Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83518)
Kolejki....kolejki.....i jeszcze raz...
Kolejki....kolejki.....i jeszcze raz kooooolejki!!!!!!!! Najczęściej czynna jedna kasa!!! Wieczny brak jednorazówek!!!!! Obsługa? Nie spotkałam sie jeszcze z marketem, gdzie 90% kasjerek nie potrafi się uśmiechać. Obsługa chyba zapomniała, że ilość etatów jest zależna od klientów. Konkurencja nie śpi, na szczęście bo czekam kiedy powstanie nowy market obok by moja noga więcej nie stanęła w progu TESCO!!!
Ekspedientki w hipermarkecie...
Ekspedientki w hipermarkecie Kaufland w Skierniewicach są nagminnie nieuprzejme. Odnoszę wrażenie iż robią klientowi łaskę że go obsługują. Zdarzyło mi się nawet iż oprócz " Dzień dobry" burkniętego na początku obsługi , ekspedientka nic więcej nie powiedziała i tylko przewracała oczami jeśli ja coś powiedziałam.Jeśli natomiast chodzi o czystość to też można jej wiele zarzucić, zwłaszcza po godz. 16 na dziale warzywno-owocowym.Kolejnym ciekawym elementem obsługi są Panie w okienku Obsługi Klienta - szczególnie nieuprzejme i nieżyczliwe.
26.07.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego sklepu w Skierniewicach.
Bardzo nam przykro, że w w/w markecie spotkała się Pani z nieuprzejmą obsługą. Chcielibyśmy Panią bardzo przeprosić za powstałe trudności i wszelkie nieprzyjemności z tym związane.
Pragniemy poinformować, iż 10.08.2015 przekazaliśmy wszystkie uwagi dyrektorowi marketu oraz dyrekcji regionalnej.
Mamy nadzieję, iż w przyszłości taka sytuacja się nie powtórzy i głęboko wierzymy, że pozostanie Pani nadal naszą Klientką.
Pozdrawiamy, Zespół Kaufland
Sytuacja miała miejsce...
Sytuacja miała miejsce kilka tygodni temu więc wybrana przeze mnie data jest bez znaczenia. Wybrałem się do sklepu w poszukiwaniu butów z aktualnej wtedy gazetki. Znalazłem właściwy rozmiar, lecz tylko jednego buta. Na sklepie nie potrafiłem znaleźć żadnego pracownika. Był tylko ochroniarz, więc poprosiłem jego o pomoc. mężczyzna uśmiechnął się i stwierdził, że za chwilkę poprosi do mnie pracownika, który właśnie wychodził z zaplecza. Pracownik nie wyglądał na ucieszonego i nie starał się w żaden sposób mi pomóc. Stwierdził tylko, że buta na pewno ktoś ukradł a drugiej pary nie ma. Na koniec zażartował, że mogę pójść do innego Lidla i sam ukraść sobie drugiego buta do pary.
Personel uprzejmy, zwykle...
Personel uprzejmy, zwykle zajęty wykładaniem towaru, jednak zawsze pomocny, oferujący profesjonalną pomoc. Oferta dosyć bogata, pokazuje różnorodność produktów, od najmniej rozpoznawalnych na rynku po te, które są najczęściej promowane. Minusem jest niedokładnie poukładany towar na półkach, co skutkuje przyporządkowaniem ceny do nieodpowiedniego produktu oraz wprowadzaniem klienta w błąd (zwłaszcza w przypadku, kiedy pod droższym produktem jest cena innego, tańszego. Pomieszczenie czyste, zadbane, klimatyzowane. Przy stoisku z perfumami zawsze stoi ochroniarz, który zapewnia bezpieczeństwo towaru w razie próby kradzieży, jednak jego obecność powoduje dyskomfort wśród klientów. Przy kasie zawsze proponowany jest jakiś produkt i gazeta, kolejki nawet jeśli są dłuższe to szybko znikają dzięki szybkiej i sprawnej obsłudze.
Personel dba o...
Personel dba o zadowolenie klienta, co wyraża się w kulturalnym zachowaniu, chęci pomocy oraz fachowym udzielaniu odpowiedzi na zadawane przez klienta pytania. Zdarza się (przeważnie w niedziele), że jest zbyt mało obsługiwanych kas, co przekłada się wtedy na dłuższe kolejki. Ogólnie kasjerki pracują w szybkim tempie, co skutkuje krótkim czasem stania w kolejce. Wygląd zewnętrzny jak i wewnętrzny sklepu jest przyjemny, minusem może być towar na półkach, który jest często wykładany w pośpiechu, co skutkuje naruszeniem opakowań (rozdarte opakowanie mąki, czy cukru, rozlany sok). Pracuje tam kasjerka, która oszukuje przy wydawaniu reszty. Produkty nie są drogie i w większości zadowalają.
Oceniając subiektywnie zachowanie...
Oceniając subiektywnie zachowanie personelu i obsługę w sklepie Tesco, mogę jednoznacznie stwierdzić, że nie była ona wysokiej jakości. Zastrzeżenia moje dotyczą przede wszystkim długości kolejki, w której spędziłam 18 minut i zachowania kasjerki, która była już wyraźnie zmęczona obsługą, Również sam asortyment, a właściwie jego brak na półkach, świadczył o niedociągnięciach w organizacji i zaopatrzeniu sklepu. W czasie moich zakupów nie spotkałam nikogo z personelu, który wskazałby mi poszukiwany przeze mnie towar. Plusem są natomiast ceny esel, w większości działające, które pokazują wiarygodną cenę. Nie mogę polecić tego sklepu innym klientom.
Sklep jest utrzymany...
Sklep jest utrzymany w porządku. Na wystawie jest wiele produktów, idealnie ze sobą współgrających, które zachęcają do wejścia do sklepu. Personel sklepu, to miłle, rozgarnięte dziewczyny, chętnie słuzące pomocą. Płatność przebiegła szybko i sprawnie.
Kupiłam w sklepie...
Kupiłam w sklepie OLBUT za pośrednictwem serwisu Allegro ekspres do kawy, przesyłkę otrzymałem w 24h od momentu złożonego zamówienia. Towar zgodny z opisem, obsługa rewelacyjna. POLECAM.
Odwiedziłam sklep w...
Odwiedziłam sklep w godzinach przedpołudniowych.W sklepie działała klimatyzacja więc bez problemu można było skupić się na zakupach. W sklepie panował spory ruch, a na kasach siedziały dwie kasjerki co powodowało sprawne rozładowywanie kolejek. Kasjerki. Ciekawy asortyment, promocyjne ceny.
Dzisiaj 07.08.2015 wybrałam...
Dzisiaj 07.08.2015 wybrałam się na zakupy do Kauflandu. Obsługa sklepu była bardzo miła i pomocna. Pani na dziale z nabiałem chętnie doradzała jaki ser warto kupić. Mianowicie pani kasjerka obsłużyła mnie szybko i sprawie, z uśmiechem na twarzy. Sklep był czysty, towar równo poukładany. Sklep charakteryzuje dużą ilością promocji oraz konkurencyjnymi cenami.
07.08.2015
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie pozytywnej obserwacji na temat naszego marketu w Jastrzębiu-Zdroju.
Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna.
Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze.
Pozdrawiamy, Zespół Kaufland
zakupy w Rossman...
zakupy w Rossman - ZAWSZE jest ktos w sklepie kogo można sie dopytać
Przesyłka wysłana w...
Przesyłka wysłana w poniedziałek nie dotarła do piątku do odbiorcy. Telefonu nikt nie odbiera przez cały tydzień a gdy już się w piątek dodzwoniłam to poinformowano mnie, że przesyłka jest na magazynie i czeka na doręczenie. Na zadane pytanie kiedy będzie doręczona nikt nic nie wie, może w poniedziałek ale napewno nie w dniu dzisiejszym. Tym samym paczka, która była u nich już 04.08.2015r poleży niedoręczona do 10.08.2015r lub dłużej. Nie polecam z uwagi na długi czas doręczania, i konieczność interwencji w centrali głównej codziennie przez tyle dni i bez skutku bo przesyłka leży sobie nadal na magazynie.
Sprawna i miła...
Sprawna i miła obsługa oraz dobre promocje (Kinder Bueno Czwartki). Dobra jakość dźwięku i obrazu. Jedyne minusy to długie reklamy przed seansem, zbyt długie zapalanie światła po seansie oraz mało atrakcyjne lobby kina.
W sklepie panuje...
W sklepie panuje porzadek i widac, ze ekspedientki staraja sie ogarnac to, co ludzie potrafia nabalaganic w koszach. Jest tam malo osob na zmianie i wspolczuje tym babkom, jak czasami widze, co ludzie robia na tych stolach i wieszakach. Ale to teraz niestety w kazdym samoobslugowym sklepie jest. Dla mnie obsluga jest OK. Jedyny i wielki minus jaki tam widze, to brak klimatyzacji... To jak tam jest goraco to jest chore, nie ma czym oddychac. Pozostaje tylko wspolczuc tym, ktorzy musza tam pracowac. Czy KIK-a nie stac na zalozenie klimy??? Tragedia z ta temperatura tam :(
Sklep w miarę...
Sklep w miarę przestronny z odpowiednim asortymentem. Ceny produktów podstawowych nie co wyższe niż w marketach ale różnica jest minimalna. Niestety obsługa wydaje się dość arogancka i nieuprzejma. Panie kasjerki sprawnie obsługują ale z dodatkowymi niepotrzebnymi dopowiedzeniami np:Na pytanie: Gdzie znajdę produkt "x" ? Odpowiedź: A jak pani myśli przecież nie na dziale mięsnym!.Przyuczenie personelu co można a czego powinni unikać w konwersacji z klientem byłoby jak najbardziej wskazane.
Wizyta w kawiarni...
Wizyta w kawiarni przebiegła pomyślnie. Pracownicy są kompetentni, miło odpowiadają na zadane pytania dotyczące produktów. Barmanki mimo, iż miłe wydają się być nieco zbyt mało zainteresowane klientem. Ceny w kawiarni wydają się być przystępne, jednak dość wysokie w stosunku do jakości podawanych produktów. Obsługa przebiega bardzo sprawnie, barmanki szybko wydają kawę oraz przekąski. Sam wystrój jest konserwatywny, podobny do występującego w każdej kawiarni- to oceniam na minus, choć nie jest to zależne od danej placówki.
Bardzo dobra, miła...
Bardzo dobra, miła i pomocna obsługa. Natomiast odniosłam wrażenie, że asortyment jest uboższy niż w innych H&M... acz możliwe, że była to kwestia przypadku..
Osoby które są...
Osoby które są w Goleniowie zatrudniane na stanowiskach kierowniczych to parodia.Jakaś ruda roztrzepana niby pani kierownik razem ze swoimi pracownicami naśmiewa się z ludzi w sklepie,pokazując ich palcami.Lata,podskakuje.Takie zachowanie zupełnie jest nie na miejscu.Nie należy do przyjemności robienie zakupów w takim sklepie i w takiej atmosferze.Może lepiej powinniście sprawdzać kandydatów na takie stanowiska?Bo zdecydowanie ta kobieta się nie nadaje.Jej zachowanie obraża klientów.
