Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83240)
Osoba starsza wybrała...
Osoba starsza wybrała się do Euro RTV AGD w celu kupna pralki. Po dokonaniu zakupu mama wręczyła mi paragon w związku z przeanalizowaniem usług wchodzących w skład ceny. Zrobiła to, ponieważ zaplata za towar dokonana miała być w momencie dostarczenia towaru a suma przekraczała dużo poza wartość samej pralki. Przeglądając paragon, natrafiłam na dodatkowe usługi typu podłączenie pralki, wyrównanie poziomu itp., które de facto zostały wprowadzone bez uświadomienia klienta. W sumie cena za dodatkowe usługi wynosiła ponad 200 zł. Mama konkretnie stwierdziła, że dodatkowe usługi zostały wprowadzone bez wytłumaczenia i jej zgody. W konsekwencji pojechałam do sklepu w celu wyjaśnienia zaistniałego nieporozumienia. Jasno określiłam swoją sytuację i stwierdziłam, iż dodatkowe usługi zostały wprowadzone celowo z wykorzystaniem osoby w podeszłym wieku. Obsługa klienta przyznała mi rację, bo jak twierdzili klient ma zawsze rację. Od razu nasunęło mi się pytanie, ile osób starszych zostało wprowadzonych w błąd.
Byłam na okresie...
Byłam na okresie próbnym w hotelu Roma a zatem miałam okazję z bliska przyjrzeć się obsłudze i warunkom tam panującym. Starałam się o posadę recepcjonistki. Szczerze byłam zaskoczona tym, co tam zastałam. Z całą pewnością nie tak sobie tak wyobrażałam, lokal pokazywała mi pracownica. Okazało się że,recepcjonistka musi się zająć rozlewaniem piwa, rezerwacją pokoi, zmywakiem, przygotowaniem śniadań dla gości, sprzątaniem całej restauracji oraz stolików przed wejściem,sprawdzaniem porządku w pokojach i zaopatrzeniem kuchni oraz baru. Brakowało tylko tego, że nie sprząta pokoi na piętrach. Miałam ''przyjemność'' brać udział w przygotowaniu śniadania, które pomimo tego że,wyglądało apetycznie, robione było niehigienicznie. Tacki i podstawki, jakie pracownik wyciągał z szafek aby ułożyć na nich jedzenie, były brudne. Jednym słowem, kuchnia to jeden wielki bajzel. W zmywaku były naczynia z poprzedniego dnia ,pomimo nocnej zmiany, piece i kuchenki mikrofalowe brudne. W kuchni trudno było dostrzec czystą ścierkę. Po skończonym śniadaniu wszystkie niezjedzone produkty ponownie lądowały w lodówce na następny dzień. Wystrój choć ciekawy to niedokładny i mało zadbany. Pierwsze, co zwróciło moją uwagę to niewyprasowane i poplamione obrusy;pomysłowo przykryte plamy-dodatkowym obrusem z tiulu. Obsługa była miła (1osoba)i chętna do pomocy, ale trochę za wolna; starszy pan, który przyszedł na kawę czekał na nią 10 minut a był jedynym gościem.Jedynym atutem tego hoteliku była jego lokalizacja - centrum miasta. Nie sadziłam, że praca recepcjonistki w hotelu jest tak wielozadaniowa. Myślę, że pójdę tym tropem i spróbuję to sprawdzić w innych miejscach.
Byłam mile zaskoczona...
Byłam mile zaskoczona jakością obsługi. Trochę mało przymierzalni, w godzinach największego ruchu stanowi to trochę problem. Zostałam szybko i miło obsłużona. Nie mam zastrzeżeń.
Obsługę w razie...
Obsługę w razie problemu raczej ciężko złapać na terenie sklepu dlatego też wprowadzone telefony są dość fajnym rozwiązaniem. W sklepie ciężko jest cokolwiek znaleźć. Często trzeba się cofać i traci się na to sporo czasu.
Salon zrobił na...
Salon zrobił na mnie bardzo dobre wrażenie. Wybór okularów ogromny, bardzo fajny wystrój, obsługa sympatyczna i znająca się na tym co robią. Byłam już w paru salonach, ale ten zrobił na mnie zdecydowanie najlepsze wrażenie.
Znajomy chciał kupić...
Znajomy chciał kupić głośniki stereo wraz z subwooferem do komputera. Rozejrzeliśmy się miedzy półkami szukając konkretnego modelu. Niestety, nie było go, więc sami musieliśmy udać się do punkt sprzedawców, gdzie troje z nich zabawionych rozmową zorientowało się że jesteśmy kiedy usłyszeli od nas "Przepraszam, mogę prosić o pomoc". Pracownik wysłuchał co chcemy kupić, po czym zaprowadził nas do półki i wskazał "Te" Rzeczywiście model nie najgorszy, jednak kolegi laptop obsługuje jedynie dźwięk stereo a propozycja sprzedawcy padła na zestaw 5.1 (dolbysourand). Nie widzieliśmy sensu przepłacać za coś czego nie wykorzystamy. Pracownik więc wskazał inne jak stwierdził "Tańsze" dało się wyczuć (niezrozumiałą) pogardę. Poproszony o uruchomienie ich stwierdził: "A co ja mam Panu w nich puścić, muzykę Beethovena z Windowsa". Poproszony o inny repertuar stwierdził, że nie może bo to będzie piractwo. Dziwnę, ale nie dyskutowaliśmy już z Panem skutecznie zniechęcił nas do zakupu.
Po długiej niebytności...
Po długiej niebytności w Tesco postanowiłem zrobić większe zakupy. Pierwsze wrażenie pozytywne, w wejściu nie czuć kiedyś wszechobecnego zapachu starych warzyw. Dość duża ilość klientów, ale nie ma problemu z wózkami czy koszykami, pracownicy ciągle dostawiają "nowe". Chyba trafiłem na godzinę, w której towar jest wykładany na półki bo praktycznie w co drugiej alejce stoi widlak z paletą, z której towar jest uzupełniany a raczej upychany na półce. Niestety, poza zmianą zapachu i ustawieniami regałów niewiele się zmieniło, ceny wielu towarów nie znajdują się w miejscu ich wyłożenia, miejscami towar wyłożony niechlujnie i te kolejki do kas. W sumie w godzinach szczytu otwartych było 5 kas.
Podczas próby zakupu...
Podczas próby zakupu Routera bezprzewodowego WiFi, pracownik stoiska sam zaproponował swoją pomoc. Pytając o miejsce użytkowania sprzętu i parametry techniczne przedstawił najbardziej odpowiedni towar podając jego cechy i od razu przedstawiając korzyści. Kiedy powiedziałem, że muszę się jeszcze zastanowić, odszedł po chwili kiedy próbowałem go znów znaleźć nie udało się. Zabrałem towar z półki i udałem się do kasy. Tam na początku dzień dobry. Ogólnie miła obsługa, na koniec miłe do widzenia.
Pierwsze moje spostrzeżenie...
Pierwsze moje spostrzeżenie to identyczne ceny jak na sąsiedniej konkurencyjnej stacji. Ceny zgadzały się co do grosza. Choć uważam tamtą markę za lepszą, skorzystałem z PKN Orlen, ponieważ nie było na niej klientów. Niestety, pomimo ich braku dość długo czekałem na obsługę stanowiska z LPG - dwukrotnie prosiłem o podejście pracownika. pozostała obsługa typowo sprzedażowa była OK. W międzyczasie pojawili się inni klienci, z którymi spotkałem się płacąc za paliwo. Obsługa miła i fachowa, standardowa regułka wypowiadana naturalnie.
W poszukiwaniu kredytu...
W poszukiwaniu kredytu refinansowego udałem się również do pośrednika, rozmowa przebiegła w milej atmosferze, doradca był kompetentny, posiadał dogłębną wiedzę, potrafił doradzić.
W poszukiwaniu kredytu...
W poszukiwaniu kredytu refinansowego udałem się do placówki Millennium Bank. Niestety, pomimo obecności 5 pracowników nie mogłem uzyskać informacji o kredycie ponieważ doradcy nie było akurat w oddziale, z rozbrajającą szczerością powiedziano mi, że doradca wyszedł na fajkę i będzie za pół godziny.
Udałam się do...
Udałam się do przychodni lekarskiej ze skierowaniem do poradni chorób sutka, w celu przeprowadzenia badania mammograficznego. (obciążenie genetyczne).
Uzyskałam informację, że nie ma już wolnych terminów, a zapisy na rok 2009 będą dokonywane w październiku 2008. W Płocku badanie takie może przeprowadzić kobieta w wieku od 35 lat w ramach programu profilaktycznego, ale tylko zameldowana w tej miejscowości. Ja mieszkam 7 km od centrum miasta na terenie gminnym i takie badanie mogę wykonać tylko prywatnie(zaznaczam, że jestem w grupie wysokiego ryzyka).
Udałem się do...
Udałem się do oddziału Nordea bank w celu złożenia wniosku o refinansowanie kredytu hipotecznego. Podczas pierwszej rozmowy zostałem poinformowany o wymaganych dokumentach, przeprowadzono symulację kredytu i wstępną ocenę zdolności kredytowej, która miała nie być konieczna ze względu na uproszczoną procedurę - kredyt bez zaświadczeń o dochodach, jedynie dokumenty związane z kredytem (opinia), umowa kredytowa, dokumenty potwierdzające własność nieruchomości oraz odpisy z ksiąg wieczystych. Zachęcony takim podejściem zebrałem wszystkie dokumenty, które złożyłem, na wszelki wypadek dostarczyłem również zaświadczenie o dochodzie - decyzja miała być po kilku dniach. Wkrótce otrzymałem telefon z banku o konieczności uzupełnienia dokumentów o wyciągi z kont za ostanie 6 miesięcy, kosztorys prac (kredyt refinansowy??), faktury na zakupione materiały oraz konieczność przeprowadzenia wyceny na koszt banku. Dokumenty na całe szczęście mogłem przekazać w formie elektronicznej, rzeczoznawca również pojawił się szybko, dokonał oceny, zrobił kilka zdjęć i pojechał. Kilka dni później ponownie otrzymałem telefon z banku o konieczności uzupełnienia dokumentów - posiadanych oszczędności - ciekawym jest to iż dla banku nie są wiarygodne środki zgromadzone na lokatach?? musiałem zerwać lokaty, przelać środki na rachunek bieżący, wygenerować wyciąg z saldem i przesłać do banku. dotychczas mój kontakt z bankiem ograniczył się do 2 spotkań w oddziale i niekończących się telefonów i maili. Niestety, decyzja pomimo pozytywnej oceny zdolności kredytowej nie została jeszcze wydana. Rozumiem, że w przypadku tego typu kredytów decyzje są indywidualne, ale nie rozumiem dlaczego do tej pory nie otrzymałem konkretnej odpowiedzi.
Po zamówieniu pizzy...
Po zamówieniu pizzy dostarczono mi ją w wymaganym terminie. Dostawa w pełni zgadzała się z zamówionym przeze mnie daniem. Pizza była bardzo smaczna i dobrze przyrządzona. Atrakcyjne promocje pozwoliły nie zapłacić zbyt wiele.
W restauracji Sphinx...
W restauracji Sphinx w Rybniku postanowiłem zjeść obiad. Po zamówieniu przeze mnie dania miałem nadzieje że będzie tak samo dobre jak dobrze przygotowana była obsługa restauracji. Niestety, zawiodłem się, posiłek był chłodny a podany kurczak na pewno nie należał do najświeższych. Wiele razy korzystałem z usług restauracji Sphinx ale tym razem bardzo się zawiodłem. Uważam, że to bardzo źle kiedy tak duża sieć lokali pozwala sobie na takie niedociągnięcia.
W celu uzyskania...
W celu uzyskania informacji na temat programu "Propozycja" w firmie Orange zadzwoniłem do biura obsługi klienta. W trakcie rozmowy dowiedziałem się o ofercie jaka została dla mnie przygotowana oraz o możliwościach jej modyfikacji. Zaoferowano mi także rabat na zakup telefonu. Wszystko przebiegło w najlepszym porządku.
Poszłam z grupą...
Poszłam z grupą znajomych (6 osób) na mecz i obiado-kolację. Wcześniej zadzwoniłam, zamówiłam stolik na 17:00, poprosiłam o takie miejsce, z którego będzie dobrze widoczny TV. Dotarliśmy na miejsce przed czasem, ok. 16:50. Stolik z kartką zarezerwowaną na moje imię i pierwszą literę nazwiska stał dokładnie na przeciwko ekranu i pomiędzy dwoma TV, na których była wyświetlana transmisja z meczu. Kupiliśmy piwo i oglądaliśmy mecz. Po zakończeniu transmisji przenieśliśmy się do ogródka. Zajęliśmy stolik i poszliśmy zamówić coś do jedzenia z grilla. Po złożeniu zamówienia Pan poinformował nas, że możemy odebrać jedzenia za ok 10-15 min. Po tym czasie faktycznie jedzenie było zrobione. Ceny bardzo przyzwoite, a wszystkie dodatki do grilla (surówki, sosy, pieczywo) są w cenie zamówionego dnia, w formie stołu szwedzkiego. Jedzenie było bardzo smaczne, dobrze przyprawione. Obsługa sprawna, często wymieniali popielniczki oraz zbierali brudne naczynia. Jak zaczęła się robić szarówka na każdym stole zostały postawione ozdobne lampioniki ze świeczką.
Toalety są czyste. Mydło, papier toaletowy i ręczniki były przez cały nas czas pobytu w knajpie (do ok. 22:00)
Jedyny minus jest taki, że nie ma kelnerek które zbierają zamówienia i przynoszą do stolika. W związku z tym zdarza się stać w dość sporej kolejce do baru, gdzie składa się zamówienia na dania i alkohol. Grill jest w ogródku.
Przyjechałam do delikatesów...
Przyjechałam do delikatesów po zwykłe, szybkie zakupy. Kilka podstawowych produktów. Sklep odwiedzam regularnie. Jak zawsze, wczoraj także,byłam zadowolona. Towar jest zawsze świeży, obsługa miła i sprawna. W sklepie jest czysto,a towar jest zawsze bardzo ładnie, estetycznie i smakowicie wyeksponowany. Jedyny problem to spore kolejki do kasy w godzinach "szczytu" Czyli w godzinach kiedy wszyscy po pracy biegną na zakupy.
Podczas kolejnej wizyty...
Podczas kolejnej wizyty w banku, dostałam od pracownika kartonik -połowa nr konta była wydrukowana przez Bank Millenium, dalszą część swojego konta miałam sobie dopisać ręcznie-tak też zrobiłam. Cały nr konta podawałam na fakturach jakie wystawiałam swoim niemieckim kontrahentom. Niestety, nastąpił błąd, gdyż na kartoniku był wydrukowany przez bank początek nr, ale dla klientów, którzy w tym roku zakładali konta bankowe(moje było założone w zeszłym roku więc miał inny nr zamiast 0000 było 0001). Zamieszanie po stronie niemieckiej było duże, gdyż nie mogli oni dokonać płatności przelewem. Po mojej kilkakrotnej wizycie w Banku, nikt nie umiał mi w tej sprawie pomóc. Po dokładnym sprawdzeniu nr konta sama znalazłam błąd. Spóźnione płatności klientów, spowodowały utratę przeze mnie płynności finansowej.
Wstyd, że nawet Bank nie jest wiarygodny. Na koniec całego zajścia usłyszałam jedynie przepraszam nic więcej nie możemy powiedzieć.
Przy zakupie benzyny...
Przy zakupie benzyny na stacji Shell przy Silesia City Center zostały zachowane wszelkie standardy dotyczące zakupu paliw na stacji benzynowej.
