Opinie użytkownika (44)

Kiedy zostałam...
Kiedy zostałam wysłana na szkolenie, firma zakwaterowała mnie właśnie w tym hotelu. Jest on niewielki, ale przytulny. Mur odgradzający go od ulicy stwarza wrażenie, że jest to raczej pensjonat, a nie hotel w środku miasta. Zarówno brama jak i drzwi wejściowe zabezpieczone są kodem, co chroni przed wizytami nieproszonych gości. Pokoje duże, umeblowane standardowo. Łazienki są na korytarzach - duże, czyste i jasne. Hotel jest spokojny, można w nim dobrze wypocząć. Obsługa miła, chętna do pomocy - zaczynając od pań z recepcji a na konserwatorze kończąc. Chętnie pomagali w miarę swoich możliwości nie tylko jeśli chodziło o zamianę pokoju, ale także w innych kwestiach. Cena za pokój nie była wysoka, a do wyboru były pokoje jedno i kilku osobowe. Do dyspozycji były też aneksy kuchenne, więc można było osobiście zrobić coś do jedzenia czy picia. Przed budynkiem znajduje się taras ze stolikami i podwórko umożliwiające parkowanie. Panie w recepcji obsługiwały gości szybko i z uśmiechem nawet jeśli gość był niemiły. Chociaż recepcja znajdowała się w innym budynku, to bardzo mi się podobało w tym hotelu. :)

WnikliwyObserwator

03.12.2011

Noclegi Okęcie

Placówka

Warszawa, Al. Krakowska 238

Nie zgadzam się (0)
Sklep jest czysty...
Sklep jest czysty i jasny. Znajduje się na najniższym poziomie w Galerii Handlowej Agora. Towaru jet dużo i bardzo różnorodny, a ceny od niskich do bardzo wysokich. Artykuły są w różnych wariantach cenowych, tak że każdy znajdzie tam coś dla siebie. Personel ubrany w jednakowe stroje, chodzi po sklepie układając towar i pomagając klientom. Chętnie udziela informacji i rad, pomoże wybrać odpowiedni sprzęt i konieczne do niego akcesoria, zwróci uwagę kupującego na aktualne promocje. Kiedy towar jest już wybrany pracownik sklepu prowadzi do kas i przekazuje kasjerce informacje o towarze. Obsługa jest szybka, rzetelna i miła.

WnikliwyObserwator

02.12.2011

RTV EURO AGD

Placówka

Bytom, AGORA Pl. Kościuszki 1

Nie zgadzam się (1)
"U Jakuba" to...
"U Jakuba" to bardzo przytulna restauracja. Wnętrze wymalowane jest na jasne wesołe kolory, ozdobione lakierowanym drewnem. Stoły, krzesła i bufet również są drewniane. Na oknach stoją kwiaty w nietuzinkowych doniczkach. Jest tam czysto, miło i przyjemnie, a pobyt umila muzyka. Personel jest ładnie ubrany, zawsze miły i chętny do pomocy. Często sami właściciele obsługują gości. :) Nie tylko doradzą co zjeść i poinformują co nowego pojawiło się w karcie, ale pomogą również w innych sprawach. Zawsze uśmiechnięci witają wszystkich jak najmilszych gości. Posiłki są bardzo smaczne i tanie. Można tam zjeść nie tylko domowy obiad, ale także śniadania i kolacje. Do wyboru są stałe dania z karty i dwa "Dania dnia" - za każdym razem inne. Wierzcie mi, że wszystko jest bardzo smaczne, świeżo szykowane przed podaniem i gorące, a porcje są naprawdę duże. :) Zamówienie można złożyć przy bufecie albo siedząc już przy stoliku. Jednak w obu przypadkach czas realizacji jest bardzo krótki nawet jeśli gości jest bardzo dużo. Atmosfera jest tak przyjemna, że nie chce się wychodzić, a personel nikogo nie wyprasza nawet jeśli siedzi się przy pustym stole.:) Szkoda tylko, że w niedzielę restauracja czynna jest do 10-tej i na obiad trzeba iść do innego lokalu. Zapraszam tam wszystkich gości i mieszkańców. Jeśli wejdziecie tam raz, to chętnie wrócicie znowu, tak jak ja. :) Gdybym mieszkała w Warszawie, byłabym tam częstym gościem. :)

WnikliwyObserwator

01.12.2011

U Jakuba

Placówka

Warszawa, Al. Krakowska 236

Nie zgadzam się (2)
W czasie spaceru...
W czasie spaceru po Warszawie zapuściłam się w uliczkę prowadzącą wzdłuż murów. Moją uwagę przyciągnął ozdobiony jedliną szyld i stojący w bramie antyczny samochód pełen beczek z piwem. Co prawda nie jestem amatorką tego trunku, ale zainteresowała mnie ta sceneria i zapragnęłam zobaczyć, jak jest w środku.:) Zaraz za drzwiami natknęłam się na pracownicę w białym fartuchu, która powitała mnie uśmiechem i miłym "Dzień dobry" . Zaraz za nią pojawili się inni pracownicy i również witali mnie jak starą znajomą. Pani zapytała o cel wizyty po czym poprowadziła mnie do jadalni. Wyjaśniam, że pytanie było jak najbardziej na miejscu, ponieważ w innej części lokalu była pijalnia piwa. :) Otrzymałam dwuosobowy stolik na podwyższeniu. Były tam również stoliki wieloosobowe. Pani zapaliła świeczkę i pozostawiła mnie samą, ale nie na długo. :) Za chwilę podszedł kelner by przyjąć zamówienie. Przedstawił się i doradził jaką potrawę najlepiej zamówić. Przed daniem głównym została podana kiszona kapusta i ogórki, potem na stół wjechała ogromna porcja obiadowa. :) Wierzcie mi, że było co jeść i naprawdę było bardzo smaczne. Gdybym chciała, to niezjedzoną porcję zapakowano by mi do domu. Jadłam niespiesznie, bo atmosfera była bardzo miła. Co jakiś czas grali muzykanci. Światła były przyćmione, wystrój trochę jak w bawarskiej piwiarni. Sala była podzielona łukami, stwarzając wrażenie wielu małych salek, jedne stoły stały nisko inne na podwyższeniach, żyrandole zdobione jedliną. Choć ludzi było dużo,to dzięki takiemu wystrojowi, panowała intymna atmosfera jakby biesiadnicy przy każdym ze stołów byli sami w restauracji. Każdy czuł się zupełnie swobodnie. Obsługa była szybka i dyskretna. Kelner kilkakrotnie podchodził do stolika i pytał czy niczego nie potrzebuję. Muszę dodać, że obsługa na sali była ubrana w czarne spodni lub spódnice, zielone kamizelki założone na białą koszulę lub bluzkę czyli zupełnie inaczej niż panie przy drzwiach. Każda z tych osób miała też identyfikator z imieniem. Po zakończonym posiłku dostałam dyskretnie podany rachunek i poczęstunek w postaci kieliszka wiśniówki. Byłam mile zaskoczona, bo i biorąc pod uwagę wielkość porcji i jakość obsługi, rachunek nie był wysoki. :) Mogę z czystym sumieniem polecić ten lokal. Sama też chętnie tam wrócę i zabiorę ze sobą przyjaciół. :) Wierzcie mi, naprawdę warto tam pójść.

WnikliwyObserwator

30.11.2011

Kompania Piwna

Placówka

Warszawa, Podwale 25

Nie zgadzam się (0)
Do salonu T-Mobile...
Do salonu T-Mobile przywiodła mnie chęć wymiany karty SIM. Salon jest niewielki, ale czysty i jasny. Pracownicy ubrani schludnie i czysto. Cały wystrój sprawiał miłe wrażenie. Czynne były wszystkie stanowiska, a obsługa klientów trwała krótko. Po chwilowym oczekiwaniu zostałam mile powitana i poproszona o zajęcie miejsca. Uśmiechnięta konsultantka wysłuchała mojej prośby i niezwłocznie zaczęła wymieniać mi kartę. Przez cały czas dopytywała o moje potrzeby i ewentualne skorzystanie z usług proponowanych przez jej sieć, przedstawiała dostępne oferty i promocje, udzielała wyczerpujących informacji i naprawdę starała się dobrać usługę, która będzie odpowiadać wszystkim moim potrzebom. Naprawdę niewiele brakowało by przekonała mnie do skorzystania z którejś oferty, a było ich naprawdę dużo. :) Poczułam się jak wyjątkowy klient, choć słyszałam, że inni klienci są podobnie rozpieszczani. :) Na pożegnanie dostałam mnóstwo ulotek reklamowych do spokojnego przejrzenia w domu i kontakt do Pani, gdybym chciała z nich skorzystać. Polecam ten salon. :)

WnikliwyObserwator

11.11.2011

T-Mobile

Placówka

Bytom, Gliwicka

Nie zgadzam się (0)
Sklep ten nie...
Sklep ten nie zachęca do odwiedzin. Zaraz po wejściu uderza w nas panujący w środku brzydki zapach. Towar w ladach chłodniczych tylko miejscami jest ułożony, w większości wygląda tak, jakby był po prostu wrzucony. Niby wybór jest duży, ale jego wygląd pozostawia wiele do życzenia i nie zachęca do do zakupów. Ceny są zróżnicowane. Obsługa zachowuje się, jakby klient robił jej krzywdę wchodząc do sklepu. Nie udzielają informacji, miny mają skwaszone, obsługują jakby robiły łaskę. Chociaż pań jest kilka, to obsługują wolno. Kiedyś w tym sklepie było całkiem inaczej - czysto, miła obsługa, duży asortyment i niskie ceny. Chętnie się tam chodziło i mam nadzieję, że znowu tak będzie.

WnikliwyObserwator

18.09.2011

Madej&Wróbel

Placówka

Bytom, Piekarska

Nie zgadzam się (1)
Piekarnia jest całodobowa...
Piekarnia jest całodobowa więc zawsze można dostać świeże pieczywo i ciasto. Do wnętrza zaprasza zapach świeżego chleba i uśmiechnięte twarze obsługi. Panie ubrane są w jednakowe fartuszki. Chętnie udzielą informacji i doradzą, polecą nowości i promocje. Sklepik jest mały, czysty i jasny. Panuje w nim miła atmosfera, a każdy klient traktowany jest jak dawno oczekiwany dobry znajomy. Asortyment jest duży, ceny przystępne. Towar wyłożony na półkach i w gablotach zachęca do zakupów większych niż planowane. Podając chleb panie pytają czy go pokroić i jeśli takie jest życzenie klienta, to robią to. :) Ekspedientek jest kilka więc nie czeka się w długich kolejkach. Każdy kupujący żegnany jest z uśmiechem i zapraszany ponownie. Wierzcie mi, że kto raz tam wejdzie, zawsze wraca ponownie i to często. :):):)

WnikliwyObserwator

18.09.2011

Ziarenko

Placówka

Bytom, Powstańców Warszawskich

Nie zgadzam się (16)
Sklepik jest mały,...
Sklepik jest mały, ale czysty. Towar wyłożony w chłodniach w sposób zachęcający do zakupu, wszędzie umieszczone ceny. Jak na taki mały sklep asortyment jest duży, a ceny przystępne. Ekspedientki ubrane w białe fartuszki chętnie udzielają informacji i doradzają w wyborze. Nawet tuż przed zamknięciem sklepu z uśmiechem obsługują spóźnialskich klientów i przypominają o promocjach obowiązujących w danym dniu.. :)

WnikliwyObserwator

18.09.2011

Jano

Placówka

Bytom, Plac Kościuszki 1

Nie zgadzam się (5)
Sklep optyczny zaprasza...
Sklep optyczny zaprasza do wnętrza swoimi wystawami, a potem jest już tylko lepiej. Jasne wnętrze i ułożenie kolorowych oprawek sprawia wesołe wrażenie. Wybór jest bardzo duży, ceny od najniższych do wysokich, także każdy znajdzie tam coś dla siebie. :) Obsługa bardzo miła i kompetentna, ubrana w jednakowe stroje. Daje klientowi czas na rozejrzenie się po sklepie, a następnie pyta w czym może pomóc. Udziela informacji zarówno dotyczących towaru, jak i doboru okularów i ich cen. Na miejscu wykonywane są bardzo dokładne badania wzroku, po czym wystawiana jest recepta. Badania są bezpłatne, a recepta przechowywana jest w salonie przez miesiąc. Sprzedawców jest kilku więc obsługa jest szybka. Po wizycie w tym salonie klient czuje się dopieszczony. :) Ogólne wrażenia są bardzo pozytywne. :)

WnikliwyObserwator

18.09.2011

Fielmann

Placówka

Bytom, Plac Kościuszki 1

Nie zgadzam się (5)
Sklep duży i...
Sklep duży i w przeważającej części czysty, tylko w okolicy chłodni duże kałuże wody, których nikt nie ścierał. W pobliżu chodził pracownik sklepu, ale w żaden sposób nie reagował na istniejącą sytuację. Towar w chłodniach ładnie ułożony, ale mokry od kapiącej wody. Ceny na półkach nie zawsze zgodne z prawdą o czym klient dowiaduje się dopiero przy sprawdzaniu paragonu. Po złożeniu reklamacji w informacji dowiaduje się, że cena dotyczy promocji, która była dwa tygodnie temu, ale zapomniano jej zdjąć. Towaru niby dużo, ale tak naprawdę z każdego asortymentu jest tylko kilka rodzai i to przeważnie te droższe. Panie kasjerki robią co mogą żeby poprawić wizerunek firmy i z uśmiechem obsługują nawet najbardziej marudnych klientów. Podsumowując: sklep duży i jasny, ale ogólne wrażenie jest na nie. Nie było szukanych prze zemnie produktów, błędna cena towaru, makra podłoga narażająca klientów na upadek i brak małego słowa " przepraszamy" za wprowadzenie w błąd.

WnikliwyObserwator

18.09.2011

Real

Placówka

Bytom, Strzelców Bytomskich 96

Nie zgadzam się (3)
Vision Express to...
Vision Express to miejsce przyjazne klientowi. Sklep jest duży, czysty i jasno oświetlony, co wpływa na poprawę nastroju wchodzących. Zaraz przy wejściu znajduje się recepcja gdzie uśmiechnięty pracownik wysłuchuje pytań klienta, udziela informacji, przyjmuje zamówienia, wydaje gotowy towar. Pracowników jest kilku, tak że nie trzeba czekać w kolejce. Za recepcją są stoliki przy których obsługiwane są osoby dobierające okulary. Na miejscu można również przebadać wzrok. Wybór oprawek jest bardzo duży, a ceny od niskich do bardzo wysokich. Towar rozłożony jest w gablotach na ścianach - jedna strona sklepu to oprawki dla pań, druga dla panów. Można tu również kupić markowe okulary słoneczne. Personel ubrany jednakowo, chętny do pomocy, bez ociągania udziela wyczerpujących informacji i porad.

WnikliwyObserwator

18.09.2011

Vision Express

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Firma jest kilkuosobowa,...
Firma jest kilkuosobowa, ale bardzo prężna. Mimo iż ma swoją stronę w internecie - pracę remontowe biorą przeważnie z polecenia zadowolonych klientów. Panowie są bardzo grzeczni i uczciwi, chętnie udzielą informacji i dobrze doradzą, podpowiedzą odpowiednie rozwiązanie w kwestii remontu. W trakcie pracy każdorazowo sprzątają po sobie, a na zakończenie mieszkanie wygląda jak nowe - wszystko sprzątnięte i nie widać żadnych oznak prac murarskich. Potrafią bardzo wiele w swoim fachu, poczynając od prac najprostszych, poprzez fikuśne kominki, a na zegarach słonecznych kończąc. :) Na życzenie klienta właściciel firmy sam robi projekty dostosowane do danego wnętrza. Ceny są bardzo konkurencyjne, o wiele niższe niż w innych firmach. Remont został wykonany szybko i profesjonalnie, bez naciągania na dodatkowe koszty. Po zakończonej pracy można było od razu się wprowadzać bez konieczności wcześniejszych gruntownych porządków. :)

WnikliwyObserwator

29.08.2011

Beroxx

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (6)
Jagoda to mały...
Jagoda to mały i czysty sklep.Po lewej stronie od wejścia sprzedawana jest wędlina, po prawej artykuły spożywcze. Oba stanowiska obsługiwane są przez inne ekspedientki. Panie są bardzo miłe, szczerze udzielają informacji i doradzają. Obsługa jest szybka gdyż jedna sprzedawczyni podaje produkty, a druga przyjmuje zapłatę. Towar estetycznie wyłożony, biorąc pod uwagę wielkość sklepu - asortyment duży, ceny umiarkowane. Wędliny są bardzo smaczne. :) Plusem tego sklepu jest fakt, że nie ma brzydkiego zapach wędlin, co zdarza się w sklepach mięsnych.

WnikliwyObserwator

29.08.2011

Jagoda Sam

Placówka

Opole, Dambonia

Nie zgadzam się (3)
Lokal dwupoziomowy, ale...
Lokal dwupoziomowy, ale słabo oznakowany - udało nam się wejść pod prąd". :) Do góry prowadzą schody ruchome, w dół zwykłe. Towar poukładany trochę bałaganiarsko, brakowało cen, chemia ustawiona obok artykułów spożywczych. Personel zabiegany, więc trudno złapać kogoś w celu uzyskania informacji. Coś porozlewane i nie wytarte. rozkład sklepu chaotyczny.

WnikliwyObserwator

26.08.2011

Biedronka

Placówka

Pleszew, Ogrodowa 8

Nie zgadzam się (0)
Księgarnia mała, towar...
Księgarnia mała, towar rozłożony chaotycznie. Promocje słabo oznaczone, rodzaje książek wymieszane. Ceny wyższe niż w tych samych księgarniach w innych miastach. Personel patrzy na klientów, jakby był zdziwiony, że ktoś chce kupić książkę. Za to kiedy poprosić o pomoc, chętnie jej udziela. Mimo tych małych wad, obsługa jest szybka.

WnikliwyObserwator

26.08.2011

matras.pl

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Sklep bardzo...
Sklep bardzo czysty, w kolorach brązu i beżu. W pomieszczeniu było kilka stolików i wyściełane siedzenia tak, że można było na miejscu spożyć zakupione produkty . Asortyment duży: pieczywo, ciasta, zapiekanki, kanapki, a także duży wybór napoi zimnych i gorących. Ceny umiarkowane.Towar wyeksponowany tak, by klient wszystko widział i sam mógł dokonać wyboru. Ekspedientki ubrane w jednakowe fartuszki, uśmiechnięte, chętnie służące informacjami i radą. Obsługa szybka i sprawna. Watro jeszcze dodać, że produkty tam zakupione były bardzo smaczne i warte swojej ceny. Chętnie tam wrócę. :) Polecam

WnikliwyObserwator

26.08.2011

Piekarnia Bartkowscy

Placówka

Toruń, Królowej Jadwigi 4

Nie zgadzam się (3)
Sklep mały, ale...
Sklep mały, ale czysty i przytulny. Sposób rozwieszenia towaru według asortymentu i kolorów ułatwiał znalezienie odpowiedniego produktu. Wybór fasonów duży, rozpiętość cenowa również. Promocje wyraźnie zaznaczone, ceny czytelne, wszystkie produkty z metką - nie trzeba ciągle pytać ile kosztuje interesująca nas rzecz. :) Ekspedientka ładnie ubrana, nie narzucała się z pomocą, ale poproszona, chętnie jej udzielała. Doskonale umiała doradzić przy wyborze odpowiedniego stroju. Klientki obsługiwała z uśmiechem i szybko. Można powiedzieć, że jej opieka nad klientem była bardzo dyskretna. Polecam :)

WnikliwyObserwator

26.08.2011

Image

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)
Sklep sprawia wrażenie...
Sklep sprawia wrażenie smutnego i szarego. Mała powierzchnia, wystawiono obuwie przeważnie czarne i brązowe. Ceny dosłownie powalały z nóg. Ekspedientki sprawiały wrażenie znudzonych i złych, że ktokolwiek wszedł do środka. Na klientki patrzyły, jak na złodziejki.Cała ich postawa zniechęcała do robienia zakupów w tym sklepie.

WnikliwyObserwator

26.08.2011

Laura Verdi

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (9)
Sklep Pepco, o...
Sklep Pepco, o którym piszę, to sklep raczej przemysłowy. Można tu znaleźć nie tylko ubrania w każdym rozmiarze, ale także dodatki i artykuły gospodarstwa domowego. Wszystko ładnie poukładane według asortymentu i kolorów. Sklep jest czysty i zadbany. Ceny bardzo niskie w porównaniu z innymi sklepami tej branży. Personel ubrany w jednakowe koszulki, zawsze uśmiechnięty i chętny do pomocy. Umie nie tylko doradzić i dobrać odpowiedni produkt, ale wie też, gdzie w tak dużym sklepie można znaleźć poszukiwany towar. Mimo że klientów jest sporo, nie ma kolejek przy kasach. Panie obsługują szybko i sprawnie. Polecam. :)

WnikliwyObserwator

26.08.2011

PEPCO

Placówka

Sępólno Krajeńskie, Kościuszki 15g

Nie zgadzam się (1)
Sklep, jak każdy...
Sklep, jak każdy duży market, nie grzeszył czystością. W dziale budowlanym porozsypywane były sypkie produkty, a towar na półkach zakurzony. Często brakowało cen przy produktach, a ich czytnik był zastawiony tak, że nie było możliwości dostać się do niego. Asortyment towarowy duży, ceny zróżnicowane, ale za to ładne ekspozycje podsuwające klientom nowe pomysły i ciekawe rozwiązania. Personel ubrany w jednakowe firmowe koszulki był stale zabiegany. Jednak kiedy już udało się zatrzymać któregoś z panów, udzielał wyczerpujących informacji i chętnie służył radą. Czynna była tylko jedna kasa, więc kolejka była długa i posuwała się wolno.

WnikliwyObserwator

11.08.2011

Praktiker

Placówka

Bytom, Powstańców Śląskich

Nie zgadzam się (1)

Strefa Gwiazd Jakości Obsługi