Profil użytkownika
Poszukiwacz Jakości
Opinie użytkownika (57)
Tak sobie. Jakość...
Tak sobie. Jakość obsługi w sklepie z ostatnich doświadczeń oceniam na połowę w dostępnej skali. Po zamówieniu towaru oczekiwałem w punkcie obsługi klienta sporo czasu po czym okazało sie, że zamówiony towar w ogóle nie został przygotowany.
Dobrze. Moja decyzja...
Dobrze. Moja decyzja uzasadniona jest ty, iż w połowie lipca udałem się do palcówki celem rozwikłania problemu z jedna z usług w koncie bankowości elektronicznej. Po naświetleniu problemu jednej z doradczyni zostałem przekazany innemu doradcy. Ten zaproponował, abym pokazał w czym problem na jednym ze stanowisk komputerowych dla klienta. Tam również mój problem nie został rozwiązany. Doradzono mi kontakt z kimś bardziej kompetentniejszym na infolinii. na tym wizyta moja dobiegła końca. Na plus: zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na minus: wiedza i kompetencje personelu.
19.11.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych usług w placówce w Jeleniej Górze. Najważniejsze jest dla nas, by nasi kienci byli zadowoleni z usług świadczonych przez mBank. Jakość obsługi klientów w naszych placówkach jest dla nas priorytetem. Jest mi bardzo przykro, że problem z którym udał się Pan do placówki nie został rozwiązany. Mam nadzieję, że w przyszłości jak wróci Pan do placówki, zauważy wprowadzone zmiany. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach lub poprzez mLinię pod numerem telefonu: 801 300 800. Z pozdrowieniami Paweł Danielecki, mBank
Tak sobie. Ocena...
Tak sobie. Ocena jakiej dokonałem wynika z wizyty audytowej jaką dokonałem w ostatnim czasie dla jednej z firm w ramach "tajemniczego klienta". Na plus: oferta,cena,asortyment, wygląd miejsca obsługi. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, organizacja i czas obsługi.
Bardzo dobrze. ...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Dobrze. Na...
Dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Super. Na...
Super. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Super. Na...
Super. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo dobrze. ...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo dobrze. ...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na minus: zachowanie personelu.
Super. Na...
Super. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Super. Na...
Super. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Dobrze. Na...
Dobrze. Na plus: zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi. Na minus: wygląd miejsca obsługi.
Super. Na...
Super. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie. Na...
Rewelacyjnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Dobrze. Nie wiem...
Dobrze. Nie wiem jak w innych lokalizacjach, ale w miejscu mojego zamieszkania brak odczucia komfortu i swobody w przeglądaniu asortymentu. Odczucie ciągłej obserwacji i podejrzeń pracowników.Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, wygląd miejsca obsługi. Na minus: organizacja i czas obsługi.
Super. Bez zastrzeżeń...
Super. Bez zastrzeżeń co do jakości obsługi tak w sklepie stacjonarnym jak i zakupach i kontakcie z konsultantami online.Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo dobrze. Z...
Bardzo dobrze. Z dotychczasowych obserwacji zauważyłem, że jakość obsługi jest ścisłe odzwierciedleniem pracowników w danej zmianie. Tylko poprzez ciągłe badania można wyeliminować/poprawić podejście niektórych sprzedawcy do wykonywanych obowiązków.Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
