Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83402)
Pracownik, który obsługiwał...
Pracownik, który obsługiwał mnie tego dnia w Pizza Hut był wyjątkowo niemiły. Gdy został poproszony o cokolwiek to poprzez wyraz twarzy dawał do zrozumienia, że jest niezadowolony. Na zamówienie czekałem około 30 minut, co również uważam, że jak na czwartek to bardzo długo. Pizzeria była czysta, panowała w niej miła atmosfera, dobrze się tam czułem. Oferta bardzo bogata, lecz niektóre produkty uważam, że zbyt drogie jak na studencką kieszeń.
Wczoraj podczas pobytu...
Wczoraj podczas pobytu w centrum handlowym zdecydowałem się kupić sobie deser lodowy w lodziarni Grycan. Sprzedawca przywitał mnie słowami "dzień dobry" i zapytał co podać. Poprosiłem o Przysmak Grycana. Sprzedawca spytał czy coś jeszcze na przykład kawa, koktajl, sok. Spytałem jaki koktajl by Sprzedawca polecił. Sprzedawca odparł, że odprężający po czym wymienił wszystkie owoce, jakie znajdują się w danym koktajlu. Był na tyle przekonujący, że postanowiłem spróbować i koktajl. Pracownik był kompetentny, uśmiechał się, używał zwrotów grzecznościowych oraz doradzał w wyborze - znał się na ofercie firmy Grycan. Sprzedawca ubrany był domniemam zgodnie ze standardami firmy - czarna koszula z identyfikatorem po lewej stronie oraz czarny fartuch z logo firmy. Ocena 4, ponieważ Sprzedawca nie wydał mi spontanicznie paragonu, o co musiałem Sprzedawcę upomnieć. Na ocenę 4 zalicza się również odciśnięta ręka na witrynie z lodami. Poza tym lody były bardzo ładnie udekorowane - zachęcało to do kupna. Zostałem obsłużony w niecałe cztery minuty, 5 osób w kolejce stało przede mną. Lodziarnia Grycan wyglądałała bardzo estetycznie i zachęcająco dla Klienta. Największym minusem jest, że nie było stolików.
Korzystałem czasami z...
Korzystałem czasami z usług tej apteki, do której przyciągała mnie karta klienta, choć sporadycznie gdyżnależę do ludzi, których choroby nie imają się. Pod nowym szyldem kupowałem leki dla siebie pierwszy razi jestem bardzo zadowolony, albowiem zostałem bardzo uprzejmie potraktowany, a zakup rozłożono mina dwa okresy, gdyż za pierwszym razem nie posiadałem wystarczającej gotówki.
Nikt się mną...
Nikt się mną nie zainteresował, mimo braku kolejki. Sam podszedłem do obsługi i zapytałem się o ofertę kredytu hipotecznego. Osoba z obsługi przedstawiła mi ofertę (nie przedstawiłą się), odpowiadała tylko na moje pytania, sama nie przejawiając inicjatywy w rozmowie i rozpoznaniu moich potrzeb. Ofertę można ocenić jako dobrą. Czas obługi dosyć długi (ok 50 minut). Miejsce czyste, ulotni wyłożone na stojakach w widocznym miejscu.
W ciągu 20...
W ciągu 20 sekund zostałem zauważony. pracownik banku zapytał w czym może mi pomóc. Pytałem się o kredyt hipoteczny. Ocena oferty dobre. Bank ma ograniczone możliwości finansowania nieruchomości. Ofertę przedstawiono mi w ciągu 30 minut, uzyskałem wszystkie informacje na temat oferty. Miejsce czyste, zdbane, ulotki w widocznym miejscu, pracownicy zajęci obsługą klientów. Przy wejściu na salę obsługi klienta stał pracownik banku rozpoznający pierwsze potrzeby klienta. Zaproponowano mi kawę lub herbatę.
13.05.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję za podzielenie się opinią na temat jakości świadczonych usług w placówce w Gdańsku przy al. Grunwaldzkiej. Bardzo cieszy nas fakt, iż miło wspomina Pan tę wizytę i docenia wkład pracowników w osiągnięcie wysokiego poziomu jakości obsługi Klienta. Dbamy o to, aby nasi Doradcy byli kompetentni, posiadali szeroką wiedzę produktową, aby mogli jasno przedstawić Klientom naszą ofertę, odpowiedzieć na każde pytanie, ale także służyć swoją radą i pomocą w każdej sprawie i w trosce o każdego Klienta.
Proszę pamiętać, że jako profesjonaliści chętnie wychodzimy naprzeciw potrzebom naszych Klientów.
Przypominam, że jesteśmy do Pańskiej dyspozycji w naszych placówkach naziemnych (http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug/) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych.
Pozdrawiam Maciej Król, MultiBank
Drugi raz w...
Drugi raz w życiu byłem w tym sklepie, ale pierwszy raz pod nowym szyldem. Będąc w drodze do Łańcutachciałem ugasić pragnienie, co mi udało się w przyjaznej atmosferze i sprawnej obsłudze, albowiemspieszyłem się do PKS- u, po drugiej stronie ulicy. Obecny wystrój jest znacznie przyciągający klientów,niż poprzedni, aczkolwiek nie za wiele pamiętam, bo upłynęło już ponad 2 lata.
Sklep czysty, poza...
Sklep czysty, poza witryną. Dobrze zatowarowany. Wchodząc do sklepu nie zostałem powitany. Nie stało się to nawet podczas całej mojej wizyty - a byłem około 13 minut. W tym czasie spotkałem 3 pracowników krzątających się na sali sprzedaży i widzących mnie. Oprócz mnie było 2-3 klientów. Przez cały czas wizyty nikt nie podszedł, nawet gdy czytałem ulotki przy kasie. Wyszedłem po obejrzeniu nawet damskiej kolekcji.
Zadzwoniła do mnie...
Zadzwoniła do mnie po raz kolejny przedstawiciel handlowy Heyah, próbując namówić mnie na zmianę taryfy, a dokładniej przejście na tzw MIX. Była to już trzecia próba.Za każdym razem odmawiałem, a konsultantka nie dawała za wygraną i była bardzo natarczywa. Jeżeli zadzwoni jeszcze raz to zmieniam sieć.
Odwiedziłem supermarket budowlany...
Odwiedziłem supermarket budowlany OBI celem kupna paneli podłogowych.Znalezienie kogoś z obsługi graniczyło z cudem.Zajęło mi to dobre 10 minut. Co prawda jak już udało się kogoś zapytać, byli bardzo pomocni ale ilość pracowników budzi zastrzeżenia. Kompetencje i wiedza na dobrym poziomie. Pomogli mi wybrać panele w dobrej cenie, doradzili na temat materiałów montażowych.
Kiedy wchodzi się...
Kiedy wchodzi się do tego banku, jest się od razu zauważonym. Zazwyczaj są trzy kasy czynne . Pani od razu pyta w czym może pomóc. Klient wychodzi w pełni poinformowany o swoich możliwościach. Panie są bardzo miłe i całą swoją uwagę skupiają na kliencie. Nawet jesli jest większa kolejka, można chwilkę odpocząć z boku na krzesełkach. Obsługa przebiega szybko i sprawnie.
W sklepie internetowym...
W sklepie internetowym Anilon kupowałam odzież medyczną dla osoby z mojej rodziny, która pracuje w służbie zdrowia. Sklep ma bogatą ofertę, dostępna odzież jest dokładnie opisana i sfotografowana. Jest też dostępnych dużo informacji na temat doboru rozmiaru odzieży i finalizacji zakupu. Kontakt mailowy jest szybki, sprawny i miły. Dostałam szybkie i jasne odpowiedzi na temat dostępności wybranej odzieży (gdyż nie chciałabym się przypadkiem po zapłaceniu dowiedzieć, ze dany model jest niedostępny, choć wygląda na to, że cała pokazana oferta jest w tym sklepie dostępna) oraz na pytanie, co wpisać w tytule przelewu. Zamówiony towar został dostarczony terminowo, w idealnym stanie. Sklep oceniam jako uczciwy i rzetelny.
Wszysko na swoim...
Wszysko na swoim miejscu .Wszystko w tym sklepie jest przejrzyste i szybko trafiam do artykułu,który poszukuję.super.Sklep ten bardzo lubię odwiedzać. Tym razem wybrałam się po kilka produktów . Oprócz tego co chciałam kupić pooglądałem i poczytałam sobie inne produkty. W sklepie jak zwykle czysto, towar sukcesywnie panie uzupełniały na półkach. Po zapytaniu o dany produkt z gazetki pani zaprowadziła mnie gdzie mogę go znaleźć.
Fachowa, przyjazna pomoc...
Fachowa, przyjazna pomoc przy obsłudze dystrybutora, szybka obsługa klienta przy kasie.Wszyscy pracownicy ubrani w firmowe ubrania, dzięki czemu można odróżnić ich od potencjalnych klientów. Serwowane posiłki ciepłe i smaczne. Estetyczny wygląd zewnętrzny jak i wewnętrzny stacji paliwowej. Moim zdaniem najlepsza stacja w promieniu 50 km.
Zgłaszana przeze mnie...
Zgłaszana przeze mnie obserwacja dotyczy przejazdu pociągiem TLK Pogoria na odcinki Gdynia GL - Łódź Kaliska .Pociąg ze stacji początkowej odjechał 30 minut po czasie do Łodzi dojechał natomiast z godzinnym opóźnieniem . W pociągu względnie czyste przedziały jak i toalety dość mało ludzi co poprawiło komfort podróży .
Lubię dokonywać zkupów...
Lubię dokonywać zkupów w tym Centrum Handlowym, zmorą natomiast jest najczęściej, długie oczekiwanie w kolejce do kasy.Brak jest możliwości nawiązania kontaktu mailowego, w celu zasięgnięcia informacji, czy wyrazenia swojej opinii nie tylko biorąc udział w konkursie.Z powyższych powodów ocena jest niższa.Trafienie do tej ankiety na wyszukiwarkach wymaga dużo samozapcia, bo Pojawia się:Wyświetla wyniki dla twojaopinia.plZamiast tego wyszukaj twojaobinia.plMój kod z ankiety to: 42PLKZ
Zgłaszana przeze mnie...
Zgłaszana przeze mnie obserwacja dotyczy przejazdu pociągiem TLK Żeglarz na odcinku Łódź Kaliska - Kutno .Pociąg został podstawiony ok.15 minut przed odjazdem Odjazd nastąpił planowo i do stacji docelowej dojechałem punktualnie Toaleta w pociągu była w kiepskim stanie, brudna, zacinająca się, woda nie chciała płynąć.
Wielokrotnie kupuję chleb...
Wielokrotnie kupuję chleb w piekarni Bartkowscy, jednak robię to tylko dlatego, że jako jedyni w Toruniu sprzedają chleb lowCarb. Wolałabym kupować chleb w małych piekarenkach, gdzie nie zawsze jest sterylnie czysto, ale personel zawsze wita klienta z uśmiechem. U Bartkowskich personel nie przyciąga, nie poleca produktów, a co gorsza nie zna ich składu oraz metod wytwarzania. Co z tego, że jest strona internetowa z kompletem informacji? Jak idę z dzieckiem - alergikiem do sklepu to wymagam rzetelnej wypowiedzi na temat produktów, szczególnie w piekarni, gdzie cena zwykłego chleba przekracza 3 zł.
OBUWIE BADZIEWIE, KUPIŁAM...
OBUWIE BADZIEWIE, KUPIŁAM PO TYGODNIU SIĘ POPSUŁY, NA REKLAMACJE CZEKAŁAM PRAWIE TRZY TYGODNIE. ODDALI POSKLEJANE, ZAŁOŻYŁAM TYLKO RAZ I ZNÓW TO SAMO, POSZŁAM PONOWNIE REKLAMACJI JUŻ NIE PRZYJĘLI BO PRZYJMUJĄ TYLKO RAZ, O ZWROCIE PIENIĘDZY NAWET NIE BYŁO MOWY. ZOSTAWIŁAM IM KOZAKI NIECH SAMI W NICH CHODZĄ. NIE DARUJE!!!
Kawiarnię serwującą desery...
Kawiarnię serwującą desery z mrożonych jogurtów - Redberry - odwiedziłam po raz pierwszy podczas zakupów w Magnolia Park z koleżanką. Obsługa była bardzo miła, uśmiechnięta. Pani nas obsługująca dokładnie opisywała nam wybrane desery i ich skład (ponieważ patrząc na same zdjęcia nie wiedziałyśmy, co tam dokładnie jest). Kiedy zdecydowałyśmy się na konkretne desery, pani na paragonie przybiła nam pieczątki w ramach zbierania punktów (ponieważ nie było aktualnie na stanie kart klienta) - powiedziała, żeby następnym razem okazać ten paragon, zostanie wtedy wyrobiona karta i zostaną na nią dodane te pieczątki. Usiadłyśmy przy stoliku i po niedługim czasie oczekiwania otrzymałyśmy desery. W trakcie ich jedzenia podeszła jeszcze do naszego stolika kelnerka zostawiając nam nowe produkty do degustacji. Desery były bardzo dobre, ładnie podane. Lokal wygląda schludnie i estetycznie, a atmosfera jest sympatyczna. Nie było absolutnie niczego, co by mi się nie podobało, także według mnie lokal i obsługa zasługują na najwyższą możliwą ocenę.
Obsługę we wrocławskich...
Obsługę we wrocławskich sklepach sieci Claire's już opisywałam w jednej z wcześniejszych obserwacji - opisałam ją jako bardzo natrętną, sztucznie uprzejmą i zniechęcającą do pozostania w sklepie na dłużej i dokładnego pooglądania towaru. Podczas ostatniej wizyty w Magnolia Park, gdzie byłam z koleżanką po raz kolejny obsługa w sklepie Claire's zrobiła na mnie złe wrażenie. Weszłyśmy z koleżanką do sklepu, pani sprzedająca przywitała nas z uśmiechem, odpowiedziałyśmy na jej "dzień dobry" i przystąpiłyśmy do oglądania towaru. Ja oglądałam w skupieniu kolczyki-wkrętki na stojaku obok drzwi wejściowych, a koleżanka akcesoria, bardziej w środkowej części sklepu. Czułam z oddali za plecami wzrok obsługi na sobie (tak mam, że odczuwam, jak ktoś mnie obserwuje), ale starałam się to ignorować i patrzyłam tylko na oglądane kolczyki w ogóle się nie odwracając za siebie. W końcu zapomniałam o tym, że ktoś na mnie patrzy i skupiłam się na oglądanym towarze, kiedy nagle usłyszałam z oddali głos sprzedawczyni - nie wiedziałam, co mówi i uznałam, że odzywa się do kogoś innego. Jednak moja koleżanka do mnie podeszła, szturchnęła mnie i powiedziała, że pani pyta się, czy szukam czegoś konkretnego. Powiedziałam do pani, że tylko oglądam i jak mi się coś spodoba co kupię, pani przytaknęła z uśmiechem. Jednak nie pobyłyśmy w tym sklepie za długo. Sprzedawczyni cały czas patrzyła z przyklejonym uśmiechem wprost na mnie i podążała za mną wzrokiem jak robot, gdy poruszałam się między półkami. Kiedy ja kierowałam się w lewo - jej głowa też obracała się w lewo, kiedy szłam w prawo - podążała wzrokiem w prawo. Kiedy pobieżnie obejrzałam cały towar i uznałam, że już możemy wyjść, pani ekspedientka podeszła do mojej znajomej i zaczęła jej polecać towar, przy którym koleżanka akurat stała i na niego spojrzała, a którego nie zamierzała kupić. Znajoma grzecznie odmówiła i wyszłyśmy. Moja koleżanka tak samo jak i ja nie czuła się komfortowo w tym sklepie i nie miała ochoty dłużej tam przebywać. Na szczęście na terenie Magnolii są inne miejsca z ładną biżuterią, gdzie można w spokoju ją obejrzeć i zastanowić się co kupić bez niepotrzebnej ingerencji osób trzecich (w końcu sama widzę towar i nikt nie musi mi tłumaczyć, co to jest) - tam dokonałyśmy zakupów. PS. I zdaję sobie sprawę, że panie sprzedające w Claire's mają zapewne odgórny nakaz zachowywania się w ten sposób, więc piszę z nadzieją, że moją opinię przeczyta ktoś z wyższego szczebla, kto ma wpływ na to jak zachowuje się personel w stosunku do klienta i zauważy, że standardy obsługi klienta stosowane w sklepach tej sieci mają przeciwników.
