Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83414)
Wysłałem rodzinę pociągiem...
Wysłałem rodzinę pociągiem do Gdańska. Z Białegostoku wyjechał punktualnie, jednakże w Olsztynie stał ponad 40 minut, gdyż takie własnie opóźnienie miał pociąg z Gdańska. Ok, opóźnienie, lecz najgorszy był brud w toaletach. Nawet w Pierwszej klasie był strach wejść do środka z niego skorzystać. Dramat. Szkoda, że na trasie nie ma np. szybkiego sprzątania.
Za pośrednictwem czata...
Za pośrednictwem czata na stronie Samsung.com połączył się z konultantem. Miałem mały problem z telefonem, więc skorzystałem z pomocy. Po wyjasnieniu problemu konsultany zaproponował rozwiązanie, które powinno mi pomóc. Niestety, ale nic to nie dało. W tym tez momencie zaproponowano mi udanie się do serwisu i oddaniu aparatu do naprawy. zobaczymy.
Miła, sympatyczna obsługa....
Miła, sympatyczna obsługa. Mają odpowiednia wiedzę. Umieją rozmawiać pracownicy z klientem-dobrze doradzają według potrzeb klienta. Maja duży wybór asortymentu. Dobre niskie ceny. Niezależnie od sytuacją pracownik hali zawsze interesuje się klientem np. dzwonił telefon to nie przerywał lecz kontynuował rozmowę. Ogólnie pozytywne wrażenie co do tej placówki.
Dramat, musiałam się...
Dramat, musiałam się pojawić w banku, bo skończyło mi się ubezpieczenie mieszkania, tj musiałam donieść cesję, byłam w 2 oddziałach Polbanku we Wrocławiu, gdzie mnie totalnie zignorowano, wreszcie trafiłam do oddziału z opinii. Zastałam kolejkę i bardzo wzburzonych klientów, narzekali na czas obsługi, czekałam cierpliwie prawie 20 min po czym okazało się, że i tu również będę mieć problemy z doniesieniem cesji. Pracownicy mało kompetentni, nie potrafili udzielić podstawowych informacji, w oddziale panował harmider. Wreszcie usiadłam i powiedziałam w jakiej sprawie jestem, pani od niechcenia skserowała polisę i powiedziała,że oddzwoni - na moje pyt w jakim celu, nie udzieliła konkretnej informacji, na pytanie czy mogę aneksować umowę kredytu mieszkaniowego - pani odparła jedynie, że to jest odpłatne i należy kontaktować się z centralą banku, nie potrafiono mi wytłumaczyć kilku detali odnośnie spłaty kredytu i odesłano na infolinię. Ogólnie mam bardzo mieszane uczucia - bank ten udzielił nam kredytu, ma w miarę fajną ofertę lokat i kont (pomijając serwis internetowy) ale obsługa nie spełnia standardów obsługi klienta
Na szczęście kolejna...
Na szczęście kolejna moja wizyta na obiekcie PKP, była znacznie przyjemniejsza. Tak jak powinno być. Człowiek wchodzi podchodzi do dworca. Działają dwie kasy. Które sprawnie obsługują klientów. Po chwili czekania moja kolej. Transakcja jest szybka i bez problemowa. Zero problemów. A zapewniam was że kolejka była . Ale przy dwóch kasach czekało się dosłownie chwilkę. Tak jak być powinno.
Wczoraj byłam w...
Wczoraj byłam w Kyoto z mężem. Jeśli chodzi o sushi wyśmienite, świetna lokalizacja w centrum. Obsługa zauważyła nas zaraz po wejściu, zostałam mile obsłużona, pani wyjaśniła zasady panujące w lokalu, minus że marynarkę musiałam powiesić na krześle nikt nie zatroszczył się o to, szybka obsługa, fachowa pan który robił sushi na życzenie robi dowolną kombinację i doradza, świetne śliwkowe wino! miejsce bardzo urokliwe, brak miejsc dla palących - widziałam jak klienci wychodzili na zewnątrz zapalić. ceny jak zawsze mogłyby być niższe :)
Dziś chcąc kupić...
Dziś chcąc kupić bilet na pociąg zamiast biletu dostałem darmową porcję olewki zafundowaną przez kolej. Już tłumaczę dlaczego. Po wejściu na ten piękny zabytkowy dworzec od razu dostrzegłem że jest jedna długa kolejka do kasy numer 3. Inne kasy są pozamykane i pozasłaniane. Prosiłem Panią Kasjerkę by poprosiła kogoś by otworzył dodatkową kasę. Ludzie w kolejce mnie poparli a Pani cały czas udawała głuchą na moje słowa. W kasie obok numer 2 widzę wyraźnie że ktoś jest i coś tam robi. ja pukam zero reakcji jak by ta osoba była głucha i wyłączyła aparat słuchowy. Efekt taki ze podstawił się pociąg i niestety musiałem wejść bez biletu. Od razu udałem się na początek pociągu w celu zakupienia go u konduktora. Dzięki nie miłej Pani z kasy na dworcu Skierniewicach przepłaciłem 4 zł. Niby nie dużo. Ale dla studenta każdy grosz się liczy. Gdzie była reszta personelu to niech kolej ustala. Nie ja.
Po nieudanej wizycie...
Po nieudanej wizycie u konkurencji zawitałem w innym punkcie ksero w okolicy ronda mogilskiego w Krakowie. Otworzenie pliku w formacie docx programu MS Office z 2007 roku nie stanowiło tu problemu, śmiało można więc drukować z pendrive'a. Cenowo wypadają jednak nie najlepiej, a dodatkowo obsługujący mnie pracownik w ogóle się do mnie nie odezwał - spytał tylko czy "to wszystko". Mam wrażenie, że nie miał najlepszego dnia lub po prostu nie lubi swojej pracy :)
Potrzebowałem wydrukować z...
Potrzebowałem wydrukować z pendrive'a kilka stron pliku. Miałem go zapisanego w programie MS Word w wersji z roku 2007. W tym punkcie ksero nie ma jednak możliwości otworzenia pliku w tym programie - mają jedynie programy open source. Po otworzeniu w nim mojego pliku okazało się, że zmienił się layout strony. Pracownik ksero nie potrafił mi pomóc - musiałem skorzystać z usług konkurencji. Niemniej jednak muszę stwierdzić, że cenowo kseromania wypada całkiem nieźle.
W poszukiwaniu okularów...
W poszukiwaniu okularów 3D do telewizora postanowiłam wybrać się do RTV EURO AGD. Podeszłam do pana z personelu, aby pomógł mi wyszukać konkretny model okularów. Pan poinformował mnie, że ma w ofercie te okulary, ale są one drogie, po czym oddalił się. Byłam przygotowana na większy wydatek, ponieważ wcześniej sprawdzałam ceny tych okularów. Ponownie zaczepiłam Pana, aby jednak poszukał tych okularów, ponieważ jestem zdecydowana, aby je kupić. Niestety brak kompetencji personelu sprawił, że udałam się po zakup do konkurencji.
Udałam się do...
Udałam się do tej pizzerii na obiad. Przywitał mnie bardzo miły kelner- podał kartę dań, przyjął zamówienie. Pizza była wyśmienita. Kelner był prawdziwym profesjonalistą- uprzejmy, kulturalny, ale nie nachalny. Wystrój pizzerii bardzo ładny, to miejsce ma swój urok. Na pewnoz ogromną przyjemnością tam wrócę.
Udałam się do...
Udałam się do tego banku, aby wpłacić pieniądze na konto. Przy kasie siedziała Pani, niezbyt chętna do pracy. Dyskutowała przez telefon, co ugotowała dziś na obiad. Pan siedzący na stanowisku obok poprosił mnie do siebie, był bardzo miły i uprzejmy. Dokonałam u niego wpłaty, a Pani w kasie, niestety nie przejmowała się petentami, tylko dalej prowadziła konwersację.
Ciąg dalszy poszukiwań...
Ciąg dalszy poszukiwań obuwia dla syna w kolejnym sklepie DEICHMANN w innej części miasta. Panie z innym nastawieniem do klienta, pomocne, wyszukiwały odpowiedni rozmiar, mimo, że pytań było dużo zawsze podeszły do regałów wskazały obuwie. Przedstawiały oferty z różnego przedziału cenowego. Cóż jesteśmy tylko ludźmi.
Potykacz przed Punktem...
Potykacz przed Punktem był brudny. Po wejściu do Punktu Plusa czułam się niezauważona przez żadnego z trzech obecnych w placówce pracowników pomimo, że byłam jedynym klientem w pomieszczeniu. Po ok . 2 minutach młoda Pani, blondynka w okularach zapytała: "Czy w czymś Pani pomóc ?", z czego oczywiście skorzystałam. Pani dokładnie wypytała mnie w jakim celu zjawiłam się w Punkcie, na podstawie informacji, które ode mnie uzyskała, próbowała dobrać najlepszą dla mnie ofertę. Pracownik ten nie wyróżniał się niczym szczególnym, nie była specjalnie miła, za to była schludnie ubrana ( biała koszula i czarne spodnie). Sprzedawczyni w przeciwieństwie do swoich współpracowników nie miała identyfikatora. Zostały mi zaprezantowane telefony, Pani bardzo usilnie wręcz nakłoniała mnie do podpisania umowy - a to mnie zniechęcało. W końcu, doradczyni wręczyła mi wizytówkę, i prosiła o nr kontaktowy. Sposób w jaki przedstawiła mi ofertę nie był dla mnie do końca zrozumiały a Pani sprzedawczyni jakoś niebardzo chciała moje niepweności rozwiać. Niestety nie dokonałam żakupu.
Nad wejściem do...
Nad wejściem do sklepu umieszczone były balony, większość z nich nie miała już powietrza, co nie wyglądało estetycznie. 2 koszulki leżały pod wieszakami na podłodze, jedna z nich była biała, w prawdzie podłoga była bardzo czysta ale to i tak nie przekonałoby mnie do zakupu tej koszulki. Po wejściu do sklepu uśmiechnięta sprzedawczyni przywitała mnie. Rozglądałam się po sklepie i wtedy sympatyczna Pani ekspedientka zaproponowała mi swoją pomoc, z której oczywiście skorzystałam. Szukałyśmy koszulki. Sprzedawczyni okazała się być bardzo pomocna, miała dobry gust, co było zresztą widać. Kupiłam wybrany T-shirt i z pewnością wrócę do tego sklepu.
Niechcący założyłam sobie...
Niechcący założyłam sobie konto w obym banku, gdyż przyciągnęła moja uwagę karta dzięki której będę mogła kupować paliwo za 4,99. Tz. płacę normalną cenę na stacji a na koniec miesiąca rozliczeniowego różnica jest mi zwracana. koszt miesięczny utrzymania karty to 9,99, ale jeśli wpłynie na nią 750 zł miesięcznie i zapłacę kartą 500 zł też miesięcznie to opłata nie jest naliczana. Aha, paliwa za które jest zwracana różnica mogę w miesiącu kupić 30 litrów za resztę nie zwracają. Jeden mały myk, o którym nie było mowy o którym nikt wcześniej nie informuje. Otóż płatność na stacjach nie jest wliczana w tą kwotę 500 zł, które muszę wydać aby nie naliczono mi opłaty za kartę :o O tym dowiedziałam się podczas tej właśnie wizyty kiedy aktywowałam kartę. Ogólnie pani przy jednym stanowisku była bardzo nie uprzejma, kiedy ktoś do niej podchodził z zapytaniem odrywając ją od czegoś to nawet nie raczyła na tą osobę patrzeć (nie obsługiwała w tym czasie klienta) była ściekła, że ktoś raczy jej przerywać.
Sklep odwiedziłam z...
Sklep odwiedziłam z synem, który ma dużą stopę i zawsze jak wchodzimy do sklepu obuwniczego to najpierw pytamy czy jest taki rozmiar, jak nie ma to wychodzimy. Syn poszedł w swoją stronę ja w swoją. Zamyślona przeglądając obuwie damskie nagle zostałam zaskoczona przez obsługę dość ostrym tonem -"czy w czymś mi pomóc". Ponieważ w tym momencie nie było takiej potrzeby, podziękowałam. Podeszłam do syna, który upatrzył sobie buty ale akurat ni było takiego rozmiaru. Zapytałam więc panią która wcześniej chciała mi pomóc czy może sprawdzić czy w drugim sklepie może mają wskazany przez nas rozmiar. Pani ofukneła że ona nie ma takiej możliwości co nas bardzo zaskoczyło gdyż niejednokrotnie w deichmannie sprawdzano czy w innych sklepach są poszukiwane przez nas buty. Pani mimo wyuczonych formułek chyba zapomniała o ich znaczeniu.
W drogerii Rosmann...
W drogerii Rosmann przystanęłam przy półce ze szczoteczkami do zębów w poszukiwaniu pojemnika na szczotkę, nie znalazłam, wiec zwróciłam się o pomoc do mężczyzny tam pracującego czy taki produkt uda mi się znaleźć, pracownik z uśmiechem zaprowadził mnie do odpowiedniej półki. Ceny towarów są ukazane w przejrzysty sposób, zawsze na żółto jest pokazana cena promocyjna. Towar na półkach ułożony jest równo, z łatwością można znaleźć szukany przez siebie produkt. Przede mną w kolejce stała jedna osoba, kiedy czekałam na swoją kolej podeszło jeszcze dwóch klientów, więc pani nacisnęła dzwonek przywołujący kolejnego kasjera. Przy kasie Pani zapytała czy potrzebuję siatkę, zachęciła do kupna przecenionego produktu, a także zaprosiła do ponownych zakupów.
Obsługa klienta jest...
Obsługa klienta jest na średnim poziomie, dość uprzejmi pracownicy.Asortyment produktów jest naprawdę duży, choć niezorganizowany, jest dość duże zamieszanie w rozmieszczeniu produktów, przed remontem i delikatną przebudową sklepu było o wiele łatwiej wszystko znaleźć, w dodatku spora część produktów nie posiada aktualnej ceny.
Pracownicy na stacji...
Pracownicy na stacji paliw są uprzejmi i radośni, nigdy jak do tej pory nie zauważyłem żeby którykolwiek z kasjerów był źle nastawiony do pracy lub klientów. Zadowalający asortyment produktów. Szybkość i jakość obsługi klienta jest zadowalająca, chętnie pomagają w wyborze jeśli klient jest niezdecydowany.
