Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (280)
Sklep oferujący produkty...
Sklep oferujący produkty Gino Rossi znajduje się w Centrum Handlowym. Widoczne logo firmy z daleka informuje o lokalizacji sklepu. Zachowana czystość zarówno wokół wejścia jak i wewnątrz lokalu. Produkty wyeksponowane na półkach, równo ułożone. Asortyment zadbany i czysty. Nie zauważyłem śladów kurzu zarówno na obuwiu jak i półkach. Pracownice miłe, służące pomocą. Po zaproponowaniu mi kilku produktów zorientowały się, iż nie jestem zbyt chętny do kupna artykułów oferowanych przez sklep ich zainteresowanie raptownie ustało.
Skontaktował się ze...
Skontaktował się ze mną telefonicznie pracownik firmy PZU. Zaproponował ubezpieczenie dla mojego syna. Ponieważ pierwszy termin rozmowy był dal mnie nieodpowiedni, pracownik poprosił o podanie ponownego terminu, dogodnego do przeprowadzenia rozmowy. W ustalonym dniu (dwie godziny po umówionym terminie) skontaktował się ze mną ponownie. Przedstawił ofertę wykazując wszystkie jej walory. Po wysłuchaniu jego oferty zaproponował mi spotkanie w celu omówienia szczegółów oraz podpisania umowy. Poproszony o przesłanie informacji w formie pisemnej, natychmiast zapisał adres oraz zagwarantował wysłanie korespondencji w krótkim czasie. Po zakończonej prezentacji podziękował za wysłuchanie oraz poprosił o ponowny kontakt telefoniczny.
Sklep "Jurand" znajduje...
Sklep "Jurand" znajduje się w pasażu handlowym w pobliżu hipermarketów E. Leclerc oraz Media Markt. Niewielki parking umożliwia łatwy dojazd do sklepu. Przed wejściem zauważyłem śmiecie oraz "stoiska" z warzywami i towarem zza wschodniej granicy. Sklep oferuje odzież męską i damską. Po wejściu przywitały mnie znudzone twarze pracownic oraz nerwowe zerknięcia na zegarek. Informacje udzielone na temat produktów były bardzo chaotyczne i zdawkowe. Artykułu znajdujące się w promocji były lekko zakurzone i ułożone w nieładzie. Po kilku minutach poszukiwań podziękowałem pracownicom za pomoc, słysząc w odpowiedzi sarkastyczne "Do widzenia"!
Sklep 5.10.15 znajduje...
Sklep 5.10.15 znajduje się w Galerii Handlowej Lublin Plaza. Duże widoczne logo z daleka informuje o lokalizacji sklepu. W pobliżu drzwi wejściowych panuje porządek. Po wejściu pracownica sklepu powitała mnie oraz okazała swoją pomoc w poszukiwaniu produktów. Po przekazaniu informacji, jakiego produktu poszukuję skierował mnie w odpowiednią cześć sklepu. Ponieważ poprosiłem o pomoc pracownica przedstawiła produkty, zachęcając do kupna poprzez ukazanie ich walorów (biorąc pod uwagę zarówno, jakość jak i cenę produktu). Po wyszukaniu kilkunastu produktów pracownica zapytała czy jest jeszcze potrzebna. Gdy podziękowałem za pomoc, przeszła do kolejnego klienta. Podczas dokonania transakcji pracownica poinformował mnie o promocjach oferowanych przez sklep.
Zainteresowany ofertą ubezpieczenia...
Zainteresowany ofertą ubezpieczenia pojazdu skontaktowałem się z Link 4. Po wypełnieniu dokumentu na stronie internetowej skontaktował się ze mną przedstawiciel tej firmy. Po sprawdzeniu, że jestem zainteresowany ofertą Link 4 oraz że jestem osobą, która wypełniła druk w internecie pracownik szczegółowo przedstawił ofertę firmy. Na zakończenie zaproponował ponowny kontakt (termin ubezpieczenia mija 25 marca) oraz przedstawienie promocyjnej oferty ubezpieczenia.
Sklep Atlantic znajduje...
Sklep Atlantic znajduje się w pasażu handlowym Galerii Orkana. Duży parking przylegający również do sklepów TESCO oraz OBI umożliwia parkowanie tuż przy wejściu. Dotarcie do sklepu Atlantic nie sprawia żadnych trudności. Czytelny baner reklamowy przyciąga uwagę z daleka. Po wejściu zauważyłem pracownicę sklepu zajętą obsługą klienta przy stanowisku kasowym. Po chwili podeszła do mnie kolejna pracownica. Po skonsultowaniu się, jakiego poszukuję produktu, pracownica skierował mnie w wybraną część sklepu. Rozmowa dotyczyła damskiej bielizny - wobec czego otrzymałem bardzo dokładne i szczegółowe informacje w tym temacie. Jednak pracownica używała sformułowań zupełnie obcych dla mężczyzny. Widząc, że nie orientuję się w szczegółach skupiła się na walorach estetycznych oferowanych produktów.
Sklep Komfort znajduje...
Sklep Komfort znajduje się w centrum miasta, nieopodal E. Leclerca. W pobliżu znajduje się kilka banków oraz wiele punktów usługowo - handlowych. Przed budynkiem parking - jednak brak na nim miejsc parkingowych. Teren wokół budynku zadbany, nie zauważyłem żadnych niepotrzebnych elementów. Duży, widoczny szyld pozwala bardzo łatwo zlokalizować sklep. Po wejściu pracownik przywitał mnie oraz zapytał, czym może pomóc. Poinformował, w której części sklepu znajduje się poszukiwany przeze mnie towar oraz zaoferował pomoc. Pomoc zarówno podczas poszukiwania a także podczas doboru wybranych elementów. Podczas rozmowy poinformował mnie również o aktualnych przecenach. Swoje czynności wykonywał sprawnie i nie wywierał nacisku na klienta. Uwagi dotyczące towarów były przemyślane i rzeczowe.
Stronę Vision Secret...
Stronę Vision Secret Client przeglądałem bardzo często jednak przyszedł mi do głowy pomysł spojrzenia na tę stronę, jako potencjalny klient. Adres strony nie jest rozbudowany, co ułatwia jego odnalezienie oraz zapamiętanie. Po otwarci strony startowej witają nas przejrzyste informacje w stonowanych kolorach. Poruszanie się po stronie jest łatwe i nie stwarza problemu wyszukanie interesujących mnie informacji. Odnośniki do zakładek "Zostań Tajnym Klientem" oraz "Zgłoś obserwację" wyróżnione jaskrawym kolorem, przyciągającym uwagę. Ponadto informacje dotyczące działalności charytatywną pozytywnie wpływają na wizerunek firmy.
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię i ciepłe słowa. Wszystkie wskazówki, a szczególnie te od użytkowników naszych stron są dla nas niezwykle cenne. Pozdrawiamy i życzymy dalszej udanej współpracy.
Zachęcamy do zgłaszania dalszych obserwacji oraz zapraszania na nasze strony znajomych, rodziny, a także wszystkich innych osób, którym nie jest obojętne to w jaki sposób zostaną obsłużone przez firmy i instytucje.
Zespół Vision SecretClient.
Połączenie z infolinią...
Połączenie z infolinią sieci Era rozpoczyna się o wysłuchaniu komunikatu o ERA-Premii, czyli programie lojalnościowym dla abonentów. Po wysłuchaniu informacji zostałem przełączony do pracownika Biura Obsługi Abonenta. Pracownik przedstawił się i zapytał, w czym może mi pomóc. Po wysłuchaniu opisu mojego problemu zostałem poinformowany, w jaki sposób go rozwiązać. Na zakończenie rozmowy pracownik zaproponował dalszą pomoc w razie jakichkolwiek problemów oraz pożegnał się życząc "Miłego dnia".
Sklep "Kangur" znajduje...
Sklep "Kangur" znajduje się w CH Leclerc. Po wejściu widać asortyment ułożony po obu stronach sali oraz "atrakcyjne oferty" umieszczone na środku sali. Męskie buty, lekko przykurzone ułożone równo jednak bez jakiegokolwiek pomysłu. Pracownice były zajęte obsługą kasy, co utrudniało zadawanie jakichkolwiek pytań a poszukiwanie butów stwarzało problemy. Ponadto niezwykle ubogi asortyment oraz brak zaangażowania pracowników stwarza bardzo niemiłe wrażenie dla klienta.
Podczas zakupów w...
Podczas zakupów w Galerii Orkana trafiłem do sklepu sieci CCC. Sklep oznakowany a logo widoczne z daleka. Po wejściu powitał mnie pracownik, proponując pomoc w poszukiwaniu danego artykułu. Poinformował mnie, w której części sklepu znajdę interesujący mnie towar oraz zaproponował dalszą pomoc, gdy już zainteresuje mnie jakiś artykuł. Wewnątrz artykułu posegregowane prawidłowo, wyszukanie rozmiaru nie sprawia trudności. Sklep z obuwiem posiadający specyficzny "zapach", na podłodze nie zauważyłem żadnych śmieci, było czysto.
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się przy ulicy Krochmalnej w Lublinie. Dojazd oznakowany, duże, widoczne logo firmy. Parking przed sklepem czysty i zadbany. Wewnątrz trzy stoiska do obsługi klientów (dwa obsługiwane), przed każdym miejsce do siedzenia. Pracownik zorientowany w asortymencie sklepu oraz branży motoryzacyjnej. Doradził wybór części oraz poinformował o istniejących promocjach. Tłumaczył językiem prostym nie używając słownictwa specjalistycznego. Ponadto proponował zarówno części droższe oraz ich zamienniki. Po zakończeniu rozmowy proponował inne usługi świadczone przez firmę RK Niedziałek.
Sklep meblowy "Black,...
Sklep meblowy "Black, Red, White", duże widoczne logo oraz rozległy parking. Wewnątrz sklep piętrowy, podzielony na działy, dokładnie opisane. Po wejściu pracownica BRW zaoferowała pomoc i skierowała mnie do działu, którym byłem zainteresowany. Sklep dostosowany dla osób niepełnosprawnych - na piętro wjechać można windą lub ruchomymi schodami. Po wejściu do działu kolejny pracownik zaoferował pomoc w doborze mebli, udzielając konkretnych informacji zarówno na temat produktów oraz usług oferowanych przez BRW. Obsługa miła i zorientowana w specjalistycznej ofercie sklepu.
Przejeżdżając ulicą Kunickiego...
Przejeżdżając ulicą Kunickiego zauważyłem duży napis "Głodny Królik". Ponieważ brak jest miejsc postojowych, kilka minut zajęło mi zaparkowanie samochodu. Po wejściu przywitała mnie miła pracownica oraz smakowity zapach potraw. W środku 6 stolików 4 osobowych oraz 3 stoliki 2 osobowe. Posprzątane stoliki, czysta podłoga oraz ulotki reklamowe umieszczone w zasięgu wzroku. Zamówienie zostało przyjęte i sprawnie wykonane. Pracownica proponowała dodatkowe sałatki oraz napoje. Cena zaskakująco niska w porównaniu, do jakości potraw oraz ich wielkości. Całość pozostawia dobre wrażenie oraz zachęca do kolejnej wizyty.
Siedziba banku znajduje...
Siedziba banku znajduje się w pasażu handlowym. Obok duży parking, dobrze oznakowany(widoczne duże logo). Po wejściu widać umieszczone informacje reklamowe, miejsca siedzące dla osób oczekujących, stanowiska wyraźnie opisane. Stanowiska znajdują sie w odległości zapewniającej komfort obsługi. Budynek zadbany, w środku czysto, nie czuć było nieprzyjemnych zapachów. Pracownica zadawała konkretne pytania dotyczące sprawy, którą chciałem załatwić (wykonanie przelewu). Informacje konkretne kierowane do mnie, brak możliwości, aby informacje dotarły do osób postronnych. Po zakończeniu czynności pracownica zapytała, "Czy jeszcze w czymś może pomóc?".
Korzystając z usług...
Korzystając z usług stacji paliwowej Lotos postanowiłem uważniej się przyjrzeć i ocenę przekazać dalej. Stacja jest oznakowana, na jej terenie panuje porządek. Toalety są czyste i zadbane. Pracownicy w strojach firmowych, posiadają identyfikatory, są uprzejmi i kompetentni (np. w doradzaniu akcesoriów samochodowych). Do tankowania LPG podchodzi pracownik już po chwili dojazdu do dystrybutora. Obsługę na stacji Lotos oceniam dobrze, jednakże niewielkie mankamenty (brudna woda do mycia szyb czy też brak żetonów do automatu odkurzacza) należy usunąć, aby konkurować z innymi koncernami.
Wizyta w BOŚ...
Wizyta w BOŚ podyktowana była opłatą czynszu za mieszkanie. Bank znajduje się w centrum osiedla, w pasażu handlowym. Teren wokół banku jest zadbany, brak jakichkolwiek śmieci. Podobnie jest wewnątrz (czysto, brak nieprzyjemnych zapachów). Po wejściu do banku widać materiały reklamowe umieszczone na wysokości wzroku oraz miejsca dla oczekujących klientów. Pracownik obsługujący stanowisko był ubrany schludnie i w kolorach stonowanych jednakże nie posiadał żadnego identyfikatora (zarówno na odzieży jak i na ladzie). Transakcja przeprowadzona szybko i w miarę dyskretnie (jak na warunki panujące w lokalu). Ogólnie uważam, że bank jest przyjaźnie nastawiony do klienta, lokalizacja sprawia, że nie traci się czasu na oczekiwanie a personel stwarza wrażenie kompetentnego i zorientowanego w sprawach klientów.
Sklep Deichmann znajduje...
Sklep Deichmann znajduje się w pasażu handlowym "Real". W związku z tym dojazd jest bardzo dobry a duży parking znacznie ułatwia dokonywanie zakupów. Sklep Deichmann posiada w swojej ofercie obuwie w szerokiej gamie cenowej oraz co za tym idzie - jakościowej. Jednakże produkty są jasno i czytelnie opisane, co powoduje łatwe poruszanie się po oferowanych produktach. Po wejściu do sklepu zainteresowała się mną pracownica sklepu, która zapytał mnie, jakich produktów poszukuję a następnie skierowała mnie we właściwym kierunku. W czasie moich "poszukiwań" niejednokrotnie spotkałem się z pytaniem "Czy mogę w czymś pomóc?". Obsługa miła i kompetentna. Polecam zakupy w tym sklepie.
Stacja znajduje się...
Stacja znajduje się przy ruchliwej ulicy, łączącej dwie części miasta a ponadto aktualnie w pobliżu znajduje się remontowany most, co dodatkowo powoduje zwiększenie ruchu. Po wjechaniu na teren stacji, samochód zaparkowałem pod dystrybutorem gazu. Natychmiast pojawił się się pracownik stacji. Uprzejmie przywitał się i zapytał, w czym może pomóc a następnie, zgodnie z moja prośbą rozpoczął tankowanie. Nie czekając na dalszy ciąg udałem się do budynku. Po wejściu do klimatyzowanego pomieszczenia pracownica powitała mnie uśmiechem i miłym głosem. Proponowała mi oprócz standardowego tankowania również artykuły spożywcze (kanapki, ciastka i napoje) oraz poinformowała o obowiązujących promocjach artykułów motoryzacyjnych. Po uiszczeniu opłaty pracownica uprzejmie zapytała, czy może jeszcze w czymś pomóc. Pracownicy w/w stacji ubrani byli w firmowe stroje. Płyn do mycia szyb był czysty, (co dość rzadko się zdarza). Na terenie stacji panował ład i porządek.
Do wizyty w...
Do wizyty w ZUS skłonił mnie fakt złożenia dokumentacji dotyczącej przyznania zasiłku chorobowego. Otwarcie punktu informacyjnego w tej instytucji nastąpiło o godz. 8:00. Gdy wszedłem do budynku o godz. 8:05 przywitały mnie... wypięte pośladki, ponieważ na stanowisku informacyjnym, na ladzie LEŻAŁA pracownica ZUS, czytająca gazetę. Moja obecność zupełnie jej nie przeszkadzała. Po trzykrotnym powitaniu oraz moim pytaniu o numer stanowiska obsługującego sprawy zasiłków, otrzymałem odpowiedź, lecz pracownica nie oderwała wzroku od niewątpliwie interesującego artykułu. Jej lekceważący stosunek do klienta/petenta podniósł mój poziom adrenaliny jak nie przymierzając potrójna kawa i to bez cukru.
