Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83422)
Poszukiwałem garnituru. Obsługująca...
Poszukiwałem garnituru. Obsługująca mnie kobieta poświęciła mi ponad 35 minut. Bardzo miła obsługa. W tym czasie zmierzyłem 8 garniturów i niezliczoną ilość marynarek. Zostałem ponadto poinformowany, że jeśli jakiegoś modelu marynarki w moim rozmiarze są w stanie natychmiastowym mi sprowadzić /pierwszy sklep, który mi to zaproponował!!/ oraz to, że zarówno spodnie /długość i szerokość/ oraz marynarkę skracają "od ręki".
Placówka Skok Stefczyka...
Placówka Skok Stefczyka zaszłam zapytać o możliwość wzięcia u nich pożyczki. Powitała mnie bardzo miła Pani, która chętnie i rzeczowo przedstawiła mi ofertę oraz wymagane dokumenty do podpisania z nimi ww. pożyczki. Pani cierpliwa, odpowiadała na moje pytania i rozwiewała wszystkie niejasności.
Podczas tankowania paliwa...
Podczas tankowania paliwa zdecydowałem się na zakup 2 hot-dogów. Pani przy kasie podczas obsługi, prowadziła rozmowę z kolegą (nie pracownikiem) i 3 razy pytała się "z czym te hot dogi". Podczas przygotowywania moich hotdog-ów nagle podeszła inna kasjerka wyjęła jedną bułkę z opiekacza i zaczęła go przygotowywać. Widać było, że to nie dla mnie bo obsługująca mnie kasjerka wykazała lekkie zdziwienie. Pomyślałem, że pewnie inny klient przy innej kasie zamówił wcześniej, więc ma pierwszeństwo. Jakież było moje zdziwienie, kiedy ten hotdog powędrował do ust pracownika. To było bardzo niegrzeczne - rozumiem, że w pracy można być głodnym, ale jeśli ma się przerwę należało poczekać aż klient będzie obsłużony.
W trakcie robienia...
W trakcie robienia zakupów w oko wpadła nam reklama na metce telewizora o możliwości zakupu na raty. Zaciekawiony - spytałem obecnej na stoisku pracownicy - ta wskazała mi stanowisko pracownika obsługującego kredyty. Niestety, w czasie prawie godziny zostało to miejsce odwiedzone przeze mnie prawie dziesięciokrotnie - i śmiem twierdzić, ze cały czas było ... puste, choć rozłożone papiery i włączony monitor komputera wskazywały na coś innego.
Pytani pracownicy okolicznych działów nie potrafili mi pomóc, podobnie zresztą jak i kilku innym osobom.
Nie chciałem robić przy sobocie "antyprezentu" pracownikowi - i nie poszedłem do szefa hali ( ten był na miejscu, widoczny z daleka )...
Cóż, albo przyjadę jeszcze raz, albo kupie gdzie indziej .
Popołudniowe drobne zakupy...
Popołudniowe drobne zakupy po drodze do domu. I zwykły koszmar : w sklepie ponad setka ludzi, czynna jedyna kasa z dość znerwicowana kasjerką. Kolejka liczy ponad 20 wózków... Przygląda się temu obojętnie ekspedientka z odebranego (i pustego) działu z alkoholem - niestety, u niej zapłacić za zakupy nie można. Więcej personelu w zasięgu wzroku nie ma...
Dzisiejsza moja obserwacja...
Dzisiejsza moja obserwacja będzie opisana krótko, ponieważ ze względu na obsługę opuściłam perfumerię. Poprosiłam sprzedawczynię o pomoc w wyborze perfum. Pani powiedziała że zaraz do mnie podejdzie, ale czekałam dobre 10 minut i nie doczekałam się. Postanowiłam kupić jakiś perfum na sali sprzedażowej hipermarketu.
personel zupełnie nie...
personel zupełnie nie zainteresowany obsłużeniem potencjalnego klienta. Być może spowodowane jest to moim dość młodym wiekiem, ale uważam, że każdemu w takim punkcie należy się uwaga i w ogóle chęć sprzedania czegokolwiek. Po jakimś czasie dawania wyraźnych sygnałów, że chciałabym pomocy kogoś z obsługi podeszła sama Kierowniczka salonu i pokazała mi wybrane przeze mnie produkty, nie doradzała mi, tak jakby myślała, że przecież i tak nic nie kupię. Gdyby nie to, że musiałam na następny dzień mieć kupiony łańcuszek nie dokonałabym zakupu w tym salonie.
Planowa wizyta u...
Planowa wizyta u fryzjera. Dobry kontakt telefoniczny w celu umówienia, w miarę przystępne terminy. Pracownicy salonu chętni do pomocy. Usłyszałam przeprosiny, jeśli Fryzjerka musiała na chwilkę ode mnie odejść. Poza tym otrzymałam fachową radę dot. moich włosów i ich stylizacji oraz byłam w pełni zadowolona z obsługi.
Jest to sklep...
Jest to sklep najbliższy mojemu miejscu zamieszkania. Od samego wejścia ma się tu poczucie wszechobecnego chaosu i braku organizacji. Towary leżą na paletach już przed wejściem na halę, o samej hali nie wspominając. Brakuje małych koszyków (tylko wózki) przez co większość kupujących swoje zakupy trzyma w ręku.
Kolejki przy kasach są zawsze i pomimo chęci obsługi nie udaje się sensownie rozwiązać tego problemu. Jedyny plus zakupów w Biedronce to faktycznie dość niskie ceny w porównaniu do innych tego typu sklepów.
Podjechałam zatankować samochód....
Podjechałam zatankować samochód. Nie zdążyłam wysiąść z auta, a już przybiegł Pan. Przywitał się i zapytał za ile i co tankujemy? Był bardzo miły, uśmiechnięty. Po zatankowaniu poszłam do kasy. Pani która mnie obsługiwała powiedziała ile płace, zapytała czy mam ochotę na coś do jedzenia i picia, czy zbieram punkty lojalnościowe. Zamówiłam hot-doga, wodę i papierosy. Pani przyjęła pieniądze i zaczęła przyrządzać hot-doga. Zapytała z jaka parówką (są do wyboru 4) poprosiłam o pikantną, zapytała z jakimi sosami, najpierw informując mnie, że jest ich kilka. Wybrałam dwa. Pani przyrządziła hot-doga i podała mi w serwetce. Był bardzo smaczny, gorący, bułka dobrze wypieczona, sosy smaczne.
Zakup przewodnika turystycznego...
Zakup przewodnika turystycznego o USA.
Do Empiku wybrałem się celem zakupu wspomnianego przewodnika.
W związku z dużą powierzchnią udałem się do pracownika sklepu celem skierowania mnie do Działu z przewodnika. Szybko mi wskazano to miejsce i pracownik zapytał mnie jeszcze czy może mi w czymś pomóc. Po odnalezieniu interesującej mnie pozycji udałem się do kasy.
Po krótkim oczekiwaniu do kasy (1 minuta) dokonałem zapłaty za książkę. Dodatkowo kasjer zaproponował mi zakup produktów dnia. Jednak z tego zrezygnowałem. Podziękowano mi za dokonanie zakupu i zostałem miło pożegnany.
Zadzwoniłam o 9:40...
Zadzwoniłam o 9:40 na błękitną linię TP SA zgłaszając usterkę telefonu.
Bardzo miła obsługa konsultanta, bardzo szybko zostałam połączona z konsultantem, który przyjął zgłoszenie i poinformował mnie, że w ciągu 24 godz. usterka zostanie usunięta. Mimo wcześniejszych doświadczeń z TP, gdzie musiałam po kilka razy się prosić o naprawę nie uwierzyłam Panu, ale nie pozostało mi nic innego jak czekać.
Jakież było moje zdziwienie, kiedy o 10:40 zadzwonił dzwonek do drzwi a za nimi stali panowie z TP SA. Jeszcze nigdy TP tak szybko nie zareagowała na zgłoszenie- brawo.
Wczoraj po południu...
Wczoraj po południu wybrałam się z synem do placówki, aby założyć mu konto - niestety nieskutecznie. W banku nie działał system komputerowy. Placówka była pełna oczekujących klientów. Niektórzy klienci przyjeżdżali z innego miasta, ponieważ nie działały również bankomaty i nie można było praktycznie w banku załatwić nic. Podobno sytuacja taka miała miejsce we wszystkich bankach w całej Polsce. Pani tłumaczyła, że bank zmienia system informatyczny i właściwie co poniedziałek takie problem z systemem jest. Albo klienci czekają, albo mają szczęście i "wstrzelą" się w moment, kiedy system akurat działa. Dla mnie np. jest to duża uciążliwość, ponieważ bardzo trudno jest mi dopasować godziny tak, żebym mogła i ja i syn iść do placówki razem.
Jednak Pani obsługująca mnie zna mnie od lat jako klientkę i uzgodniłyśmy, że spisze najbardziej potrzebne dane, jak przygotuje umowę to zadzwoni do syna, kiedy ma przyjść ją podpisać a ja podjadę, kiedy będzie mi pasowało.
I tylko za postawę pracownicy banku jest minus 2 a nie minus 5. Ogólnie ta Pani niejednokrotnie ratowała w moich oczach opinię tego banku i tylko jej obsługa i podejście do klienta trzymają mnie osobiście w tym banku.
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W sobotę 23.08.2008r....
W sobotę 23.08.2008r. zorganizowałam spotkanie dla 12 osób w Pubie/Restauracji BORDO na ul.Chmielnej. Spotkanie było wyjątkowe, ponieważ wszyscy jego uczestnicy nie widzieli się prawie 5 lat. Wszyscy chcieliśmy dobrze zjeść, napić się dobrego drinka i wznieść toast za stare czasy i spotkanie. Niestety obsługa była bardzo powolna. Na kelnerkę, przy każdym zamówieniu, czkaliśmy około 20 minut. Drinki były jakby bez alkoholu. Co mnie najbardziej rozczarowało w lokalu to fakt, iż nie sprzedawali wódki w butelkach. Można powątpiewać w uczciwość tej knajpy. Zapewne bardziej się opłaca oszukać klienta i nalać mu do kieliszka zamiast 50 ml wódki to 45 ml.
Oprócz tego jedzenie fatalne i co gorsza zimne. Pizza "włoska z pieca" przypominała pizzę z super marketu mrożoną i w dodatku odgrzewaną w kuchence mikrofalowej. Co więcej jakieś 10% pozycji z karty jest niedostępne. Ogólna ocena to 3-.
W sobotnie popołudnie...
W sobotnie popołudnie podjechałem na stację benzynową BP przy ul. Kopcińskiego, żeby zatankować auto. Przy dystrybutorach nie było wielu samochodów, więc nie musiałem czekać w kolejce. Po zatankowaniu do pełna udałe się do kasy, aby zapłacić. Przywitała mnie uprzejma kasjerka (nie miała żadnego identyfikatora, aby określić imię). Pracownica odczytała kwotę do zapłaty (221,40 zł) zapytała jaki rachunek sobie życzę (paragon, czy faktura), zapytała też, czy zbieram punkty. Odpowiedziałem, że wystarczy paragon i że zbieram punkty. Podałem kasjerce kartę płatniczą oraz kartę programu lojalnościową BP. Po "wstukaniu" przeze mnie kodu PIN do karty płatniczej, otrzymałem od kasjerki paragon. Kasjerka poinformowała mnie także o ilości zebranych punktów w programie (1190). Już miałem odchodzić od kasy, ale pracownica wręczyła mi jeszcze ulotkę informującą o konkursie, w którym można wygrać taką samą ilość paliwa, jaka została ostatnio zatankowana. Ulotkę chętnie wziąłem, wiedząc, że skorzystam z okazji i na pewno wezmę udział w konkursie. Teraz już ostatecznie zostałem pożegnany przez kasjerkę i udałem się do auta.
Pojechałem do banku...
Pojechałem do banku wpłacić komuś pieniądze na konto. w banku była spora kolejka (czynna tylko jedna kasa) czekałem 15 minut. Kiedy chciałem dokonać wpłaty kasjerka poinformowała mnie, że zostanie naliczona opłata od wpłaty (ponad 10 zł od kwoty 300 zł) zapytałem od kiedy bank wprowadził te opłaty (ponieważ robiłem wpłatę bez opłat 3 mies temu). Kasjerka powiedziała, że w od stycznia tego roku. Zdziwiłem się i powiedziałem, że niedawno robiłem wpłatę i nie było żadnych opłat. Wówczas kasjerka poprosiła koleżankę z sąsiedniego stanowiska. Kolejna Pani powiedziała, że opłaty zostały wprowadzone w lutym tego roku i że jeśli ktoś mi nie naliczył opłat popełnił błąd. 2 osoby 2 różne daty, poprosiłem więc o jakiś dokument stwierdzający wysokość takiej opłaty. Panie zgodnie orzekły, że nie mają czasu i mogą mi poszukać tego w regulaminie na jutro. Zmuszony byłem opuścić bank, gdyż miałem przy sobie tylko kwotę 300 zł. Straciłem pół godziny, paliwo i nie załatwiłem swojej sprawy.
W dniu 13...
W dniu 13 września udałam się do salonu Empik w sprawie reklamacji. Reklamacja dotyczyła zdjęcia. Przy odbiorze okazało się że zapłaciłam za zdjęcie, którego nie było. Złożyłam reklamację, którą sprzedawca wypełniał ponad 30 minut. Termin odbioru podany był na 12 września i ktoś z salonu miała do mnie zadzwonić. Ponieważ nie doczekałam się telefonu i sama nie mogłam się dodzwonić pojechałam osobiście. Na miejscu okazało się, że muszę zapłacić ponownie za zdjęcie. Nie miałam zamiaru płacić dwa razy. Kiedy już doszłam do porozumienia z obsługującą mnie osobą okazało się, że w kopercie jest nie to zdjęcie, które zamówiłam. Pani zaczęła mnie przepraszać i zaproponowała kolejną reklamację. Podziękowałam, bo czekanie kolejne 14 dni nie było mi na rękę. Na drugi dzień zadzwonili do mnie z Empiku i poprosili o złożenie przez internet kolejnego zamówienia na to zdjęcie. Nie zrobiłam tego ponieważ tu na miejscu jest wiele firm, które zrobią to bardzej profesjonalnie.
Robiąc zakupy natknąłem...
Robiąc zakupy natknąłem się na niemiłą obsługę przez właściciela sklepu. Zapytałem o kabel do głośników samochodowych, właściciel zapytał jaki, ja odpowiedziałem, ze nie wiem jaki i żeby mi doradził. Właściciel z ogromnymi nerwami stwierdził, że nie musi mi mówić jaki kabel mam kupić bo powinienem sam to wiedzieć i nie zadawać mu głupich pytań. Ciągnąc sprawę dalej stałem przy swoim i prosiłem o poradę jaki wybrać przewód. Właściciel sklepu nerwowo wyciągnął kilka przewodów i sam musiałem sobie wybrać odpowiedni. Następnie z ogromną siłą wstukał coś w kasę fiskalną po czym otrzymałem paragon, na którym widniał napis "kabel do głośników - 2500zł". Pan jeszcze bardziej się rozzłościł ponieważ musiał anulować paragon przez co przysporzył sobie więcej pracy.
Krakowski Kredens to...
Krakowski Kredens to sieć sklepów z drogimi wysokiej jakości wędlinami. Jeden z punktów sprzedażny mieści się w Silesia City Centre. Robiliśmy zakupy we dwójkę. Nie było klientów więc podeszliśmy do lady i zaczęliśmy dyskutować jaki wybór byłby najlepszy. Po dokonaniu wyboru stanęliśmy przed dwójką (chyba sprzedawców), którzy stali bokiem do nas a twarzami do siebie wzajemnie i rozmawiali (był to chłopak i dziewczyna) postaliśmy tak około pół minuty usiłując nawiązać kontakt wzrokowy, ale obsługa była zbyt zajęta własnymi problemami żeby zwrócić na nas uwagę. Postanowiliśmy im więc nie przeszkadzać. Udaliśmy się do konkurencyjnego sklepu.
Wybrałem się na...
Wybrałem się na niedzielne zakupy z dziewczyną i trafiliśmy do ww. sklepu odzieżowego w pasażu handlowym marketu Auchan. Zauważyłem, że żadna z pracownic się nie nudzi, wszystkie zajęte były układaniem towaru. Jednak od razu zostaliśmy zauważeni i z uśmiechem miło obsłużeni. W sklepie było czysto, panowała miła atmosfera, chętnie wrócę tam na kolejne zakupy.
