Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83544)
Szybka i treściwa...
Szybka i treściwa wizyta związana z przekąską i herbatą. Ilość osób w normie, zwyczajnie w powietrzu, duszno, klimatyzacja działa, jednak po drugiej stronie sali. Pani przyjęła zamówienie, poczekałem chwilę. Stoły czyste, podłoga czysta, gazety na miejscu. Po posiłku żałowałem, że poszedłem do toalety. Tam również bez zmiany, zaduch nie do wytrzymania.
W Tesco jak...
W Tesco jak zwykle bardzo dużo klientów. Między regałami dało się odczuć tą ilość klientów, jednak kolejek do kas praktycznie nie było. Pani pomagająca przy kasach samoobsługowych bardzo miła i profesjonalna, bardzo szybko obskakiwała wszystkich klientów potrzebujących potwierdzenia obsługi z wykorzystania bonów czy innych kuponów promocyjnych. Super bo jak zwykle w sklepie bardzo dużo promocji.
Przejeżdżając postanowiłem zrobić...
Przejeżdżając postanowiłem zrobić zakupy. Apteka jest bardzo słabo widoczna z głównej drogi. Choć na plus trzeba zapisać spory parking. W środku odmiana, jest więcej przestrzeni. Zniknęło trochę reklam, ulotki na półce były ułożone z rozmysłem. Pani obsłużyła mnie sprawnie, nie było kolejki. Ceny w normie, ogólnie sympatycznie.
Restauracja bardzo elegancja,...
Restauracja bardzo elegancja, na każdym stoliku świeże róże. Jednak mam mieszane uczucia z pobytu w restauracji. Na posiłek nie czekaliśmy bardzo długo, był smaczny ale jak dla mnie zbyt tłusty. Porcja spora, można się spokojnie najeść. Płacąc przy kasie za posiłek wyjęłam z portfela kartę płatniczą a kasjerka nie patrzyła, nie pytała, skasowała i czeka na bilon. Mowie, iż chciałam zapłacić kartą a ona że już wbiła gotówkę, jeśli bym znalazła pieniążki to by było dobrze. Trochę niezręczna sytuacja, ale na szczęście uzbierałam ową kwotę pieniędzy.
Apteka położona jest...
Apteka położona jest niedaleko jednego z wejść do centrum handlowego. Zaraz po wejściu zauważyłem lekko przygaszone światło i sympatyczny, witający uprzejmie personel, którego kompetencje nie pozostawiają nic do życzenia. Obsługa w aptece odbyła się bez kolejki i bardzo szybko. Pracownica apteki znała dobrze asortyment i zaproponowała samodzielnie rozwiązanie tj. produkt w przystępnej cenie. Polecam.
W restauracji wszystko...
W restauracji wszystko eleganckie, świeże kwiaty na każdym stoliku, kelnerka dość szybko przyszła złożyć zamówienie, była bardzo miła, uśmiechnięta, doradzała zastanawiającym się klientom. Niezbyt komfortowe jest długie oczekiwanie na ciepłe danie. Jednak danie bardzo smaczne, nie tłuste tak jak prosiłam, spora porcja.
Postanowiłem dokonać zakupu...
Postanowiłem dokonać zakupu łyżki do butów przy okazji innych zakupów w centrum handlowym. Wchodząc do sklepu, którego lokalizację oceniam jako świetną a oznaczenie jako czytelne, skierowałem się w kierunku kas. Czas oczekiwania po zwykłą łyżkę do butów wynosił długo bo ok. 6-8 minut przy czym była tylko otwarta jedna z trzech kas (przy drugiej kasie znajdował się pracownik jednak zajmował się czymś innym). Pracownik obsługujący mnie przywitał się i zapytał w czym może pomóc. Wiedział niewiele o łyżkach i ich rodzajach dostępnych w sklepie niewiele (pomimo, że znajdowały się przez cały czas niecały metr od niego) ale bardzo szybko nadrobił zaległości. Obsługa miła, czas obsługi (z pominięciem oczekiwania) bardzo szybki i pozostawiający bardzo miłe wrażenie.
Sklep usytuowany jest...
Sklep usytuowany jest praktycznie na samym końcu centrum handlowego niedaleko schodów prowadzących na wyższe piętro, jednakże jego oznaczenie przykuwa uwagę i doskonale sugeruje sklep i produkty oferowane w moim przekonaniu. Podczas moich zakupów nie spotkałem w sklepie żadnego klienta. Do sklepu wyruszyłem z konkretnym celem zakupu, wchodząc zostałem przywitany przez ekspedientkę, która próbowała pomóc mi w wyborze konkretnego produktu po jego dokonaniu zaproponowała mi również tańsze (promocyjne) rozwiązanie dokonanego wyboru. Zakupy w sklepie oceniam bardzo dobrze, a zachowanie ekspedientki jako wzorowe.
Salon znajduje się na...
Salon znajduje się na parterze centrum handlowego i nie przykuwa zbytnio uwagi osoby przechodzącej. Salon jest jednym z droższych co w połączeniu z jego wizerunkiem sugeruje wysoki poziom obsługi. Pierwszym kontaktem jaki nawiązałem w salonie były dwie pracownice "recepcji", niezainteresowane klientami wchodzącymi i oczekujące na wyjście z inicjatywą ze strony klienta. Pracownice nie witają się z klientami przechodząc automatycznie do części związanej z tym czego potrzebuje klient - co znacznie skraca czas pobytu w salonie, jednak nie tworzy specjalnej atmosfery i podnoszenia wartości klienta. Czas oczekiwania na strzyżenie wynosił 50 minut. Fryzjerka strzygąca - posiadała wiedzę i umiejętności jednak jeżeli chodzi o sposób podejścia i burknięcie na klientkę stojącą obok i utrudniającą nieznacznie wykonywanie pracy to spokojnie można ją ocenić na -4.
Kiedy konkurencja spała...
Kiedy konkurencja spała sklep ten zaoferował mi kilka artykułów spożywczych dla mojej rodziny i zwierząt,które poszukiwałem w okolicy, ale jeszcze były w niedzielę pozamykane. Ten sklep też przed remontembył otwierany o godz. ósmej w niedziele, a obecnie o siódmej, dzięki czemu mogłem wrócić do Racławówkitym samym autobusem, którym przyjechałem do Rzeszowa.
Wiedza w temacie...
Wiedza w temacie trendów żadna, to samo dotyczy kompetencji w kontekście obsługi i podejścia do klienta. Zachowanie stonowane, w naciskiem na bezemocjonalne (brak zaangażowania). Wygląd, aparycja niespójna z wykwintnym asortymentem (MOHITO). Oferta ciekawa, cena zawyżona, asortyment zróżnicownay. Organizacyjnie wszystko "poukładane" jak należy (kolorystyka, promocje). Czas obsługo OK., choć pojawił się problem z otrzymaniem FV. Wygląd, w tym witryna, bez zarzutu, choć myślę, że ostateczny pomysł i projekt przygotował KTOŚ z nadzoru (meneger).
Jeden z wielu...
Jeden z wielu drobnych prywatnych sklepów we Wrocławiu, powstałych po zmianach ustrojowych w Polsce, skutecznie konkurują z molochami - szybkością obsługi, także cenami, które są znacznie mniejszeod np. oferowanych przez Społem - przy tym obsługa znacznie grzeczniejsza, bo wiedzą, że jak będąnieprzyjaźni wobec klientów, to ich stracą.
Spotkałem we Wrocławiu...
Spotkałem we Wrocławiu dwa sklepy, może jest ich więcej - branży mięsno-wędliniarskiej, urządzonegustownie wewnątrz, a trochę i na zewnątrz na chaty góralskie z okolic Zakopanego i Nowego Targu,gdzie sprzedawane są smaczne i niezbyt drogie wyroby masarskie, wyprodukowane w tamtym rejoniePolski. Obsługa miła, w strojach góralskich cieszy oko.
Wysokie kompetencje właściciela...
Wysokie kompetencje właściciela pałacu, jak i obsługi recepcji oraz restauracji. Perfekcyjna znajomość j. niemieckiego przez kelnerówi z charakterystycznym podejściem uwzględniającym kulturę i charakter (otwartość) niemieckich gości. Dyskrecja i takt w zachowaniu i wyglądze personelu. Jeden z kelnerów wysoce empatyczny. Różnorodne menu z propozycją niezawyżonej ceny. Wyszukana dekoracja dań. Szybki czas usługi, posiłki gorące o wyśmienitym smaku. Spójność charakteru działalności z wystrojem.
Lubię od czasu...
Lubię od czasu do czasu zajrzeć do tego sklepu, bo można kupić ciekawe rzeczy w atrakcyjnych cenach.Panie przy kasie bardzo miłe.W sklepie czysto , na półkach porządek,produkty z gazetki promocyjnej oznaczone bardzo dobrze.To co mi przeszkadza to mało przestrzeni, zwłaszcza między regałami z ubraniami.
Może i bym...
Może i bym częściej dokonywała zakupów przez www Tchibo ale zniechęca mnie skutecznie forma dostawy.Jest ona realizowana przez GLS z którą zawsze są mniejsze lub większe problemy.Sam proces zamawiana prosty wygodny.Czas wysyłki w pełni zadawalający.Informacja o wpłynięciu zamówienia i późniejsza o jego przekazaniu firmie kurierskiej też ok. Można by tylko w informacji @ pisać od razu jaki jest numer naszej paczki.Bez niego link poglądowy jest bez użyteczny.
Może i bym...
Może i bym częściej dokonywała zakupów przez www Tchibo ale zniechęca mnie skutecznie forma dostawy.Jest ona realizowana przez GLS z którą zawsze są mniejsze lub większe problemy.Sam proces zamawiana prosty wygodny.Czas wysyłki w pełni zadawalający.Informacja o wpłynięciu zamówienia i późniejsza o jego przekazaniu firmie kurierskiej też ok. Można by tylko w informacji @ pisać od razu jaki jest numer naszej paczki.Bez niego link poglądowy jest bez użyteczny.
Musiałam skorzystać z...
Musiałam skorzystać z obsługi klienta Play, ponieważ moje dziecko skorzystało z promocji i zmieniło tym samym taryfę.Zadzwoniłam na infolinię i pan z obsługi poinformował mnie dokładnie co należy zrobić , aby wrócić do poprzedniej taryfy.Sprawa została załatwiona szybko, bo już na następny dzień dziecko mogło korzystać z poprzedniej taryfy.
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za pozytywną opinię na temat naszej firmy i działania naszej telefonicznej obsługi Klienta. Codziennie dokładamy starań, aby spełniać oczekiwania Klientów związane z kontaktem z naszą firmą, w jakiejkolwiek formie i sprawie by się odbywał. Za cel stawiamy sobie wysoką jakość proponowanych ofert, świadczonych usług i obsługi Klienta, gdzie ten ostatni element realizują profesjonalni i gotowi służyć radą konsultanci. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia w interakcjach z naszą firmą będą równie pozytywne i będziemy cieszyć się z wieloletniej współpracy.
Choć bardzo chciała...
Choć bardzo chciała bym się mylić .Najgorsza firma kurierska w ocenie mojej jako adresata.GLS jak tylko widzę ją jako jedyną z którą sklep współpracuje najczęsiej rezygnuję z zakupów.Jednak Tichibo ma produkty których gdzie indziej nie kupię.Finisz jest taki sam.Kurier GLS nie raczy zadzwonić przed planowaną dostawą i uzgodnić jej czasu .Telefon uchronił by go przed daremną jazdą w chwili gdy mnie nie ma w domu.W piątek w okolicach 16 telefon.Pan bardzo nerwowy, nie grzeczny .W pierw się pyta czy ktoś w domu będzie.Tak po 19.Jednak kurier nie jest zainteresowany moją odpowiedzią.Agresywnie odpowiada że zostawił awizo (z godziną przyjazdu 13(?)) i bez słowa odkłada słuchawką.Koszmar z odbiorem paczki czas zacząć.
W lokalu byłam...
W lokalu byłam przez ok 2 godziny, zamówione były dwa razy po dwa soki. przy 1 zamówieniu barmanka 1 z soków nalała na zapleczu- co wydało sie dość podejrzane, przy drugim zamówieniu kelnerka nalewała juz oba soki na zapleczu, jako ze pracowałam kiedyś w gastronomii uznałam ze robiła to z czystego lenistwa ( aby nie odnosić kartoników na zaplecze, co i tak wydaje mi sie słabym usprawiedliwieniem gdyż do lodówki nie miała wiecej jak 1,5 m) ale w rzeczywistosci kto wie czy nie miala ku temu innych powodów.. co gorsza, w lokalu nie otrzymałam ani jednego paragonu (ani przy 1, ani przy drugim zamówieniu). Zaznaczam ze płatności dokonywałam przy każdym zamówieniu. Co do wyglądu lokalu jak i oferty nie mam zastrzeżeń.
