Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83423)
Szyld sklepu, podświetlone...
Szyld sklepu, podświetlone logo - widoczne są z daleka. Sklep znajduje się na rogu. O promocjach mozemy dowiedzieć się z plakatów umieszczonych na szybach. Witryna mało estetyczna, szyby od strony Wołodkowica są brudne! Po wejściu do sklepu rzuciła mi się przybrudzona jasna podłoga. Produkty, gdzie są szampony i kremy - czyste, poukłądane bardzo dokładnie. Testery - bardzo dużo dostępnych. Ceny widoczne na produktach. Kolejki przy kasie! Panie z obsługi niezbyt miłe, troche skwaszone. Niezbyt czyste mundurki. Jedynie Pani na stoisku z kosmetykami (tusze, pomadki) miała czyste ubranie. Wybór produktów - duży. Brzydko wygląda okolica drzwi wyjściowych.
Juz sama nazwa...
Juz sama nazwa zwraca uwagę klienta - moją: WC. Na myśl nie przychodzi mi oczywiscie "Wystrzałowe Ciuchy", co jest poprawnym znaczeniem tego skrótu. Sklep jest widoczny pod filarkami, jak również dla osob jadących tramwajem. Wystawa jest na bardzo długą szerokość za szybami. Ubrania są kolorowe, raczej młodzieżowe. Po wejściu czuć zapach ubrań. Trochę chemią. Ubrania mają wyrwaną metkę lub w połowie oderwaną. Rzeczy bardzo dobrze wyeksponowane, równo powieszone lub poukładane. Duży wybór podkoszulek! Podłoga średnio czysta, przymierzalnie ciemne i wąskie. Panie z obsługi dosyć miłe. Ceny - tarfiaja się naprawdę tanie rzeczy, koszulki od ok. 15 zł. Obsługa przy kasie sprawna, szybka. Bardzo drogie są dodatki, które znaleźć możemy przy kasie ( zegarki, bransoletki itp.).
W aptece w...
W aptece w Domu Handlowym „Neptun” czynne było wyłącznie jedno stanowisko, a kolejka stanowiła kilka osób. W związku z tym postanowiłam poczekać z nadzieją, iż kolejka zostanie dość szybko rozładowana, bądź zostanie otwarte kolejne okienko. Do apteki można wjechać wózkiem i jest kącik zabaw dla starszego dziecka, co bardzo mi się podoba, bo czas oczekiwania w kolejce nie jest tak uciążliwe nawet z dzieckiem. Farmaceutka – starsza kobieta przy tuszy – była sympatyczna, jednak uważam, że zbyt wolno obsługiwała klientów, przez co kolejka wciąż się powiększała. W aptece na regałach dobrze wyeksponowane były kosmetyki, które jak w większości aptekach nie były za szybą i to dzięki nim wytrzymała długi czas w kolejce. Ceny leków kształtowały się na wysokim poziomie, nawet pomimo 10% obniżki ze względu na posiadanie karty.
Potrzebowałam wypłacić pieniądze...
Potrzebowałam wypłacić pieniądze z kasy, gdyż limit dzienny wypłat z bankomatu mi na to nie pozwalał i chciałam dowiedzieć się przy okazji trochę więcej o lokatach i rachunkach oszczędnościowych. Ten oddział banku jest jedyny na cale miasto (od stycznia nie funkcjonuje filia, która mieściła się w centrum miasta), pomimo długich kolejek byłe otwarte dwie kasy. Obsługa trwała bardzo długo, musiałam czekać o wiele dłużej niż zazwyczaj. W banku jest ponuro, szaro i „chłodno”. Kolumna na środku sprawia, że trudno zauważyć, czy któreś ze stanowisk obsługi klienta jest wolne. Po około 25 minutach czekania, podeszłam do kasy, gdzie obsługiwała mnie starsza kobieta. Po zakończeniu operacji wypłacania pieniędzy zapytałam o lokaty. Informacje udzielane przez personel były podawane w sposób nieprzyjazny dla klienta, językiem bankowym – nie wiem czy była to wyczerpująca odpowiedź – trwało to bardzo szybko. Na koniec kobieta żaliła się, ze ona wykonuje wiele innych czynności, a w tym czasie jej koleżanki i koledzy zarabiają dodatkowe pieniądze na realizacji kredytów. Takie sugestie mogła zostawić dla siebie, bo tak naprawdę nie potrzebne mi takie informacje, to chyba jest tajemnica bankowa?.
04.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Ostatnio miałam małe...
Ostatnio miałam małe wątpliwości, co do rachunku osobistego. Ze względu na niski budżet kwoty w telefonie postanowiłam wejść na czat z konsultantem. Niestety mój czas oczekiwania był bardzo, bardzo długi. Na początku otrzymałam informację, ze musze poczekać, aż któryś z konsultantów będzie rozpatrywał mój problem, co trwało kilka minut. Później otrzymałam informację, że jestem 36 w kolejce. Były to godziny wieczorne – weekendowe, więc myślałam, że będzie to przebiegało sprawnie. Co jakiś czas otrzymywałam informację, która jestem w kolejce i abym cierpliwie czekała. Więc czekałam tak około godziny, średnio 2 minuty na każdego oczekującą osobę. Mój problem nie był skomplikowany, więc obsługa też przebiegła szybko. Kobieta szybko odpisywała nie robiąc przy tym żadnych błędów ortograficznych ani stylistycznych. Krótkie i konkretne odpowiedzi bez pisania długich „opowiadań”. Na zakończenie kobieta upewniła się czy wszystko jest jasne i czy dalej już sobie poradzę. Serdecznie podziękowałam, ona tez podziękowała i życzyła miłego dalszego wieczora.
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam, serdecznie dziękuję Pani za wyrażenie swojej opinii na temat jakości obsługi i funkcjonalności mCzata. Zawsze dokładamy wszelkich starań aby poziom świadczonych przez nas usług był jak najwyższy oraz aby nasi Klienci już w pierwszym kontakcie z mBankiem uzyskiwali 100% potrzebnych im informacji. Wszystkie informacje zwrotne od Klientów są starannie analizowane, a wyciągane wnioski pozwalają nam efektywniej odpowiadać na Państwa potrzeby. W związku z Pani zgłoszeniem sprawa została przekazana do osób upoważnionych w celu skrócenia czasu oczekiwania na połączenie z Konsulatem poprzez mCzata. Przywiązujemy bardzo dużą wagę do jakości obsługi i jak najkrótszego czasu oczekiwania naszych Klientów na uzyskanie konkretnej informacji. Mam nadzieję, iż opisana tu sytuacja ulegnie znacznej poprawie a kolejne kontakty będą dla Pani w pełni satysfakcjonujące.Przypomianm, że nasi Doradcy są do Pani dyspozycji przez 24 godziny na mLinii (pod numerem telefonu 801 300 800 lub 426 300 800), mChacie oraz w placówkach naziemnych, w godzinach ich otwarcia. Listę placówek wraz z adresami znajdzie Pani na naszej stronie internetowej http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/ Pozdrawiam Sylwia Ulężałka, mBank
Po raz kolejny...
Po raz kolejny dawniejsze TP a obecne Orange dało o sobie znać i za każdym razem w coraz dotkliwszy sposób. Chyba nie ma możliwości uwolnienia się od nich – to chyba kara za zakończenie współpracy z nimi. Tym razem przyszedł mi rachunek – odszkodowanie za dekoder i Live Box + karta pamięci – łącznie 950,00 zł. Czy oni oszaleli do reszty?. Po pierwsze, ktoś tam do mnie dzwonił i mówił, że należy to zwrócić, ale nie powiedzieli gdzie i jak, więc spakowałam to wszystko i czekałam na kuriera, że przyjedzie po przesyłkę. Następnie, dlaczego mam płacić za to, skoro w umowie nic nie pisze, ze jest to moja własność albo, że jest to dzierżawione i musze zwrócić. No i skąd te holendarne sumy, w umowie nie ma wzmianki o żadnym odszkodowaniu i kosztach za dekoder. Oczywiście na infolinie nie można się dodzwonić. A w punkcie Orange nic nie wiedza. I skąd tu zaczerpnąć fachowej porady. Niestety trzeba ponosić konsekwencje, jeśli się z czegoś rezygnuje.
Od dłuższego czasu...
Od dłuższego czasu korzystam z konta osobistego w mBanku i ani razu jeszcze nie miałam żadnych zastrzeżeń. Od koleżanki usłyszałam, że niektóre banki mają system informowania sms – em o wpłatach na konto, bądź operacjach wykonywanych na koncie. Jest to operacja, z której nigdy wcześniej nie korzystałam, więc zamiast szukać po zakładkach przy koncie internetowym, zadzwoniłam na infolinię w nadziei, ze będzie to i szybciej i sprawniej. Telefon odebrała kobieta o miłym glosie (mówiła tak szybko, ze nie zrozumiałam imienia) – po czy zapytała, w czym może pomóc. Przedstawiłam, jaki jest cel mojej rozmowy. Kobieta upewniła się, że jestem zalogowana do konta, aby sprawnie mogła mnie pokierować. Konsultantka jasno i konkretnie mówiła, jakie czynności mam wykonać – doskonale była rozeznana w układzie strony internetowej i wiedziała, w którym miejscu monitora znajdują się dane sekwencje. Zostałam poinformowana, że mam różne możliwości ustawienie m.in. kwot przychodzących i wychodzących itp. Interesowała mnie tylko przychodzące. Zostałam też poinformowana o kosztach związanych z tą operacją. Wszystko przebiegło sprawnie bez większych problemów i zastrzeżeń. Kobieta była cierpliwa, nie pospieszała mnie, mówiła spokojnym, ciepłym głosem. Rozmowa trwała około 3 minuty nie licząc wstępnej regułki przed rozmowa z konsultantem. Na koniec pracownica zapytała, czy może mi jeszcze w czymś pomóc, czy mam dodatkowe pytania. Wszystko zostało dobrze wyjaśnione, więc nie było takiej potrzeby. Bardzo pozytywnie oceniam przeprowadzoną rozmowę.
24.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję, że zechciała się Pani podzielić tak przyjazną opinią na temat obsługi na mLinii . Cieszę się, że poziom usług świadczonych przez mBank sprostał Pani oczekiwaniom. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym Klientom szybką i kompetentną obsługę.
Usługa powiadomień SMS, o której Pani pisze została stworzona w celu podniesienia bezpieczeństwa oraz również komfortu korzystania z produktów mBanku. Cieszę się niezmiernie, że powiadomienia SMS znalazły uznanie w Pani oczach. Liczę, że poziom Pani zadowolenia z pozostałych usług, oraz dalsze kontakty z mLinią będą dla Pani równie udane i korzystne. Przypomnę, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych oraz na mLinii pod numerem telefonu 801 300 800 lub 42 6 300 800. Pozdrawiam Krystian Dziadkiewicz, mBank
W każdy poniedziałek...
W każdy poniedziałek kupuję tygodnik Angora. Mam wtedy poczucie, że nic z poprzedniego tygodnia nie uciekło mojej uwadze, bo wszystkie najważniejsze wiadomości i artykuły z całej prasy, znajdę właśnie w tygodniku Angora. Szata graficzna tygodnika jest bardzo przejrzysta i nowoczesna. Wybór artykułów i przedruków twórczy i ciekawy. Już sama okładka przyciąga zawsze wzrok i uwagę. Na luzie i dla odprężenia przeglądam ostatnią stronę, pełną kolorowego, ilustrowanego hunoru tygodnia, z bardzo ciekawym tytułem - dla tych, którzy nie lubią czytać. Bardzo ciekawią mnie strony międzynarodowe tygodnika, bo przecież do takiej prasy zagranicznej nie każdy ma dostęp. No i z bardzo wielką uwagą czytam listy czytelników, które wyrażają nasze codzienne nastroje, oczekiwania i przemyślenia. Złotówki wydane w poniedziałki na Angorę na pewno nie są zmarnowane.
Kiedy podjeżdżałam pod...
Kiedy podjeżdżałam pod market wszystkie miejsca parkingowe wydawały się zajęte. Z pomocą przyszedł ochroniarz, który z uśmiechem szybko pokierował mnie na ostatnie wolne miejsce tak więc pierwsze wrażenie bardzo dobre. Zdziwił mnie podział sklepu na dwie kondygnacje z dwoma różnymi wejściami. Z takim rozwiązaniem spotkałam się po raz pierwszy. Na dolnym poziomie ewidentnie budowlanym znajdują się materiały skierowane raczej do męskiej części klientów a więc narzędzia, instalacje, materiały sypkie, ubrania robotnicze, śrubki i śrubeczki. Górny poziom - dekoracyjny siłą rzeczy zainteresował mnie bardziej. Sklep czysty, dużą zaletą jest stworzenie małego kącika dla dzieci z kolorowankami, kredkami i kanapami. Nie ma tam co prawda żadnej profesjonalnej opieki ale chociaż podczas pakowania większych rzeczy dzieci maja się czym zająć. Tuż obok kącika znajduje się tzw. beczka z wodą i kubeczkami co może okazać się pomocne w upalne dni. Sklep czysty, nie odróżniający się niczym szczególnym od innych sklepów budowlanych. Personel bardzo uprzejmy i pomocny. Pracownik poświęcił mi dużo czasu i uwagi, nie próbował "uciekać" od klienta tuż po udzieleniu odpowiedzi, a jego rady były fachowe i bardzo pomocne. Panie przy kasie oraz w punkcie obsługi klienta (faktury itp.) również bardzo miłe i uśmiechnięte. Sklep oceniam bardzo dobrze. Gdybym na siłę musiała szukać wad to wskazałabym na oświetlenie w dolnym poziomie, gdzie jedna jedna z bocznych alejek nie była wystarczająco oświetlona co raczej nie przeszkadzało w obejrzeniu tam ustawionych materiałów.
Spamują konto swoją...
Spamują konto swoją autoreklamą (ostatnio raz albo dwa razy w tygodniu). Prośba o zaprzestanie mailingów reklamowych (nazwanych przez nich "społecznościowymi") spotyka się z odpowiedzią sugerującą przyzwyczajenie się do ich spamu (bo jest tylko ich) lub usunięcie konta. Co właśnie za chwilę uczynię.Jakby ktoś miał wątpliwości czy to reklama czy treść wiadomości "społecznościowej"poniżej zamieszczam fragment :(...)rozpoczynamy 3. mecz! Znamy już skład kadry Polski na EURO 2012.A Ty już jesteś w reprezentacji Mistrzostw Jakości Obsługi 2012. Nie daj się wyprzedzić innym!Strzelaj opiniei wygrywaj nagrody, rozdaliśmy już ponad 200!"Zastanówcie się nad tą formą "promocji"ŻEGNAM jakoscobslugi.pl
23.10.2020
Odpowiedź firmy
Mabi, nie prowadzimy akcji reklamowych ani mailingów na zlecenie innych firm, a maile wysyłane do naszych użytkowników dotyczą tylko i wyłącznie spraw związanych z portalem, np. konkursy, informacje o zmianach i nowościach, opublikowaniu opinii lub o Klubie Super Obserwatora. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Trzecia runda konkursu...
Trzecia runda konkursu i już na liście nowi uczestnicy.Widać, jak bardzo tym konkursem portal trafił w oczekiwania użytkowników portalu. Szkoda tylko, że pod koniec tygodnia punktacja ukazywała się z opóźnieniem i chyba to miało wpływ na końcowe wyniki etapu. Dobrze by było, by każdego dnia rano były już wpisane wszystkie punkty uczestników z poprzedniego dnia, bo być może zachęciłoby to do jeszcze większej rywalizacji. Chcę też pochwalić serwis za ciągłe szybki termin realizacji nagród gwarantowanych, który za każdym razem bardzo znacząco wyprzedza maksymalne terminy otrzymania tych nagród. To się naprawdę chwali. Miłe jest też to, że na maila uczestnicy otrzymuję przypomnienia i zachętę osobistą do udziału w tym mistrzowskim konkursie.
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Stanisławie, dziękujemy za opinię. Dostajemy wiele pozytywnych ocen naszych Mistrzostw Jakości Obsługi. Cieszymy się, że zdecydowanej większości użytkowników konkurs przypadł do gustu :) Nasi moderatorzy zatwierdzają opinie tak szybko, jak tylko się da. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Gdy tylko mam...
Gdy tylko mam coś kupić w sklepie internetowym, zawsze wcześniej sięgam do tego portalu, gdzie bez problemu mogę znaleźć interesującą mnie opinie użytkowników o konkretnym produkcie lub o sklepie internetowym. Czasem wystarczy tylko spojrzeć na aktualny ranking najlepiej ocenianych sklepów lub produktów, by już wiedzieć conieco. Portal jest bardzo prosty i funkcjonalny w użyciu. System przyznawanych przez opiniujących gwiazdek doskonale obrazuje sytuację. No i wystarczy przeczytać parę wpisów użytkowników, by dokonać subiektywnej selekcji, gdzie, co i czy warto kupić. Dobrze, że mamy w internecie trochę takich portali, bo bardzo ułatwiają klientowi ocenę sytuacji na rynku i pozwalają wybrać najlepsze opcje!
Kolejna placówka PKO...
Kolejna placówka PKO BP odwiedzona dzisiejszego dnia. Przy Łyskowskiego dość spora kolejka do kas transakcyjnych, jednak przy okienku klienci indywidualni znajdowała się tylko jedna osoba. Znajdowała się tam jedna Pani, która dość biegle załatwiła sprawę przede mną i szybko zajęła się moją sprawą. Podczas wizyty ochroniarz kręcił się po placówce, kamery monitorowały budynek. W banku było czysto, na słupie znajdowały się ulotki z oferą banku.
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Fakt jest taki,...
Fakt jest taki, że pośrednika nie ma w biurze, byłam tam kilka razy i nigdy takowego nie spotkałam. Państwo K. nazywają siebie pośrednikami, ale żadne z nich nie ma licencji.Pan K. myśli, że dużo wie, pięknie się chwali ile to on nie sprzedaje, a popełnia podstawowe błędy. O mieszkaniach to może coś wie, ale jak w grę wchodzą informacje o działkach, to widać jakie ma braki. Oferta bogata, ale często ceny zabójcze. Ogólnie nie byłam zadowolona z obsługi. Rozmawiałam z kilkoma znajomymi i mieli podobne odczucia.
Bardzo negatywna opinia...
Bardzo negatywna opinia dla Obi. Kupowałam dziś tam doniczkę do kwiatów i o ile sama doniczka miała nawet dobrą cenę, a w dziale ogrodowym panował porządek, to przy samej kasie bardzo niemiła niespodzianka. Młoda dziewczyna, która obsługiwała klientów nie powiedziała Dzień Dobry, w ogóle nie była zainteresowana uprzejmym skasowaniem towaru. Pracowała tak od niechcenia, że aż odechciało mi się stać przy jej kasie. Poza tym nie wydała reszty (2 gr) twierdząc, że będzie winna. Nie pożegnała się i nie życzyła miłego dnia.
Ponieważ jesteśmy z...
Ponieważ jesteśmy z mężem w trakce remontu postanowiliśmy kupić na raty panele. komfort miał największy wybór. dziękuję kierownikowi Panu Norbetowi za przemiłą obsługę i rzetelną poradę, kupiliśmy niedrogie panele, z któych jesteśmy bardzo zadowoleni. dokupiliśmy też montaż i teraz czekamy na wizytę montażysty.
Teatr muzyczny Studio...
Teatr muzyczny Studio Buffo należy do moich ulubionych scen muzycznych. Już nawet nie wiem, ile razy oglądałem na deskach tego teatru kultowe "Metro". Teatr przyciąga interesującym repertuarem w bardzo dobrym wykonaniu młodych artystów. Sam teatr jest niewielki, stąd też nazwa "studio", ale atmosfera, która w nim panuje jest fantastyczna. Repertuar dostępny jest na profesjonalnej stronie internetowej teatru, można go rownież otrzymywać na mail. Wtedy widz otrzymuje repetuar nawet z trzymiesięcznym wyprzedzeniem, co znacznie ułatwia organizację kulturalnych planów. Bilety można kupić przez internet, przez e-bilet lub w kasach, także przez rezerwację telefoniczną. Obsługa teatru to przede wszystkim młode osoby, bardzo miłe, taktowne i uprzejme. Ostatnio na widowni pojawiły się zupełnie nowe, wygodne fotele, co znacznie zwiększa komfort artystycznego przeżycia. Cieszy też to, że Studio Buffo to jeden z nielicznych teatrów, który gości widzów również w okresie wakacyjnym.
Przyzwyczaiłem się już...
Przyzwyczaiłem się już do tego, że spółka PKP IC jako monopolista w przewozach dalekobieżnych nie szanuje i lekceważy swoich pasażerów, a wszelkie działania propagandowe czy promocyjne tylko starają się ukryć nierzetelność tej firmy. Tym razem dopiero dzisiaj p opołudniu, a nie na minimum 7 dni zgodnie z ustawą, spółka na swojej stronie internetowej ogłosiła zmiany w ofercie przewozowej od 1 czerwca br. Podróżny ma prawo czuć się zaskoczony i zdeinformowany, bo podróży nigdy nie planuje się z dnia na dzień. Uważam, że obowiązkiem przewoźnika jest przede wszystkim rzetelna i aktualna informacja o ofercie, w tym o rozkładzie jazdy. Opublikowany dziś oficjalny komunikat o tych zmioanach, jest po prostu za późno i potwierdza tylko szacunek wobec swoich pasażerów. Nie pomoże tutaj w budowaniu przyjaznego wizerunku ani uśmiech wiecznie zadowolonej pani rzecznik PKP IC, ani wymodelowany, sztucznie uśmiechnięty i opalaony awatar konduktora na stronie przewoźnika, który bardziej drażni niż wzbudza zaufanie do firmy!
Kiedyś to była...
Kiedyś to była księgarnia, teraz z książkami ma to coraz mniej wspólnego. Księgarnia jest dobrze oznaczona, widoczna swomi chatakterystycznymi czerwonymi szyldami. Okna wystawowe czyste i wypełnione mnóstwem różnych artykułów. Sam lokal, choć również czysty i schludny, a nawet niezbyt mały, sprawia wrażenie bardzo ciasnego i przepełnionego mnóstwem artykułów, pośród których - niestety - książek coraz mniej i mniej. Trudno się poruszać po tym sklepie, trzeba uważać, by czegoś nie strącić. Nie ma też mowy o tym, by spokojnie przejrzeć książkę czy album. Sklep coraz bardziej przypomina bazar różności z mnóstwem mniej lub bardziej niepotrzebnych gadżetów, które potem zagracają nasze mieszkania. Użyteczność wielu oferowanych tam przedmiotów jest też moim zdaniem watpliwa. Panie z obsługi tej pseudoksięgarni są dwie. Są uprzejme, miłe, starają się jak mogą, ale to nie zmienia mojej oceny tego sklepu, która jest zdecydowanie na duży minus. A szkoda!
Zadzwoniła do mnie...
Zadzwoniła do mnie Pani z ofertą na ubezpieczenie nowego telefonu od kradzieży i zniszczeń. Generalnie nie byłam zainteresowana, ale po jej kilku zdaniach zaczęłam się zastanawiać czy może faktycznie nie powinnam ubezpieczyć telefonu za niewielką sumę. Poprosiłam tylko aby dała mi czas do namysłu i zadzwoniła po godzinach mojej pracy. Pani zwróciła mi uwagę, że to niepowtarzalna szansa i że numer został wylosowany i możliwe że już się nikt ze mną nie skontaktuje. Zdecydowałam się wziąć ofertę, z ostateczna decyzją po przeczytaniu regulaminu. Jak tylko Pani usłyszała słowo "TAK" bez wahania odpowiedziała, że wysyła dokumenty i się rozłączyła. Zastanawiam się teraz kiedy przyjdzie obiecana umowa, bo minęło już chwilę czasu. W każdym razie Pani nie dawała sobie dojść do słowa, przekrzykiiwała każde moje zdanie, a jak tylko usłyszała co chciała postanowiła się rozłączyć.
24.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję Pani za podzielenie się opinią o jakości obsługi przez Konsultanta mLinii.
Ciężko mi się odnieść do sprawy i podać Pani gotowe wytłumaczenie zaistniałej sytuacji dlatego, że niestety nie znam szczegółów. Jeżeli chodzi o status wniosku i umowy, Klient każdorazowo po złożeniu dyspozycji dostaje jej potwierdzenie na adres e-mailowy. Jeżeli nie otrzymała Pani takiego potwierdzenia - powody mogą być dwa. Przede wszystkim proszę sprawdzić, czy adres e-mailowy podany w mBanku jest zgodny z Pani aktualnym adresem (dane te są dostępne w serwisie transakcyjnym, można je tam również zmodyfikować). Jeżeli dane są zgodne, mógł wystąpić błąd systemu. Status wniosku może Pani również sprawdzić telefonując na mLinię, w ten sam sposób można również zrezygnować z produktu. Mam nadzieję, że powyższe wskazówki okażą się dla Pani pomocne. Chciałabym w imieniu mBanku przeprosić Panią za zaistniałą sytuację i obiecać, że przekazane przez Panią sugestię związane z obsługą zostaną przekazane do odpowiednich osób, które podejmą właściwe kroki, tak aby podobna sytuacja nie miała miejsca w przyszłości.
W razie jakichkolwiek pytań zapraszam do kontaktu z mLnią, pod numerem telefonu 801 300 800 lub 426 300 800 oraz do odwiedzenia naszych placówek naziemnych, których listę znajdzie Pani na naszej stronie internetowej http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/
Mam nadzieję, że ten incydent nie zniechęci Pani do korzystania z usług mBanku i dalsza współpraca będzie przebiegała satysfakcjonująco.
Pozdrawiam Agata Dobek, mBank
