Opinie użytkownika (83541)

Bardzo przydatna wyszukiwarka...
Bardzo przydatna wyszukiwarka najatrakcyjniejszych cenowo ofert. Oferowana jest chyba każda możliwa kategoria. Strona działa bardzo dobrze, nie zacina się. Oferowane są także inne funkcje dodatkowe, tj. opinie, charakterystyka produktu. Sama strona jest kolorowa i przyciąga przejrzystością internautę. Ceneo jest jednym z najbardziej udanych projektów internetowych.

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2011

ceneo.pl

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Wszyscy zachwycają się...
Wszyscy zachwycają się portalem Wikipedia, a tymczasem nie zdają sobie sprawy, że jest w niej masa niedociągnięć i błędów. Można z niej korzystać jako źródło poglądowe, ale zazwyczaj masę w niej niedociągnięć i błędów. Bo w dużej części zamieszczają tam artykuły gimnazjaliści lub ludzie niedouczeni. Portal stanowi raczej dobre źródło właśnie dla gimnazjalistów, którzy chcą mniejszym kosztem dowiedzieć się czegoś na temat danego zagadnienia. Zdarzają się dobre opracowania, ale jest to jednak mały odsetek. Wikipedia jest jednak portalem z pomysłem i nie dziwię się, że osiągnął sukces. Ludzie nie mają przecież w dzisiejszych czasach na czytanie książek, mają braki w historii i by to nadrobić korzystają z tego portalu. Osobiście uważam, że strony są nudne i schematyczne.

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2011

Wikipedia

Placówka

Nie zgadzam się (0)
jeśli ktoś chce...
jeśli ktoś chce zjeść coś na szybko to ten lokal odpada gdyż ja na swoje zamówienie czekałam około 20 min. Najpierw były wydawane zamówienia na wynos a gdy takowe już zrealizowano dopiero te zamawiane na miejscu (wyszli z założenia że jeśli ktoś już wszedł i usiadł przy stoliku to i poczeka przy soczku ). Wszystkie te niedogodności rekompensuje dobra pizza (nie była rewelacyjna ). Obsługa miła choć nie przeprosiła za tak długi czas oczekiwania. Cena niezbyt wygórowana i chyba dla tego lokal ma takie wzięcie . Sam lokal jest przyjemny i czuć tam klimat. Przez przeszklona szybę można obserwować proces przygotowywania pizzy .

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2011

Soprano

Placówka

Radom, Główna 9

Nie zgadzam się (1)
Małe muzeum. mieszczące...
Małe muzeum. mieszczące się na terenie Manufaktury. Przestrzeń do zwiedzania trochę ciasna, ale dla tych fajnych zbiorów warto się przemęczyć. W muzeum znajdziemy eksponaty. które związane są bezpośrednio z robotnicza Łodzią. Niektóre zabytkowe maszyny włókiennicze możemy nawet własnoręcznie przetestować. Bilety są za symboliczną cenę, co również jest na plus. Personel miły i posiadający wiedzę o wszystkich starych maszynach.

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2011

Muzeum Fabryki

Placówka

Łódź, Drewnowska 58

Nie zgadzam się (1)
Księgarnia Matras, znajdująca...
Księgarnia Matras, znajdująca się w Manufakturze, dysponuje dużym asortymentem książek. Każdy znajdzie tam interesującą książkę. Mamy możliwość zamówienia określonej pozycji także przez internet i odebrania w księgarni. Ceny są umiarkowane, ale niższe niż w empiku. Dodatkowo możemy trafić na różne przeceny, które niekiedy sięgają 90 %. Księgarnia jest przestrzenna i zadbana. Personel, który nas obsługuje jest nadzwyczaj miły i uprzejmy. Wielka szkoda, że za uprzejmością nie idzie fachowość. Zdarzyło mi się wielokrotnie, że sprzedawczynie nie wiedziały jakiej książki poszukuje.

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2011

matras.pl

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Jakość obsługi przez...
Jakość obsługi przez pocztę wewnętrzną w systemie Millenet znacznie się pogorszyła. Kiedyś odpowiedzi przychodziły jeszcze tego samego dnia, można było dopytać się i uzyskać szybko odpowiedź. Teraz na byle odpowiedź trzeba czekać około tygodnia, nawet w pilnej sprawie. A czasem zdarza się, że po tygodniu oczekiwania dowiemy się, że... mamy zadzwonić na infolinię, bo oni w poczcie wewnętrznej czegoś tam nie wiedzą.

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2011
Nie zgadzam się (0)
Czytam trochę odpowiedzi...
Czytam trochę odpowiedzi udzielanych na tym portalu i nasuwa mi się wniosek, że większość odpowiedzi wykorzystuje metodę kopiuj-wklej. I raczej do takich spraw, w których mBank nie ma sobie wiele do zarzucenia - wystarczy spojrzeć, że najstarsze obserwacje z deklaracją mBanku "Po analizie zgłoszonego zagadnienia udzielimy szerszej odpowiedzi." pochodzą sprzed 3 lat (nastarsze z 2.08.2008). A więc albo ich "analiza" trwa już 3 lata, albo po prostu mBank nie miał interesu w udzieleniu tych odpowiedzi.

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2011

mBank

Placówka

Nie zgadzam się (0)
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Wymagający Kliencie. Dziękujemy, że zdecydowałeś się na wyrażenie swojej opinii. Chcąc rozwiać wątpliwości związane z udzielaniem przez mBank odpowiedzi na opinie Klientów poniżej wyjaśniam zasady, którymi się kierujemy. Portal Jakość Obsługi jest portalem społecznościowym, za pośrednictwem którego Klienci mogą wymieniać się opiniami na temat jakości obsługi w różnych instytucjach. Z drugiej strony, te instytucje mogą (nie muszą), również wyrazić chęć zgłoszenia się do tego programu. Po wyrażeniu chęci uczestnictwa portal stwarza danej instytucji warunki do komunikowania się za pośrednictwem swojej platformy z Klientami, czyli udzielania odpowiedzi na zamieszczane przez Klientów opinie. W przypadku mBanku, datą graniczną, kiedy zaczęliśmy współpracę z portalem Jakość Obsługi jest 03.06.2009. Nie wiem, jak wyglądały początki tej współpracy, natomiast mogę zapewnić, że w chwili obecnej każda opinia jest wnikliwie analizowana, konsultowana z kompetentnym osobami z danego obszaru. Jeżeli opinia nie jest dla nas pozytywna, nie pozostaje to też bez konsekwencji, pracujemy wtedy nad wykluczeniem zaistniałych nieprawidłowości. Chciałabym odnieść się też do wspomnianej metody „kopiuj-wklej”. Otóż mBank stosuje wysokie standardy obsługi Klienta. Standardy te dotyczą zarówno obsługi bezpośredniej jak również każdej innej formy kontaktu z Klientem, także przekazu elektronicznego. Stąd na pierwszy rzut oka opinie mogą się wydawać podobne, ponieważ każda ma podobny wstęp oraz zakończenie. Zapewniam jednak, że sam środek, czyli meritum sprawy zawsze jest indywidualny i odnosi się do problemu przedstawionego przez Klienta. Korzystając z możliwości kontaktu uprzejmie informuję, że jesteśmy do dyspozycji naszych Klientów przez 24 godziny na mLinii pod numerem telefonu 801 300 800 (z telefonów stacjonarnych) lub 426 300 800 (z telefonów komórkowych) oraz w placówkach naziemnych, których listę można znaleźć na naszej stronie internetowej http://www.mbank.pl/o_nas/kontakt.html#tabs=3 Polecam również kontakt z Konsultantem mBanku za pośrednictwem mChatu http://www.mbank.pl/o_nas/kontakt.html#tabs=1 Pozdrawiam, Agata Dobek, mBank
Oferta bardzo się...
Oferta bardzo się popsuła, ale za to obsługa klienta przez pocztę w serwisie internetowym - naprawdę na najwyższym poziomie. Odpowiedzi są zawsze kompetentne i rzeczowe. Czasem zdarza się, że trzeba o coś jeszcze dopytać, ale i tak widać, że po drugiej stronie jest osoba myśląca i rozumująca. A w polskich bankach to niestety rzadkość...

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2011

Alior Bank

Placówka

Nie zgadzam się (0)
2 tygodnie przed...
2 tygodnie przed wyjazdem za granicę wysłałem przez Play24 pytanie dotyczące naliczania opłat w roamingu. Przeprosili, że muszą ustalić i odpowiedź będzie za kilka dni. W ciągu 3 tygodni, w międzyczasie zdążyłem wyjechać za granicę przekonać się na własnej skórze jak są naliczane te opłaty i wrócić do Polski, a odpowiedzi dalej nie było. Napisałem więc, że już sprawa nieaktualna, bo już wróciłem z zagranicy, a oni... podziękowali za informację.

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2011

Play

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Do wszystkich nowych...
Do wszystkich nowych klientów Play Fresh, operator rozsyła SMS-y reklamowe, przekazuje też ich numery zewnętrznym firmom. Istnieje możliwość wniesienia sprzeciwu, po którym SMS-y nie są już wysyłane. Rzecz w tym, że takie postępowanie jest zabronione - operator powinien uzyskać uprzednio zgodę klienta, na wysyłanie do niego reklam, a nie wymagać ewentualnego sprzeciwu. Potwierdził to UOKiK w piśmie jakie od niego otrzymałem w tej sprawie, a sprawę poradzili skierować bezpośrednio do prokuratury, ponieważ wysyłanie niezamówionych reklam jest przestępstwem ściganym na wniosek pokrzywdzonego.

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2011

Play

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Cena paliwa rzeczywiście...
Cena paliwa rzeczywiście konkurencyjna, ale jego jakość woła o pomstę do nieba... Mój samochód w trasie spala poniżej 7 litrów/100 km, a benzyny z tej stacji spalił ponad 12 litrów/100 km. Nigdy więcej nie zatankuję benzyny na tej stacji, bo jej jakość (a może też i skład?) budzi poważne wątpliwości.

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2011

Amic Energy

Placówka

Piaseczno, Puławska 29

Nie zgadzam się (1)
18 sierpnia 2011...
18 sierpnia 2011 zarząd Orlenu ustalił maksymalną cenę benzyny 95 na ich stacjach na 5,09 PLN/litr. 21 sierpnia jadę z Bielska Białej do Warszawy i co widzę - na stacjach Orlen wzdłuż trasy litr benzyny 95 na około połowie stacji kosztuje więcej, nawet 5,39 PLN. Tego chyba nikt nie kontroluje, a kierowcy tracą...

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2011

ORLEN

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Infoglob to sklep...
Infoglob to sklep komputerowy, który oprócz sprzętu komputerowego oferuje także masę innych sprzętów elektronicznych. Duży wybór niestety nie idzie zawsze w parze z zaopatrzeniem. Wielokrotnie zdarzyły się braki w towarach, przez zmuszony byłem do zakupu innego produktu. Ceny są stosunkowo niskie, ale musimy niejednokrotnie cierpliwie na nie czekać. Sklep jest przestrzenny i czysty. Personel może dużo pomóc w sprawach komputerowych.

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2011

Infoglob

Placówka

Łódź, Przybyszewskiego 99

Nie zgadzam się (2)
Muzeum warte polecenia....
Muzeum warte polecenia. W środku znajduje się pokaźny zbiór eksponatów, które dotyczą właśnie tradycji niepodległościowych. Wnętrza są dobrze wystylizowane, a same eksponaty dobrze ustawione. Mamy dużo przestrzeni, by spokoju oglądać zabytki. Bilety nie są drogie, więc warto udać się, jeśli jeszcze nie byliśmy, w to miejsce. Personel jest dobrze zaznajomiony z tematyką i jeśli mamy jakieś pytania, z chęcią na nie odpowiedzą.

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2011

Muzeum tradycji niepodległościowych

Placówka

Łódź, Gdańska 13

Nie zgadzam się (1)
Świetne miejsce na...
Świetne miejsce na spacery ze swoją drugą połówką. Bogactwo wszelkich roślin zachwyca dużą część naszych zmysłów. Do ogrodu botanicznego warto udać się w szczególności na wiosnę, gdy wszystko kwitnie i budzi się do życia. Do ogrodu łatwo i szybko dojechać, ze względu na dobre połączenie. Pracownicy ogrodu są bardzo kompetentni i zawsze potrafią udzielić odpowiedź na nasze pytanie. Wszędzie jest czysto, a ogród jest nadzwyczaj zadbany.

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2011
Nie zgadzam się (2)
Doskonałe miejsce by...
Doskonałe miejsce by zrobić trochę tańsze zakupy. Przekonałem się na własnej skórze, że można trafić na naprawdę tanie rzeczy. Asortyment jest pokaźny i jest w czym wybierać. Wszystkie towary są dobrze poukładane i łatwo odnajdziemy interesującą nas rzecz. Personel jest niewidoczny. Za każdym razem, gdy się zjawiam w tym sklepie, nie mam praktycznie kogo się spytać, czy dostępna jest jakaś rzecz. W kolejkach nie postoimy zbyt długo, bo dużego ruchu nie zauważyłem.

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2011

Saturn

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (3)
Media Markt ma...
Media Markt ma szeroki asortyment produktów od elektroniki, po książki. Zdarzają się przeceny i promocje, podczas których możemy kupić niekiedy taniej niż w innych miejscach. Oferowane jest także promocja na zakupy bez podatku VAT. Wszystkie artykuły są uporządkowane i do każdego łatwo trafić. W środku jest czysto, choć niekiedy klienci strasznie brudzą, a obsługa sobie wtedy niezbyt dobrze radzi. Personel jest kompetentny i potrafi pomóc znaleźć interesującą nas rzecz. Pracownicy są uśmiechnięci, przez co dobrze się tam czujemy. Nie spotkałem się z dużymi kolejkami, co uważam za duży plus.

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2011

Media Markt

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Cukiernia "Dybalski" oferuję...
Cukiernia "Dybalski" oferuję wyjątkowo smaczne słodkości. Oferowana jest pokaźna ilość wyrobów cukierniczych m.in. serniki, ciasta drożdżowe i biszkoptowe. Wyroby są bardzo smaczne i nie zawierają sztucznych barwników. Gorąco polecam figurki czekoladowe na różne okazje, mnie obdarowano np. czekoladowym żółwiem. Warunki i wystrój na dobrym poziomie. Nie zauważyłem brudu oraz innych nieprzyjemnych rzeczy.Ceny są umiarkowane. Można za naprawdę małe pieniądze kupić porządny słodki przysmak. Obsługa na dobrym poziomie. Panie są miłe i uśmiechnięte. Zawsze doradzą co kupić, a co nie.

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2011

Dybalski

Placówka

Łódź, Jaracza 5

Nie zgadzam się (0)
Nie mam zastrzeżeń...
Nie mam zastrzeżeń bezpośrednio do placówki. Towary wyłożone prawidłłowo, w logicznym porządku z aktualnymi cenami. Zachowny porządek zarówno na sali sprzedaży, jak i przy wejściu. Drzwi od magazynu są niemalże stale otwarte i tam już widać pewien nieład, chociaż nie ma tragedii i to nie razi. Z ewentualnych wad, to w części z meblami nie bardzo wiadomo jak się poruszać. Przejść nie ma, nie kończą się, lub są za wąskie. Opisy na cenach w części meblowej również nie są do końca zrozumiałe, ponieważ nie mogąc podejść do artykułu (wspomniany już brak dojścia) nie jestem pewien dlaczego np. na łóżku są dwie ceny. Mam dwadzieścia pare lat i dobry wzrok, ponadto jestem uparty, więc cenę sobie mimo wszystko sprawdziłem, ale sądzę że moja babcia, a nawet mama nie dowiedziałaby się, że druga cena jest wyższa i dotyczy łóżka z materacem. Ale prawdziwą solą w oku są pracownicy. W dniu w którym byłem chciałem kupić rolety na okna w odpowiednim kolorze o odpowiedniej szerokości. Potrzebowałem trzech sztuk, natomiast na ekspozycji znajdowała się jedna sztuka. W związku z tym postanowiłem poproscić pracownika o pomoc i tutaj zaczyna się problem. Najpierw poprosiłem Panią, która nieopodal wykładała towar. Była miła, ale mi nie pomogła. Powiedziała, że roletami zajmuje się kolega i muszę podejść do niego, po czym Pani się odwróciła i odeszła. Ruszyłem za nią, żeby przynajmniej dowiedzieć się który kolega, ponieważ pracowników w tym momencie na sali sprzedaży było trzech w tym rzeczona kobieta. No i jeszcze dwie osoby na linii kas. Pani z uśmiechem odpowiedziała, że nie wie gdzie jest kolega i powiedziała, że musze go sobie znaleźć, ale dodała, że przed chwilą składał meble. Ok, zaczałem chodzić po sklepie. Nie spotkałem żadnego pracownika, wróciłem do Pani, ale jej też już nie było. Pomyślałem że podejdę zapytać na kasie. Po drodze jednak spotkałem na sali pracownika. Powiedziałem, że mam pytanie odnośnie rolet. Pan pokiwał głową i powiedział, że to nie do niego. To lekko mnie zdenerwowało. Zapytałem zatem do kogo. Odpowiedział niech Pan zapyta na kasie. Na kasie było dwóch pracowników, jeden sprzedawał, drugi właśnie wszedł za lade. Podszedłem do niego i po prostu zapytałem czy może sprawdzić ile jest tych roletek (rolete przezornie nosiłem ze sobą cały czas po sklepie). Przyjaźnie uśmiechnął się, odpowiedział że może i ...na tym kontakt się urwał. Zapytałem zatem czy sprawdzi, odpowiedział, że sekunde, bo mu się komputer zawiesił. Jak się po chwili okazało był w trakcie obsługi klienta, który podszedł po chwili do niego. Ponieważ ten drugi sprzedawca przestał obsługiwać klienta ponowiłem swoje pytanie do niego. Ten wziął roletkę do ręki, pogrzebał w komputerze i powiedział proszę zapytać kolegi, wskazując na pustą sale sprzedaży. Cofnąłem się i zobaczyłem że za rogiem jest tylko ten Pan, od zawieszonego komputera i właśnie rozmawia z klientem. W tym momencie byłem zagotowany. Tylko myśl o tym, że być może będę mógł tam wrócić jako audytor sprawiała, że nie dałem po sobie poznać zdenerwowania. Wróciłem do kasy i zapytałem którego kolegi. Usłyszałem odpowiedź tego tam i Pan pokazał palcem na tego, który właśnie obsługiwał klienta (tego od zawieszonego komputera). Poprosiłem zatem żeby chociaż sprawdził, czy w ogóle one są w systemie, odpowiedział, że już to zrobił. Upewniłem się, czy są, odpowiedział, że są. Stanąłem więc za plecami klientów i grzecznie czekałem, aż Pan skończy ich obsługiwać. Po kilku minutach na szczęście Pan Darek zajął się mną. Rozpoczął wytrwałe poszukiwania. trwało to ok. 20 min. W końcu znalazł rzeczony towar. I mogliśmy zakończyć transakcje. Na plus dla pracowników przemawia tylko uśmiech i względna kompetencja Pana Darka, poza tym wszystko tam jest źle. Na ironię zakrawa fakt, że nie dalej jak dwa miesiące wcześniej byłem w tym sklepie na audycie i z pewnym wysiłkiem wystawiłem ocenę względnie pozytywną.

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2011

JYSK

Placówka

Głogów, Piłsudskiego 3

Nie zgadzam się (1)
Bardzo dziękuję za...
Bardzo dziękuję za odpowiedzi pod moimi obserwacjami. Dzięki nim wiem w jakie formie jest realizowane zamówienie w tym wypadku doładowania telefonu. Dziwi trochę że na elektronicznie zasilenie karty pre-paid trzeba czekać 21 dni. Pozytywne jest to że wybrano wariant prosty i wygodny. Co zaś do terminu przedłużenia promocji to podtrzymuję to że nie było terminu do kiedy ona jest przedłużona na stronie. Dopiero 8 sierpnia wraz z pojawieniem się nowej odsłony nagród data lipcowa zniknęła, nie pamiętam czy została zastąpiona sierpniową czy też nie. Nie wiem czy to dzięki moim obserwacjom, popartym zapewne e- mailami prywatnymi innych użytkowników w każdym bądź razie 17.08 .2011 chwilę po ich ukazaniu się na stronie dostaję informację że gorąca promocja zostaje bezterminowo przedłużona, wartości punktowe nagród maja pozostać na obecnym poziomie. Taką decyzję również punktuję jako pozytywną .Ale i tu jest zgrzyt. Cichaczem zwiększono wartość punktową Netbooka , z 750 na 1250 punktów choć nie wiem czy to miało miejsce przed czy podacie kiedy ogłoszono bezterminowość gorącej promocji Tyle jeżeli chodzi o klub i nagrody z katalogu. Przynajmniej na tą chwilę.

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2011
Nie zgadzam się (13)
29.09.2021
Odpowiedź firmy
< NIKA > 21 dni roboczych to maksymalny czas realizacji zamówienia nagrody w Klubie Super Obserwatora. Twoje zamówienie zostało zrealizowane w ciągu 7 dni roboczych. Informacja o przedłużeniu Gorącej Promocji na stronie z katalogiem pojawiła się w tym samym dniu, w którym ogłosiliśmy jej przedłużenie. Netbook to nowa nagroda w katalogu, więc nieprawdą jest, że zwiększyliśmy jej wartość punktową. Pozdrawiamy - zespół portalu.