Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (8732)
Dużo modnej, eleganckiej...
Dużo modnej, eleganckiej i porządnie wykonanej odzieży było w KappAhl-u ale jakoś nic mi szczególnie do gustu nie przypadło. Sklep jest duży i estetyczny, wszystko rozmieszczone z gustem, wygodnie dla klientów. Ekspedientki miłe, uśmiechnięte i życzliwe, chętnie służą radą, pomocą, zapraszają do przymierzalni – oddzielne pomieszczenie z wieloma kabinami. W tym sklepie klient ma poczucie, że jest najważniejszy.
Przedmiotem tej obserwacji...
Przedmiotem tej obserwacji jest prezentacja samochodów Auto Center SZIC, która miała miejsce w CH Karolinka w Opolu. Dwa ekskluzywne samochody w kolorach typu metalik: Mitschubischi i Dacia. Ustawione na posadzce, przy nich na stojakach ulotki z informacjami technicznymi, na szybie widoczne ceny, napisane dużymi cyframi, wszystko ładnie, efektownie i prawie OK. zabrakło jedynie osoby, która mogłaby otworzyć samochody i pozwoliła klientom zapoznać się z ich wnętrzem namacalnie a nie tylko z wyposażeniem w opisie i obejrzeniem z zewnątrz stojącego samochodu
Przed kwiaciarnią Floribunda...
Przed kwiaciarnią Floribunda było tego dnia dość skromnie, nie jak zwykle – bogata wystawa roślin. Natomiast wewnątrz ujawniła się pełna okazałość „gaju” roślinnego: wiszące, stojące, cięte, doniczkowe, zielone, kwitnące etc. Wszystko ładnie i wygodnie prezentowane. Chciałam kupić dwa małe, ozdobne świeczniki (takie rzeczy też tu są) ale niestety to co starał się zaoferować mi pracownik nie do końca było odpowiednie więc nie kupiłam choć zostałam zaproszona, gdybym się namyśliła. Po wizycie mogę stwierdzić krótko: fachowa i kompetentna obsługa, duża różnorodność ofert, estetyczna placówka.
Duże obniżki, sięgające...
Duże obniżki, sięgające 50% oferował sklep odzieży sportowej i obuwia - Puma w tym ostatnim dniu roku (sylwester) 2012, estetyczny, uporządkowany i z kompetentną obsługą młodych dziewcząt/pracownic, które chętnie i przyjaźnie oferowały pomoc, zachowując przy tym dystans i pozostawiając klientom swobodę. Modna, elegancka odzież, obuwie i dodatki, porządnie wykonane i w przystępnych cenach, prezentowane wygodnie dla klientów.
Bardzo duży i...
Bardzo duży i obficie zaopatrzony w odzież dla wszystkich sklep. Przy okazji pobytu w Karolince zajrzałam bardziej z ciekawości niż potrzeby i elegancki top sobie kupiłam, który wynalazł mój mąż. Było tu mnóstwo obniżek cen 30-50 %. Prezentacje odzieży były uporządkowane i rozwieszone na wieszakach umieszczonych na pogrupowanych stojakach, niektóre prezentowały manekiny – ładnie, estetycznie, elegancko. Bardzo miła i kompetentna obsługa traktuje klientów priorytetowo.
Papierowe wydanie oferty...
Papierowe wydanie oferty handlowej Kaufland-a wzięłam podczas wizyty w tym sklepie ze stojaka przy stoisku z trunkami. Obowiązuje cenowo do 2 stycznia i dotyczy tylko artykułów stoiska z którego wzięłam. Wina białe, czerwone, wytrawne i słodkie, musujące i trunki bardziej ekskluzywne, nawet prawdziwe szampany – oferty w sam raz na ten wieczór sylwestrowy. Informacja „bezpośrednio od producenta” ma swoje odzwierciedlenie w cenach. Kaufland nawiązał współpracę z producentami win na całym świecie dzięki temu osobistości takie jak pośrednik zostały wyeliminowane. Ładne, kolorowe wydanie z krótkim opisem każdego trunku, także o jego mocy i uwarunkowań prawnych (komu wolno kupić ten rodzaj asortymentu).
Cukiernia Karmelek, znajdująca...
Cukiernia Karmelek, znajdująca się w budynku Marketu Kaufland (zagospodarowana wnęka na wprost stanowiska Kauflandu BOK) to bogactwo wypieków cukierniczych różnego rodzaju: makowce, serniki, jabłeczniki, torty, babki, babeczki i wiele innych. Wszystkie wyroby prezentowane są estetycznie w przeszklonym ciągu chłodni, na ozdobnych białych serwetach, przy każdym nazwa i cena. Ceny specjalni mnie nie zachwyciły ale to kwestia indywidualnego podejścia. Pracownica w żółtym fartuszku wyglądała elegancko, zadbana. Była miła i grzeczna, zapytana chętnie służyła informacją.
Bardzo udane zakupy,...
Bardzo udane zakupy, także na sylwestrową imprezę zrobiliśmy w Kauflandzie. To dobrze, estetycznie i wygodnie zorganizowana placówka handlowa gdzie w licznych działach można wybrać potrzebne artykuły. Podobał mi się fakt, że zamiast wielkiego wózka, można wziąć wygodny koszyk na kółkach i nie trzeba go nieść tylko się ciągnie za rączkę. Zaopatrzenie sklepu jest bogate i różnorodne w artykuły z wielu dziedzin życia. Pracownicy byli mili, grzeczni i zachowywali wysoką kulturę w obsłudze. Liczne, czynne kasy pozwalały uniknąć zbyt długiego, męczącego i denerwującego oczekiwania w kolejce, można tu zapłacić kartą. Bardzo dobrze zorganizowany sklep.
Marchewkowe spodnie, biała...
Marchewkowe spodnie, biała koszulka i czerwony fartuszek, upięte włosy to wygląd miłej i grzecznej kasjerki Katarzyny w Kauflandzie, która kasowała nasze zakupy. Miała uporządkowane stanowisko pracy, gdy na taśmę podającą towary wysypało się coś, zaraz wycierała. Była uśmiechnięta i miła. Obsługa kasowa w sklepie była doskonale zorganizowana, mnogość czynnych kas pozwalała uniknąć zbyt długiego męczącego i denerwującego oczekiwania w kolejce. Bardzo dobrze zorganizowana, kompetentna obsługa. Całkiem miły akcent – na końcu paragonu widniały życzenia noworoczne.
Niby to samo...
Niby to samo ale po nowemu na stronie Secret Klient po zalogowaniu się i muszę przyznać, nawet mi się podoba – trochę zmiany w czcionce i rozmieszczeniu informacji, chyba pojawił się podświetlany link (głowy nie dam, może był tylko go nie zauważyłam) „więcej na temat firmy VSC, zespołu, klientów i osiągnięć >>”. Choć ogólnie nie zmieniła się tonacja kolorystyczna i błękit króluje to jednak jest jakby lepiej, choć prawie to samo. Nawet drobne zmiany maja pozytywny wpływ, niwelują nudę i opatrzenie się. Nie wiem od kiedy jest ta zmiana bo dość dawno się tu nie logowałam, ale przyznam – tak jakby lepiej się patrzy. Strona funkcjonuje bez zarzutów, kolejne odnośniki od razu się otwierają.
Dział chemii gospodarczej...
Dział chemii gospodarczej w Kauflandzie jest dość bogato zaopatrzony. To właśnie tutaj znalazłam urządzenie do odświeżacza pomieszczeń Brise na baterie (ładne, efektowne i zdobiące przy okazji, a’la wazonik kamionkowy), którego od dawna szukałam i w dodatku było w przystępnej cenie. Wszystkie artykuły były ustawione na regałach, posortowane kategoriami, mogłam wygodnie przejrzeć i wziąć co mi potrzeba. Pracownika w tym dziale nie zastałam ale też nie był mi potrzebny.
Bogato i różnorodnie...
Bogato i różnorodnie zaopatrzony jest dział kulinarny z przyprawami kuchennymi w Kauflandzie. Można tu kupić chyba wszystkie możliwe, od tych najprostszych, typowych i najbardziej znanych (pieprz czy kminek) do najbardziej wymyślnych i rzadziej używanych (jałowiec czy lubczyk). Dostępne są przyprawy różnych producentów, bardziej i mniej znanych i renomowanych. Torebki z przyprawami ułożone są na regałach i pogrupowane wg producentów, opisane nazwą i ceną. Można bez problemu znaleźć to czego się potrzebuje.
Estetycznie prezentowane jest...
Estetycznie prezentowane jest pieczywo w Kauflandzie w dziale tych zróżnicowanych wyrobów, wszystko w przesłoniętych boksach, opisane nazwą i ceną w zachowanym porządku handlowym. Do wyboru są tu nie tylko chleby i bułki ale też francuskie wypieki, nadziewane różnorodnymi marmoladkami. Wszystko pachniało świeżością wypieku i dość szybko znikało ale pracownik „czuwał” i uzupełniał braki.
Po raz kolejny...
Po raz kolejny wyrażam pozytywna opinie o współpracy z tym portalem, to także rodzaj podsumowania minionego roku. Muszę przyznać, że dziwią mnie narzekania niektórych obserwatorów (parę opinii przeczytałam) bo ze swej strony mam zgoła inne odczucia. Jeśli zdarzały się potknięcia, np. długie oczekiwanie na akceptację obserwacji to wystarczyło napisać e-mail i sprawa się wyjaśniała. Sama miałam takie doświadczenia, które niemal od ręki były wyjaśniane. Niektórzy nie rozumieją, że zdarzają się np. problemy techniczne. Ktoś inny pisał, że strona źle/wolno funkcjonuje, a może to zwyczajnie wina komputera lub łącza internetowego (zbyt wolne) itd. Na moje sugestie do Jakości Obsługi zawsze dostawałam szybką odpowiedź i wyjaśnienia, nawet z przeprosinami za przyczyny techniczne. Niektórzy narzekali na nagrody – to czasem przypomina zwykłe malkontenctwo, niektórzy chcą tego czego akurat nie ma, z euforia oczekują zmian i zaraz potem je krytykują. Wymiana bonów na finanse była bardzo dobrym posunięciem. Konkursy też były OK., to taka rozrywka zabawowa, która urozmaica i może dać dodatkową nagrodę, trzeba mieć tylko pozytywne podejście. Ogólnie rok współpracy oceniam wysoko i liczę, że tak będzie dalej, czego życzę portalowi, aktualnym i przyszłym obserwatorom, także sobie.
27.11.2021
Odpowiedź firmy
DORA, dziękujemy za pozytywną opinię! Dla wszystkich użytkowników portalu przygotowaliśmy wiele ciekawych konkursów i niespodzianek na nowy rok, prosimy jeszcze o chwilę cierpliwości, szykujemy rewolucyjne zmiany na portalu! :) Pozdrawiamy, Zespół Jakość Obsługi
Artykuły gospodarstwa domowego...
Artykuły gospodarstwa domowego zajmują dość spory obszar w Kauflandzie więc w poszukiwaniu wykałaczek do szaszłyków, skorzystałam z pomocy pracownika, młodego chłopaka, który zaprowadził mnie we właściwe miejsce. Zrobił to chętnie, z uśmiechem, „odrywając” się od swoich czynności. Po chwili drewniane wykałaczki były już w koszyku. Dział ten był uporządkowany a artykuły umieszczone na regałach lub stojakach. Bardzo różnorodne zaopatrzenie, garnki, patelnie, akcesoria kuchenne, noże, sztućce i wiele innych.
Potrzebne mi było...
Potrzebne mi było mięso na szaszłyki sylwestrowe i zamierzałam kupić jakiś kawałek, tymczasem wśród prezentowanych estetycznie ofert handlowych w chłodni, były także, sporej wielkości, gotowe kawałki na gulasz, ładne i nawet nie tłuste, tylko dodać przyprawy i nabijać na wykałaczki. W dodatku cena była obniżona o 23%. Wiele innych rodzajów mięs też miały ceny promocyjne. Ekspedientka Dorota była miła, uśmiechnięta i z pełną życzliwością traktowała każdego obsługiwanego.
Dział mrożonek w...
Dział mrożonek w Kauflandzie to stosunkowo niewielkie stoisko z chłodniami wypełnionymi różnorodnymi produktami. Obsługuje tu grzeczna, miła i uprzejma pracownica, która do woreczków pakuje i waży na życzenie klienta, np. pierogi (różne farsze), kluski, kopytka, pyzy etc. Jest miła, grzeczna i uprzejma, obsługuje z należytą kulturą i przyjazną postawą, przepasana fartuchem wita z uśmiechem, dziękuje za zakupy i miło żegna.
Sylwester bez trunków...
Sylwester bez trunków raczej się nie obędzie dlatego dział tych artykułów też odwiedziliśmy w Kauflandzie. Był bardzo bogato zaopatrzony i zróżnicowany gatunkowo. Trunki były pogrupowane, był ład i porządek oraz wiele promocji w zakresie każdej grupy – wina, wódki, koniaki etc. Wszystko widoczne, czytelne ceny. Obszerne dwie alejki pozwalały klientom na swobodę i komfort wybierania. Młody mężczyzna/pracownik był w pobliżu, porządkował to i owo, gotowy do pomocy.
Podoba mi się...
Podoba mi się organizacja działu warzyw i owoców w tym sklepie Kauflandu, dwa długie stoiska warzyw, jedno owoców soczystych (pomarańcze, jabłka, ananasy itp.) i jedno owoców w twardych skorupkach (różnego rodzaju orzechy, kasztany etc). Przy każdym stoisku waga i swobodny dostęp do artykułów zorganizowany dookoła stoisk. Każdy mógł wygodnie wybrać to na co miał ochotę, klienci wzajemnie nie przeszkadzali sobie. Obecna na stoisku pracownica była gotowa do ewentualnej pomocy, panowały tu ład i porządek handlowy i ekspozycyjny.
Totalnie pozytywnie zaskoczył...
Totalnie pozytywnie zaskoczył mnie Eurobank na koniec roku, prawie w osłupienie wprawił – otrzymałam od nich sms-owe życzenia Noworoczne, tego jeszcze nie było. Jestem klientem kilku banków, tylko klientem i żaden dotąd, nigdy nie wysyłał mi życzeń a ten: „Ciekawych spotkań , odważnych planów, spełnionych postanowień i odkrycie nowych pasji w 2013 roku życzy eurobank”. To mile zaskakujące zachowanie. Dziękuję.
