Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (294)
Apka zrobiła się...
Apka zrobiła się ostatnio przeładowana funkcjami i jest tam już prawie jak w placówkach Poczty Polskiej czyli mydło, powidło i animowane pieski. Coraz trudniej dotrzeć do podstawowych funkcji związanych z obsługą wysyłek. Zamówiłem i opłaciłem wysyłkę z poziomu aplikacji, spakowałem paczkę i udałem się do paczkomatu. Do tej pory bardzo ceniłem sobie wygodę zdalnego otwierania skrytek, ale tym razem stojąc przy paczkomacie nie byłem w stanie szybko odnaleźć opcji nadania opłaconej już paczki. Zniknęła gdzieś w natłoku nowych funkcjonalności . Poddałem się i musiałem wystukać kod na ekranie jak za dawnych czasów... Może z punktu widzenia biznesu takie mnożenie dodatkowych funkcji, zakupów, płatności, ankiet ma sens, ale zaczyna utrudniać realizację podstawowych potrzeb klienta, związanych z obsługą wysyłek.
Brak możliwości zmiany...
Brak możliwości zmiany limitów karty z poziomu strony na koncie firmowym
Aż 5 gwiazdek...
Aż 5 gwiazdek za funkcjonalną i intuicyjną stronę oraz apkę. Jedynie 3 gwiazdki za ofertę oszczędzania, słabe oprocentowanie i kiepskie lokaty. Średnio wychodzą 4 gwiazdki i taką ocenę daję.
Wszystko OK i...
Wszystko OK i zgodnie z oczekiwaniami adekwatnymi do tanich linii lotniczych
Dobrze za wyjątkiem...
Dobrze za wyjątkiem bagażu podręcznego, który dla linii lotniczej Wizz Air ograniczony jest do wymiarów 40x30x20 cm. Kupiłem niedawno specjalną walizkę tzw. kabinówkę Samsonite, która ma idealne wymary 55x40x20 cm, pasujące do większości linii lotniczych. Okazuje się jednak, że Wizz Air ma własny, mniejszy standard :-(
Wczasy na Santorini....
Wczasy na Santorini. Wszystko zorganizowane perfekcyjnie, lot, transfery, hotel, wycieczki oraz opieka Pani rezydentki Eweliny - dziękuję!
Netto w Bielanach...
Netto w Bielanach Wrocławskich ma świetną lokalizację, duży parking, szerokie alejki między półkami, dobre zaopatrzenie i miłą obsługę. Polecam!
Obszerny sklep, wygodne...
Obszerny sklep, wygodne zakupy. Dodatkowy plus dla piekarnię i mięsny.
Kiedyś lubiłem kupować...
Kiedyś lubiłem kupować w tej Biedronce, szczególnie kiedy kilka lat temu została przebudowana i powiększona, ale od jakiegoś czasu panuje tutaj tak niewyobrażalny bałagan, w alejkach stoi masa palet i wózków z towarami, że poruszanie się wózkiem z zakupami stało się niezwykle utrudnione. Zdarzają się nawet takie ciasne przesmyki, że nie da się wyjechać z alejki wózkiem. Towar, często nierozpakowany stojący na środku utrudnia dostęp do produktów na półkach. Makabra!
Wolę ten sklep...
Wolę ten sklep od sąsiedniej Biedronki z uwagi na większy porządek i wygodniejsze poruszanie się między alejkami, ale niestety zdarza się, że pod koniec zakupów tutaj pojawia się poważny zgrzyt. Chodzi o obsługę kasjerki, szczupłej blondynki, która zachowuje się w sposób, który zniechęca do zakupów w tym sklepie.
Pani wydaje się nadpobudliwa i wprowadza niepotrzebny chaos i zamieszanie. Obsługuje w ogromnym pośpiechu, nawet jeżeli nie ma kolejki. Popędza klientów i zachowuje się wobec nich jak kapral wobec podwładnych. Ponadto nadaje taśmie zbyt szybki bieg i klienci nie nadążają z wykładaniem, a produkty przewracają się i są miażdżone w miejscu w którym taśma zakręca do kasy.
Następnie po skasowaniu kasjerka rzuca produktami nie zważając na ich rodzaj, a niektóre z nich wymagają delikatniejszego traktowania. Ziemniakami niech rzuca jeśli lubi, ale co mi po połamanej czekoladzie, pokruszonych ciastkach czy obtłuczonych pomidorach? Co więcej po skasowaniu produkty bywają ponownie miażdżone, ponieważ kasjerka nie zatrzymuje taśmy, kiedy ta jest przepełniona i produkty piętrzą się i przewracają zanim klient zdąży je zabrać. Tak mi ostatnio miażdżyła ciasto i jogurty.
Szkoda, ponieważ widać że pozostałe osoby z personelu tego sklepu bardzo się starają, żeby w sklepie był porządek, dokładają produkty i zawsze są pomocne. Proszę o przeszkolenie kasjerki, która nie jest przygotowana do obsługi klientów robiących większe zakupy i zapełniających koszyk po brzegi, a tacy klienci powinni być szczególnie cenni dla sklepu, ponieważ zostawiają w nim najwięcej pieniędzy.
Słabo kombinuje Klient_mFmg,...
Słabo kombinuje Klient_mFmg, że nie było wcześniej przy ocenie firmy pytania o wojnę. Nie da się przewidzieć wszystkich sytuacji i zawrzeć ich w ankiecie. Nawet gdyby nie było wojny ale wypłynęłyby inne skandaliczne fakty o firmie, np. afera korupcyjna albo złe traktowanie pracowników to powinna być możliwość odebrania firmie certyfikatu jakości!
Pyszny burger, świetny...
Pyszny burger, świetny sos, chrupiące grube frytki, polecam. Jedyny mankament, pani przy kasie zachowywała się jakby chciała przepędzić klientów. Może mieli akurat natłok zamówień, ale to dosyć dziwna praktyka, że kasjerka wita zbliżających się klientów słowami "czas oczekiwania 30 minut". Widziałem jak kilku klientów jeden po drugim odchodziło zniechęconych takim powitaniem. Ja też odszedłem, lecz po tym co dostałem w Sevi Kebab obok wróciłem zdesperowany. Powiedziałem "wiem że trzeba czekać, ale może warto?" - w sumie te słowa powinny paść ze strony obsługi...
Zamówiłem i w rezultacie okazało się, że czekałem nie 30 lecz 12 minut. Proponuję, aby Pasibus przemyślał swoje podejście do klientów, ponieważ może się okazać, że w taki sposób tracą połowę z nich. Może byłoby lepiej, gdyby kasjerka zaczynała od wysłuchania klienta i zachwalała swoją ofertę, a jedynie jako kropkę nad "i" dodawała, że trzeba poczekać, podając czas oczekiwania "od-do". Niech nie zaczyna od straszenia czasem oczekiwania. Bo w moim przypadku rzeczywiście było warto poczekać.
Obsługa Sevi Kebab...
Obsługa Sevi Kebab w Centrum Bielany zachowuje się jakby była tam za karę, począwszy od kasy zniechęcające podejście do klienta, jakby robili łaskę. Piątek godzina 17:30, a tam same resztki. Mięso z kurczaka mieli tylko na 1 porcję, a że zamawialiśmy 3 zestawy, do 2 pozostałych trafiła sucha jak wiór wołowina. Zresztą kurczak też nie był lepszy, najdrobniejsze przemielone resztki i ochłapy. Do tego zamiast zestawów warzyw głównie sam ogórek, bo wyglądało na to że mieli go chyba w nadmiarze i chcieli się pozbyć. Na pytanie jaki sos, nie potrafią niczego doradzić, tylko pokazują tablicę. Jeśli właściciel będzie się żalił, że mu spadły obroty przez pandemię, to może jednak przyczyną jest inny wirus: brak szacunku dla pracy i klienta.
Bardzo nieżyciowe rozwiązanie...
Bardzo nieżyciowe rozwiązanie na stronie Apart.pl. Podczas wyszukiwania produktów funkcja sprawdzania dostępności w salonach jest postawiona na głowie. W innych sklepach online wystarczy wskazać okolicę i otrzymujemy listę punktów sprzedaży z dostępnym danym produktem. Proste i jasne rozwiązanie. Jedynie Apart wymyślił to inaczej: trzeba wskazać salon z listy rozwijanej i dopiero po tym wyświetla nam się informacja, czy produkt jest dostępny, czy nie, ale tylko w tym jednym salonie. W wielu miastach jest więcej salonów Apart i żeby się dowiedzieć, gdzie znajdziemy dany produkt, trzeba przeklikać całą listę. Apeluję o zmianę, ponieważ zapewne wielu klientów to zniechęca do zakupów.
