Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83160)
Po około 10...
Po około 10 minutach czekania aż ktoś podejdzie, ruszyłam w stronę lady po menu. Kelnerka mi je wyrwała i powiedziała, że przynoszą do stolika. Czekam dalej. Strasznie długo to wszystko trwało.
Krzeseł nie da się przysunąć bliżej stolików.
Po złożeniu zamówienia czas oczekiwania to 20-30 minut. A w brzuchu burczy.
Ale dla takiego smaku warto i będzie się wracać. Uzbrojonym w cierpliwość.
Bardzo przyjazna i...
Bardzo przyjazna i uczynna kasjerka. Zapomniałem zważyć warzyw jednak bardzo miło zostałem przyjęty i po chwili wszystko zostało załatwione. Pozytywnie i uprzejmie.
Jest to mój...
Jest to mój pierwszy wpis dlatego drogą wstępu powiem, że często zwracam uwagę na to jak jestem obsługiwany. Wynika to z tego, iż sam zajmuję się obsługą klienta. Często nasuwa mi się na myśl co bym poprawił, co mi się podoba w obsłudze - takie zboczenie zawodowe.
Do rzeczy!
Jakiś czas temu kupowałem z kolegą z pracy torbę biznesową na dokumenty(prezent dla drugiego przyjaciela). Oglądaliśmy torby, były nieco pochowane. Każdą trzeba było wyciągać i oglądać, a było ich sporo. I tu Pani nie potrafiła wyjść z inicjatywą i polecić czegoś. Zagadywaliśmy, pytaliśmy, tłumaczyliśmy czego chcemy, czekaliśmy na pomoc. Wyszliśmy ze sklepu. Ponieważ nie było w galerii sklepu z podobnym asortymentem wróciliśmy i ostatecznie wybraliśmy torbę, jednak Pani nie uczestniczyła w tym aktywnie. Pomimo, że Pani była miła nie pomagała. Nie wykazała podstawowych cech handlowca/doradcy.
personel przy kasach...
personel przy kasach miła obsługa, ciuchy porozrzucane na stołach, w przebieralniach na wieszakach wiszą ubrania przymierzane przez wcześniejszych klientów. ciekawe produkty duży wybór i ciągle coś nowego, plus za asortyment
obsługa tylko przy...
obsługa tylko przy kasach, dosyć miła jak na ilość pracy którą ma do wykonania, kolejki do kas.
bardzo dobra nie...
bardzo dobra nie narzucająca się obsługa, dzieńdobry i uśmiech od wejścia, doradztwo z zakresu modeli oraz rozmiaru, zostałem poinformowany o 2 letniej gwarancji i poproszony o zachowanie paragonu.
Ogólna ocena Delikatesów...
Ogólna ocena Delikatesów jest dobra. Pełen podziw dla obsługi, która na"5" utrzymuje porządek na półkach. Nie ukrywam, że wygląda to rewelacyjnie. Asortyment towarowy szeroki. Co prawda ład i porządek wzbudzający podziw, nie przewyższa wysokich cen towarów. Obsługa bardzo miła, sympatyczna z jednym małym "Ale" - ochrona sklepu "śledzi" klienta na każdym kroku, przez co klient czuje się osaczony i "podejrzewany o dokonanie przestępstwa". Krótko mówiąc - wchodząc do sklepu, ma się wrażenie, że nie jest to sklep dla zwykłego, przeciętnego, szarego człowieka.
Ostrzegam potencjalnych klientów...
Ostrzegam potencjalnych klientów przed zakupami w tej sieci sklepów!!!.
Wady sprzedawanych towarów występują z natury zawsze w większej lub mniejszej skali. Składanie reklamacji to jakby rzucanie grochem o ścianę, wysłane zdjęcia w formie papierowej i elektronicznej to nie dowód na wadliwy towar. Moim zdaniem tak twarde i nieugięte stanowisko można stawiać jeżeli stwierdzi się to w naturze. Na podstawie zachowania przedstawicieli firmy dochodzę do wniosku, że najważniejszy jest uzyskiwany zysk, a nie dbanie o obecnego i przyszłego klienta któremu sprzedano wadliwy towar, kupił niech się tym sam martwi. Sprawa ciągnie się od 24.11.2008r. Firma ignoruje nawet Stały Polubowny Sąd Konsumencki w Gdańsku.
miła obsługa, szeroki...
miła obsługa, szeroki asortyment, gorzej z rozmiarami - dotyczy kolekcji z poprzedniego sezonu, dbałość o klienta i jego zadowolenie, przy zakupie kilku rzeczy możliwość dostania rabatów cenowych
bezrpoblemowe polączenie, mila...
bezrpoblemowe polączenie, mila obsługa, profesjonalne podejście do obsługi klienta jednak może być troche irytujące dla zaawansowanych użytkowników komputerów i internetu
Cel wizyty: Duże...
Cel wizyty: Duże zakupy.
Towar był poukładany, dobrze widoczny, w zasięgu reki. Nie wszystkie ceny były podane. Żeby sprawdzić cenę niektórych towarów było trzeba przechodzić do innej alejki w celu skorzystania z czytnika cen. Obsługa sklepu była pomocna, uśmiechnięta i z widocznym pozytywnym nastawianiem do klienta. Pracownik przy stoisku z mrożonkami idealnie spełnił moją prośbę co do ilości towaru. Życzył mi miłego dnia. Udałam się w stronę kas.
Rzeczywiste ceny zakupionych przeze mnie towarów były identyczne z podanymi na półkach z towarami. Niestety słodycze przy kasach były w pozamienianych pudełkach, co znacznie utrudniało odnalezienie ceny konkretnego towaru. Skorzystałam z kasy samoobsługowej. Obok stał pracownik sklepu w gotowości do pomocy. Ogólnie zakupy przebiegły sprawnie, bez problemów. Każda moja prośba została natychmiastowo spełniona. Zostałam pożegnana uprzejmym: "Do widzenia. Zapraszamy ponownie."
Obsługa kompetentna, potrafiąca...
Obsługa kompetentna, potrafiąca zaprezentować produkty i usługi
Traktuja kazdą osobę jak potencjalnego klienta posiadaja wiedzę na temat przedstawianego asortymentu, który posiadaja w obrocie. Punkt sprawia wrazenie przyjaznego
Sprzedawcy zorientowani...
Sprzedawcy zorientowani w asotymencie, kompetentni
Kierownik, który także obsługuje klientów Kompetentny, uprzejmy
Sprzedawcy wykazuja asertywnośc, w sklepie asortyment uporzadkowany i prawidlowo wyeksponowany
22.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Kliencie.
Bardzo dziękujemy za miłe słowa pod naszym adresem - polecamy się na przyszłość.
Lubisz kwiaty? Dziś...
Lubisz kwiaty? Dziś w Lidlu można było kupić zwiędniętą szałwię i margaretki. Aby nie minąć ich, personel ustawił je w samym wejściu uznając je chyba za najciekawszą ofertę dnia.
Dla prawdziwych miłośników kwiatów były jeszcze zwiędnięte kwiaty donniczkowe wystawione przy jednej z kas.
Próba sprawdzenia dźwięku...
Próba sprawdzenia dźwięku sprzętu grającego, którym jesteś zainteresowany nastręcza wiele trudności. Główną jest to, że w rejonie sprzętu grającego słychać głośną muzykę. W tej sytuacji analiza działania sprzętu grającego jest poważnie utrudniona jeżeli nie niemożliwa.
Specyfiką tego sklepu...
Specyfiką tego sklepu jest to, że poza produktami związanymi z kawą można kupić produkty przemysłowe, w tym wiele ubraniowych.
Dzisiejsza oferta to między innymi odzież plażowa. W chwili gdy byłem w sklepie do przymierzalni stała kilkuosobowa kolejka. Wydaje się, że tej wielkości sklepu i tak dużej ofercie odzieżowej warto rozważyć powiększenie przymierzalni. Na dziś jest ona za ciasna.
Do Przyjaznej Apteki...
Do Przyjaznej Apteki wybrałam się po witaminy dla wzmocnienia organizmu oraz jakiś środek na skurcze mięśni. Po wejściu do apteki sprzedawczynie przywitały mnie z uśmiechem. Podeszłam do jednego z dwóch stanowisk kasowych, zapytałam o witaminy i o preparat na skurcze, sprzedawczyni dokładnie dopytywała o wiek osoby, która będzie zażywała te środki o płeć, o ewentualne uczulenia na jakieś środki. Podano mi do wyboru kilka preparatów i podano ich ceny. Następnie sprzedawczyni pomogła mi wybrać najbardziej odpowiedni pod względem ceny jak i działania. Zaproponowano mi również przystąpienie do programu lojalnościowego (karta z punktami za zakupy). W aptece panował porządek, wszystkie produkty były wyeksponowane, widoczne były na nich również ceny. Podziękowano mi za zakupy. Ogólne wrażenie z obsługi oceniam na bardzo korzystne, na pewno będzie to apteka do której powrócę w razie potrzeby.
Brak zainteresowania Klientem....
Brak zainteresowania Klientem. Brak wiedzy i kompetencji personelu. Nie znajomość towaru posiadanego na salonie. Obojętny stosuek do klienta. Duzy asortyment lecz o wysokich cenach. Brak przestrzegania jakichkolwiek standartów obsługi klienta. Wygląd salonu nienaganny.
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Kliencie
Dziękujemy za Pańskie uwagi
Możemy zapewnić, iż cały czas pracujemy nad tym, aby jakość świadczonych przez nas usług była na najwyższym poziomie.
Dołożymy wszelkich starań, aby w przyszłości podobna sytuacja nie miała miejsca.
Bardzo lubię robić...
Bardzo lubię robić zakupy w tej hurtowni,co czynię od wielu lat.Jest to pierwsza tak duża hurtownia,która powstała w Łodzi i w mojej ocenie jedna z najlepszych.Kilka tysięcy artykułów w jednym miejscu przyciągają wielu klientów.Ceny umiarkowane,ale jaki wybór...Towar ładnie eksponowany,dużo miejsca dla kupujących,łatwy dostęp do kas.Nie spotkałem towarów przeterminowanych,a i ze zwrotem zakupionych artykułów przemysłowych nie ma problemu.Hurtownia z prawdziwego zdarzenia.Polecam !!!!!!!!!
Celem odwiedzenia przeze...
Celem odwiedzenia przeze mnie sklepu był zakup dętki rowerowej. Do sklepu usytuowanego na wzniesieniu prowadzi łagodny podjazd co umożliwia dotarcie wózkiem inwalidzkim bądź rowerem. Tuż przed drzwiami umieszczone zostały stojaki na rowery. Nie trzeba więc marnować czasu na szukanie miejsca do przypięcia pojazdu. Bez problemu odnalazłam półkę z dętkami. Towary w sklepie są dobrze wyeksponowane. Oferują szeroki asortyment produktów zróżnicowanych cenowo i jakościowo. Na stoisku nie zastałam jednak nikogo kto mogłby zaoferować mi pomoc w wyborze. Dokonując samodzielnie wyboru udałam się do kasy. Działało kilka kas jednocześnie wobec tego nie stałam długo w kolejce. Przy nabijaniu towaru na kasę okazało się ze cena w systemie jest o 3 zł wyższa od podanej na półce. Poinformowałam o tym kasjera. I tutaj pojawił się zaskakujący pozytyw. Kasjer skontaktował się natychmiast telefonicznie z kierownikiem działu, powiadomił o nieścisłości i poprosił go o zmianie ceny przy półce. Natomiast mnie poprosił o zapłatę po niższej cenie bez konieczności dopłaty i przeprosił za błąd z ich strony. Takie zachowanie uważam za fair. Zauważyłam, że przy wyjściu znajduję się serwis rowerowy. Podeszłam zapytać o rozmiary opon i ich oznaczenia, aby rozwiać wszelkie wątpliwości. Serwisant poprosił abym przyprowadziła swój rower do środka. Spogladając na rower od razu udzielił fachowej porady i niezbędnych informacji do samodzielnej wymiany opon. Wszystkie możliwe wymiary zapisał na kartce. Okazało się ze dętka, którą zakupiłam wcześniej jest niewłaściwa. W sklepie istnieje możliwość wymiany towaru lub zwrotu gotówki. Pani z Punktu Obsługi Klienta była bardzo miła. Ponieważ wyrzuciłam paragon wydawało się raczej niemożliwe że przyjmie towar z powrotem. Przyjęła go jednak zaznaczając, że jedynie w tej sieci sklepów sprzedawana jest dana marka.
