Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83432)
Po drodze do...
Po drodze do domu wstąpiłem do lokalnej Bierdonki na drobne zakupy. Porządek jak najbardziej zachowany. Na regałach wszystko ładnie poukładane, a oznaczenia były przejrzyste. Pracownicy ubrani w stroje służbowe. Kolejki przy kasach były średnie, ale kasjerki radziły sobie z tym ekspresowo. Dzisiejsza wyprawa do Biedronki w całości na +5 :) oby tak dalej...
Absolutny brak wiedzy...
Absolutny brak wiedzy Pani obsługujący punkt kredytowy. Musiałam kilka razy przychodzić, aby dostać informację (za każdym razem inną odpowiedź na konkretne pytanie). Jedyne poprawne odpowiedzi na moje pytania uzyskałam na infolinii Państwa sklepu. Pani zachowywała się także arogancko w stosunku do innych klientów w sklepie. Klienci zrezygnowali wtedy z zakupu.Zakup uważam za udany jednak jestem zażenowana poziomem wiedzy i obycia personelu sklepu w C.H. Emka w Koszalinie. Firma bardzo dużo traci w takich sytuacjach.
Sklep jest ulokowanym...
Sklep jest ulokowanym w centralnym punkcie miasta. Asortyment jest przeciętny. Ale najpotrzebniejsze produkty można tam dostać. Obsługa w miarę przyjemna, kulturalna. Sklep jest zadbany, raczej czysty, towary poukładane. Kolejki do kas są, ale nie są bardzo długie. Personel ubrany czysto i schludnie.
Salon z zewnątrz...
Salon z zewnątrz wygląda bardzo sympatycznie. Wewnątrz podobnie. Mnóstwo ciekawych drobiazgów w jednym miejscu. Ceny w sklepie są trochę wysokie, ale obsługa bardzo miła. Można sobie spokojnie wybrać interesujące nas rzeczy, a w razie potrzeby obsługa chętnie doradza. Sklepik jest bardzo ładny, gustowny, ciekawie urządzony.
Obsługa jest bardzo...
Obsługa jest bardzo niemiła. Kiedy usiłowałam zareklamować produkt, sprzedawca zupełnie mnie zignorował. Usiłowałam wytłumaczyć, że produkt jest niepełnowartościowy a sprzedawca powtarzał tylko "nie bo nie". Salon ładny, ale drogi, długo trzeba czekać, obsługa straszna. Jak najdalej od takich miejsc!
Walka o klienta...
Walka o klienta przybiera różne formy.Oczywista oczywistość podstawą jest wysoka szeroko rozumiana jakość obsługi.Dobra oferta, zadbany lokal dostosowany do komfortowych zakupów.Kompetentny, kulturalny, komunikatywny personel.Lokalizacja, wygody dojazd, parking dla zmotoryzowanych.I jeszcze coś.Programy lojalnościowe tugdzież konsumenckie.Z jednej strony ich oferta jest taka sobie jeśli chodzi o atrakcyjność , z drugiej lepszy rydz jak nic.Wyróżniającym się na tle innych jest program PAYBACKSkupia on kilkadziesiąt sklepów.Powstał na fundamentach indywidualnych programów Sieci Real, bp i operatora usług telekomunikacyjnych Orange (wcześniej Idea)Fajnie bo teoretycznie możemy zbierać punkty szybciej, na jedną kartę podczas różnych zakupów.Stacjonarnych i zdalnych.Wszystko zależy od profilu klienta, i tego gdzie i jak często dokonuje zakupów u partnerów.Ja nie żebym specjalnie pod kontem PAYBACK dokonywała zakupów ale jeżeli już mam taką możliwość przy okazji to czemu nie.Program jest rozbudowany a przez to zasady są dość zawiłe.Każdy sklep ma swoje warunki i przeliczniki.Na stacjach BP np. nie są premiowane zakupy w sklepie chyba że jest jakaś promocja na ekstra punkty to wtedy tak.Obecnie 100 punktów mamy przyznane za zakup nowego energetyka Tonino Lamborghini 250 ml w puszce w cenie prawie 5 zł.Promocja jest też na napoje Coca Coli i tej samej firmy napój izotoniczny.Warunkiem doliczenia punktów za zakupy w kawiarni WBC jest zamówienie na minimum 10 zł.Kawiarnie Tchibo w programie biorą udział tylko jako sklep internetowy podobnie francuska sieć kosmetyczna Yves RocherNa stronie www mamy podgląd historii naszego kota, dostęp do e-kuponów.Po zalogowaniu możemy przejść do sklepu co często warunkuje przyznanie nam punktów.Te jeżeli chodzi o doliczenie do konta to wstępnie są ale zablokowane.Doś długo trwa by powiększyły one nasze saldo dostępne.Czasem trzeba się upomnieć o ich odblokowanie.Komunikacja z uczestnikami jest dobra jeżeli mamy ją oceniać przez pryzmat informowania o akcjach specjalnych.Dodatkowych kuponach, dodatkowych punktach.Tradycyjny i elektroniczny mailing, wiadomości sms.Newsletter, facebookMimo mankamentów warto mimo wszystko kartę i korzystać z tego faktu z profitów nawet niewielkich i symbolicznych ale zawsze to coś.
Mam wystarczającą liczbę...
Mam wystarczającą liczbę 30 punktów na swoim koncie więc postanawiam je spożytkować na doładowanie telefonu.Nie pierwszy raz zamawiam nagrodę z katalogu super obserwatora więc nie mam żadnych prawie problemów.Prawie bo pomimo że zmieniałam format zapisu swojego numeru telefonu ten nadal jest podzielony spacjami na pary i muszę go za każdym razem wpisywać bez spacji tak by system zaakceptował i zarejestrował formularz jako poprawny.Wskazuję na początku operatora , ilość doładowań i podaję numer telefonu który chce zasilić.Nie musi to być ten sam który jest przypisany do mojego profilu mogę wiec dowolnie działać w tym obszarze i zasilać różne numery, różne konta.To mi bardzo odpowiada.Nie odpowiada mi natomiast czas realizacji wskazany w regulaminie.21 dni ? strasznie długo .I choć z autopsji wiem że realizacja przebiega szybciej niż dopuszcza to regulamin to i tak uważam że zapis w regulaminie o czasie realizacji powinien być skrócony.2 tygodnie to maximum, i już mam gwarancję że co by się nie działo to realizacja będzie do 14 dni.I jeszcze myląca debiutującego w zamawianiu nagród z katalogu informacja o dostawie kurierem.Brak informacji że doładowanie telefonu będzie zdalne i automatyczne.I tu ponownie napiszę że chyba lepiej by było aby kod doładowujący był przesyłany na skrzynkę@ .Pozwalało by to na zasilenie konta w dogodnym, optymalnym czasie.Z drugiej strony skomplikowało by to nieco opcję doładowanie nie swojego numeru.I tu by było rewelacyjne rozwiązanie moim zdaniem.Wskazanie w formularzu zamówienia opcji czy chcemy otrzymać kod doładowujący czy może być forma zdalna.Jako Jakość Obsługi w zamyśle firma która powinna być wzorem dla innych i która powinna być jak najbardziej przyjazna swoimi użytkownikom/współpracownikom było by to jak najbardziej zasadne posunięcie pokazujące postawę jak najbardziej otwartą i pretendującą do wzoru do naśladownictwa.No ale na razie otrzymuję potwierdzenie na @ że moje zamówienie zostało zarejestrowane i że nie wiadomo ile tak naprawdę przyjdzie mi na nie czekać.Zobaczymy czy będzie to nie cały tydzień jak ostatnio czy maksymalny czas dopuszczony regulaminem.
30.09.2021
Odpowiedź firmy
Sagittarius, dziękujemy za opinię. Zdecydowana większość zamówień nagród w Klubie Super Obserwatora realizowana jest znacznie szybciej niż w ciągu 21 dni roboczych. W przypadku każdego zamówienia staramy się, by czas jego realizacji był jak najkrótszy. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Sklep średniej wielkości,ale...
Sklep średniej wielkości,ale robienie zakupów jest całkiem przyjemne. Asortyment duży, ale ceny dość wysokie, za to buty i torebki śliczne, dobrej jakości i warte swojej ceny. Panie ekspedientki chętnie pomagają i są bardzo miłe.Kolejka była dość spora ale nie spędziełam w niej zbyt dużo czasu,więc obsługa szybka
Wiyzta dotyczyla reklamacji...
Wiyzta dotyczyla reklamacji butw. Zachowanie personelu, bylo takie ze nie potrzebnie udalam sie do nich, ze napewno nie zwoca pieniedzy sugerowali zebym chciala podklejenia. Brak z ich stonz zaproponowania innej oferty. Czas obsługi bz ya dlugi. Wygląd salonu byl miejsca schludny. Panie ogolnie nie mile i nie usmiechniete.
Miejsce bardzo ładne....
Miejsce bardzo ładne. Soczyste kolory dodają temu wnętrz charakteru. Oferta kawiarni jest bardzo ciekawa, Personel uprzejmy, szybko realizuje zamówienie. Sympatyczne miejsce na odpoczynek po długich zakupach. Serwowane kawy smaczne, bardzo ładnie podane. Personel kulturalny, czas obsługi stosunkowo krótki.
Obsługa bardzo miła,...
Obsługa bardzo miła, wita od progu. Sklepik jest wprawdzie kameralny, malutki, ale ma ciekawą ofertę, dobrze poukładany towar, całe stoisko sprawia wrażenie czystego i zadbanego. Obsługa jest sprawna, miła fachowo doradza. Stoisko posiada pościel dobrej jakości, ciekawe dodatki. Miłe miejsce na zakupy.
Dnia dzisiejszego wybrałem...
Dnia dzisiejszego wybrałem się na zakupy przedświąteczne do osiedlowego sklepu. Wizualnie sklep był czysty, na półkach był porządek, a różnorodność asortymentu zachęcała do zakupów. Mięso wyglądało na świeże. Obsługa miła jak zawsze. Jedyną złą stroną tego sklepu są ceny z górnej półki, jednakże za tym idą bardzo korzystne promocje, dlatego też ogólna ocena ode mnie to +4 :)
Wczoraj byłem na...
Wczoraj byłem na zakupach w drogerii Rosmann. Obserwacja: bardzo czysto i pachnąco, pomocny personel - szukałem kremu dla kobiet po 50~ i Pani mi bardzo pomogła, miała dużą wiedzę pytałem ją też o artykuły dziecięce i też doskonale się sprawdziła wszystko wiedziała. Doradziła mi odnośnie pieluch i kaszek dla 8miesięcznych dzieci. Minus to kolejka bo czynna była tylko jedna kasa, trochę mnie to irytowało bo Pań które "doradzały" kręciło się po sklepie kilka, aż sama kasjerka się denerwowała i narzekała.
Pizzeria nastawiona na...
Pizzeria nastawiona na masówkę. Obsługa średnio miła, ceny przeciętne. Ale jedzenie jest po prostu niesmaczne. Pizza na bardzo grubym cieście, niczym się nie wyróżnia prócz ociekania tłuszczem. Napoje bardzo drogie, miejsce dookoła w miarę czyste, nie każdy stolik był umyty i posprzątany. No i trzeba dłuższą chwilę czekać.
Kawiarnia dosyć ładnie...
Kawiarnia dosyć ładnie się prezentuje, brakuje szczegółowego menu, o ceny trzeba się dopytywać. Obsługa jest bardzo miła, kompetentna, uprzejma. Lokal jest ładny, choć nieco w nim z ciemno. Desery stosunkowo smaczne, ładnie podane, ale rewelacji nie było. Ceny średnie, może ciut za wysokie. Miejsce czyste. Obsługa błyskawiczna.
Obsługi po wejściu...
Obsługi po wejściu nie widać, ale przyjrzeniu się okazuje się że personel jest przy kasie. Rozczarowuje asortyment sklepu, przede wszystkim ubogi, ponadto po tego typu sklepie troszkę czego innego można się było spodziewać. Ceny jak na outlet wcale nie niskie. Niczym się nie różni od pozostałych butików.
Obsługa bardzo miła,...
Obsługa bardzo miła, oferuje pomoc, bardzo sympatyczna,. Personel schludny, czysty, z odpowiednim podejściem do klienta. Stoisko jest zadbane, asortyment stosunkowo wąski, ceny wysokie, ale jakość obuwia jest bardzo dobra. Czas obsługi krótki, przy kasie miło i sympatycznie, wszystko według najwyższych standardów.
Obsługi dużo, widoczna,...
Obsługi dużo, widoczna, w razie potrzeby bez problemu do odnalezienia i zawsze chętna do pomocy. Miło się tu robi zakupy. Asortyment całkiem duży, ceny niewygórowane, jakość może nie jest najlepsza, ale jest adekwatna do ceny. Stoisko jest czyste, obsługa miła i sprawna. Nie można mieć poważniejszych zastrzeżeń.
Obsługa nie mówi...
Obsługa nie mówi "dzień dobry", ale jest widoczna gdzieś w pobliżu, widać że oczekuje na możliwość pomocy klientowi. Sklep ciekawie zorganizowany, posiada stosunkowo duży asortyment, cena wygórowana, w stosunku do niezbyt dobrej jakości. Salon jest czysty, obuwie poukładanie na półkach, nie ma bałaganu.
Obsługa nie mówi...
Obsługa nie mówi "dzień dobry", uważnie obserwuje klienta, lustrując wręcz każdy jego ruch. Personelu dużo,ale nikt nie proponuje pomocy. Denerwujące jest uporczywe przyglądanie się, klient nie czuje się zbyt komfortowo w takiej sytuacji. Stoisko poukładane i czyste. Asortyment mógłby być trochę szerszy.
