedzi oraz często "posiłkują się" wykonywaniem telefonów z zapytaniami klienta do głównej siedziby.
W związku z...
W związku z tym , iż najczęściej robię zakupy w markecie "Polo," jako klient mam wyrobione zdanie o tym właśnie markecie . Nie mam zastrzeżeń do obsługi , panie ekspedientki są miłe i uczynne . Asortyment ułożony w taki sposób ,że bez problemów można znaleźć poszukiwany produkt. produkty z krótkim terminem ważności i przecenione ułożone są w takim miejscu ,że nie można ich pomylić z produktami pełnowartościowymi. Jedyną wadą , jaka mi się nasuwa to długie kolejki w oczekiwaniu do kasy a także nieczynne pozostałe kasy , które spowodowałyby szybszą obsługę.
Personel Tesco miły...
Personel Tesco miły i kompetentny. Zawsze chętnie służy pomocą. Produkt jest "przypisan"y do danego regału , tak, że rzadko trzeba poszukiwać jakiegoś produktu. Obsługa klienta odbywa się przy kasach szybko i sprawnie. W sytuacji kolejek wzywani są do pomocy pozostali pracownicy. Kasjerzy zawsze informują o promocjach . Przy kasie zawsze klient usłyszy "dzień dobry" , a później "do widzenia". Jedynie czego mogę życzyć pracownikom Tesco , to więcej uśmiechu .
Ekspozycja towaru w...
Ekspozycja towaru w sklepie była przyjemna dla oka, a towar na paletach nie powodował problemów z przejściem. W sklepie było czysto i panował porządek. Podczas pobytu na dziale Warzywa i Owoce występowała trudność z dostępem do woreczków, natomiast na dziale Pieczywo wszelkie torebki były dostępne. Warzywa i owoce wyglądały świeżo. Kolejka do kasy zawierała mniej niż 3 klientów. Obsługa kasowa bezemocjonalna - kasjer podał tylko kwotę do zapłaty.
Dobrze. Obsługi na...
Dobrze. Obsługi na sali praktycznie nie widziałam, ale jak na sobotę to w sklepie był porządek. Czas oczekiwania w kolejce krótki. Asortyment super zawsze coś znajdę dla siebie. Na minus: wiedza i doradztwo. Na plus: personel, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Zacznę od pani...
Zacznę od pani sprzedającej bilety: niewłaściwy człowiek na niewłaściwym stanowisku. Zniecierpliwiona, może zmęczona pracowitym dniem, nie zaszczyciła mnie odpowiedzią na "dzień dobry", nie mówiąc o uśmiechu, czy jakiejkolwiek innej formie grzeczności. Przed wejściem na salę czekałam kilka minut aż powróci bileter (za chwilę rozpoczynał się seans, ludzie siedzieli już w środku, a bileter zniknął). Pani, która okazała się pełnić tę funkcję, wróciła, ale nie miała na sobie ani stroju, który miała pozostała część obsługi, ani nawet identyfikatora, więc tak naprawdę nie wiem, czy była pracownicą kina. Ogółem: niemiłe wrażenie braku profesjonalizmu. Poza tym 17 zł za bilet studencki, to zdecydowanie za dużo.
Odwiedziny w Salad...
Odwiedziny w Salad Story były świetnym pomysłem. Przemiła obsługa. Apetyczne i nowatorsko dobrane składniki. Przejrzyście rozpisane informacje na temat sałatek i ich wartości odżywczych. Trochę za dużo dressingu, ale da się przeżyć. Porcje duże. Ceny w sam raz. Jedynym minusem (jednakże dość sporym) były brudne stoliki. Ogółem nieźle.
pani obsługująca podeszła...
pani obsługująca podeszła do mnie po ok. 5 minutach. Zapytała ogólnie co mnie interesuje, udzieliłam też ogólnej odpowiedzi. Nie dopytała o rodzaj biżuterii, dla kogo, styl, materiał, kwotę jaka chcę przeznaczyć na zakup. Wszystkie te informacje pani sprzedawczyni pozyskiwała ode mnie w trakcie obsługi, kiedy jej propozycje okazywały się dla mnie niesatysfakcjonujące. Z tego powodu obsługa trwała dość długo i "opornie". Nie byłam informowana o cechach / zaletach oglądanych przez mnie produktów, musiałam sama dopytywać. Kiedy się zdecydowałam, zostałam zaproszona do kasy. Pani zadał mi pytanie czy posiadam kartę stałego klienta, odpowiedziałam, że nie. Nie zostałam poinformowana, jak taką kartę można uzyskać i jakie są korzyści z posiadania takiej karty. Sprzedawczyni sama dokonała wyboru opakowania. Podsumowując - zabrakło podstawowych technik sprzedaży, uśmiechu i swobodnej rozmowy z klientem. Sprzedawczyni traktowała mnie poprawnie, ale bez widocznego zaangażowania, przez co wizyty w salonie apart nie wspominam ciepło.
obsługa generalnie nie...
obsługa generalnie nie przeszkadza klientom, pozwalając im na samoobsługę :); spędziłam w sklepie ok. 15 minut i nikt nie zaproponował mi pomocy mimo, że wyraźnie szukałam odpowiednich rozmiarów, porównywałam ubrania, wybierałam ubrania do mierzenia itp. w tym czasie obsługiwały dwie osoby (pani i pan), ale mam wrażenie, że zajmowali się innymi czynnościami, nie klientami. Klientów nie było wielu (średnio w tym czasie 3-4 osoby). wybrałam sześć rzeczy do przymierzenia, zapytałam czy mogę przymierzyć, pani odpowiedziała: " jasne". Po przymiarce wróciłam na salę sprzedaży, na moje pytanie: "gdzie mogę odłożyć ubrania" sprzedawczyni wyszła zza kontuaru i bez słowa odebrała ode mnie wieszaki. Na moje do widzenia uśmiechnęła się, odpowiedziała "do widzenia, zapraszam ponownie". Słowem, było dość miło, jednak zdecydowanie brakowało inicjatywy ze strony obsługi, zainteresowania klientem, pomocy w zaniesieniu wybranych ubrań do przymierzalni, nie wspominając o próbie przekonania klienta do zakupu lub pozyskaniu informacji dlaczego żadne z ubrań nie spełniło oczekiwań. Szkoda, bo oferta Tatuum nie należy do najtańszych, więc wydaje się, że to właśnie ponadprzeciętna obsługa powinna być tu wartością dodaną, która może mieć wpływ na decyzję o zakupie. Poza tym w przebieralni nie było czysto, na podłodze był widoczny kurz, chyba od kilku dni nikt w przebieralniach nie sprzątał. W sklepie było czysto, ubrania na wieszakach uporządkowane, ładnie (i chyba prawidłowo) wyeksponowane.
Bardzo nieprzyjemna osoba...
Bardzo nieprzyjemna osoba zarządzająca.Jedzenie słabiutkie.Mały wybór surówek.,klusek śląskich nie polecam nikomu.Półmiski z mięsem stoją od obiadu do rana.Na koniec ma się wrażenie ,że nie było wszystkiego co było zamówione.Nie polecam.
Pomimo ustawien nie...
Pomimo ustawien nie otrzymalam diety na czas wazenie w czwartek wiec plan diety na przyszly tydzien powinnin byc juz dostepny w piatek wieczorem. planu diety nie otrzymalam, wiec nie moglam wygenerowac listy zakupow by zrobic tygodniowe zakupy w sobote. w niedziele nie jestem w stanie podejrzec poniedzialkowej diety by przygotowac posilki na jutro. Dodatkowo rowniez wbrew wybranym ustawiniom ilosci posilkow i opcji sniadanie- obiad -przekaska-kolacja dostalam diete z drugi sniadaniem.Nie rozumiem dlaczego takie rzeczy sa mozliwe. mieszkam w kraju z 6 godzinna roznica czasu do przodu w stosunku do Polski. wybralam swoje ustawienia by najlepiej odpowiadaly mojemu trybowi zycia i mozliwosciom loggistycznym.Wyzej opisane problemy uniemozliwiaja pelne wykorzystanie uslug zakupionej diety. jesst to niewywiazanie sie z warunkow umowy. Jest to frustrujace i irytujace. wczesniej strona vitalii byla super przejrzysta i latwa w nawigacji teraz mam zupenie inne odczucie. Ogolnie moim zdaniem pomimo rozszerzenia uslug jakosc uslug spadla. sposob reklamacji jest rowniez niejasny nie rozumiem dlaczego musze sie logowac na innej stronie i podawac moje dane osobowe. Dobra strona jest przynajmniej kontakt z dietetykiem, ale jezeli jest brak podgladu ditety na dizen nastepny niewiele to pomaga.
OK. Na plus:...
OK. Na plus: oferta i cena, personel, sprawność obsługi.
Panie pracujące w...
Panie pracujące w salonie bardzo zapracowane lecz chętne do pomocy. Sklep dość czysty, ładnie pachniało, co chwilę panie biegały i poprawiały rzeczy na wieszakach. Przy kasie panował porządek, zostałam szybko obsłużona.
Sklep bardzo czysty....
Sklep bardzo czysty. Towar poukładany na półkach. Pracownicy schludnie ubrani z widocznymi plakietkami imiennymi. Na każdym dziale widać przynajmniej jednego pracownika chętnego by doradzić. Pracownicy zadają dodatkowe pytania aby poznać potrzeby klienta. przy kasie była kolejka jednak dość sprawnie się zmniejszała. Jedyny minus to fakt iż faktury wystawiane są przy kasie a nie w obsłudze klienta.
Dobrze. Na minus:...
Dobrze. Na minus: wygląd miejsca obsługi. Na plus: oferta i cena, personel, sprawność obsługi.
Asortyment sklepu jest...
Asortyment sklepu jest rewelacyjny. Posiada dużo ciekawych rzeczy w atrakcyjnych cenach od ubrań poprzez wyposażenie domu i artykuły biurowe. Sklep jest czysty choć czasem trudno przejść między regałami. Przy kasie zostałam poinformowana o ofercie dnia i możliwości zakupu doładowań do telefonu, a także ekspedienta zapytała czy doliczyć płatną reklamówkę. Transakcja przebiegła szybko i sprawnie. Na minus jest to, że na stanowisku kasowym było dość mało miejsca, które zostało zajęte przez ciuszki dziecięce przygotowywane do sprzedaży, a także awaria drzwi wejściowych w przyziemiu budynku.
Sklep jest czysty...
Sklep jest czysty i dobrze oświetlony. Posiada dużo asortymentu w różnych rozmiarach i wariantach kolorystycznych. Bardzo na plus jest przeniesienie całej kolekcji damskiej z poziomu -1 na 1. Przymierzalnie czyste, a pracownice starają się odnosić ciuchy na bieżąco. Na minus można zaliczyć mało miejsca by przejść między niektórymi stojakami z ciuchami oraz częsty brak obsługi przy stanowisku kasowym, jednakże pracownice poproszone o pomoc lub skasowanie towaru szybko i sprawnie pomagają w obsłudze; są miłe i kulturalne. Podczas kasowania towaru pracownica wita się z klientem, a po zakończonej transakcji żegna się, życząc miłego dnia. W trakcie zakupów towarzyszy przyjemna muzyka.
Obsługa sklepu rzetelna...
Obsługa sklepu rzetelna i potrafiąca doradzić korzystny zakup, jednak jakość niektórych produktów jest co najmniej niezadowalająca. Problemy pojawiają się także przy korzystaniu z reklamacji (bardzo długi okres oczekiwania na odpowiedź). Jednak ogólna atmosfera w sklepie, czystość, wygląd półek zachęca do zakupów.
