Opinie użytkownika (289)

Byłem tam po...
Byłem tam po raz pierwszy. Naprawdę polecam, chociaż ceny nieco wysokie, przy czym odnosi się to bardziej do asortymentu sprzedawanego w postaci gotowych wyrobów niż oferty do spożycia na miejscu. Tym co wymaga na oddzielnej pochwały jest jakość obsługi, czyli praca i wygląd personelu. Nas obsługiwał młody, szczupły mężczyzna. Dobrze znał ofertę, potrafił polecić i zarekomendować. Zamówiliśmy dwie czekolady pitne - jedną klasyczną i jedną smakową z whisky do tego sernik. Wszystko smaczne, szybko i ładnie podane, sernik na dużym talerzu z czekoladowymi esami-floresami. Warto spróbować. Widziałem w głębi sali stojące 2 młode kelnerki. Miały świetne czekoladowo-brązowe fartuszki. Naprawdę super. Na ich tle nasz kelner wyglądał może nieco zbyt mało "Wedlowsko". Może przydałaby się podobnie "czekoladowa" marynarka lub koszula? Do zastanowienia. Jedyna uwaga, w drodze do toalety mija się otwarte drzwi do kuchni i słyszy się rozmowy które niekoniecznie powinny być słyszane przez klientów. Łazienka nieco zużyta, ale OK i uznanie za wieszaczki na ścianie do powieszenia marynarki. Ogólnie polecam!

Neo

16.03.2010

Pijalnia Czekolady E. Wedel

Placówka

Warszawa, ul. Szpitalna 8

Nie zgadzam się (19)
Szukałęm lastów na...
Szukałęm lastów na 11 listopada. W tym celu odwiedziłem wiele stron, także Neckermanna, choć obcobrzmiąca nazwa tego operatora zawsze mnie nieco odstraszała. Niestety na tej stronie niee znalazłem nic co mogłoby spełnić moje potrzeby. Lecę z Itaki, bo tam znalazłęm fajny Egipt i jest miejsce dla 4 osób.

Neo

12.03.2010

Neckermann

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Nie rozumiem komunikatu...
Nie rozumiem komunikatu na stronie e-sklepu Wittchen, że "z przyczyn technicznych kontakt telefoniczny w dniu 12.03. będzie niemożliwy". Nie rozumiem jakie to przyczyny techniczne mogą sprawić że w XXI wieku, w dobie komórek firma nie jest w stanie podać jakiegokolwiek awaryjnego kontaktu. Niepotrzebnie też robi z tej nieudolności główny przekaz na cały ekran zaraz po wejściu na stronę?

Neo

12.03.2010

WITTCHEN

Placówka

Nie zgadzam się (32)
Robi fajne wrażenie,...
Robi fajne wrażenie, ale poziom przyjazności w środku oceniam jako średni. Odwiedziłem Almi Decor w Domarze w poszukiwaniu elementów do dekoracji domu. Byłem tam dosyć długo przeszedłem przez kolejne wnętrza tego salonu i ani przez moment nikt się tam mną nie zainteresował. Ruch w sklepie w tym momencie był niemal zerowy, jakiś Pan z personelu wieszał dekoracje i pytał Panią czy tak może być. Zainteresowania klientami nie zauważyłem. Może wymagam zbyt dużo? W przypadku innych firm pewnie taki poziom by mi wystarczył ale od takiej marki wymagam więcej zanim zostawię tu kilkaset złotych lub więcej.

Neo

12.03.2010

ALMI DECOR

Placówka

Wrocław, Braniborska 14

Nie zgadzam się (30)
No i stało...
No i stało się, miesiąc temu nie zapłaciłem rachunku za telewizję N na ich własne życzenie. Mija kolejny miesiąc a na moim koncie w internetowej strefie abonenta nadal to samo hasło: PRZEPRASZAMY, DANE CZASOWO NIEDOSTĘPNE. TRWAJĄ PRACE NAD MODERNIZACJĄ SERWISU. ABY SPRAWDZIĆ WYSOKOŚĆ BIEŻĄCEJ FAKTURY WEJDŹ DO ZAKŁADKI „PŁATNOŚCI” W MENU TWOJEGO DEKODERA.

Neo

12.03.2010

Telewizja N

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Wygodne zarządzanie pocztą...
Wygodne zarządzanie pocztą firmową. Zakładam i zmieniam adresy, hasła, dodaję i usuwam konta pocztowe kiedy chcę. Chwalę sobie także przypomnienia okresów abonamentowych via e-mail a nawet kiedy w natłoku spraw zdarzało mi się zapomnieć zadzwonili w odpowiednim czasie, dzięki czemu niczego nie straciłem, nie zostałem odłączony itp. Wygodne płatności. Szczerze polecam!

Neo

11.03.2010

Onet.pl

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Niepotrzebne zamieszanie z...
Niepotrzebne zamieszanie z kartą. Po zalogowaniu na stronie serwisu transakcyjnego KB24 dla firm znalazłem mały komunikacik "Alarmy 1". Po kliknięciu przeczytałem "Za 14 dni kończy się ważność Twojej karty VISA ELECTRON EKSTRABIZNES". To był komunikat sprzed 1,5 tygodnia a więc z przerażeniem odkryłem że za 3 dni moja karta przestanie działać. W serwisie tym loguję się codziennie, więc szkoda że tak ważny komunikat wyświetla się w tak trudno zauważalnej formie. Moim zdaniem serwis KB takie komunikaty powinien wyświetlać zaraz po zalogowaniu się wprost przed oczami użytkownika. Wiele serwisów tak robi, to personalizacji treści. W związku z tym niepokojącym komunikatem wykonałem telefon na infolinię KB z pytaniem skąd wziąć nową kartę. Po serii pytań okazało się, że nowa karta została wysłana na mój adres i podano mi konkretną datę wysyłki – było to tydzień przed pojawieniem się komunikatu w systemie. Po gorączkowym poszukiwaniu okazało się, że karta została już dostarczona do mojej firmy ale razem z plikiem innych kopert od Kredyt Banku trafiła do księgowości. Uff, mam nową kartę. Zastanawiam się jednak czy nie można było uniknąć całego zamieszania umieszczając w komunikacie stosowną informację iż nowa karta została już wysłana, zamiast wyświetlać samo ostrzeżenie że dotychczasowa karta traci ważność. W ten sposób klient (czyli ja) oszczędziłby nerwy i pomyślał „KB myśli o mnie”, a Kredyt Bank uniknąłby niepotrzebnej pracy infolinii - rozmawiałem z 2 konsultantami, co stanowi zapewne jakiś koszt dla KB i sprawia, że infolinia jest bardziej obciążona niż mogłaby. Być może w tym czasie ktoś inny się nie dodzwonił. Kredyt Bank nie jest złym bankiem, ale system informatyczny wymaga lepszego dopasowania do potrzeb klienta, nie tylko w tym obszarze.

Neo

25.02.2010
Nie zgadzam się (25)
Moim zdaniem najlepsza...
Moim zdaniem najlepsza restauracja we Wrocławiu. Świetna atmosfera, smaczne jedzenie oraz obsługa dokładnie taka jaka powinna być. Kelnerki dyskretnie czuwają nad tym aby niczego nie zabrakło przy stoliku. Przy tym nie narzucają się i potrafią polecić, co nie jest niestety standardem w wielu restauracjach… Kuchnia wyśmienita - byliśmy w 6 osób, każdy zamówił coś innego m.in. wyśmienite kaczki. Wszyscy otrzymali zamówione dania w tym samym momencie, gustownie podane i pyszne. Po jedzeniu kelnerka szybko zbierała niepotrzebne naczynia, zawsze pytając czy smakowało. Ceny wywarzone, odpowiednie do jakości i standardu lokalu. Do tego przemiła atmosfera, z muzyka na żywo. Bardzo interesujący zespół i ciekawy, kobiecy głos. Polecam gorąco, trochę trudno tam trafić, pod tym względem restauracja przegrywa nieco z lokalami usytuowanymi wokół rynku, ale warto się postarać i poszukać.

Neo

23.02.2010

Pod Papugami

Placówka

Wrocław, Sukiennice 9A

Nie zgadzam się (25)
Minął prawie miesiąc...
Minął prawie miesiąc a na stronie N po zalogowaniu na swoje konto nadal nie mam możliwości sprawdzenia stanu rachunku. Czytam to samo: PRZEPRASZAMY, DANE CZASOWO NIEDOSTĘPNE. TRWAJĄ PRACE NAD MODERNIZACJĄ SERWISU. ABY SPRAWDZIĆ WYSOKOŚĆ BIEŻĄCEJ FAKTURY WEJDŹ DO ZAKŁADKI „PŁATNOŚCI” W MENU TWOJEGO DEKODERA. Czy to naprawdę takie skomplikowane prace? Pomijam już bezsens wchodzenia w zakładkę dekodera aby sprawdzić ile mam zapłacić. Przecież nie zapłacę za pomocą dekodera?! Telewizja N przestała przesyłać faktury, co z pewnością wygenerowało ogromne oszczędności. Czy naprawdę nie można za te pieniądze wynająć sprawniejszych informatyków, którzy w końcu poradzą sobie z tym nieporadnym serwisem internetowym?

Neo

12.02.2010

Telewizja N

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Postanowiłem odwiedzić w...
Postanowiłem odwiedzić w końcu nową Renomę. Wspominam ją dobrze sprzed przebudowy i oczekiwałem zmiany na jeszcze lepsze. Niestety całkowicie się zawiodłem... Renoma miała kiedyś swój klimat i dużą przestrzeń. Różniła się tym od innych nowootwieranych centrów i galerii, że stoiska nie stanowiły oddzielnych sklepów lecz były częścią dużej przestrzeni i niepostrzeżenie przechodziło się z jednego w drugie - orygnalne i wyrózniające rozwiązanie. Teraz jednak Renoma upodobniła się do innych galerii, ale dużo straciła przez korytarzowy układ. Zrobiło się tam ciasno i nieprzyjemnie. Dobór marek i asortymentu także jest dla mnie nieatrakcyjny. Jak widać nie tylko dla mnie - usłyszałem rozmowę dwóch klientek w sklepie z butami, gdzie jedna mówiła do drugiej - "Czy już nie produkują butów dla zwykłych ludzi". To stwierdzenie można niestety odnieść do większości sklepów w Renomie. Pojawia się tu wiele topowych marek, adresowanych do niszowego klienta, a brakuje „normalnej” oferty. Wyjątkiem jest Zara i Smyk, które jak przed laty warto odwiedzić w Renomie. Empik to totalna porażka, jest ukryty na górnym piętrze i mało kto tu trafi. Ja zauważyłem Empik dopiero podczas wychodzenia ze sklepu i to tylko dlatego że nie skorzystałem z windy… Ja tu jednak szybko nie wrócę i odradzam. W mojej ocenie Renoma nie ma szans w konfrontacji z bardziej „ludzką” Galerią Dominikańską oraz większymi i Arkadami, w których obok topowych marek jest także bardziej zróżnicowany asortyment.

Neo

10.02.2010

RENOMA

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (29)
Jestem zaskoczony, chyba...
Jestem zaskoczony, chyba w Mc Donald’s czytają te obserwacje ponieważ zauważyłem zmianę o którą apelowałem w jednej ze swoich obserwacji - sprzedawca informuje o tym, że serwetki należy sobie wziąć z podajnika. Super! Lubię odwiedzać tego Mc Donald'sa ponieważ zawsze jest tu czysto, sprawnie i bezproblemowo. Tym razem było całkowicie super ponieważ trafiłem na zupełny brak kolejki. Obsługująca mnie dziewczyna fachowo doradziła wybór zabawki do zestawu dziecięcego - urny Scooby-Doo, choć nie było jednej spójnej kolekcji tylko pozostałości z różnych. Dodatkowo zamówiłem zestaw z tortillą. Wszystko zostało podane od razu przy ladzie - bez donoszenia do stolika. Zabrakło tylko propozycji ketchupu lub sosu do zestawu dziecięcego. Przydałby się do z kurczaków i frytek, ale wróciłem, poprosiłem i bez problemu otrzymałem od sprzedawcy. Polecam.

Neo

10.02.2010

McDonald's

Placówka

Wrocław, ul. Karkonoska 63a

Nie zgadzam się (26)
Znalazłem tu pomoc...
Znalazłem tu pomoc i transformator do lampy, którego nie było w Leroy Merlin. Mają tu wyraźnie szerszy asortyment elektryczny. Szukałem 2 różnych transformatorów o dosyć nietypowych mocach, jeden 300W (elektroniczny), drugi do lampki halogenowej ze świetlówką 10W. Szybko uzyskałem fachową pomoc doradcy na stanowisku elektrycznym. Podszedł do mnie do odpowiednich półek i wskazał potrzebne produkty. Jedyna uwaga, doradca mógłby być bardziej otwarty i kreatywny, ponieważ zaczął od stwierdzenia że czegoś takiego na pewno nie mają, zamiast zastanowić się nad rzeczywistymi potrzebami i ewentualnymi zamiennikami. Po prostu dopiero przy moim aktywnym udziale okazało się że duży transformator nie musi być na 300W i nie musi mieścić się w przykładowej obudowie jaką miałem ze sobą (takiego nie mieli) a po przeliczeniu żarówek wystarczy największy jaki mieli 250W (elektroniczny) oraz że może mieć inne gabaryty. Ogólnie polecam Castoramę.

Neo

10.02.2010

Castorama

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (24)
Nie jest źle,...
Nie jest źle, nawet w miarę OK, ale parę rzeczy można poprawić w jakości obsługi. NA PLUS: doradztwo, pytałem na stosiku z lampami o pewne specyficzne żarówki (żarniki 300W) oraz na stoisku elektrycznym poprosiłem o pomoc w znalezieniu modułu do lampy. Doradzono, wskazano miejsce na półce, kłopot tylko że takiego modułu ani zamiennika nie było mimo wytężonych poszukiwań doradcy. NA MINUS: proponowałbym trochę lepiej zorganizować półkę z żarówkami, np. półka zaczyna się od energooszczędnych w cenach powyżej 30 zł / szt. później wyeksponowane są zupełnie inne żarówki, po czym znowu niemal takie jak na początku (OSRAM) tylko tańsze. Nie wiem czy różnica wynika z żywotności, koloru światła? Wolałbym jednak mieć to w jednym miejscu.

Neo

04.02.2010

Leroy Merlin

Placówka

Wrocław, Al. Karkonowska (Bielany Wrocławskie) 85

Nie zgadzam się (18)
Naprawa serwisowa odkurzacza...
Naprawa serwisowa odkurzacza Philips. Dokonana fachowo i bezproblemowo, choć usterka poważna - wymiana silnika. Mogliby tylko nie wkładac dokumentów do otworu ssącego odkurzacza - przy próbie "czy działa" wessało mi je i wymieło. Mimo wszystko polecam do zastanowienia wszystkim, którzy polują na okazje zakupowe przez internet. Ciekawe czy w przypadku tak zakupionych produktów reklamacje zgłasza się też tak sprawnie i miło?

Neo

04.02.2010

Media Markt

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (27)
Bardzo pomocna obsługa...
Bardzo pomocna obsługa na sali. Co prawda dziewczyna na stoisku z surówkami dopiero się uczyła, co nieco wydłużyło zakup 2 surówek na wagę (nauka obsługi wagi, jakie pojemniki, itp), ale poszło w miarę sprawnie. 2 razy byłem zmuszony zapytać personel o umiejscowienie pewnych produktów, za każdym razem otrzymałem fachową pomoc. Świetna obsługa na stoisku z alkoholem, panie wyszukała dla mnie 3 pakiety promocyjne Absoluta z kieliszkami. W kasie sprawnie i miło. Polecam.

Neo

04.02.2010

Piotr i Paweł

Placówka

Bielany Wrocławskie, Tyniecka 4

Nie zgadzam się (24)
Trzymajcie się z...
Trzymajcie się z daleka: niesmaczne i przypalone jedzenie, opryskliwa obsługa, chaos. Odwiedziliśmy pizzerię PIU wraz rodziną w niedzielne popołudnie. Od początku odnieśliśmy wrażenie chaosu, jeden kelner na całą pizzerię, który dla nikogo nie ma czasu, wprowadza nerwową atmosferę i ciągle gdzieś biega. Nie potrafi polecić, doradzić. Można byłoby przymknąć na to oko, gdyby jedzenie było dobre ale było BEZNADZIEJNE. Pieczywo podane na początek okazało się czerstwym i przypalonym spodem od pizzy. Masło czosnkowe wyglądało jak kupione w kostce markecie i było go za mało - taki mini prostokącik leżący obok dużego placka. Danie główne - 2 pizze były w tym samym klimacie co starter, suche, czerstwe, miejscami przypalone. Sera i dodatków jak na lekarstwo. Kelner przyjmując zamówienie nie zaproponował żadnego sosu, więc próbowaliśmy domówić w trakcie jedzenia. Znowu długo czekaliśmy na kelnera. Dziecko zapytało o ketchup – „my nie mamy ketchupu” odpowiedział oschle kelner i już chciał odejść. Zatrzymaliśmy go pytając czy może są jakieś sosy, np. pomidorowy? Okazało się że jest taki sos… Zamówiliśmy ale okazał się kolejną porażką – sos miał konsystencję rzadkiej zupy pomidorowej i nie był smaczny. Inne uwagi organizacyjne - byliśmy z małym dzieckiem - kelner nie zaproponował specjalnego krzesełka. Szkoda, bo dopiero pod koniec pobytu w pizzerii zauważyliśmy wiszące na jednej ze ścian rozkładane krzesełka - chyba 3 sztuki. Podsumowując, MOCNO ODRADZAM!!!

Neo

04.02.2010

PIU

Placówka

Bielany Wrocławskie, Wrocławska 24

Nie zgadzam się (73)
Restauracja usytuowana w...
Restauracja usytuowana w kompleksie sportowym Matchpoint ruszyła niedawno, czym można tłumaczyć pustki w lokalu. To akurat mi nie przeszkadza, właścicielom pewnie tak. Nowość widać wszędzie, np. w oryginalnym, gustownym wystroju ale niestety także w kompetencjach personelu. Kelner obsługujący nasz stolik słabo znał ofertę lokalu, miał problemy z obsługą i w którymś momencie przyznał się że pracuje pierwszy dzień. Można to zrozumieć, musi się nauczyć, ale szkoda że rzucono go od razu na głęboką wodę, tj. do obsługi klientów zamiast do asystowania przy osobie która ma większe doświadczenie. Tym bardziej że na sali widać było ok. 4 osób z obsługi, która wyraźnie nie miała w tym czasie innego zajęcia. W efekcie chaos przy zamawianiu i podawaniu, pomyłka za pomyłką i wiele śmiesznych sytuacji. Potrawy OK. Czas podania w porządku. Podsumowując, mały plus dla AROMY za chęci. Liczę, że się rozkręcą. W okolicy brakuje dobrego lokalu. Muszą jednak jeszcze popracować nad obsługą.

Neo

14.12.2009

Matchpoint & Aroma

Placówka

Ślęza, Szyszkowa 6

Nie zgadzam się (23)
Jestem pozytywnie zaskoczony...
Jestem pozytywnie zaskoczony ostatnim kontaktem z Biurem Obsługi Plus. Skończyły mi się umowy na 4 numery i zatelefonowałem aby porozmawiać o przedłużeniu i wymianie telefonów. Okazało się, że są już dla mnie przygotowane oferty, przeprowadzono ze mną krótki wywiad aby zoptymalizować abonamenty, czyli z czego korzystam, czy więcej rozmów s ramach jednej sieci czy różnych, czy dużo SMS itp. Uprzejmie, kompetentnie i szybko (czasami może tylko aż za szybko). Zaproponowano mi nowe pakiety oraz kompetentnie porozmawialiśmy o modelach telefonów. Szkoda że nie był dostępny Sony Ericsson Experia X1, ale wybrałem coś innego. Czekam na kuriera z umowami i telefonami. Dostrzegam dużą zmianę na lepsze w stosunku do ostatniego kontaktu sprzed ok. 2 lat. Ogólnie pozytywnie, ale oczywiście zachęcam Plus do dalszego podnoszenia standardów. Może doczekam się kiedyś, że to Plus będzie sam wyprzedzał termin zakończenia moich umów i proponował mi atrakcyjne warunki przedłużenia, a nie czekał aż sobie o tym przypomnę. Jedna z moich umówi nie była aktualizowana od 4 czy 5 lat... Jakiś biznesowy doradca też by się przydał.

Neo

14.12.2009

PLUS

Placówka

Nie zgadzam się (20)
To wstyd, że...
To wstyd, że sklep który zawsze postrzegałem jako godny zaufania sprzedaje taki bubel jak "mały helikopter zdalnie sterowany". Z pewnością więcej przez to straci niż zarobi. Mnie na pewno straci jako klienta. Odwiedziłem ten sklep w poszukiwaniu prezentu dla dziecka, ale miałem pewne obawy co do solidności wykonania helikoptera. Pani przy kasie zapewniła mnie, że jest solidny odporny na spadanie (elastyczne elementy), że wypróbowali te helikoptery w sklepie, fajnie latały i można śmiało kupować. Kupiłem, ale w domu wieczorem postanowiłem przetestować jednak helikopter zanim stanie się mikołajkowym prezentem. Efekt, kilka razy wzniósł się do góry wykonując nieskoordynowane ruchy, a próba lądowania kończyła się za każdym razem takim samym walnięciem o podłogę. Efekt, za pierwszym razem pękła kabina, za drugim razem rozpadła się na 2 kawałki. Oczywiście takiego prezentu nie dam. Zapewniam, że to nie jest pierwsza zabawka zdalnie sterowana w moim użyciu i delikatne używanie sterowników mam opanowane. Wniosek, Baby Maxx wciskają ludziom chiński, jednorazowy maxx bubel!!!

Neo

10.12.2009

Baby maxx

Placówka

Wrocław, Główna 1a

Nie zgadzam się (22)
Po raz kolejny...
Po raz kolejny nie zawiodłem się na Castoramie. Mając do wyboru w bliskiej okolicy OBI i Leroy Merlin podświadomie skierowałem swoje kroki w pierwszej kolejności właśnie do Castoramy. Jest nieco dalej, z mojej perspektywy "na uboczu", ale lubię tam kupować. Przede wszystkim trzeba pochwalić doradztwo personelu, tj. kompetencje, uczynność oraz ogólną postawę. Cenne porady otrzymałem na dziale elektronarzędziowym (oglądałem wkrętarki, usłyszałem wiele fachowych informacji i rad) oraz na dziale ze śrubkami. Fajne jest to, że można różne śruby, nakrętki, wkręty itp z tym samym symbolem (E) wrzucić do jednej foliowej torebki i razem zważyć i wycenić. To nie tylko wygodne ale i ekologiczne. Ogólnie widać ludzi z obsługi bardziej niż w przypadku OBI i Leroy Merlin. Ciekawym rozwiązaniem jest tablica przy wejściu, na której Castorama wywiesza gazetki promocyjne konkurencji (wskazanych wyżej firm oraz Praktikera) z informacją że nikomu nie da pobić swoich cen. Znam się trochę na marketingu i wiem że jest to tylko półprawda, ale brawo za pomysł i konsekwentne prowadzenie takiej tablicy. Ruch w sklepie był duży, ale liczba kas i szybkość obsługi odpowiednia. Polecam Castoramę na Wrocławskich Bielanach.

Neo

10.12.2009

Castorama

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (23)

Strefa Gwiazd Jakości Obsługi