Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83433)
W dniu 27.01.2010...
W dniu 27.01.2010 udałam się na stronę www.mixelectronics.pl w poszukiwaniu ciekawej oferty żelazka, którego zakupem jestem w ostatnim czasie mocno zainteresowana.Po wejściu na stronę www po pierwsze postanowiłam odnaleźć adres sklepu, do którego mogłabym się udać w celu ewentualnego zakupu produktu. Na pierwszej stronie znajduje się spis miast, w których mieszczą się placówki Mixelectronics. Niestety po kliknięciu w nazwę miejscowości nie pokazują się adresy konkretnych placówek, tylko od razu strona przechodzi na ofertę dostępną w danym mieście.Odnalezienie adresów konkretnych placówek nie jest intuicyjne i trzeba trochę 'pogrzebać', aby osiągnąć cel w postaci adresów 9po ich odnalezieniu plusem jest to, że obok znajdują się mapy Google z dokładną lokalizacją sklepu).
Przy poszukiwaniu oferty żelazka interesująca i pomocna jest wyszukiwarka (Filtry - cechy) oraz porównywarka produktów.Wybór dostępnych produktów jest duży, jednak ceny nie należą do najatrakcyjniejszych na rynku.Dobrze, że są umieszczone większe zdjęcia produktów, natomiast brakuje mi przy nich oznaczenia ikonkami co do 'specjalnych' opcji danego produktu (typu: moc, rodzaj stopy,zabezpieczenia) - nie musi być ich dużo, żeby było czytelnie, ale przynajmniej te podstawowe wyróżniki.
Czas obsługi - standardowy jak w innych tego typu sklepach (przy zamawianiu przez internet bądź do zakupu osobistego w sklepie).Niestety w momencie kiedy kliknęłam w przycisk "Złóż rezerwacje" do następnego kroku złożenia zamówienia ("Transport/Płatność") udało mi się przejść dopiero za czwartym razem - wcześniej strona się zawieszała.
Na stronie głównej www.mixelectronics.pl znajdują się również zakładki: Poradniki zakupowe oraz Recenzje produktów- niestety brak w nich informacji na temat żelazek.
Zakupy w tym...
Zakupy w tym sklepie to istna przyjemność. Od progu klienci są witani przez personel, nie trzeba również długo czekać by zwrócono się z chęcią pomocy. Panie w sklepie są cierpliwe i życzliwe nawet dla wymagających klientów. Sklep posiada szeroki asortyment obuwia w dostępnych cenach dla każdej klasy społecznej. Obuwie jak i pudełka są poukładane w idealnym porządku - gdy coś się przewróci obsługa od razu to poprawia. Warto zwrócić uwagę również na to, iż przy kasie ekspedientka informuje o możliwościach zakupu środków do czyszczenia obuwia jak i o gwarancji na zakupiony towar.
Do odwiedzenia sklepu...
Do odwiedzenia sklepu zachęciła mnie przede wszystkim bardzo estetczynie wyglądająca wystawa, na której pokazane były bardzo eleganckie koszule, swetry, marynarki, spodnie, buty, a więc wszystko co potrzebuje elegancki mężczyzna, a dodatkowo wszystkie produkty w niewygórowanych cenach.
Po wejściu do sklepu zacząłem rozglądać się po ustawionych w sposób przejrzysty produktach. Sekcje swetrów, marynarek, koszul itp. oddzielone od siebie dośc wyraźnie, a jednak wszystko ze sobą współgrające. W sklepie było czysto, ładnie pachniało, dodatkowo spokojna muzyka podkreślała klimat tego miejsca.
Rzeczą, która jednak zdecydowanie zepsuła moją opinię o sklepie Recman to personel. O ile wygląd osób pracujących w sklepie nie budzi zastrzeżeń - pracujące tam Panie ubrane były elegancko i schludnie, to brak było jakiegokolwiek zainteresowania moją osobą ze strony personelu.
Żadna z dwóch Pań po moim wejściu do sklepu nie przywitała klienta, czyli mnie - a dodam, że byłem jedynym klientem w tym czasie w sklepie.
Panie nie zwracały na mnie uwagi i zajęte były swoimi sprawami przy kasie.
Po obejrzeniu kilku produktów podszedłem do jednej z Pań i poprosiłem czy nie mogłaby mi podać koszuli o wskazanym kolorze i rozmiarze. Pani zaczęła szukać i po chwili stwierdziła, że nie ma tego rozmiaru.
Brak propozycji od sprzedającego odnośnie spróbowania przymierzenia innego rozmiaru koszuli, lub innego typu ubrania spowodował, że zapanowała cisza, odniosłem wrażenie, że pracujące tam Panie nie mają czasu na jakąkolwiek pomoc klientowi.
Na tym zakończyłem moją wizytę w sklepie - pożegnałem się z Paniami, które odpowiedziały na moje "Do widzenia" nie próbując w żaden sposób zatrzymać klienta, lub zachęcić do spróbowania innych produktów sklepu.
Lokal bardzo, bardzo...
Lokal bardzo, bardzo klimatyny, utrzymany w nowoczesnym , fantazyjnym stylu, klimat lokalu naprawde powala. Obsługa czyli kelnerki , według mnie osoby bardzo mile i kompetentne ktorym zalezy na naszym zadowoleniu oraz kompleksowej obsludze. Drinki oraz kawy: lokal oferuje nam naprawdę szeroką gamę smakowitych drinków, koktaili oraz pysznych kaw. Kolejnym plusem są godziny otwarcia od godziny 8 rano do ostatniego klienta. Potrawy naprawde na wysokim poziiomie przede wszystkich smaczne i nie banalne. Lokal posiada jednak jeden minus ktorym są dość wysokie ceny;/
Pod koniec pazdziernika...
Pod koniec pazdziernika 2009r. kupiłam samochód i chciałam porównać ubezpieczenia w różnych firmach m.in. PZU.Opis ubezpieczenia OC, AC,NW otrzymałam dość wyraznie. Pan zrobił też analizę z różnymi kwotami składek, wszystko szło miło dopóki nie powiedziałam, że na razie robię tylko rekonesans po firmach ubezpieczeniowych.Wtedy pan stwierdził, że to wszystko co może mi zaproponować to już zaproponował.Tylko, że nie zdążyłam z panem rozwinąć tematu ubezpieczenia NW.Wrażenie wyglądu otoczenia pozytywne , pan również elegancko, schludnie ubrany.
Supermarket przestrony, zatowarowanie...
Supermarket przestrony, zatowarowanie średnie, Często brakowało poszukiwanych przeze mnie produktów będących stałym asortymentem tego sklepu. Owoce i warzywa sość sieże chociaż trochę sztuczne. Ceny w miarę przystępne. Personel dość powolny, często trzeba było czekać na obsługę na dziale z mięsem bądź serami. W zamian za to na każdej zmianie ok 2 ochroniarzy pilnujących "naszego bezpieczeństwa" a na moich oczach chlopak wyniosl krate piwa , obsluga ospał
Dzisiaj, dnia 27....
Dzisiaj, dnia 27. stycznia, o godzinie 12.20 wszedłem do restauracji McDonald`s w Zamościu przy ul. Jana Pawła II/Kresowa. Nie było większej kolejki, więc bez problemu dostałem się do kasy. Pani Kasjerka przyjęła zamówienie, po czym zaczęła je realizować. Przebiegało to dość wolno, chociaż moje zamówienie (jeden zestaw średni + dwa cheeseburgery) nie było wielkie. Całe zamówienie było na wynos. Gdy już miałem je skompletowane, czekałem tylko na kanapkę do zestawu, z którą spóźniała się kuchnia. Gy otrzymałem zamówienie, Pani życzyła mi smacznego. Była miła i uśmiechnięta, ale miała chyba problem ze zrozumieniem mojego zamówienia, które powtórzyłem dwukrotnie. Co do czystości, po sali krzątała się jedna osoba, czyszcząca stoliki. Podłoga zaś, mimo ciemnych płytek, była nieco brudna. Poza tym, nie dostrzegłem większych mankamentów.
Hipermarket czysty, niedrogi....
Hipermarket czysty, niedrogi. Towar poukladany sensownie i tematyczne, zakupy ida sprawnie, produkty sa swieze, te ktore zaczynaja wygladac nieciekawie sa automatycznie przeceniane. Na regalach z przecanami ze wzgledu na krotka date waznosci mozemy sie "oblowic" w produkty zdatne do spozycia za np pol ceny poniewaz pudelko jest lekko naruszone. Widac ze jest to firma zagraniczna. i najwiekszy plus sklep otwarty calodobowo!!!
O godzinie 18.40...
O godzinie 18.40 podjechałem na stację paliw Orlen na ul. Lubelskiej w Zamościu celem uzupełnienia zapasów paliwa. Tankuje PB 95/ Na ten stacji panuje zasada samoobsługi, tylko w nagłych wypadkach przychodzi pomoc w postaci obsługi. Po wykonaniu czynności, podszedłem do kasy celem uregulowania rachunku. Pan Kasjer- pracownik stacji zaproponował mi extra ofertę, która dawał dodatkowe punkty na kartę Vitay. Po zapłaceniu, opuściłem stację. Obłsuga była miła, szybka i sprawna. Serdecznie polecam tę stację.
Sprawność tej firmy...
Sprawność tej firmy kurierskiej jest naprawdę bardzo dobra. Przesyłki dostarczane są w dwa dni od zakupu. Przed odebraniem kurier dzwoni i dokładnie pyta się o miejsce odbioru ( bardzo wygodne, gdyż można być niekoniecznie w domu i odebrać przesyłkę). Rzadko zdarzają się uszkodzone przesyłki, ale jeśli już takowa się trafi cały koszt przesyłki i towaru pokrywa firma GLS. Nie zawiodłem się na niej. W okresie przed świątecznym przesyłka przyszła mi w ciągu 2 dni, a innej państwowej firmie przychodziła nawet do 2 tyg
O godzinie 16.20...
O godzinie 16.20 podjechałem na stację paliw Statoil celem zatankowania gazu LPG. Podjechałem pod wskazany dystrybutor i wezwałem obsługe. Czas oczekiwania na obsługę był dosyć długi. Mimo to Pan z obsługi był miły, przywitał się i zapytał mnie o kwotę tankowania. Następnie udałem się do kasy, gdzie uiściłem rachunek. Pani przy kasie była równie miła i sympatyczna, obsłużyła mnie szybko i sprawnie. Po zapłaceniu, opuściłem stację. Wnętrze było czyste mimo zalegającego na zewnątrz śniegu. Napewno będę nadal tankował na tej stacji.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy obsługi rejsu Amsterdam-Warszawa PLL LOT, nr lotu LO 0268. Pasażerów obsługiwały 2 stewardesy. Panie te podczas całego lotu począwszy od jakości komunikatu powitającego (szybki, niezrozumiały i niedbały) przez serwowanie posiłków, po pożegnanie pasażerów dawały do zrozumienia "kto tu rządzi" oraz że w dniu dzisiejszym nie są szczególnie szczęśliwe że muszą pracować. Przez 2 godz. lotu nie ujrzałam uśmiechu na ich twarzach, a otrzymując kanapkę czułam się jak intruz-klient w mięsnym lub barze mlecznym. Pasażerowi byli obsługiwani tak jakby byli złem koniecznym. Byłam również świadkiem jak jedna z Pań najdelikatniej mówiąc przywołała do porządku pasażera (niestety obcokrajowca), który pozwolił sobie stanąć w przejściu na trasie przejazdu wózka z napojami. Było mi bardzo wstyd i miałam ochotę zwrócić jej uwagę i przeprosić pasażera, który był zszokowany. Obsługa klienta ZERO! Uważam, że te panie powinny udać się na ponowne przeszkolenie, lub niestety stracić pracę. Drogi LOCie - klienci wybierają was, bo dobrze karmicie i jesteście bezpieczni, niestety w zakresie obsługi klienta jest jeszcze dużo do zrobienia.
Cena paliwa i...
Cena paliwa i innych produktów na tej stacji nie jest wygórowana, ale nie chodzi mi tu o to. Najbardziej naganną rzeczą na tej stacji jest obsługa. Personel nie jest miły, powiedział bym wręcz, że odstraszający. Trzeba mieć przynajmniej 20 zł żeby zatankować LPG, za mniej, jak powiedział Pan obsługujący: "nie chce mi się wychodzić, jest za zimno".
Placówka wyrażnie oznaczona...
Placówka wyrażnie oznaczona ,oświetlona wszystkie lampy działały ,schody oczyszczone ,bezpieczne ,wszystkie stanowiska czynne ,od drzwi zostałem powitany i zaproszony do obsługi konta ,zaproponowała mi pani kawę ,pani spokojnie wytłumaczyła możliwości korzystania z karty kredytowej , wiedza i kompetencje ,przyjaznosć miła uśmiechnięta
Obsługa miła i...
Obsługa miła i uprzejma w trakcie robienia zakupów, ale gdy pojawia się problem ( w moim przypadku wadliwy sprzęt) czyli oddanie na gwarancje zakupionego sprzętu sytuacja się zmienia. Oddalają wniosek, powtarzają że wada występuje z winy klienta, a kiedy już przyznają to trzeba uzbroić się w cierpliwość i długo czekać. ( w moim przypadku 1.5 miesiąca)
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Damianie.
Dziękujemy za zamieszczenie obserwacji.
W celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji prosimy o przesłanie szczegółów dotyczących reklamowanego towaru na adres mailowy jakosc.obslugi@mixelectronics.pl
Ogólnie schludnie, czysto,...
Ogólnie schludnie, czysto, towary z reguły dobrze ułożone choć zauważalny znaczny ich brak. Co do kasjerek fakt iż nie są demonem prędkości ale rozwiązanie samoobsługowych kas bardzo mi się podoba i można szybko w nich opłacić zakupy. Dużym atutem jest także galeria sklepowa oraz duży parking który przed świętami jest wypełniony po brzegi co świadczy o popularności sklepu.
po wejsciu do...
po wejsciu do sklepu zauważyłam kobiete i mężczyzne stojących przy kasie, po moim powitaniu dopiero odpowiedziane było "dzień dobry". oboje nie byli wcale ubrani jak sprzedawcy czyli gdyby nie identyfikatory na kolorowych ubraniach to nie wiedziałabym że są z obsługi! bardzo dużym plusem jest fakt ,iż ekspozycja sklepu jest bardzo bogata . kartki z różnymi informacjami na meblach zastępuja obsługe sklepu. po przejściu trzech pięter sklepu nikt do mnie nie podchodził. sklep i ekspozycja na 5 ale jakość obsługi wymaga dużych popraw .
Jestem klientką mBanku...
Jestem klientką mBanku od wielu lat, mam tam kilka kont osobistych i kredyt mieszkaniowy, więc często korzystam z obsługi klienta. Jest to głównie kontakt przez stronę internetową, rzadziej przez infolinie. Jestem bardzo zadowolona z jakosci obsługi, komunikatów, sposobu organizacji interfejsu użytkownika i prostoty obsługi. Bank nie jest nachalny w reklamowaniu swoich nowych produktów i korzysta z mojego prywatnego konta e-mail tylko w uzasadnionych przypadkach. Pracownicy infolinii są zawsze kompetentni i widać ze byli przeszkoleni pod kątem jakości obsługi. Jedyną niedogodnością ,której doświadczyłam jest dość długi okres oczekiwania na bankowy wydruk z konta (z pieczęcią banku) - ok.7 dni. To jeszcze należałoby zmienić.
12.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie.
mBank jest Bankiem, dla którego najważniejszy jest Klient, dlatego naszym celem jest zapewnienie szybkiej, profesjonalnej obsługi na najwyższym poziomie.
Miło nam słyszeć, że nasze starania zostały przez Panią docenione. Pragniemy jednocześnie zapewnić, że nieustannie pracujemy na doskonaleniem jakości obsługi naszych Klientów.
W nawiązaniu do Pani uwagi dotyczącej czasu oczekiwania na papierową wersję wyciągu z rachunku, pragniemy poinformować, że 7 dniowy czas oczekiwania, jest czasem standardowym. Dokumenty zamawiane na życzenie Klienta muszą zostać specjalnie przygotowane oraz dostarczone pocztą.
Czas oczekiwania w dużej mierze zależny jest od szybkości realizacji usługi pocztowej.
Mamy nadzieję, że nie wpłynie to na zmianę Pani opinii o naszym Banku. Wierzymy, że nadal będzie czerpała Pani satysfakcję z usług oraz poziomu obsługi.
Pozdrawiam
Anna Winiarek
mBank
Jestem młodym kierowcą...
Jestem młodym kierowcą i przy ubezpieczaniu samochodu nie należy mi się zbyt wiele zniżek. Personel dobrze o tym wiedział i w miły i pokrętny sposób próbował wyznaczyć jak najwyższe dla mnie ubezpieczenie po to tylko żeby wyłudzić pieniądze. Niestety musiałem zmienić ubezpieczyciela:/ Personel posiada wystarczającą wiedzę lecz nie zawsze dobrze dla ubezpieczającego ja wykorzystuje:]
Miła obsługa ,pracownik...
Miła obsługa ,pracownik wyszedł na zewnątrz mimo zimowej pogody ,zatankował auto doradził zakup dodatku do paliwa ,podejście pana jest indywidualne do klienta ,przypomniał o karcie vitaj ,i fakturze ,toalety czyste ,przyjemny zapach ,mydło i papier ciepła woda ,chodniki odśnieżone ,bardzo dobra cena paliwa disla
