Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83433)
W sklepie stradivarius...
W sklepie stradivarius byłam kolejny raz i fascynujące jest w nim to, że kolejny raz zostałam spotkałam się z niemiłą obsługą. Za każdym razem, w godzinach popołudniowych panuje ogromny nieład i to zaraz przy wejściu do sklepu. Taki bałagan w ogóle nie zachęca do wejścia. A jeśli chodzi o obsługę, to tak jak wspomniałam:zero uprzejmości, zero uśmiechu i zero chęci do jakiejkolwiek pomocy. Zabrałam do przymierzalni 3 rzeczy, żadna z nich mi nie odpowiadała, więc chciałam ją zostawić Pani przy przy przebieralni. Owa Pani w dość bezczelny sposób kazała mi samej odwiesić rzeczy, ale widząc moją minę zabrała mi rzeczy z ręki. Ciężko określić kompetencje pracowników, gdyż Panie pracujące tam są mało komunikatywne i najlepiej gdyby żaden klient nie zawracał im głowy..W sklepie zainteresowała mnie bluzka, którą kupiłam sobie w wakacje. Widniała na niej informacja o promocji. Niestety ale cena była dokładnie taka sama jak sprzed paru miesięcy, nie miała ona mniejszej, promocyjnej ceny. Jedyny plus jaki zaobserwowałam, a raczej poczułam, to przyjemny zapach unoszący się po sklepie.
Sklep internetowy sieci...
Sklep internetowy sieci ma ładną i przejrzystą strukturę. Łatwo odnaleźć towar, który chcemy kupić. Dane techniczne sprzętów są czytelne i pogrupowane. Podobają mi się dokładne informacje na temat wysokości rat i zasad przedłużenia gwarancji. Większość sieci stara się takie informacje ukrywać lub podają je w ostatniej chwili, gdy mają pewność, że klient się już nie rozmyśli z zakupu. Ciekawe poradniki są na prawdę pomocne przy wyborze towaru. Problemy pojawiają się przy cenach towarów - przy cenie promocyjnej brakuje ceny podstawowej i przez to klient nie ma możliwości sprawdzenia, czy to faktycznie promocyjna, czy tylko chwyt marketingowy. Brak kontroli nad opiniami klientów, niektórych nie można wyświetlić w całości, inne trącą wulgarnością. Ogólne wrażenie jest dobre, strona wygląda profesjonalnie i wzbudza zaufanie klienta.
07.02.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Ewelino.
Dziękujemy za pozytywną ocenę.
Zachęcamy do skorzystania z serwisu www.mixelectronics.pl!
po wejściu do...
po wejściu do sklepu atmosfera "pierwszego wrażenia " była pozytywna, obsługa odrazu się mna zainteresowała, jeden z panów bardzo dokładnie wypytywał mnie o potrzeby sprzętu jaki sobie wybrałam ( był to expres do kawy) bardzo dokładnie porównał kilka ofert i podał zalety i wady ! jednym z minusów jest cena którą konkurencja ma na nie jednym przykładowym expresie niższą! (istnieje forma negocjacji ceny).
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Joanno.
Dziękujemy za zamieszczenie obserwacji.
Jest nam bardzo miło, że jest Pani zadowolona z obsługi w naszym salonie.
Zachęcamy do ponownych odwiedzin w naszym salonie!
Placówka czysta, schludna,...
Placówka czysta, schludna, towary dobrze wyeksponowane, sprzedawcy ubrani zgodnie z wizualizacją, widoczne identyfikatory.
Sprzedawcy mili i uprzejmi, zawsze chętnie doradzają.
Jednak sami nie podchodzą do rozglądający się i nieraz zagubionych klientów.
Nie padło " w czym mogę pani pomóc".
Przy wejściu do salonu nie próbują uchwycić kontaktu wzrokowego z klientem celem zbudowania relacji.
Dopiero zapytani informują o ofercie.
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Marto.
Dziękujemy za spostrzeżenia dotyczące jakości obsługi w naszym salonie.
Z pewnością Pani uwagi pomogą nam podnieść jakość naszej pracy.
Zapraszamy ponownie!
Postepowanie odszkodowawcze po...
Postepowanie odszkodowawcze po wypadku drogowym spowodowanym z winy innego uczestnika ruchu drogowego.Pan od wyceny szkody spotkał sie w celu jej wycenienia niemalże natychmiast po zgłoszeniu, był miły , kompetentny,i rzeczowy. Wycenił szkode sprawnie i sprawiedliwie .Był grzeczny i zreczowy.Po spisani protokołu na pieniązki z polisy czekałam krócej a niżeli obowiązywało, zostały przelane niemalże natychmiast co umożliwiło mi szybkie naprawienie szkody pojazdu i dalsze go uzytkowanie. Polecam serdecznie te firme , gdyż nie wymyśla problemów jest rzeczowa i obiektywna
Jakiś czas temu,...
Jakiś czas temu, jadąc służbowym samochodem miałam niewielką kolizję. Nie była ona na szczęście spowodowana moją winą. W kilka dni później poszłam do siedziby PZU, gdzie był ubezpieczony samochód sprawcy stłuczki. W punkcie informacji szybko się dowiedziałam, jaka jest procedura postępowania i gdzie się udać w pierwszej kolejności. Sala, do której zostałam skierowana była przestronna i klimatyzowana, co w środku upalnego lata jest niezwykle istotne. Czas oczekiwanie na moją kolej nie przekroczył 10 minut. Każdym klientem zajmowało się jednocześnie dwóch pracowników, co bardzo przyspieszało załatwianie formalności. Panowie, którzy mnie obsługiwali szybko się zorientowali, iż fachowe słownictwo motoryzacyjne jest mi zupełnie obce, więc w przystępny i obrazowy sposób wyjaśnili mi, co trzeba, zadając przy tym jasne, krótkie pytania. Podczas, gdy jeden z pracowników PZU prowadził ze mną rozmowę, drugi wprowadzał dane do komputera. Po zakończeniu procedur związanych z dokumentami jeden z panów udał się na parking, gdzie zostawiłam auto, w celu przeprowadzenia oględzin i wykonania fotografii dokumentacyjnej, drugi pracownik w tym czasie wyjaśniał mi, jakie dokumenty są potrzebne i gdzie należy je złożyć, aby otrzymać odszkodowanie za poniesione w wyniku kolizji straty. Cały mój pobyt w zakładzie ubezpieczeń trwał ok. 45 minut. Byłam naprawdę pod wielkim wrażeniem fachowej i szybkiej obsługi.
Po dwóch tygodniach, od momentu złożenia przeze mnie całej dokumentacji, pieniądze z odszkodowania były na moim koncie.
obserwacja dotyczy obsługi...
obserwacja dotyczy obsługi na infolinii mBanku, do której zwracałam się z prostym zapytaniem dot. procedur obsługi i aktywacji tzw. pakietu osoby upoważnionej do obsługi konta (nie właściciela), Pani która odebrała rozmowę w sposób szybki i przede wszystkim konkretny odpowiedziała na wszystkie moje pytania, a co ważniejsze nie odesłała mnie do punktu obsługi w celu uzyskania informacji (jak to było w innym banku) i oczywiście informacje udzielone mi przez Pracownicę mBanku były prawdziwe i kompletne; poza tym chciałam zwrócić uwagę na nastawienie proklienckie pracownicy, aż si chciało z Panią rozmawiać.
25.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie.
Jest mi niezmiernie milo czytać tak pochlebną opinię. Takie słowa napisane ręką naszego klienta są dla mBanku, a przede wszystkim zespołu mLnii, największą nagrodą i motywacją do dalszych działań mających na celu ciągłe podnoszenie naszych kwalifikacji i kompetencji. Mam nadzieję, że kolejne kontakty z mBankiem będą równie udane a profesjonalizm naszych konsultantów będzie sprawiał, iż będzie to dla Pani czysta przyjemność.
Pozostajemy do Pani dyspozycji 24 godziny na dobę pod nr telefonów 0801300800 lub 0426300800 .
Pozdrawiam ,
Dominka-Krynke-Michalec
mBank
W dniu 19.01.2010...
W dniu 19.01.2010 miałem kolizje z autem, w wyniku której auto zostało uszkodzone. Mianowice tylni zderzak oraz lampa. Za porozumieniem sprawcy udaliśmy się do Centrum Likwidacji Szkód PZU. Obsługa fachowa i szybka, załatwienie wszystkich formalności zajęło ok. 30 min. Zaraz po zgłoszeniu wycena szkody przez rzeczoznawce. Co do wyceny mam zastrzeżenia, gdyż w trakcie wywiadu zgłaszałem, że na tylnej lampie pojawiła się rysa (ok 3 cm.) a wcześniej jej nie było. Specyfikacja przyszła poczta po 2 dniach i lampa nie została uwzględniona w kosztorysie. Pieniądze za szkodę przelano na konto na drugi dzień. Nie jestem zadowolony z tego faktu iż lampę będę musiał wymienić za pieniądze z swojej kieszeni.
Paliwo dobrej jakości,...
Paliwo dobrej jakości, nie miewam problemów z silnikiem nawet przy obecnych ponad - 20'C. Stacja czysta choć przydał by się serwis techniczny - drzwi wejściowe bardzo nieprzyjemnie skrzypią. Duża kolejka do kasy spowodowana dużą ilością klientów lub ślamazarną obsługą, całkiem możliwe iż po prostu jest jej za mało.
Osoba mnie obsługująca...
Osoba mnie obsługująca dobrze, sprawnie i szybko orientowała się w zawiłościach danego przypadku do rozpatrzenia. Szybko i bez problemu wyliczyła należne mi odszkodowanie, które natychmiast zostało mi wypłacone gotówką w okienku kasy. Nie było żadnej pomyłki, a pani doskonale czuła się w swojej urzędowej roli. Niestety tylko w jednej rzeczy wyraziła uchybienie. Na sali operacyjnej obsłigiwane było 6 innych osób, a pani nie była zbyt dyskretna i głośno zadawała pytania i tłumaczyła procedury, które w moim konkretnym, bardzo przykrym przypadku stały się na moment sprawą publiczną.
Moja przygoda z...
Moja przygoda z firmą PZU miała miejsce z przyczyny kolizji drogowej z autem ubezpieczonym w tej firmie. W celu naprawy auta z ubezpieczenia sprawcy zadzwoniłem na infolinie PZU gdzie bez problemu zgłosiłem szkodę oraz umówiłem się na oględziny auta następnego dnia. Ponieważ auta było delikatnie przerysowane sam pofatygowałem się do ich placówki w Gdynia gdzie rzeczoznawca spisał wszelkie elementy do naprawy i zrobił dokumentacje fotograficzną. Po otrzymaniu wyceny pieniążki na naprawę pojawiły się na koncie po niecałym miesiącu.
Niestety dojazd pozostawia...
Niestety dojazd pozostawia wiele do życzenia. Obsługa miła i pomocna. Pan doradził i pomógł wybrać określonej wielkości kwiaty. Zaraz po uregulowaniu rachunku zaproponował pomoc w przycięciu oraz przystrojeniu. Niestety możliwość zakupu tylko całej paczki (20 sztuk) jednak rekompensuje to dostatecznie przystępna cena o wiele niższa niż w kwiaciarni.
W listopadzie 2009r...
W listopadzie 2009r zjawiłam się w PZU w celu wypowiedzenia umowy dotyczącej ubezpieczenia samochodu.Byłam zaskoczona ,poniewż nie było kolejek ,bardzo miła i uśmiechnięta pani z obsługi ,gotowe druczki do wypełnienia .Jednym słowem szybka ,rzetelna obsługa .Niestety to co zaobserwowałam w drugiej sali przechodzi ludzkie pojęcie .Petenci tłoczyli się w kolejkach do okienek z obsługą w kolejce po numerki na sali panował zaduch .Po prostu sodoma i gomora .Odnoszę wrażenie ,że PZU chyba nie zależy na klientach .
WCHODZĄC DO BANKU...
WCHODZĄC DO BANKU PRACOWNIK POWINIEN OD RAZU ZWRÓCIĆ NA MNIE UWAGĘ - PRZYWITAĆ MNIE WZROKIEM. TEGO OCZYWIŚCIE NIE BYŁO. PO ZAPROSZENIU PRZEZ PRACOWNIKA BANKU DO STANOWISKA NIE BYŁO KONTAKTU WZROKOWEGO, NIE BYŁO TAKŻE PYTAŃ W CELU ROZPOZNANIA MOICH POTRZEB TYLKO KONKRETY. W TRAKCIE OBSŁUGIWANIA MNIE PRACOWNIK ROZMAWIAŁ PRZEZ TELEFON W SPRAWACH PRYWATNYCH - "CHODZIŁO O NAGRYWANIE FILMÓW". STRÓJ PRACOWNIKA ODPOWIADAŁ STANDARDOM PRZEWIDZIANYM W BANKU. PLACÓWKA BYŁA CZYSTA, ULOTKI BYŁY WE WSZYSTKICH WYZNACZONYCH MIEJSCACH, PLAKATY NA ŚCIANACH ODPOWIADAJĄCE AKTUALNYM PROMOCJOM. PO ZAKOŃCZENIU OBSŁUGI PRACOWNIK NIE WSTAŁ ŻEBY MNIE POŻEGNAĆ I TYLKO MRUCZĄC POD NOSEM POWIEDZIAŁ DO WIDZENIA.
Potrzebowałem kupić prostownik...
Potrzebowałem kupić prostownik do ładowania akumulatorów. Pan, który mnie obsługiwał nie był zorientowany w tym temacie jednak na samym wstępie zastrzegł, że dziedzina ta nie należy do Jego mocnych stron. Od razu poprosił do siebie kolegę, który wiedział wszystko na temat prostowników i potrafił mi przejrzyście wytłumaczyć czym dane modele się różnią oraz pomógł wybrać taki model z którego teoretycznie powinienem być zadowolony. Z wybranym prostownikiem udałem się do kasy, gdzie zostałem szybko i bez kolejki obsłużony.
Obserwacja dotyczy dostarczenia...
Obserwacja dotyczy dostarczenia przesyłki od jednego z operatorów telefonicznych. Przesyłka doręczona bardzo sprawnie. Jedynym minusem jaki zauważyłem jest pobudka zaserwowana moim małym dzieciom przez pana kuriera o godzinie 7.02. Zostało to jednak wybaczone i pozwoliło na dokładne ustalenie czasu i miejsca odbioru przesyłki. Sama wizyta kuriera trwała około 3 minut. Pan doskonale wiedział co powinienem podpisać na aneksie umowy, zanim doszedłem do bramki wszelkie dokumenty były przygotowane wraz z długopisem. Pan poprosił jeszcze o dowód osobisty, po czym pokazał miejsca w których należy podpisać następnie zabrał kopię umowy, grzecznie się pożegnał podziękował i odjechał.
Wysoka jakość obsługi...
Wysoka jakość obsługi klienta. Propozycja sprzedaży wiązanej (płyn do spryskiwaczy, energy drink), brak kolejek do kas (2 kasy czynne, 3 pracownik obsługiwał dystrybutor LPG), pomoc przy transferze punktów ze starej karty lojalnościowej na nową. Sprzedawca był uśmiechnięty, cechowała Go wysoka kultura osobista, na pożegnanie życzył miłego dnia i szerokiej drogi oraz zachęcił mnie abym ponownie skorzystał z sieci stacji benzynowych BP.
McDonald's od dawien...
McDonald's od dawien dawna szczyci się jakością obsługi i to widać, uśmiechnięci sprzedawcy, wysoka kultura osobista pracowników, bogata oferta, liczne promocje (zimowa promocja cen na wybrane zestawy), niestety mimo godziny 21.40 czekałem ponad 20minut na obsługę, czynna była tylko jedna kasa a reszta pracowników - kasjerów obsługiwała Mc-Drive'a. Produkt podany estetycznie na tacy, na pożegnanie usłyszałem ważne dla mnie słowa: życzę smacznego, zapraszam ponownie.
PZU ma dla...
PZU ma dla swoich klientów „taryfy ulgowe”, o których nie informuje w oficjalnie dostępnych ofertach. W ubiegłym roku byłem świadkiem próby rozwiązania (nieprzedłużenia) umowy ubezpieczenia AC/OC samochodu ze strony bliskiej mi osoby.
Agent, którego o tym powiadomiła:
1. Najpierw usiłował obcesowo odwieść klientkę od powziętego zamiaru („...a cóż to za pomysł?! Gdzie pani będzie lepiej niż u nas!”);
2. Następnie próbował za wszelką cenę dowiedzieć się, co jest przyczyną zmiany ubezpieczyciela, zmuszając klientkę do przyznania się, że zamierza zawrzeć umowę z konkurencyjną, tańszą firmą;
3. Potem długo i natrętnie przedstawiał własną ofertę, mimo prób przerwania mu;
4. Wreszcie zaproponował identyczne warunki finansowe, jak wybrana przez klientkę konkurencyjna firma.
Warunki te były rzeczywiście korzystne, ale nie widniały w żadnej z ofert przedstawianych standardowo przez PZU. Wizyta u agenta (młody „pistolet” w spoconej koszuli i przydeptanych butach) pozostawiła niesmak i przeświadczenie, że nic się nie zmieniło w PZU od czasów jego monopolu na rynku ubezpieczeń.
Bardzo udanie zbudowana...
Bardzo udanie zbudowana strona internetowa. Wchodząc na stronę od razu wiadomo na jaką stronę trafiliśmy. Osobiście skupiłem się na sprzedaży ratalnej. Bez problemu znalazłem odpowiednią zakładkę po której to wciśnięciu wyświetliły mi się odpowiednie informacje na temat potrzebnych dokumentów i sposobu uzyskania zakupów na raty. Duży plus dla firmy za napisanie w jakich bankach mają ofertę sprzedaży ratalnej.
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Mirosławie.
Jest nam bardzo miło, że nasza strona internetowa spełnia Pańskie oczekiwania.
Dziękujemy za wyrażenie swojej opinii i zapraszamy do skorzystania z oferty serwisu www.mixelectronics.pl!
