Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83380)
Jakość obsługi bez...
Jakość obsługi bez zarzutów. Rewelacyjna wiedza pracowników na temat polecanych dań , produktów .Szybka reakcja na przybyłego klienta.
Obsługa doświadczona ,...
Obsługa doświadczona , kompetentna. Posiadają wiedzę na temat proponowanych dań oraz usług. Miła atmosfera .
Obsługa do każdego...
Obsługa do każdego klienta podchodzi indywidualnie np.: kobiety w ciąży stojące w kolejce mają pierwszeństwo. Pracownicy zapytani o konkretny towar starają się udzielić jak najwięcej informacji. Towar jest na bieżąco poprawnie układany,więc wszystko wygląda estetycznie. Jedyne zastrzeżenie mam do "koszyków",których na wejściu brakuje i trzeba samemu szukać przy kasach. Jeśli chodzi o reklamacje to nie ma problemu,wszystko jest załatwione na spokojnie.
Obsługa, choć to...
Obsługa, choć to słowo dziwnie tu brzmi, jest idealna. Z każdym problemem można sie zgłosić i żaden z nich nie jest bagatelizowany. Czuć, ze można liczyć na tę ekipę. Dodatkowo na plus oceniam szybkość reakcji. To nieocenione w budowaniu więzi z klientem. Polecam!
W restauracji panuje...
W restauracji panuje przyjemna atmosfera, po wejściu do lokalu od razu widać, że jest to lokal franczyzowy, oprócz wszechobecnego zapachu pizzy wszystkie inne detale są dopięte na ostatni guzik! Obsługa bardzo miła, uśmiechnięta, bez problemu pomogła mi dobrać odpowiedni napój do pizzy, którą otrzymałem po 15 minutach. Została ona podana na firmowym tależu z pysznymi sosami! Jest to lokal godny polecenia!
Bardzo kiepska obsługa,...
Bardzo kiepska obsługa, w dniu 27.09. 14 o godz 20h byłem obsłużony przez ekspedientkę w fatalny sposób.Całkowity brak kultury sprzedaży
Leciałem ostatnio na...
Leciałem ostatnio na Maltę linią WizzAir z Gdańska, niestety samolot zarówno w jedną jak i drugą stronę był opóźniony 1,5h.
Ostatnio jestem zaskoczony...
Ostatnio jestem zaskoczony podejściem kierowców w stosunku do pasażerów. W dniu wczorajszym w godzinach rannych zostało włączone ogrzewanie, gdyż poranki już są chłodne w godzinach popołudniowych kierowca poczekał na mnie gdy zauważył mnie biegnącego do autobusu. Jakiś czas temu było to nie do pomyślenia. Kierowca pomimo że widział pasażerów, to nie czekał lecz zamykał drzwi przed "nosem" i odjeżdżał. Mam nadzieję, że to nie jest odosobniony przypadek.
Posiadam w tej...
Posiadam w tej chwili ubezpieczenie na życie z funduszem inwestycyjnym od kilku lat. Na początku przedstawiciel informował mnie, że co jakiś czas będzie się ze mną kontaktował celem jak najlepszego zainwestowania środków, które znajdują się na moim koncie. Niestety. To była tylko mowa, gdyż po kilku miesiącach mój opiekun się zmienił. Zaproszono mnie do siedziby. Myślałem, że będziemy rozmawiali o inwestowaniu a tu okazało się, że to było przedstawienie się. Dramat. Po to jechałem na drugi koniec miasta, aby się przedstawić. Po co?? Po kilku kolejnych miesiącach kolejna zmiana opiekuna i znowu tylko przedstawienie się. Dramat. W przeciągu 3 lat ani razu nie skontaktowano się ze mną aby przesunąć zgromadzone środki na inne konta aby jak maxymalnie uzyskać zyski. Sam muszę kombinować aby wyjść na zero bo tylko tracę, gdyż pobierana jest co miesiąc opłata. Jeszcze tylko 2 lata i opuszczę firmę, gdyż nie mam ochoty byc w firmie która kontaktuje się ze mną w dniu rocznicy i aby zwiększyć składkę.
Sklep czysty,kosze opróżnione,...
Sklep czysty,kosze opróżnione, półki zatowarowane chociaż ewentualny brak kilku cen. Niestety brak obsługi na stanowisku piekarniczym. Obsługa przy kasie bardzo miła kasjerka o imieniu Anna przywitała odpowiednim zwrotem, zaproponowała reklamówkę oraz zaprosiła ponownie. Podsumowują sklep wypadł dobrze.
Obsługa bardzo opieszała,...
Obsługa bardzo opieszała, unikająca kontaktu wzrokowego. Można odnieść wrażenie, że jest się "klientem niewidzialnym" posiadającym jednie nr PESEL. Bardzo trudno nawiązać kontakt werbalny i uzyskać informacje wstępne dotyczącej oferty kredytowej. Pani zapatrzona jedynie w ekran monitora. Sytuacja bardzo niekomfortowa. Brak możliwości oceny oferty- jest nie przedstawiona.
26.07.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję za zgłoszenie swojej opinii na temat obsługi w naszym oddziale w Tarnowskich Górach. Każda informacja, którą otrzymujemy bezpośrednio od Klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Dlatego cieszy mnie fakt, iż podzieliła się Pani swoją opinią na temat wizyty i obsługi w tej placówce. Jednocześnie pragnę bardzo przeprosić za fakt, iż nie czuła się Pani komfortowo i miała wrażenie że nie jest mile widziana w naszym oddziale. Dołożymy wszelkich starań, aby podobna sytuacja nie miała miejsca w przyszłości i następny kontakt był dla Pani satysfakcjonujący. Mam nadzieję, że zaistniała sytuacja nie wpłynie negatywnie na dalszą współpracę z nami i pozostaniemy nadal Pani ulubionym bankiem. Przypominam, iż pozostajemy do dyspozycji zarówno w naszych oddziałach jak i na mLinii pod numerem: 0 801 300 800 lub 042 6 300 800. Pozdrawiam Rafał Chyra, mBank
Zalety:Sklep czysty, asortyment...
Zalety:Sklep czysty, asortyment poukładany na półkach tematycznie i przejrzyście. Alejki między regałami szerokie, bez przeszkód komunikacyjnych. Obsługa kasowa -szybka, miła i rzetelna.Wady: Różnice cenowe pomiędzy cenami podanymi na regałach i ceną przy kasie. Słabe oznaczenie punktu czytnika cen na sali. Obsługa klienta na sali bardzo niemiła, z długim oczekiwaniem na sprzedawcę. Wiedza o produkcie bardzo mała. Długi czas na przybycie kierownika sklepu w przypadku sytuacji reklamacyjnej lub wyjaśniającej różnice cenowe- bardzo nieprzyjemna obsługa.ze strony kierownictwa.
Sklep osiedlowy po...
Sklep osiedlowy po generalnym remoncie. Wszystko ładnie wyeksponowane i czytelnie. Obsługa miła i kompetentna. Bez żadnego problemu można liczyć na ich pomoc. Obsługa przy kasie dość szybka i sprawna. W momencie większej ilości klientów wzywany jest kolejny pracownik, aby rozładować kolejki. Polecam.
Schronisko średnio przytulne....
Schronisko średnio przytulne. Fakt, że w ogóle jest to chyba najważniejszy atut tego obiektu, bo nie ma to jak móc odpocząć i coś zjeść po wyczerpującej wspinaczce. Zjedliśmy pyszny sernik i wypiliśmy po grzanym winku z pomarańczą. Wnętrze schroniska średnio przytulne. Fajnie, że jest parę staroci w wystroju, dużo drewnianych elementów. Kominek to bez wątpienia duży plus tego schroniska. Szkoda, że jak byliśmy pomimo chłodnej pogody kominek nie został rozpalony a szkoda, bo wówczas bardzo zyskuje atmosfera w środku. Toalety trochę proszę o zlitowanie i wyremontowanie pewnych urządzeń sanitarnych. Niektóre elementy wyposażenia proszą się o usunięcie z nich kurzu. Doniczki ze sztucznymi kwiatami to nie jest to czego bym się spodziewał w takim miejscu. Ogólnie może być ale jest też wiele rzeczy które można by małym nakładem wysiłku poprawić.
Tak jak przyznane...
Tak jak przyznane gwiazdki jestem b. zadowolony z tego banku i usług jakie mi zaproponowali. Bardzo podoba mi sie profesjonalizm pracowników. Pozdrawiam
15.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie dziękuję Panu za przesłaną opinię. Jestem bardzo zadowolony, że spodobała się Panu spersonalizowana oferta, którą pracownik dopasował do Pana potrzeb. Wierzę, że dalsze korzystanie z usług mBanku będzie dla Pana satysfakcjonujące. Pozdrawiam Sławomir Matkowski, mBank
NIe wiem, kto...
NIe wiem, kto decyduje o remontach ulic ale to już jest dramat. Rozpoczął się rok szkolny a tu raptem urzędnicy zamknęli na kilka dni ulicę z dojazdem do szkoły. Nie ma możliwości tam dojechania bo urzędnicy postanowili wyremontować ulicę. Fajnie, ale jest ALE. W szkole są klasy intergracyjne, gdzie dzieci w większości są dowożone do szkoły przez rodziców samochodami. A tu nie można. Rodzice muszę np. z wózkiem jechać spory kawałek aby dojść do szkoły. Ponadto, został uniemożliwiony dojazd samochodów dostawczych do szkolnej stołówki. Dramat. Oczywiście widać, że spora część łamie zakazy aby dojechać do szkoły. Tak, jakby nie można było zrobić remontu w wakacje, gdy szkoła nie pracuje.
W aptece nie...
W aptece nie ma tłoków, panie farmaceutki z chęcią służą pomocą i doradzą jeśli ma się wątpliwości odnośnie wyboru leku. Po zapytaniu o próbki kremu, którego chciałam sprawdzić, pani wręczyła mi kilka próbek i dodatkowo dodała jeszcze inne o podobnych właściwościach.
Coraz gorzej się...
Coraz gorzej się dziej z tą firmą, jak przeszła w inne ręce. Kończą mi się umowy i chciałem poznać oferty zachęcające mnie do zostania. Wysłałem zapytanie drogą meilową, ale nic z tego. Nie otrzymałem żadnej propozycji. A było to wysłane ponad miesiąc temu. Dziwne podejście do klienta, który jest z nimi ponad 13 lat. W związku z tym, że nie interesuje ich klient postanowiłem podpisać z firmą konkurencyjną.
W sklepie bardzo...
W sklepie bardzo jasno i czysto. Bardzo duży wybór kosmetyków, a konsultanci obeznani w branży kosmetycznej. Kiedy potrzebowałam bazy matującej Pani z obsługi pokazała mi kilka produktów i bardzo starała się dogodzić mojemu gustowi.
