Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83423)
W sklepie spędziłam...
W sklepie spędziłam ok 20 - 30 min. Na pomoc pracownika czekałam ok 3-4 min. Szukałam dla siebie nawigacji i ów pracownik (Paweł) potrafił mi doradzić jaka marka jest najlepsza i o każdym posiadanym na stanie modelu mi opowiedzieć co zawiera i co jest ważne, a co nie. Odpowiedział również na wszystkie zadane przeze mnie pytania (jak włączyć, zainstalować w samochodzie, co ile uaktualniać mapę). Relacje pracownik-klient były dość luźne ale nie przesadnie. Ułatwiło to rozmowę i zachęciło do powrotu do sklepu. Nie czulam się naciągana, mimo tego że wybrałam droższy produkt niż zamierzałam. Jestem bardzo zadowolona z pomocy pracownika i wiem, że będę dalej robiła zakupy w tym sklepie.
Do sklepu udałam...
Do sklepu udałam się w celu zakupienia biustonosza. W sklepie pracowały 2 Panie, ubrane schludnie, przyjaźnie nastawione, odpowiadały na wszystkie moje pytania proponując konkretne produkty. Sklep jest przestronny, jasny, towar bardzo dobrze wyeksponowany, można łatwo oglądnąć wszystkie oferowane produkty, przymierzalnie są duże, dobrze oświetlone i ciepłe, dzięki czemu wygodnie można przymierzyć wybrane rzeczy. W całym lokalu jest bardzo czysto, produkty są uporządkowane. Niestety nie zaproponowano mi zmierzenia w celu dopasowania odpowiedniego rozmiaru biustonosza - musiałam przymierzać wiele staników aby wreszcie trafić w odpowiedni rozmiar. Żadna z Pań nie interesowała sie mną, kiedy byłam w przymierzalni, musiałam ubierać się i wychodzić za każdym razem po kolejną rzecz.
Kawiarnię odwiedziłam ze...
Kawiarnię odwiedziłam ze znajomą. Kupiłyśmy polecane przez Panią z obsługi kawę i ciastka. Zostałyśmy obsłużone bardzo sprawnie i sympatycznie, mimo dużej ilości gości w lokalu. Lokal jest bardzo dobrze utrzymany, jest czysto, stoliki są sprzątane na bieżąco, oferowane produkty w bardzo zachęcający sposób wyeksponowano przy kasie. Kawiarnia ma bardzo bogatą ofertę - poczynając od różnych rodzajów kawy i czekolady, przez ciasta i kanapki, napoje zimne aż do piwa i różnych rodzajów win. Personel przyjaźnie odnosi się do klientów, pomaga i spełnia dodatkowe życzenia - na przykład podgrzanie ciastek. Jedynym minusem jest ubikacja zlokalizowana 2 piętra niżej, czysta ale wyposażona w stare urządzenia, ciasna i zimna, zdecydowanie wymaga remontu.
Postanowiłam nałożyć sobie...
Postanowiłam nałożyć sobie farbę. Przyjechałam do salonu, czekałam zaledwie 15 minut. Fryzierka pomogła mi wybrać odpowiedni kolor oraz poinformowała mnie że w tej cenie mogę zrobić sobie kilka pasemek, co nie ukrywam bardzo miło mnie zaskoczyło. Ponieważ wybierałam się wieczorem na imprezę poporosiłam aby uważała aby nie zafarbować mi skóry i tą prośbę również spełniła bez zarzutów. W trakcie czekania aż farba chwyci podała mi gazety. Świetnym rozwiązaniem są również te mini telewizory przy każdym stanowisku.
Fryzierka p. Bogusia była niezwykle sympatyczną osobą i cały czas starała się zabawiać mnie rozmową.
Jestem bardzo zadowolona z obsługi.
Celem wizyty był...
Celem wizyty był zakup sprzętu oraz ubioru narciarskiego dla 12-letniej siostrzenicy. Na początku ciężko było znaleźć kogoś z obsługi. Po 5 minutowym postoju przy dziale z obuwiem postanowiłem uzyskać kilku informacji. Zaczynając od ubioru podszedłem do Pani konsultantki. Okazała się bardzo miłą osobą i z anielską cierpliwością starała się przekonać mnie, iż ciężko będzie dobrać coś bez osoby, dla której przeznaczony jest zakup. Na szczęście poinformowała mnie, że mogę w ciągu 14 dni zwrócić towar lub wymienić na nowy jeżeli mój wybór nie będzie odpowiedni. Poznając rozmiary oraz przykładowe ceny postanowiłem przejść do sprzętu. W tym przypadku poszło łatwiej, gdyż najważniejszym czynnikiem jest wzrost. Podając liczbę pokazano mi odpowiednie rzeczy i wskazano cechy na które muszę zwrócić uwagę
UZASADNIENIE OCENY:
+ miła obsługa
+ profesjonalne podejście do klienta
+ cierpliwość
+ konsultantka udzielała rad innym klientom gdy Ci zadawali pytania lecz natychmiast kontynuowała rozmowę.
- brak zainteresowania moją osobą (nieśmiały klient wyjdzie ze sklepu)
Obsługa kompetentna,miła,służąca radą...
Obsługa kompetentna,miła,służąca radą i pomocą.Dośc duży wybór artykułów jasno i przejrzyście wyeksponowanych.Jedynym mankamentem jest zbyt mała ilośc stanowisk do obsługi klientów co wiąże się ze zbyt długim czekaniem i kolejkami.
Robiłam zakupy w...
Robiłam zakupy w sklepie Billa, zawsze byłam zadowolona, ale nie tym razem! To była przesada, a miaowicie sklep był czynny do 19, ale na sklepie było dosyć dużo ludzi jak na pare minut przed zamknięciem. Wraz z mężem zdecydowaliśmy się na zakupy o tej porze ponieważ jestem w 9 miesiącu ciąży i zależało nam na tym aby nie stać w kolejkach i zrobić szybko zakupy. Niestety gdy podchodziliśmy do kasy, okazało się że kasierki właśnie skączyły prace (wybiła 19) i musieliśmy z całym koszykiem zakupów podejść do jedynej czynnej kasy. A tą czynna kasą była kasa z alkoholem, gdzie przed nami stało ok 10 osób, a za nami ok 15. Dość, że była dosyć duża kolejka, to jeszcze usłyszeliśmy od sprzedawczyni, "że przeraża ją ten koszyk" tzn.nasz . Dość, że słuchaliśmy zbędnych komentarzy, to jeszcze sie musieliśmy wstydzić, że mamy tyle zakupów, bo wszyscy na nas patrzyli jakby chcieli nas zabić, za to że mamy tyle zakupów. Te zakupy, były dla mnie najgorszymi zakupami jakie kiedykolwiek robiłam! A najbardziej śmieszne jest to, że w samochodzie byliśmy z zapakowanymi zakupami o 19.12.
W niedzielę, dnia...
W niedzielę, dnia 22ego lutego 2009, udałem się do sklepu sportowego Intersport, w Centrum Handlowym M1 w Poznaniu w celu zakupu rakietki do tenisa stołowego. Do sklepu przyszedłem przed godzina 15tą, o tej porze panował tam duży ruch, przy kasie znajdującej się tuż przy wejściu do sklepu, po lewej stronie, widziałem kolejkę 5 klientów, w całym sklepie było kilkadziesiąt osób. Zauważyłem również dwóch pracowników pracujących przy kasie (wyglądali schludnie, ubrani w firmowe, czerwone t-shirty), przy czym pewna część sklepu była dla mnie niewidoczna.
Czystość podłóg, szklanych ścian oraz lady przy kasie była bez zarzutu, także większość towaru była właściwie wyeksponowana, równo poukładana i dobrze widoczna. Interesujący mnie asortyment znajdował się tuż przy wejściu po prawej stronie. Ponieważ znam się bardzo dobrze na tego rodzaju asortymencie i miałem bardzo jasno sprecyzowane kryteria, którymi kierowałem się przy zakupie nie oczekiwałem pomocy sprzedawcy. Mimo to moją uwagę zwróciło, że jeden z nich zapytał znajdujących się obok mnie klientów czy potrzebują pomocy (klienci nie wyrazili takiej chęci, dlatego nie miałem okazji przyjrzeć się jakości obsługi), ale nie zapytał mnie o to samo. W tym przypadku mi to nie przeszkadzało, ale generalnie uważam takie zachowanie u sprzedawcy za całkowicie nieprofesjonalne. Po wyborze satysfakcjonującej mnie paletki, udałem się do kasy. W kolejce przede mną znajdowały się cztery osoby, przy czym jeden z klientów chciał dokonać wymiany pewnych artykułów na inne. Obsługująca go para sprzedawców wyrażała się kulturalnie i komunikatywnie, ale nie uśmiechali się, nie nawiązywali kontaktu wzrokowego. W związku z procedurą wymiany towaru obsługa nieco wydłużyła się, ale w tym przypadku było to dla mnie zrozumiałe. Kolejni klienci byli obsługiwani bardzo sprawnie, ale tak jak wcześniej sprzedawcy zachowywali się dość chłodno. Towar chciano zapakować do foliowej reklamówki (ale podziękowałem), wręczono mi paragon, i usłyszałem na pożegnanie „Do widzenia, dziękujemy” ale wypowiedziane „w powietrze” i bez kontaktu wzrokowego.
Poziom obsługi był dla mnie satysfakcjonujący, ponieważ sprzedaż przebiegała szybko i sprawnie, poza tym nie potrzebowałem konsultacji w sprawie tego, konkretnego zakupu. Z drugiej strony na pewno nie wyróżniłbym obsługujących mnie sprzedawców. Pewnym usprawiedliwieniem jest pora w jakiej odwiedziłem powyższy sklep, ponieważ było wtedy dużo klientów.
w Galerii Łódzkiej...
w Galerii Łódzkiej postanowiłam rozejrzeć się za nowymi modelami w sklepach jeansowych w celu zakupienia nowej pary spodni. W sklepie po środku stał sprzedawca i sprzedawczyni w wieku około 22-23 lata. Zostałam przywitana i zapytana przez sprzedawczynię czy może w czymś doradzić. Pomoc była niezbędna, gdyż zupełnie nie orientowałam się, gdzie mogą znajdować się spodnie w moim rozmiarze. Sprzedawczyni pokazała kolekcję nowości, i słuchała moich sugestii. Przymiarka odbyła się bardzo sprawnie, sprzedawczyni zaoferowała w każdej chwili swoją pomoc i stawiła się do dyspozycji, podawane mi były więc rozmiary spodni, w których czułam się najlepiej. Nie odczuwałam nacisku do kupowania czy też nieszczerego zachwalania. Wręcz przeciwnie, wszystko było naturalne i miłe. Przymierzalnia była czysta, może troszkę za mała, oświetlenie właściwe.
Wybrałam się z...
Wybrałam się z moim narzeczonym do doradcy finansowego Open Finance.Po wejściu do placówki zostaliśmy miło powitani przez panią Małgosię w recepcji.
Ponieważ przyszliśmy trochę za wcześnie niż była planowana wizyta, poczekaliśmy ok.10 min w poczekalni.Przyszła po nas pani , przedstawiła się jako doradca finansowy,Anna ...Podała na dzień dobry rękę.Zaproponowała nam coś do picia a kiedy odmówiliśmy zaprosiła nas do swojego biurka.Rozmowa przebiegała w bardzo miłej, sympatycznej atmosferze,pani Ania wyczerpująco odpowiadała na nasze pytania, była bardzo zaangażowana, widać było, że zależy jej abyśmy wyszli jak najbardziej usatysfakcjonowani.Robiła przy nas dużo symulacji, wykresów itp.
Wizyta trwała ok.1 godziny , na koniec pani Ania dała nam swoje wizytówki,skserowała swoje notatki i wykresy i dała nam w nowej teczce.Odprowadziła nas do drzwi i podając rękę i dziękując za wizytę pożegnała się.
Do tego biura...
Do tego biura przyszedłem, ponieważ ma on opinię jednego z najlepszych biur w mieście. Cel był jeden - znaleźć ciekawą ofertę na tegoroczny urlop.
Pierwszy wniosek: jest dość ciasno. Biuro działa w niedużym lokalu. Jeżeli przychodzi tam więcej klientów, to ich obsługa jest bardzo utrudniona.
Na szczęście wszystko nadrabiają obsługą. Jest naprawdę na wysokim poziomie. Podczas wizyty nie miałem sprecyzowanych oczekiwań: było mi w zasadzie wszystko jedno dokąd pojadę. Oczekiwałem jakichś propozycji.
Pracownik zadał mi kilkanaście pytań, m.in.: ile osób będzie wyjeżdżało, czy chcemy zwiedzać czy tylko wypoczywać, czy wyjeżdżamy z dziećmi, gdzie już byliśmy, czy chcemy wyjechać do konkretnego kraju - regionu, jaki standard hotelu preferujemy. Co mi się podobało, to pracownik dopiero na końcu zapytał, jaką kwotę możemy przeznaczyć na wyjazd. W wielu biurach jest to pierwsze pytanie. Po odpowiedzi na te wszystkie pytania, pracownik przedstawił nam kilka ofert. Bardzo dokładnie je omówił. Poparł te informacje doświadczeniami: własnymi oraz innych klientów, którzy w danym miejscu byli.
Co najciekawsze - umiał słuchać, był otwarty na nasze uwagi. Nie nalegał, byśmy wybrali tę a nie inną ofertę.
Równie dokładnie przedstawił nam koszty każdej z propozycji - podał ile kosztuje wyjazd, co jest wliczone w cenę, jakie są dodatkowe koszty, jakie elementy możemy dołączyć do oferty, co się bardziej opłaca - czy standardowa oferta czy all inclusive, czy na miejscu będzie dostępny animator dla dzieci. Jedziemy z dziećmi, więc miało to dla nas ogromne znaczenie.
Po ponad trzydziestu minutach rozmowy wybraliśmy trzy najciekawsze (naszym zdaniem) propozycje. Pracownik dał nam katalog oraz kalkulacje. O tym, którą wybierzemy, musimy zdecydować sami.
Pracownik zaprosił nas do ponownego odwiedzenia biura, ale nie tylko w celu podpisania umowy, ale także po to, by udzielić nam informacji na dodatkowe pytania i rozwiać nasze wątpliwości.
Przyszłam do biura...
Przyszłam do biura po informację o wakacjach.
Zostałam obsłużona w miły i profesjonalny sposób.
Pracownica biura doskonale zna ofertę Triady i wiedziała co mi zaproponować wg moich oczekiwań.
W biurze było schludnie i czysto, przyjemnie pachniało.
Przyszłam do salonu...
Przyszłam do salonu podciąć końcówki, Pani była bardzo miła i zaangarzowana w swoją pracę. Miala ciemne włosy do ramion i zadbany wygląd, szczupła, wysoka. Wysłuchała co mówię uważnie poczym zjęła się ścinaniem. Przed sobą miałam telewizorek z programem o modzie więc się nie nudziłam. Pani zadawała szczegółowe pytania w trakcie pracy jak np. czy ta długość mi odpowiada? W salonie leciała muzyka, było czysto, jestem bardzo zadowolona z wizyty.
Na strzyżenie z...
Na strzyżenie z modelowaniem umówiłam się dzień wcześniej. Gdy przyszłam Pani grzecznie wskazała mi miejsce gdzie mogę zostawić swoje rzeczy po czym zajęłam miejsce na fotelu. Fryzjerka cierpliwie wysłuchała moich wymagań co do fryzury po czym zaproponowała dodatkowo własne pomysły. Po myciu w trakcie strzyżenia Pani wiele razy pytała się o zdanie co do długości włosów, aby mieć pewność, że będę zadowolona z efektu. Wszystko nie trwało długo a jednak efekt był lepszy niż się spodziewałam.
Bilet zakupiony poprzez...
Bilet zakupiony poprzez internet- plus.
Przejazd pomiędzy Holandią a Polską. Przygody zaczęły się od początku: opóźnienie ponad godzinę, brak możliwości kontaktu z pilotem telefoonicznego (z biurem także), czyli brak informacji nt. opóźnienia. Brak kompetentnego pilota (niedokładna znajomość trasy), czy choćby GPS.. Pod koniec podróży, kierowcy stwierdzili, że mają ochotę na postój (pół godziny, gdy mieliśmy duże opóźnienie), a do końca trasy było 20km drogi! Wiązało się to z bezdyskusyjnym opuszczeniem wszystkich autokaru- tylko dlatego, że mieli ochotę na coś do jedzenia w zajeździe... Ach- przesiadki!
Do marketu weszłam...
Do marketu weszłam bez koszyka, ale z bagażem(papierowa torba z zawartością). Szybko dokonałam wyboru i ruszyłam w stronę kasy. Pan ochroniarz od razu zareagował i podszedł do obsługującej mnie kasy, jakby czekając kiedy czujniki zaczną pikać. Nie krył swoich podejrzeń. Jakież było jego zdziwienie, kiedy przeszłam przez bramki bez najmniejszego problemu. Mogę powiedzieć, że był wręcz rozczarowany. Kasjerka potraktowała mnie bezosobowo,automatycznie odpowiedziała na moje powitanie, ale obsłużyła mnie szybko i sprawnie.
Ok godziny 17:45...
Ok godziny 17:45 weszłam do sklepu w galerii handlowej. Powitał mnie bałagan. Ubrania były pozrzucane z wieszaków, leżały na podłodze, buty leżały porozrzucane. Nie potrafiłam odnaleźć interesujących mnie rzeczy, ponieważ nie było ich na swoich miejscach. Dwie sprzedawczynie wręcz biegały po sklepie próbując opanować ten nieład, ale przy takiej ilości klientów było to niemożliwe. Pani kasjerka była tak uprzejma, na ile to możliwe, przy tak szybkim tempie obsługi. Kolejka do kasy była bardzo długa, co zniechęciło mnie do dalszych poszukiwań. Ze sklepu wyszłam z niczym.
Przy zakupie butów...
Przy zakupie butów i nart dla dziecka poświęcono dosyć długi czas oraz wiele cierpliwości dla 6-latka, przymierzanie, dopasowywanie, odpowiednie podejście do dzieci ;-)) otrzymałam także duży rabat, niestety buty narciarskie - a dokładnie sprzączki pękły podczas użytkowania po kilku dniach
Weszłam na stronę...
Weszłam na stronę Ryanair, w celu rezerwacji trzech biletów lotniczych z Krakowa do Glasgow. Niestety po wypełnieniu danych w wyszukiwarce lotów uporczywie wyświetlał mi się komunikat, że w podanych dniach nie ma lotów. Było to niezależne od daty jaką wpisywałam. Podsumowując: niczego się nie dowiedziałam, straciłam czas i dobry humor.
Do salonu weszłam...
Do salonu weszłam nie umówiona, jednak pani bardzo miło mnie przyjęła i poprosiła, abym poczekała 10 minut. Już po około 5 minutach zostałam poproszona na fotel. Zaproponowano mi herbatę. Poprosiłam o farbowanie. Pani fryzjerka dokładnie omówiła ze mną kolor jaki, będzie mi pasował, a także rodzaj farby koloryzacyjnej. Poproszono mnie o przejście do zlewu, tam, dość nieudolnie umyto mi włosy (woda była za ciepła, a pomoc fryzjerska, myjąc, strasznie szarpała włosy). Farbę nałożono bardzo starannie i mimo, że nie chciałam modelowania Fryzjerka delikatnie ułożyła mi fryzurę szczotką i wysuszyła suszarką. Obsługująca mnie pani początkowo starała się nawiązać niezobowiązującą rozmowę, ale zorientowała się, że nie mam na to ochoty i nie zmuszała mnie do konwersacji. Natomiast na bieżąco informowała, co robi z moimi włosami, dzięki czemu się nie stresowałam. Przy dokonywaniu opłaty dowiedziałam się, że przysługuje mi zniżka, co wprawiło mnie w doskonały nastrój.
