Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83522)
Brałem ostatnio udział...
Brałem ostatnio udział w programie wymiany iPoda I generacji. Po wejściu do salonu, od razu znalazł się przy mnie pan, który zapytał w czym może pomóc, skierował mnie wprawdzie do kolegi, ale kolega zajął się moim tematem w sposób profesjonalny. Przy okazji porozmawialiśmy o produktach Apple, których jestem miłośnikiem, co zresztą było widać po stanie technicznym mojego siedmioletniego iPoda. Dowiedziałem się kilku rzeczy, które mnie interesowały i dostałem pokwitowanie na pozostawiony sprzęt. Po kilku dniach otrzymałem telefon z salonu, że nowe urządzenie jest gotowe do odbioru. Wszystko przebiegło sprawnie i w miłej atmosferze. Nie mogło być lepiej :)
Do odwiedzenia tego...
Do odwiedzenia tego sklepu zachęcił mnie billboard promujący tablety już od 199zł. Oczywiście nie dałem się zwieść pozorom i wiedziałem, że za 199zł nie będzie można kupić widniejącego na billboardzie Samsunga, ale że akurat szukałem urządzenia w tej kategorii cenowej to wybrałem się do Media Expert. Wchodząc do sklepu atmosfera jest grobowa, sprzedawcy "zajęci" są swoimi sprawami, nikt nawet nie odpowiada "dzień dobry". Udałem się na półkę z tabletami, obejrzałem co mnie interesowało, pobawiłem się czekając na kogokolwiek, ale się niestety nie doczekałem. Spędziłem przy półce jakieś 10 minut, ale niestety pracownicy nadal zajęci byli rozpakowywaniem swoich kartonów. Nie polecam nikomu tego sklepu.
mila obsługa, skoncentrowanie...
mila obsługa, skoncentrowanie na kliencie, pomoc ze strony pracowników, szybki czas oczekiwania na posiłek, pracownicy zachecają do powrotu, smacznie i czysto
Przy zakupach codziennych...
Przy zakupach codziennych jest duży wybór towaru, w sklepie porządek , ceny przy towarze, widoczne oznaczenia promocyjnych cen. W sklepie czysto i dużo kas czynnych. Personel dostępny aczkolwiek mało angażujący się gdy klient pyta, potrzebuje aby mu doradzić.
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w SIemianowicach.
Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna.
Pragniemy poinformować, iż Pana uwagi przekazaliśmy do dyrekcji marketu. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
W sklepie panuje...
W sklepie panuje czystość i porządek, wystrój i panująca atmosfera jest odpowiednia do stylu ubrań. Ubrania są schludnie poukładane i eksponowane. Ceny były porównywalne do innych sklepów. Pracownicy sklepu wykonują swoje obowiązki, szybko reagują na obsługę i zapytania klienta oraz mają miłe nastawienie. Małym minusem były niezabrane ubrania z przymierzalni. Sklep oceniam bardo dobrze.
Wrażenie po wejściu...
Wrażenie po wejściu do sklepu pozytywne - czystość, przejrzystość, duża liczba pracowników obsługi. Pracownicy obsługi służyli pomocą przy wyborze produktów, ich kompetencje można ocenić dobrze. Opisy produktów dobrze przedstawione i czytelne oprócz przypadku, w którym nie było opisu z najważniejszymi parametrami telewizora. Ceny promocyjne były atrakcyjne, natomiast standardowe ceny uchodziły za przeciętne w porównaniu z innymi sklepami. Minusem była dość spora kolejka do obsługi sprzedaży ratalnej. Wizytę w sklepie oceniam pozytywnie, w szczególności pozytywnie zaskoczyła mnie kompetencja pracowników obsługi.
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w sklepie można było zauważyć bardzo dobrze ułożone ubrania wg. stylu i rodzaju kolekcji. Czystość powierzchni sklepu była dobra za wyjątkiem jednego boksu w przebieralni, gdzie była duża ilość piachu. Pracownicy wykonywali swoje obowiązki na terenie sklepu, a w razie pytań klientów bez problemu udzielali im odpowiedzi. Podczas dokonywania zakupu kasjerka udzieliła mi odpowiednich informacji dotyczących zwrotu towaru, o które zapytałem. Jakość wyglądu i obsługi sklepu oceniam na wysokim poziomie.
Wchodząc do salonu...
Wchodząc do salonu pracownik nawiązał kontakt wzrokowy. Po 2-3 minutach doradca podszedł witając się oraz wyrażając chęć pomocy. Pracownik uważnie słuchał i skupiał się na naszych potrzebach. Rozmowa przebiegała w bardzo przyjaznym nastawianiem przez pracownika. Pracownik nie przerywał nam podczas rozmowy, wykazał się dużą cierpliwością. Zostały pokazane trzy modele samochodów, doradca proponował aby usiać w samochodzie. Uważnie słuchał spostrzeżeń i był chętnie odpowiadał na zadanie pytania. Pracownikowi zależało na sprzedaży ale nie robił tego natarczywie tylko z wyczuciem, taktownie i bardzo delikatnie. Powiedziałem doradcy, że na razie się rozglądamy i planujemy zakup nowego samochodu pod koniec roku. Sprzedawca zapytał czy może prosić o kontakt do nas po czym zanotował sobie dane. Zaoponował oraz poinformowano nas ,że możemy skorzystać z jady próbnej. Podziękowawszy za miłe spotkanie została wręczona nam wizytówka. Pracownik salonu bardzo kulturalnie i grzecznie nas oprowadził do wyjścia oraz się pożegnał zapraszając na przyszłość. Obsługa na bardzo wysokim poziomie. Doradca był profesjonalistą wykazał się dużą, fachową wiedzą na temat ofertowych marek samochodów oraz dobrymi manierami. Chętnie tam wrócimy po zakupu samochodu.
Czekaliśmy chwile w...
Czekaliśmy chwile w kolejce ale zostaliśmy zauważani przez pracownika po czym powiedziono mam, że proszą nas o chwile cierpliwości. Kiedy doradca skończył obsługiwać klientów zajął się mami. Po zbadaniu naszych potrzeb pracownik wyszukał odpowiednią ofertę dla nas. Przedstawiono kilka wariantów oraz kierunków. Zadawaliśmy podczas prezentacji pytania, pracownik był bardzo rozmowy oraz pomocny. Oferta spaniała nasze oczekiwania. Doradca zapytał czy może dokonać rezerwacji wstępnej – było to nie wiążące. Nie skorzystaliśmy z tej opcji ponieważ chcieliśmy poznać oferty innych biur podróży. Na koniec wizyty wręczano nam wydrukowaną ofertę oraz katalogi i wizytówkę doradcy. Doradca wyraził chęć pomocy i zapraszał do ponownego kontaktu. Po odwiedzeniu innego biura i poznaniu innych ofert za dwa wróciliśmy do biura i kupiliśmy wycieczkę. Miała, profesjonalna obsługa.Punkt uporządkowany i bardzo czysty.
Pierwszy raz byłem...
Pierwszy raz byłem w tego typu restauracji, zwykle odwidziałem Mc Donald's lub KFC ale tym razem miałem ochotę na rybę. Poinformowałem pracownia, że jem pierwszy raz u nich i co by mi zaproponował. Sprzedawczyni była bardzo komunikatywna bardzo chętnie udzielała mi informacji i odpowiadała za zdane pytania dotyczące oferty produktowej. Duży wybór świeżych ryb, pracownicy na bieżąco sprzątali i dbali o punkt sprzedaży. Na koniec wizyty wręczono mi kupony zniżkowe „Fish Bony” uprzejmie się pożgano zapraszając do ponownych odwiedzin. Pracownicy na bieżąco dbali o porządek za ladą i obsługiwali klientów. Duży wybór produktów świeżych, przystępne ceny. Na pewno kiedyś tam znów wrócę oraz polecę znajomym.
Szybka oraz sprawna...
Szybka oraz sprawna obsługa. Nie byłem zdecydowany na kanapkę oraz napój i poprosiłem pracownika aby pomógł mi coś wybrać. Pracownik był cierpliwy oraz bardzo pomocny. Pracownicy mili uprzejmi oraz schludnie i czysto ubrani. Zaproponowano zestaw ponieważ bardziej się opłacał. Po złożeniu zamówienie pracownik powtórzył zamówienie, zostałem poinformowany co będzie dalej. Za Na koniec wizyty zostałem grzecznie pożegnany przez pracowników i zapraszano mnie do ponownej wizyty. Punkt nieganianie czysty. Bardzo dobra organizacja pracy.
dramat zaczyna się...
dramat zaczyna się w męskiej toalecie.prawie pół roku już nie ma mydła i ręczników papierowych no bo i po co jeśli nie można umyć rąk to po co wycierać to samo przy dystrybutorach z ręcznikami.za to często są rękawiczki niestety często za małe.po zapytaniu personelu dlaczego nie ma mydła? odp.kierowniczka stacji wprowadziła oszczędności i nie mają uzupełniać braków.zapach to oddzielna historia bo nie zawsze się da wejść do toalety taki odór.
Dział elektryczny -...
Dział elektryczny - W sklepie spory ruch - na dziale kilkanaście osób ale tylko dwóch pracowników. Starałem się dać do zrozumienia Doradcy Handlowemu, że potrzebuje pomocy ale niestety byłem kilka razy ignorowany. Dopiero w sytuacji kiedy dałem jasno do zrozumienia, że potrzebuję pomocy została mi ona udzielona - trwało to blisko 25 min. DH starał się przedstawić produkt o jaki pytałem - jego zalety i wady ale nie zaproponował innej alternatywy. Był uprzejmy ale widać było, że się spieszy.
W sklepie rzadko...
W sklepie rzadko można zobaczyć osoby z obsługi (siedzą one zazwyczaj na zapleczu spędzając czas na rozmowie ze sobą). Ogólnie asortyment jest ładnie poukładany, ale podłoga zawsze jest brudna (jeżeli coś spadnie i się rozleje, to przez długi czas nie jest posprzątane). Trudno jest znaleźć kogoś w sprawie pomocy, a po podejściu do kasy często nie wystarczy poczeka, aż kasjer podejdzie tylko należy go zawołać, co nie zawsze działa. Jako klient czuję się w tym sklepie jak intruz, który przeszkadza pracownikowi w rozmowie z kolegami z pracy.
Osoby pracujące w...
Osoby pracujące w sklepie, dobrze wiedzą, w którym miejscu znajdują się dane artykuły; są miłe i szybko służą pomocą. Kasjerzy szybko wykonują swoją pracę (czas oczekiwania w kolejce około 5-6 minut) oraz nie zapominają o przywitaniu i pożegnaniu klienta. W sklepie ogólnie panuje porządek. Podłoga, miejscach, w których została umyta zawsze jest oznaczona odpowiednią tabliczka.
21.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Ciechanowie.
Bardzo nam miło, iż Pana opinia na temat funkcjonowania naszego marketu jest pozytywna, i mamy nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie, wysokiej jakości produktów i niskim cenom pozostanie Pan nadal naszym Klientem.
Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Pomyłki przy naliczaniu...
Pomyłki przy naliczaniu płatności i problemy!
Wszyscy pracownicy w...
Wszyscy pracownicy w tym sklepie są absolutnie nie przygotowani do pracy z klientem łącznie z kierownikiem. Wiedza na temat asortymentu jest znikoma. Jakość obsługi bardzo słaba bez użycia jakichkolwiek technik sprzedaży. Trzeba samemu wiedzieć co chce się kupić. Przy próbie zapytania o produkt sprzedawca ma opory z pomocą. Wyszedłem z tego sklepu nie zadowolony.
Osobiście pracowałem w...
Osobiście pracowałem w tej firmie kilka lat temu. Do tej pory odwiedzam ten punkt w celu zakupów. Pewny jestem, że osoby pracujące w pod tym adresem przykładają się solidnie aby aby wiedza oraz obsługa była na zadowalającym klienta jak i pracodawcę poziomie. Pracownicy wiedzą, że od czasu do czasu są oceniani przez tajemniczego klienta co owocuje późniejszą prowizją. Moja opinia jest obiektywna i nie ma związku z faktem, że tam kiedyś pracowałem.
Świetna obsługa, bardzo...
Świetna obsługa, bardzo duży asortyment, polecam w 100%!!!
Niedawno zamówione zostały...
Niedawno zamówione zostały buty z portalu zalando.pl. Niestety podczas zwykłego użytkowania, po około miesiącu od zakupu, podeszwy w obu butach popękały. Złożono zatem reklamację, podążając krok po kroku według schematu na stronie internetowej, dodając zdjęcia itd. Na odpowiedź od portalu trzeba było czekać prawie 3 tygodnie, nie mając butów. W końcu odpowiedź dotarła, pieniądze za buty zostały zwrócone. Jednak czas oczekiwania na odpowiedź był zdecydowanie za długi. Tak duży, prężnie rozwijający się portal powinien przyspieszyć obroty i szybciej uwzględniać reklamacje.
