Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83339)
1.In Medio to...
1.In Medio to chyba jedyny kiosk w Galerii Handlowej Fort Wola, zlokalizowany na pierwszym piętrze vis- a- vis zewnętrznej linii kas hipermarketu Real. Asortyment typowy dla kiosku prasa, krzyżówki , książkowe czytadła wyeksponowane na obrotowym stojaku i te autorstwa Paulo Coelho przy kasie. Lotto ale nie czynne jak głosił odręczny napis na kartce . Jeden pan obsługujący kasę .Ubrany w szary t- shirt, o siwych białych włosach elegancko przystrzyżonych.
Będąc dziś na...
Będąc dziś na zakupach w Centrum Handlowym Wola trwała właśnie promocja Marki Kotanyi.
Hostessa z zaangażowaniem mnie zachęcała do zakupu przyprawy w młynku tej firmy. Powiedziała iż przy regale z przyprawami znajdę dwóch chłopaków którzy wspomagają akcję. Dla zachęty dodała informację iż każdy los wygrywa, a przed chwilą klientka właśnie wygrała bilet do kina. Oprócz tego można wylosować czerwoną czapeczkę czy koszulkę które jako wzór hostessa miała na sobie, czy rozłożony koło standu parasol.
Promotorka wiedziała co się znajduje w ofercie której sprzedaż wspierała oraz posiadała informację o nowościach w tym segmencie oferty Kotanyi.
Można chyba zaryzykować...
Można chyba zaryzykować tezę iż Salony Meblowe pod szyldem Abra są dość powszechne i obecne w świadomości klientów. Duża sieć sklepów, możliwość zapoznania się z ofertą przez internet i tam też złożenia zamówienia to niewątpliwe plusy. Sklep który dziś odwiedziłam, zlokalizowany w Galerii Handlowej zrobił również na mnie pozytywne wrażenie.
Ciekawe aranżacje z kompletów meblowych oraz meble pojedyncze. Wszytko zadbane, czyste i nie uszkodzone. Materiały informacyjne dostępne na ekspozycjach Cenowo i rozmiarowo opisane. Ceny umiarkowane za umiarkowaną jakość. Rysą jest personel, ubrany według kanonu dress code schludnie, w niebieskie koszule. Nie zauważa jednak klienta. Pan który koło mnie przechodził nie powiedział dzień dobry ani gestem nie zachęcił do nawiązania rozmowy.
Połowa sukcesu już...
Połowa sukcesu już za mną. Zakup butów choć w warunkach anty klient ze strony sklepu nad czym nie mogę przejść do porządku. Z autopsji wiem iż jeszcze z obuwiem jesiennym tematu nie wyczerpałam tak czy owak tematem otwartym pozostaje zakup płaszcza kurtki jakiegoś fajnego wierzchniego wdzianka które mnie zauroczy od pierwszego wejrzenia i krojem i kolorem. Sklep VERSO w stosunku do przeważnie ogromnych sieciowych sklepów odzieżowych, jest kameralny a jego aranżacja jest ciepła i przytulna .Wyeksponowanie asortymentu nie budzi zastrzeżeń.
Porządek nie naganny.
Personel pierwsza klasa. Bardzo komunikatywny, otwarty na potrzeby klienta. Skupiony na obsłudze, aktywnym i szczerym doradztwie. Ekspedientek nie obowiązują stroje firmowe i identyfikatory. Towar nie zawsze opisany cenowo, a same ceny umiarkowane i wyważone. Rozmiar na wieszaku nie zawsze odpowiada rozmiarowi ubrania który na nim wisi. Ale bardzo życzliwy i profesjonalny personel te mankamenty równoważy. A czego klient nie przeczyta z metki ma zagwarantowane iż ekspedientka mu powie. Miło i z uśmiechem.
To co klient...
To co klient „lubi najbardziej” w cudzysłowie gdyż jest to ironiczne stwierdzenie. Totalne zlekceważenie klienta .Rozmowa jaką prowadziły dwie pracujące w sklepie pracownice była ważniejsza. Przeszłam wzdłuż i na okrągło regału, pobieżnie zapoznając się z ofertą, zwracając uwagę na ceny które kształtowały się na poziomie 200-300zł za kozaki damskie, ciekawą przestronną ekspozycję i tak jak nie zauważona weszłam tak i wyszłam bez pożegnania i nie wzbudzając zainteresowania sprzedawczyń.
„Wikosz” czyli...
„Wikosz” czyli wszystko z wikliny chciało by się powiedzieć. Od artykułów dekoracyjnych, poprzez mniejszą galanterię z skończywszy na koszach i skrzyniach różnego formatu. Uzupełnieniem asortymentu są drewniane naczynia kuchenne, ceramika, i porcelana. Wszystko praktycznie utrzymane w klimacie swojsko wiejskim. Większość opisana cenowo. Ekspozycja i jednocześnie sklep mieści się na parterze Galerii Handlowej Fort Wola tuż za głównym wejściem. Tam uwaga na młodego pana sprzedawcę który najpierw zajęty był telefonem. Na moją prośbę jednak wykazał jako takie zainteresowanie. Wstał i przynajmniej próbował odpowiedzieć na zadane pytanie.
Jak by czasu nie było z ofertą można zapoznać się na stronie internetowej www.wikosz.pl
Sklep WELTOM w...
Sklep WELTOM w swojej ofercie posiada dywany , wykładziny, makaty z pięknymi wizerunkami np. koni. Tu też znajdziemy skromny ale zawsze wybór dekoracyjnych cerat i gąbczastych dywaników łazienkowych .Dywany znajdują się na specjalnych, mobilnych szynach zamontowanych pod sufitem, część ekspozycji jest wyłożona na podestach a ceraty na rolkach umieszczonych na specjalnym stelażu.
Nie do wszystkich artykułów były przypisane ceny. Moją zainteresowanie wzbudzają pasy które wyglądają jak próbki wzorów wykładzin. Podchodzę do Pana sprzedawcy, który przemilczał moje wejście i ani słowem ani gestem na nie zareagował i siedzi za kontuarem czy jest tak jak myślę iż są próbki wykładzin. W pełnym sensie tak. Jest to specyficzna oferta na zamówienie. Metr kwadratowy kosztuje 500zł. Informacja następna o składzie a jest nim len i wełna. Pan nie zamierza wstać. I jak siedzi tak siedzi i bynajmniej nie jest zainteresowany bliższą prezentacją oferty. Wracam więc do miejsca gdzie są wykładziny. Przeciskam się do beli jednej z nich i z stamtąd zadaję pytanie o dostępność kolorystyczną. Pan nie wykazuje nadal chęci nawiązania handlowego dialogu. Z zamiarem wyjścia staję po raz drugi przy ladzie. Próbuję dowiedzieć się czegoś o kolorowej i wielce interesującej wykładzinie o której już wiem iż jest na zamówienie i jest piekielne droga. Zdawkowych odpowiedzi na moje pytania ciąg dalszy- czas oczekiwania co najmniej dwa miesiące, sprowadzana jest z Estonii, a kompozycje kolorów i faktur klient ustala sam, tak samo jak wymiar. Pan który nadal siedzi nie wykazuje nadal inicjatywy i chęci aktywnej sprzedaży.
Szkoda, może w innym sklepie spotkam się z tym produktem gdzie sprzedawca będzie bardziej życzliwy i profesjonalny.
Sklep pod sieciowym...
Sklep pod sieciowym szyldem RTV Euro AGD prezentuje dość wysoki poziom zarówno po przez prezentację oferty w salonie jak również wygląd i zachowanie personelu kończąc na informacji o ofercie.
Weszłam do sklepu wspomnianej wyżej sieci RTV Euro AGD zlokalizowanego w Centrum Handlowym Fort Wola, na mały rekonesans ukierunkowany gównie na ofertę telefonów komórkowych. Zanim dotarłam do gabloty gdzie jest ich ekspozycja zwracam uwagę na pozostały asortyment który jest staranie i logicznie wyeksponowany, opisany cenowo i parametrowo na stojących obok tabliczkach. Sprzed fotograficzny, multimedialny oraz karty pamięci i wspomniane telefony komórkowe znajdują się w głębi lokalu w dwóch wysokich zamykanych gablotach. Poproszony o pokazanie wybranego przeze mnie modelu pracownik, kobieta ubrana w żółtą, lekko pogniecioną koszulę krawat i z przypiętym identyfikatorem co stanowiło strój obowiązkowy podczas pracy , była kompetentna, życzliwa i cierpliwa. Konsultacja przebiegła bardzo rzeczowo i miło. Szkoda tylko iż telefonu nie było możliwości uruchomić.
Sala sprzedażowa zadbana,...
Sala sprzedażowa zadbana, czysta bez zarzutu, asortyment poukładany, a ceny bardzo widoczne. warzywa i owoce świeże. Przy pieczywie, warzywach i owocach znajdowały się woreczki i reklamówki jednorazowego użytku. Obsługa miła i sympatyczna, ale niestety długo trzeba było czekać, aż ktokolwiek z pracowników usiądzie przy kasie i obsłuży ludzi.
Niedawno odwiedziałam sklep...
Niedawno odwiedziałam sklep Home&you w Olsztynie. Bardzo lubię ten sklep i często do niego zaglądam. Od wejścia powitała mnie piękna świąteczna witryna. W sklpie panował przyjemny nastrój i w tle słychać było przyjemną muzykę. Towaru na półkach i stołach aż nadto:) jak zawsze w tym sklepie, szczególnie teraz gdy większosć ekspozycji stanowią ozodoby świąteczne. Państwo z obsługi miło mnie powitali, ja ich także. Wybór towaru przeogromny - zarówno rzeczy świątecznych jak i "normalnych". Wybrałam kilka bombek i spodobał mi się świąteczny bieżnik wyeksponowany na stole ale nie mogłam go znaleźć.Poprosiłam o pomoc jedną z Pań, Pani szybko sprawdziła w komputerze, że ten na ekspozycji to ostatnia sztuka. Spytałam czy mogę kupić ten na stole, Pani odpowiedziała że oczywiście i razem z koleżanką szybko ściągnęly go ze stołu. Zapłaciłam, podziękowałam za pomoc i otrzymałam też kupon rabatowy z pieczątką uprawniającą do zniżki. Spytałam jeszcze czy mogę zwrócić bieżnik, gdyby mi nie pasował i Pani przy kasie powiedziała mi że oczywiście w ciągu 7 dni mogę go zwrócić bądź wymienić na inny towar. Pani była bardzo uprzejma, sympatyczna, zaprosiła mnie ponownie i z uśmiechem się pożegnałyśmy. Kolejne udane zakupy.
Moja mama od...
Moja mama od kilku lat jest klientką KDC, a ja wszystkie zamówienia wykonuję za nią, odkąd "przerzuciła się" z wysyłania zamówienia pocztą tradycyjną (długi czas oczekiwania na przesyłkę) na wysyłanie zamówienia przez Internet. Kiedy strona WWW nie była jeszcze tak rozbudowana jak teraz, znalezienie na niej konkretnych produktów nie było szybkie (szukało się po nazwach), w chwili obecnej jest opcja wyszukiwania produktów po numerach katalogowych, co ułatwia sprawę, bo widząc w katalogu (który regularnie przychodzi do domu) interesujący nas produkt, nie trzeba mozolnie szukać go na kdc.pl, żeby zamówić, tylko wystarczy wpisać jego nr z katalogu i już jest. Wcześniej, kiedy tej opcji nie było, miałam zwyczaj wysyłać maila do redakcji KDC z napisanym zamówieniem i danymi do wysyłki - takie zamówienie było realizowane tak samo jak składane na stronie WWW i nigdy nie było z tym problemów. Potem przeszłam na stałe na korzystanie ze strony. Warto zatrzymać się dłużej na stronie i przejrzeć dostępne pozycje, ponieważ oferta jest znacznie bogatsza niż to, co przedstawione jest w katalogu. Ceny są w większości atrakcyjne, dlatego chętnie tam kupujemy. Czas wysyłki znacznie się skrócił na przestrzeni lat - kiedyś na zamówienie (wysłane przez Internet) czekało się czasem nawet 2 tygodnie i zawsze z mamą się nastawiałyśmy, że na paczkę przyjdzie trochę poczekać... Jednak KDC w szybkości realizacji zamówień dorównało już "najlepszym", ostatnio przesyłka doszła po 2 dniach roboczych. 2 razy w ciągu całego naszego korzystania z KDC zdarzyła się sytuacja, że coś było nie tak z towarem - raz była to wada kalendarza ściennego (brak 4 miesięcy w środku), kiedy indziej dotarła do nas paczka przeznaczona dla innej osoby. Za każdym razem sprawa została szybko rozwiązana (po kontakcie mailowym w przypadku kalendarze i telefonicznym w przypadku drugiej paczki) i wkrótce otrzymałyśmy właściwą przesyłkę.
W sklepie Merlin...
W sklepie Merlin zarejestrowana jestem od ok. 7 lat. Zarejestrowałam się jak byłam jeszcze niepełnoletnia, tyle że na dane mamy. Spodobało mi się, że kiedy po skończeniu osiemnastki napisałam maila z wyjaśnieniem sytuacji i prośbą o zmianę danych z mamy na moje, dane bez problemu zmieniono (a zależało mi na tym, ponieważ robiłam tam wtedy sporo zakupów, a określone progi wydatków w sklepie nagradzane były darmową wysyłką). Teraz ze sklepu Merlin korzystam niestety sporadycznie (jeśli jest tam coś, czego nie mogę znaleźć gdzie indziej - co rzadko się zdarza). Zdecydowały o tym ceny, które nie są atrakcyjne... Taniej książki czy płyty można kupić choćby na aukcjach (też nowe), przy okazji dostać pozytywny komentarz (a to jakaś korzyść, jeśli jest się sprzedawcą) oraz kilka pkt. PayBack. Wprawdzie korzyści i rabaty oferowane teraz na stronie Merlin.pl są dość atrakcyjne, jednak i tak w porównaniu z aukcjami dla mnie osobiście wypadają nieco gorzej - choć pewnie znajdzie się wiele osób, którym kupowanie w Merlinie będzie się bardziej opłacać.
Pod względem wyszukiwania...
Pod względem wyszukiwania informacji zdecydowanie najlepsza z wyszukiwarek... Kiedyś korzystałam z różnych, ale przekonałam się, że nie zwracają tak trafnych wyników jak Google i teraz jest to jedyna wyszukiwarka z jakiej korzystam - do wyszukiwania stron i grafiki (znaleźć można dużo obrazków na każdy temat i gdyby nie wyszukiwarka obrazów Google, to nie wiem, gdzie bym ich szukała). Niedawno Google trochę odświeżyło swój wygląd, przez co znalezione obrazki wyświetlają się na jednej stronie (wcześniej było wiele stron i można było oglądać wszystkie po kolei przełączając między nimi). Oglądanie wszystkich obrazków na jednej stronie jest wygodne i oszczędza sporo czasu - pod warunkiem, że strona ta się załaduje, z czym jest czasem problem i zdarza się, że kilka razy trzeba odświeżać stronę zanim poprawnie wyświetlą się wszystkie obrazki. Mapy google są bardzo dokładne i pożyteczne. Natomiast poczta Google (gmail.com) nie do końca mi odpowiada - nie mam tam własnego adresu, ale korzystam z maila grupowego mojej grupy na studiach (założył go przewodniczący grupy i wszyscy z niego korzystamy). Bywa, że poszczególne wiadomości powoli się załadowują. Widok poczty nie jest też jakoś szczególnie przejrzysty, dlatego nie rozważam tam założenia osobistego konta pocztowego.
W środowe popołudnie...
W środowe popołudnie odwiedziłam sklep Tchibo w CH Alfa w Olsztynie. Od wejścia czuć tam zawsze dobrą atmosferę i zapach kawy w powietrzu. Nie jestem szczególną fanka produktów kolekcyjnych, które sprzedają, natomiast regularnie kupuję tam kawę (świetny wybór, przystępna cena, ciekawe akcje lojalnościowe) i zawsze gdy będąc we wspomnianym centrum handlowym - mam ochotę na kawę i coś słodkiego - to wybieram właśnie Tchibo. Napoje, które serwują a także ciasta są znacznie lepsze niż w kawiarenkach w galerii handlowej, a także cena jest bardziej przystępna. Dodatkowo kupuję tam też kapsułki do ekspresu. W sklepie panował ład i porządek (jak zawsze) i jak zawsze zostałam bardzo miło powitana przez obsługę sklepu. Jestem zawsze zadowolona z wizyt w olsztyńskim Tchibo a ponadto pracownicy są niesamowicie mili i uprzejmi, otwarci na pytania klientów i bardzo pomocni. Tym razem pytałam o nowe wersje ekspresu i jedna z Pań wszystko mi jasno i szczegółowo wyjaśniła. Zamówiłan kawę i ciasto, które były pyszne a przy kasie otrzymałam także nowy katalog. Podsumowując: jakośc obsługi na 5!
22.01.2022
Odpowiedź firmy
Witam Pani Anno i bardzo dziekuję za przesłany komentarz. Z bardzo dużym zadowoleniem czytamy tak przyjemne komentarze o jakości obsługi, wiedzy personelu, porzadku w sklepie i wyjątkowej kawie. Do kazdego z wymienionych przez Panią obszarów przykładamy ogromna uwagę i dążymy do spełniania najwyższych oczekiwań naszych klientów. Zapraszamy na kolejne zakupy w olsztyńskim Tchibo i czekamy na kolejne obserwacje z Pani strony. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy szybkich zakupów produktów na śniadanie. Wizyta trwałe maksymalnie 10 minut wraz ze znajomym kupowaliśmy produkty żywnościowe. Wizyta zaczęła się przy lodówce z napojami Coli było tam widać dość duże luki w towarze, następnie wybraliśmy kilka produktów ze sklepu i udałem się na dział mięsny, tam niestety musieliśmy zaczekać około 2 minut. Zauważyłem dziwne zachowanie personelu polegające na obsługiwaniu klienta "na raty" czyli "..pan kupił mięso a teraz trzeba ustać w kolejce jeszcze raz a ja będę obsługiwała ludzi z początku kolejki." Na szczęście moja kolej nadeszła w miarę szybko i mogłem udać się do kasy. Mimo iż stałem jako 4 w kolejce moja kolej nadeszła bardzo szybko pani bardzo sprawnie podliczyła moje zakupy po czym pobrała pieniądze i prawidłowo wydała resztę.Jedynym minusem jaki zauważyłem w jej zachowaniu wysypanie reszty na ladę z której dość ciężko zbiera się drobne monety, a także brak usystematyzowanego ubioru pracowników co w tak dość dużej sieci rzuca się w oczy.
Miałem dziś nieprzyjemność...
Miałem dziś nieprzyjemność korzystania z usług naszego krajowego monopolisty jakim jest Poczta Polska. Zaczęło się od tego , iż w skrzynce na listy znalazłem awizo zaadresowane do mojej osoby mimo, iż przez cały dzień nie wychodziłem z domu i nie przypominam sobie bym otwierał drzwi domofonu komukolwiek, a z tego co wiem listonosz powinien doręczyć takowy list do drzwi mieszkania. No cóż widocznie pan listonosz zarabia zbyt mało aby doręczyć pocztę do rąk własnych adresatowi. Ale pomijając obowiązki listonosza udałem się na pocztę, by odebrać przesyłkę do mnie zaadresowaną. I jakież było moje zdziwienie gdy dowiedziałem się, iż wyżej wymienioną przesyłkę już odebrałem na początku tygodnia a powtórne zawiadomienie dostałem, gdyż komuś nie chciało się sprawdzić czy list nie został odebrany. Na szczęście pani na poczcie był bardzo miła i swym uśmiechem załagodziła całą sytuację. Niestety po raz kolejny w oczy rzucił mi się fakt nadmiaru pracowników w urzędzie pocztowym oraz nadmiar niezagospodarowanego z żaden sposób miejsca, które w dodatku nie wyglądało najczyściej. W czasie mojej 5 minutowej wizyty widziałem dwie panie przechadzające się bez celu po zapleczu plotkując za to klient w mojej osobie musiał czekać na obsłużenie przez to, iż pani w okienku była zajęta wypisywaniem i stemplowaniem jakiś dokumentów, trwało to mniej więcej 2 minuty. Ja czekałem a pani robiła swoje stuk puk... sama obsługa trwała kolejne kilka chwil, gdyż pani nie mogąc znaleźć przesyłki do mnie poszła pytać "czyj to charakter pisma" i kto mógł wydać przesyłkę.
W sklepie ogólnospożywczym...
W sklepie ogólnospożywczym sieci Biedronka można znaleźć bardzo dużo produktów w okazyjnych cenach. Powierzchnia sklepu jest w miarę duża i towary są rozmieszczone kategoriami. Jeśli chodzi o ceny, to są naprawdę konkurencyjne, dużo promocji więc okazja do oszczędności. Minusem, jaki można zauważyć, to rozkładanie towaru podczas zakupów przez pracowników, często można mieć zagrodzoną drogę przez nadjeżdżjący wózek z paletą towaru. Kolejki często duże, ale w miarę szybko rozładowywane przez kasjerki, które też są miłe. Wielki minus za brak możliwości płatności kartą, powinni to naprawić.
Dnia dzisiejszego wybrałem...
Dnia dzisiejszego wybrałem się do sieciowego sklepu Takko Fashion w Starogardzie Gdańskim, który mieści się w Galerii Kociewie, nieopodal CH Carrefour. Zamiarem moim był zakup nowych spodni, a że byłem już w tym sklepie kilkakrotnie miałem nadzieję, ze znajdę coś modnego i w miarę taniego. Pod galerię podjechałem samochodem, z racji tego, że jest duży parking, nie miałem problemu z pozostawieniem samochodu. Po wejściu do Galerii, bez problemu można znaleźć poszukiwany sklep, w którym znajdziemy wiele różnorakiego towaru odzieżowego właściwie dla każdego. Wybrałem kilka spodni, bez problemu przymierzyłem, i po wybraniu udałem się do kasy, gdzie obsługa była miła i uśmiechnięta. Na całym sklepie panował porządek. Wprawdzie ceny odzieży są różnorakie, ale jeśli się poszuka, każdy znajdzie coś na "swoją kieszeń" i będzie zadowolony tak jak ja.
Sklep duży, sporo...
Sklep duży, sporo ubrań niestety kiepskiej jakości, które leżą bez ładu i składu. Ciężko cokolwiek zaleźć. Muzyka za głośna. Personel się między sobą kłóci i krzyczy. Trudno liczyć na pomoc w znalezieniu odpowiedniego rozmiaru. Byłam odsyłana od jednej do drugiej sprzedawczyni. A na koniec miałam wątpliwą przyjemność być obsłużoną przez obrażoną panią przy kasie.
Zachęcona ofertą sklepów...
Zachęcona ofertą sklepów stacjonarnych postanowiłam spróbować również tego kanału dystrybucji. Strona www estetyczna i funkcjonalna. Zamówiłam różnorodne produkty za ok 500 zł wybierając płatność za pobraniem i licząc na szybką wysyłkę. Po około miesiącu oczekiwania skontaktowałam się ze sklepem. Uzyskałam odpowiedź iż wysłali przesyłkę, podali mi jej nr nadania i ... kazali szukać. Dzwoniłam do różnych urzędów pocztowych i po kilku godzinach dowiedziałam się, że paczka jest w ... Bełchatowie. Sklep twierdzi, że wpisał dobry adres. Otrzymali zwrot przesyłki i nawet mnie o tym nie powiadomili. Ręce opadają. Skontaktowałam się ponownie ze sklepem, przekazałam informację i zrezygnowałam z zakupu. Nie usłyszałam nawet słowa przepraszam.
