Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83402)
Oczekiwałem na uzyskanie...
Oczekiwałem na uzyskanie odpowiedzi na swoje pismo przesłane do VECTRY, więc wysłałem wiadomość korzystając z ich strony na facebooku. Osoba obsługująca portal nie tylko szybko udzieliła odpowiedzi, ale też kompleksowo załatwiła moją sprawę. Dziękuję serdecznie za taką współpracę, głębokie uznanie dla [PM].
26.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za przekazaną opinię. Jest nam niezmiernie miło, że nasza pomoc za pośrednictwem facebooka spotkała się z Pana uznaniem. Za kontakt z klientem na facebooku na fanpagu https://www.facebook.com/cyfrowavectra odpowiada grupa dedykowanych pracowników Vectra S.A.Profil jest obsługiwany 7 dni w tygodniu. Obecni i przyszli abonenci mogą umieszczać swoje pytania i opinie na tablicy oraz dedykowanym forum. Jeśli do udzielenia odpowiedzi wymagane jest podanie szczegółowych danych, można przesłać je za pośrednictwem wiadomości prywatnej. [AD]
Po wejsciu na...
Po wejsciu na sklep pracownik nie od razu przywitał klienta.Pracownik nie wykazywał chęci obsługi klienta.Pracownik wydał paragon lecz dopiero po uwczesnym przypomnieniu przez klienta.Sklep zatowarowany. Brak promocji cenowych.Obsługa sklepu obojętna na potrzeby klienta.Sklep czysty, zadbany .Mały asortyment prasowy.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu pracownik nie przywitał się,dopiero gdy klient zareagował. Pracownik był miły dla klienta.Pracownik nie zaproponowł dodatkowego produktu dodatkowego.Pracownik wydał paragon i resztę gotówki. W sklepie brak możliwośći zapłaty kartą. Sklep nie oferuje żadnych ofert promocyjnych, pólki zatowarowane.
Wczoraj udałam się...
Wczoraj udałam się do salonu Play by oddać telefon do reklamacji. Gdy podeszłam do stanowiska doradca (młoda, szczupła pani, brunetka z dłuższymi włosami związanymi w koński ogon) rozmawiała przez telefon. Z tego co wywnioskowałam na tematy osobiste - dyktowała komuś listę zakupów i opowiadała w jakich sklepach są wyprzedaże. Spokojnie czekałam dłuższą chwilę aż pani skończy rozmowę. Gdy poprosiłam o spisanie reklamacji ponieważ telefon tracił zasięg Pani odmówiła tłumacząc, że czasem tak się dzieje - po prostu. Powiedziała że mam obserwować kiedy telefon traci zasięg i żebym przyszła za kilka dni. Nigdy nie spotkałam się z czymś takim. Zero wyjaśnień przyczyny problemu i zero pomocy.
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Karolino, bardzo nam przykro, że spotkała się Pani z niezadowalającym poziomem obsługi w jednym z punktów naszej sieci. Zapewniamy, że opisywana przez Panią postawa konsultantki w żaden sposób nie oddaje praktyki, którą każdego dnia staramy się wprowadzać w naszej firmie. Dążymy do tego, aby, niezależnie od formy, po każdym kontakcie z nami Klient czuł się usatysfakcjonowany i ważny. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie bardzo pozytywne i skutecznie zatrą te mniej miłe chwile. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Kiedy weszłam do...
Kiedy weszłam do sklepu pracownica powitała mnie i zapytała czy może w czymś pomóc. Z chęcią pomogła dobrać odpowiednią odzież. Prosiła bym pokazała jej się w każdej przymierzonej rzeczy. Gdyby do końca tak przebiegła obserwacja ocena byłaby o wiele wyższa. Jednak kiedy Pani podziękowała i przeprosiła mnie (ponieważ jej zmiana dobiegła końca) zapewniając, że koleżanka z obsługi się mną zajmie, nikt się mną nie zainteresował. W przymierzalni nie było żadnego pracownika. Na domiar złego proces reklamacji był gorszy. Kasjerka z "oburzoną" miną przyjęła reklamację, dodam że weszła mi w słowo, odpowiadając na pytanie Pani manager, które zostało zadane mi. Sklep bardzo czysty, wszystkie ubranie poukładane. Zapach bardzo ładny, temperatura odpowiednia.
Potrzebowałam uzupełnić wkłady...
Potrzebowałam uzupełnić wkłady do pochłaniaczy wilgoci. Zaczęłam szukać gdzie ten produkt może się znajdować.Miałam duży problem gdzie można to zlokalizować.poprosiłam o pomoc obsługę w odpowiedzi usłyszałam ze na dziale zz firanami.Ok - udaję sie na ten dział i szukam wkładów - znajduje ale niestety ten który mnie interesował jest bez ceny, pytam obsługę - dostałam odpowiedz ze mam podejść do kasy i sprawdzić cenę!!!o zgrozo!!!. Patrze co Pani z obsługi robi a ona wyjmuje kartkę z cena i wkłada - bez sprawdzenia czy to ta cena!byłam zszokowana odstawiłam produkt !Kolejka przy kasie - brak słów dobrze ze nie dokonałam zakup ponieważ stojąc do kasy straciłabym kolejne cenne minuty!
Ponieważ w dniu...
Ponieważ w dniu dzisiejszym odwoziłam na dworzec PKP znajomych , postanowiłam podjechać do marketu Polo i zrobić zakupy.Wchodząc - stoisko owocowo- warzywne niestety ścisk i utrudnienia w poruszaniu się i dostaniu do wagi ponieważ panie z personelu zastawiały kartonami jedna stronę - zdezorganizowało to płynną samoobsługę.Na stoisku mięsnym mała kolejka, nawet zjawiła się druga pani od obsługi.Zwraca się do mnie - słucham na co ja dzień dobry - bez odpowiedzi poprosiłam o ser i wędlinę podziękowałam mówiąc do wiedzenia,przy kasie było już znacznie lepiej powitanie i pożegnanie miły uśmiech na twarzy.Zastanawiam się czy to taki duży wysiłek powitać i pożegnac klienta?a może ja wydziwiam?
To była moja...
To była moja pierwsza wizyta w sklepie o nazwie Camaieu. Sklep należł do bardzo czystych, zadbanych, estetycznych. W powietrzu unosił się miły zapach. Towar był ułożony tematycznie, każda z rzeczy miała widoczną cenę i rozmiar. Pani sprzedająca nie narzucała się wciskając coś na się. Poleam ten sklep każdemu.
na stronie internetowej...
na stronie internetowej www.neonet.pl chcialam pooglądać promocje jakie oferuje teraz sieć tych sklepów. I znalazlam dane promocje bardzo szybko. Na stronie są aogromne zakladki( widoczne dla każdego): promocje, wyprzedaże, znajdź sklep. Każdy latwo może znaleźć to co mu jest w danej chwili potrzebne.
Krakowska Castorama zrobila...
Krakowska Castorama zrobila na mnie negatywne wrażenie. Pomagalam znajomej w wyborze produktów do remontu, wiec wcześniej odwiedzilyśmy juz kilka marketow budowlanych. Moim zdaniem ceny bardzo wygorowane. Brak pomocy pracowników, my jako kobiety nie do końca wiedziałyśmy co mamy kupić , a nikt nam nie pomógł.Za co oni biorą pieniądze.
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Salonu meblowego Bodzio w celu obejrzenia mebli do sypialni, a w szczególności dużego łoża dwuosobowego, którego zakup czeka mnie za niedlugo. Wybor mebli byl dosyc duży, wiele promocji na niektóre zestawy mebli . W sklepie czysto, pracownicy schludnie ubrani. Sklep nie jest ale lecz jest dostęp do każdego mebla. Mysle ze jest to jeden z lepszych salonow meblowych w Nowej Soli
W sklepie Apart...
W sklepie Apart bardzo czesto przebywam aby pooglądać stylową bizuterię. Salon Apart wyposażony jest w różnorodną biżuterię: kolczyki, wisiorki, bransoletki, pierścionki, łańcuszki, oraz biżuteria z kolorowymi kamieniami. Jest wybór dla każdego zarówno ze złota, jak i ze srebra. Niestety ceny pozostawię bez komentarza, bo są bardzo wysokie.
W lokalu The...
W lokalu The Mexican jest bardzo dobre rozplanowanie. Panujący tam klimat i wystrój jest dopasowany , bardzo dobrze przemyślany dlatego przybywa tam dużo klientow. Personel jest rownież ubrany w ciekawe stroje pasujące rownież do klimatu panującego w restauracji. Menu jest rownież przygotowane zachęcająco. Jedzenie smaczne, lecz długi czas oczekiwania.
Pierwszy raz odwiedziłam...
Pierwszy raz odwiedziłam ten sklep jak byłam na urlopie wakacyjnym nad sławskim jeziorkiem i można powiedzieć, że była to pełnia sezonu wczasowego. Dlatego przemieszczala się przez ten market niesamowita liczba turystów. Teraz miałam okazje trafic tam nie dawno i ku mojemu zdziwieniu - sklep pusty, smutny, mało towaru, mało pracowników, sklep nie tętnil życiem wogóle.
Jest to sklep...
Jest to sklep wyposazony w asortyment obuwniczy . Niestety w moim mieście gdzie mieszkam mie ma tego sklepu. Sklep ma bardzo bogatą ofertę proponowanych butów. Sklep jest bardzo czysty bi przestronny. Dobrze wyeksponowany, widoczny dla klienta. Każdy z przybywających klientow jest mile powitany przez pracowników. Polecam
Sklep spożywczy ,,Kefirek"...
Sklep spożywczy ,,Kefirek" usytuowanyw zabytkowej kamienicy z uwagi na znaczne natężenie ruchu pieszych lokalizacja sklepu jest dobra. Otoczenie dalsze i bliższe oraz wewnątrz czysto. Wewnątrz wyposażenie sklepu klasycznie i odpowiednie do tego typu działalnosci. Asortyment głównie spożywczy, ułożony sposób dostępny dla klienta. Obsługa zachowuje się standardowo jest grzeczna ale jakiegoś zbyt ujmującego podejścia nie ma. Data obserwacji 16/11/2012r
Mac Donalds jak...
Mac Donalds jak sama nazwa mówi jest to firmowy punkt szybkiej obsługi żywieniowej. Usytuowany w atrakcyjnym miejscu Krakowa w zabytkowej kamienicy. Z daleka widoczne logo, przyciąga uwagę ładna witryna, po wejściu widać, że jest czysto, przyjemnie. Wnętrze kilka pomieszczeń urządzone są gustownie co daje miły nastrój. Obsługa jak miła uwija się przy obsłudze klientów, mi osobiście posiłek smakował jest gdzie spokojnie usiąść, odpocząć. Z pewnością gdy będę w tej okolicy skorzystam z usług tego Mac Donalds. Data obserwacji 16/11/2012r
Apteka usytuowane w...
Apteka usytuowane w mniej uczęszczanej ulicy. Widoczne jest z daleka logo apteki lecz reszta to niezbyt miły widok elewacja zabytkowej kamienicy brudna , drzwi wejściowe do bramy również brudne, zdewastowane. Wejście do apteki odbywa się po schodkach wewnątrz jest czysto widać stolik z krzesłami dla klientów. Wyposażenie apteki standardowe i niezbyt gustowne. Obsługa zachowuje się grzecznie i profesjonalnie. Data obserwacji 16/11/2012r
Restauracja La Fontaina...
Restauracja La Fontaina zlokalizowana przy Rynku Głównym w zabytkowej kamienicy. Poczynając od wejścia można zauważyć dbałość szczegół, estetykę i standard lokalu. Restauracja jest w piwnicy wchodzimy do śródka schodami w dół widać od razu odsłonięte w celach dekoracyjnych cegły, które w poszczególnych pomieszczeniach są wyeksponowane a w połączeniu z oświetleniem dają nastrojowy klimat. Widać również elegancję w wystroju poczynając od stolików po nakrycia i zastawę wszystko ładnie skomponowane. Obsługa również sympatycznie wygląda w uniformach firmowych, zachowanie bez zarzutu. Toteż mimo że ceny wglądały według mnie duże to jednak będąc w Krakowie z pewnością zajdę na chwilkę aby wypić dobrą kawę. Data obserwacji 16/11/2012r
Bank PKO SA...
Bank PKO SA zlokalizowany jest w zabytkowej kamienicy na parterze naprzeciw Plant Krakowskich. Otoczenie dalsze i bliższe jak również wewnątrz czysto. Wejście masywne i ładne wizualnie nad wejściem widoczne logo banku. Pewnym utrudnieniem jest rozkopana ulica bezpośrednio przed wejściem co dla klientów zmuszonych omijać barierki jest to utrudnienie. W okolicy wejścia nie widziałem podjazdów na wózki inwalidzkie z uwagi iż do banku trzeba wejść po schodkach pokonanie takiej przeszkody dla inwalidów staje się niemożliwe. Wewnątrz wyposażenie klasyczne w ładnych kolorach bez zastrzeżeń. Obsługa zachowywała się profesjonalnie. Data obserwacji 16/11/2012r
