Profil użytkownika
Początkujący obserwator
Opinie użytkownika (13)
Ceny są wysokie,...
Ceny są wysokie, tylko w cenach promocyjnych opłaca się , obsługa ok
Jestem zmuszona zamknąć...
Jestem zmuszona zamknąć konto które miałam parę dobrych lat w mbanku, ponieważ przy zmianie nazwiska pojawił się problem, a mianowicie konsultant na mlinii poinformował mnie że mam pojechać do Opola aby zmienili mi nazwisko w koncie czyli 80 km od mojego miejsca zamieszkania. W Nysie tego nie załatwię bo w Nysie mbank daje tylko kredyty. Wszystko można było załatwiać w mbanku bez wychodzenia w domu a jednak system okazał się niedopracowany i na pewno nie tylko ja zamknę konto. Jest jeszcze druga możliwość notarialnie mogę potwierdzić zmianę nazwiska i przesłać ale przecież notariusz kosztuje. i uważam że tak jak była duża ekspansja otwierania kont w mbanku tak teraz będą się zamykać.
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam,
w pierwszej kolejności serdecznie dziękuję za zamieszczoną przez Panią opinię. Każdego dnia dokładamy wszelkich starań, by nasze procesy były proste i przyjazne dla Klientów, a obsługa świadczona przez naszych pracowników profesjonalna i merytoryczna. Niestety ze względu na bezpieczeństwo danych osobowych naszych Klientów nie zawsze procedury w Banku są tak przyjazne, jak byśmy sobie tego życzyli.
W przypadku opisanej przez Panią sytuacji, konsultant mLinii miał rację. Zmiana nazwiska zarejestrowanego w systemie mBanku możliwa jest na dwa sposoby:
1. Poprzez oświadczenie potwierdzone przez notariusza lub osobę zaufania publicznego.
2. W mKiosku, mKiosku partnerskim lub Centrum Finansowym, gdzie pracownik przyjmie stosowną dyspozycję.
Zdaję sobie sprawę, że w opisanej przez Panią sytuacji, realizacja tej dyspozycji jest trudna i wymaga od Pani dużego zaangażowania. Pozwolę sobie jednak zamieścić link do strony, gdzie znajdzie Pani wykaz naszych placówek wraz z ich adresami: http://www.mbank.pl/informacja/punkty-naziemne.html (serdecznie zachęcam do skorzystania z opcji „Pokaż na mapie”). Być może okaże się, że któraś placówka położona jest bliżej Pani miejsca zamieszkania lub w miejscu bardziej dogodnym dla Pani.
Mam nadzieję, że zdecyduje się Pani pozostać naszą Klientką, a proces zmiany nazwiska uda się sfinalizować w wygodny dla Pani sposób.
Pozdrawiam, Anna Bolanowska
Zrobiłam zakupy w...
Zrobiłam zakupy w Kauflandzie na 69 zł. W domu sprawdziłam rachunek i okazało się że za wodę najtańszą terra 1,5 l zapłaciłam 3,54zł za sztukę a kupiłam ich 6 sztuk. W niedzielę oddali mi niecałe 17 zł w punkcie obsługi klienta. wszystko ok, ale jestem rzadko w tym sklepie i już kilka razy takie coś!!!!!!!!!!!! Mieszkam 15 km od kauflandu i nie zawsze zareklamowałam paragon. Kiedyś kupiłam mleczko do metalu za 2,99 zł a w domu okazało się że za byle jakie małe mleczko czeskie zapłaciłam 16 zł!!!!!!!!!! Okazało się że mają błędnie w kasach powprowadzane. Kiedyś za patelnie też przepłaciłam 10 zł, bo nie trzymali się ceny gazetkowej. Niekiedy jadę z gazetką która jest w necie po zakupy i okazuje się że jest cena wcale nie z gazetki! Nie wszystkie towary mają cenę promocyjną. Pojechałam po tańszy cukier z gazetki ale cena była normalna. Tak samo było z kawą Tchibo Familly 250gr która miała być po 4,99zł. Niestety była po przeszło 6 zł. To po co gazetka i dlaczego mają złe ceny w komputerach. 01.09.2012r. - nie tylko ja przepłaciłam za wodę!!!!!!!!!!!!!! Tylko wiele ludzi! a ile ich wróciło po zwrot?
Zakupiłam polisę OC...
Zakupiłam polisę OC na auto. Najtańsza oferta na rynku a jakość obsłużenia zasługuje na pochwałę!!!!! Najpierw wypełniłam wniosek przez internet po czym konsultant oddzwonił i wyjaśnił wszystko. Wszystko wysłali mailem i potem pocztą!!! Nie robili nawet problemów że wpłata była dzień później!!! Najlepsza obsługa i jakość!
Pierwszy rok miałam...
Pierwszy rok miałam OC na auto z Avivy ale zrezygnowałam bo nagle podrożyli o raz tyle czyli o 100%. Zamiast utrzymać klienta odepchali go mówiąc że wypłacili dużo odszkodowań i dlatego tak podrożeli. Zaznaczam jeszcze że miałam bezszkodowość za poprzedni rok. Poprostu przyciągnęli klienta dobra ofertą poprzez bz wbk a nagle odepchali!
W banku nie...
W banku nie ma kolejek, super oferta dla wszystkich, jednak przyjazd kuriera z dokumentami do podpisu umowy o konto trwa stanowczo za długo. Nr konta już posiadałam i wpłaciłam w placówce gotówkę. A tu nagle pieniążków na koncie po całym dniu nie było. Bo pracownicy przyjęli gotówkę pomimo że kurier do mnie nie przyjechał. Czekałam na niego 2 tygodnie. Dzwoniłam i prosiłam o kontakt z 30 razy., później musiałam jechać do oddziału tego banku odebrać pieniądze do Nysy bo tam gdzie wpłaciłam w Głuchołazach powiedzieli że wypłacać nie mogą. Czyli musiałam za ich błąd tracić na paliwo.
Byłam zlikwidować konto,...
Byłam zlikwidować konto, ponieważ są ogromne kolejki. Kasjerzy zamiast prowadzić obsługę gotówki sporządzali umowy kredytowe itp. , stałam w kolejce 45 minut. Nigdy nie wrócę do tego banku, bo są otwarte nawet 4 kasy a żeby wpłacić pieniążki stoi się jak za komuny nawet ponad godzinę. SKANDAL Bank również wprowadził opłatę 7 zł za prowadzenie konta internetowego. Przewiduję masowe odejście klientów z tego banku w Nysie i w Głuchołazach. Mój brat też zrezygnował z usług tego banku, bo mówi że też stał w kolejce bo to żeby wpłacić na konto ponad godzinę
