Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (8732)
Co do organizacji...
Co do organizacji obsługi bezpośrednie, ten Orlen wzorowo wypełnia obowiązki, dzięki profesjonalnej postawie pracowników, osób miłych, uprzejmych i grzecznych, prezentujących nie tylko elegancje firmową, także kulturę słowa (Bartek, Robert i kobieta). Co do innych aspektów wizyty (2 maja) były mankamenty, nie można było liczyć na kawę/herbatę w podróży – zepsuty automat, a zastępczej organizacji nie przewidziano, nie było też pracownika obsługującego dystrybutor z paliwem, ale organizacja samoobsługi pozwalało na niebrudzące wykonanie tej czynności. Ceny paliw też nie najniższe, ale miejsce (przy A4) i warunki rynku paliw, mają swoje okoliczności i prawa rynkowe, choć droższej o 50 groszy kawy (z racji lokalizacji), też nie pochwalam. Ogólnie, nie było źle, ale do rewelacji – trochę zabrakło.
Bary Taurus cechują...
Bary Taurus cechują się znakomitą kuchnia z dużą różnorodnością potraw, oferowanych w bardzo przystępnych cenach. Serwuje się tu dania tradycyjne i bardziej wykwintna, a każdego dnia jest polecane, tzw. danie dnia. Mamy pozytywne doświadczenia z tymi placówkami, zlokalizowanymi przy A4. Klientami baru na MOP Proboszczowice, przy autostradzie A4, byliśmy późnym popołudniem 1 maja, wracając z weekendowego wypadu. Zjedliśmy smacznie, nie czekaliśmy długo na zamówienie, a obsługująca pracownica była osobą, która znała standardy obsługi i profesjonalną postawą służyła klientom. W barze widać było dbałość o porządek i estetyczny wizerunek, dopełniony eleganckim wyposażeniem. Przystanek w podróży, tutaj to przyjemność, w każdym aspekcie.
Jestem pod wrażeniem...
Jestem pod wrażeniem zwiedzonego Zamku Ogrodzieniec, potężnej budowli, choć to dzisiaj tylko trwała ruina. Słowa uznania dla projektantów i wykonawców zamierzchłej przeszłości (podobno XIV w.), którzy świetnie wykorzystali naturalne skały/masywy wapienne w usytuowanie tego obiektu, osadzonego na nierówności sterczących skał. Aż dziw bierze, że w tamtych czasach potrafiono to zrobić. Zwiedziliśmy go 1 maja i nie żałowaliśmy. Do zamku pod górę prowadzi brukowana droga, a po przekroczeniu terenu, najpierw trzeba kupić bilet (jedyne 9 zł, są też zniżkowe) u miłej, uśmiechniętej pani, okazać kontrolo lewi, który życzy miłego zwiedzania i potem udać się dalej, krętą ścieżką prowadzącą do zamku, a po przekroczeniu bramy dziedzińca, można rozpocząć od razu zwiedzanie lub najpierw zapoznać się z możliwymi do kupienia pamiątkami. Znaczna część zamku jest przeznaczona dla turystów (aczkolwiek nie cały), opatrzona opisem kierunku zwiedzania i bezpiecznie zorganizowana, co nie oznacza, że zwiedzający może być beztroski. Schodami w górę na wieżę po kilku kondygnacjach, są tu tabliczki opisujące przeznaczenia poszczególnych pozostałości pomieszczeń, są liczne, zgromadzone pamiątki historyczne (kusze, łuki, armaty, maczugi, zbroje i inne eksponaty), pomieszczenie, nazwane muzeum zamkowe, prezentuje makiety dawnych etapów wyglądu zamku, a audycja z telebimu, przedstawia krótką historię. Są tu też, zachowane kafle piecowe w bardzo ciekawym, stylowym kształcie. Jeśli ktoś sądzi, że ruina nie dostarcza wrażeń, powinien zobaczyć Zamek Ogrodzieniec – zmieni zdanie po przejściu trasy zwiedzania i wejściach na kolejne kondygnacje, spacerach krużgankami. Większość schodów/stopni to współczesne konstrukcje, przygotowane dla turystów, ale są tu też oryginalne stopnie z przeszłości. Warto było przyjechać, poznać historię tego miejsca, doświadczyć wrażeń wspinaczkowych, podziwiać okolicę z wieży zamkowej, szkoda, że trasa nie obejmuje też drugiej wieży. Na wieczór i noc szykowały się atrakcje na zamku, ale to był nasz 1-dniowy wypad, więc nie czekaliśmy do wieczora.
Nie ważne, że...
Nie ważne, że było rano (ok.8.30, 1 maja), gdy wjechaliśmy na MOP Chechło przy A4. Jest tu bar Taurus i można zjeść rosół o każde porze, a mąż jest jego amatorem, więc nie obeszło się bez niego. Ja chętnie skonsumowałam szarlotkę na gorąco z bitą śmietaną. Obsługa sprawna, czas oczekiwania krótki, pomimo sporej ilości osób, które też miały ochotę coś zjeść czy napić się, np. kawy. Bogate menu pozwalało każdemu na wybór czegoś smacznego, co lubi. Jako danie dnia oferowano żur śląski. Od ostatniej wizyty doposażono lokal, przy ścianie pojawiły się lady barowe i wysokie taborety do nich, dobrane kolorystycznie. Jedyne niedociągnięcie organizacyjne to drzwi wejściowe, niezamykające się samoczynnie i co chwilę pracownica głośno prosiła o ich zamknięcie, aż do znużenia w słuchaniu, denerwujące w pewnym momencie. Jakość konsumowanych potraw była bez zarzutów, a ceny bardzo przystępne.
Dzień 1 maja...
Dzień 1 maja był początkiem tzw. długiego weekendu, a w takim czasie organizujemy sobie wypady i wtedy pierwszą placówką, jaka stanowi krótki przystanek jest pierwsza, napotkana stacja paliw Orlenu. Tego dnia była ta w Niemodlinie, gdzie obok motoryzacyjnej przyczyny, był także zakup kawy i napojów na dalszą drogę. Nie było za wielu klientów, więc dwie pracownice (Dominika, Karolina), niemal ”płynnie” dokonywały obsługi, zachowując kulturę słowa, były zadbane, ładnie wyglądały i uśmiechały się do klientów, ich twarze promieniały. Do męża należały motoryzacyjne aspekty wizyty, bo pracownika podjazdowego nie było, natomiast ja zajęłam się resztą, łącznie z finalizacją. Jeśli wizyta przebiega sprawnie, w przyjaznej atmosferze, nietaktem byłoby czepiać się.
Do Jagody udałam...
Do Jagody udałam się ”ekstra” po różane rogaliki, które niedawno tu kupiłam i bardzo przypadły do gustu domownikom, a jedzone, ”znikały” niczym kamfora. Obsługiwała ta sama miła pani w średnim wieku, zadbana, elegancka w białym fartuszku, grzeczna i uśmiechnięta, w klimatyzowanym pomieszczeniu z ekspozycjami różnorodnych wypieków, umieszczonych w szafce/gablocie za szkłem i na regałach, za ladą obsługi. Ta wizyta (29IV) trwała, dosłownie chwilę – tyle czasu ile trwało zważenie ciasteczek i zapłata za nie w bardzo sympatycznej atmosferze.
Stacje paliw, to...
Stacje paliw, to tak naprawdę uniwersalne miejsca dla osób podróżujących, bo nie tylko tankowanie można uskutecznić, ale także inne potrzeby zaspokoić, np. sanitarno higieniczne, zrobić zakupy, uzupełnić ubytek powietrza w opnie czy nawet, co nieco zjeść na gorąco. Tu w Brzegu jest także myjnia. Ja korzystałam z wybranych ofert, obsługi dokonała Ola, miła i grzeczna pracownica stanowiska kasy, a jej koleżanka Lena (z racji braku klientów), była wsparciem. Bardzo sympatyczna atmosfera obsługi, poparta fachowością pracownic. Czysto, estetycznie i przejrzyście była w tym małym budynku, będącym sklepem i kasa jednocześnie. Na zewnątrz, wygląd również był bez zastrzeżeń.
W tym miejscu...
W tym miejscu kiedyś był sklep odzieżowy, aktualnie jest bardzo elegancka cukiernio kawiarnia sieci Grabarczyka z wyrobami własnej piekarni. Są stoliki, krzesełka, można posiedzieć przy gorącym lub zimnym napoju i delektować się wybranymi smakołykami cukierniczymi, których wybór jest bardzo duży. Wszystko estetycznie prezentuje się w gablotach. Ja kupiłam na wynos, m.in. słodkiego ”omleta”, który był z prawdziwą bitą śmietaną, wypełniony bez ”oszczędności” produkcyjnej, smaczny jak rzadko gdzie. Ceny niektórych wyrobów są tu dość wysokie, ale po omlecie mogę wnioskować, że warte jakości. Bardzo miła obsługa, pracownica uśmiechnięta, w dobrym nastroju, komunikatywna, sympatyczna w kontakcie. Gdy będę znów w Brzegu, skorzystam z zakupu tutaj.
Urząd Skarbowy w...
Urząd Skarbowy w Brzegu jest bezwzględnie rewelacyjną instytucją, w stosunku do tego w Opolu przy Rejtana. Tutaj można bez ograniczeń nabyć wszelkie formularze, a jeśli jakiegoś brakuje, pracownik zaraz dołoży i nie odsyła petenta do Internetu, jak to miałam okazję doświadczyć w Opolu. Jest tu przy ścianie duży regał z boksami, opisanymi zawartością i potrzebujący ma pełny przegląd formularzy. Nie ma znaczenia czy potrzebne są VAT, CIT, PIT, unijne czy inne. No po prostu rewelacja. Powinno się wysłać pracowników US z Opola do Brzegu, aby brzescy pracownicy uświadomili Opole co do usług i powinności względem interesantów. Tutaj żaden pracownik się nie ”fukał”, że coś potrzebuję, wręcz przeciwnie, natychmiast otrzymałam, co trzeba. Nie tylko po formularze udałam się do tego US, miałam także inne sprawy do załatwienia, w każdym momencie potraktowano mnie profesjonalnie, w tej nowocześnie zorganizowanej instytucji, z kompetentnymi pracownikami, począwszy już od informacji na wejściu. Rewelacja po wizycie w dniu 30 kwietnia, jak i poprzednie doświadczenia.
Zgodnie z nazwą...
Zgodnie z nazwą Orlen-owskiej marki – Stop Cafe, zrobiłam sobie krótki postój na kawę. Czysto, schludnie i estetycznie było tutaj, a obsługująca pani była miła, grzeczna i przyjaźnie uśmiechała się w czasie kontaktu, proponowała dodatkowe artykuły, pamiętała, aby o kartę Vitay poprosić. Profesjonalna postawa, obowiązki wykonane wzorowo, różne rodzaje kawy były do wyboru, a ewentualne dodatki – bez ograniczeń
Rewelacyjna obsługa, rewelacyjne...
Rewelacyjna obsługa, rewelacyjne ceny, rewelacyjne zaopatrzenie, a dodając wygodę organizacyjną dla kupujących i ogólny wygląd – wszystko jest rewelacyjne. Tu zawsze robię udane zakupy, większe lub mniejsze, w zależności od aktualnej potrzeby, a często okazyjne oferty, też trafiają do wózka z zaopatrzeniem. Tak było w dniu 29 IV, bo m.in. desery Beloriso warte były zakupu.
29 kwietnia obsłużyła...
29 kwietnia obsłużyła mnie Karolina – uczennica, o czym informował identyfikator, ale jej postawa i wykonywane obowiązki nie zdradzały tego stanu, bo sprawnie, fachowo i z należytą starannością traktowała swoje powinności, a inna pracownica doglądała jedynie tych czynności. Takt i kultura nie były jej obce. Sprawność obsługi i jej jakość są godne uznania. Podobnie na podjeździe, pracownic widząc, że zmierzam w okolice dystrybutora, natychmiast się przy nim znalazł. Co do ogólnego wizerunku, także nie mam zastrzeżeń, bo ład i porządek, widoczne były na ”rzut” oka.
Super sprawnie i...
Super sprawnie i przyjemnie, tak lubię, gdy mam przystanek w drodze. Obsługujący pan Jacek witał podchodzącego, podczas obsługi wykazał profesjonalną postawę, słowa kultury nie były mu obce. Placówka Orlenu z marką Stop Cafe Bistro - jedyny cel mojej wizyty 28 IV, lśniła porządkiem, estetycznie prezentowały się artykuły handlowe, pogrupowane asortymentami (słodycze, napoje, motoryzacja i inne), a automat gorących napojów, pozwalał na duży wybór spośród różnorodności kaw czy herbat. Segregacja odpadów też nie jest tu obca, opisane kosze są przygotowane dla przyjezdnych oraz "czeka" pomoc pracownika podjazdu przy dystrybutorze.
Coraz więcej różnorodności...
Coraz więcej różnorodności ma w ofercie ta hurtownia, jest już czymś w rodzaju ”flohmarkt”, a nie tylko hurtownią odzieżową. Nie neguję tego, a wręcz pochwalę, bo znalazłam tu niedrogie artykuły szklane do dekoracji, które idealnie wkomponowały się w mieszkaniu. Jedno, co nie mnie, nie tyle nie urządzało, ale tak trochę przekonania, jakby pozbawiało, to fakt, że musiałam, mówiąc kolokwialnie – doszorować je, ale starocie to starocie. Z bardzo miłym personelem się tu spotkałam tego dnia (28IV), pani widząc, że przymierzam jedną sztukę odzieży, przyniosła mi inną, idealnie pasującą, choć nie stanowiącą jednolitego kompletu. Za niewielkie pieniądze można tu kupić bardzo fajne rzeczy, a niektóre wręcz nowe. Warto tu zajrzeć, czasami. Przestrzeń, przejrzystość wyłożonego asortymentu, ład i porządek oraz postawa personelu, pozwoliły na wygodę i komfort pobytu/zakupu.
Bez znaczenia jest...
Bez znaczenia jest kierownik danej zmiany na tej stacji paliw, bo tutaj wysoki standard obsługi jest normą, która może służyć za przykład dla wielu innych placówek, nie tylko sieci paliw. W dniu 28 IV szefowała Patrycja, było tu czysto i estetycznie, klient miał przegląd ofert handlowych i mógł doświadczyć profesjonalnej obsługi, która przebiegała sprawnie, w miłej atmosferze. Pracownice kasy nie zaniedbywały niczego, fachowość to podstawa, klient, jego potrzeby i oczekiwania, zdają się być najważniejsze
Aby spokojnie zaparkować...
Aby spokojnie zaparkować na ul. 1 Maja, trzeba kupić bilet w parkomacie, ale nie zawsze ma się drobne pieniądze i wtedy trzeba gdzieś rozmienić banknot. Zaparkowałam w pobliżu sklepu z pieczywem Charciarek, pracownica nie była skora rozmienić mi 10 zł, więc poprosiłam o słodką bułkę i wtedy już musiała mi wydać monetami. Nie była specjalnie zadowolona, trochę ”zmieszało” ja to stanowiska, ale nie miała też wyjścia, choć swojego ”focha” ukrywała dość zgrabnie, starając się zachować przyjazną atmosferę, co należy uznać za plus profesjonalnej postawy, choć wstępnie nie bardzo mnie satysfakcjonowała. To taki mały pozytyw kontaktu po niezbyt udanym początku, przed południem 28 kwietnia. Zaopatrzenie było bogate i różnorodne, zarówno na sztuki jak i na wagę, prezentowane przejrzyście z zachowaniem, a ceny porównywalne z innymi producentami tego asortymentu.
Zamiast kolorowego logo/nazwy...
Zamiast kolorowego logo/nazwy wyszukiwarki Google, strona główna wita kolorowym, robotniczym wizerunkiem grafiki Doodle, honorującym Międzynarodowy Dzień Solidarności Ludzi Pracy – śrubki/wkręty, nakrętki, podkładki, rękawice robocze, miarka, ściskacz, klucz francuski. To święto ma swoją ponad 100-letnią tradycję na świecie, a w Polsce od 65 lat, choć już coraz skromniej, mimo że to święto państwowe. Ważne wydarzenia historyczne przyczyniły się do obchodzenia uroczystości 1 Majowych, zwanych potocznie Świętem Pracy, a treść tych wydarzeń, może każdy znaleźć dzięki Google, które nie pomija istotnych dat i motywuje pomysłowymi grafikami do bliższego zapoznania się z treścią przedstawianej symboliki. Google przypomina wydarzenia jednym użytkownikom, a innych uczy i robi to bardzo umiejętnie, wystarczy kliknąć w prezentowane Doodle.
Przyszła wiosna, jest...
Przyszła wiosna, jest coraz cieplej, więc znów zaczął się sezon, m.in. na pończochy i cienkie rajstopy. Ten sklep z bielizną ma różnorodne zaopatrzenie, a sprzedawczyni, pani w średnim wieku, jest specjalistą w oferowanym asortymencie (także koszulki, piżamy, figi, podkolanówki, etc). Potrafi doradzić, spełnić oczekiwanie kupującego, jest komunikatywna i bardzo miła. Ilekroć przechodzę, zawsze jest jakaś zmiana w witrynie sklepowej, która jest dopracowana prezentacyjnie przyjemnym wyglądem, niemal zaprasza do wejścia.
Panie Renata, pracownik...
Panie Renata, pracownik stanowiska kasowego przy stoisku z alkoholami i cukiernictwem nie jest zainteresowana spełnieniem oczekiwań klienta i tym samym jego zadowoleniem, lecz własnym interesem sprzedażowym, a tego pochwalić nie mogę, choć z punktu widzenia sklepu może to być pozytywne zjawisko. Poprosiłam o kawałek ciasta, mieszczący się w małej foremce, pani niezgrabnie odkroiła taki ”kawał”, że rozpierał kartonową foremkę – całkowity brak wyczucia. Wyraziłam obawę, że może mi się pokruszyć w transporcie, pani Renata zaproponowała większą foremkę, jakby w nosie miała moje jasno sprecyzowane oczekiwanie, ale zaznaczyła, że wtedy ciasto będzie mi latało i dopiero się pokruszy. Wzięłam, co przygotowała, bo m.in. po to tu wstąpiłam, a w domu okazało się, że i tak boki były powykruszane. Ta pracownica nie potrafi wykazać profesjonalizmu, nie prezentuje postawy pełnej kultury, jak to mają w zwyczaju pracownicy tej sieci, np. PM w Grodkowie. Ta pani nie używa słów witania, ani pożegnania, ta pani ma w nosie wysokie standardy, ta pani traktuje swoje obowiązki na brzydkiej zasadzie – masz kliencie i się ciesz, bierz co dam. Nie polecam obsługi sprawowanej przez tą panią, ona ujmuje wizerunkowi tego sklepu. Nie raz tu byłam, ale jest to pierwsza wizyta (27 IV), którą negatywnie oceniam, choć sam wizerunek (poza tą obsługą), zasługuje na pochwałę.
Bardzo mila obsługa,...
Bardzo mila obsługa, grzeczna, z kulturą i przyjaznym uśmiechem na twarzy pracownicy, dziewczyny zadbanej. Delikatny makijaż, upięte włosy i firmowa bluzka w trójkolorowe prążki, tworzyły przyjemną powierzchowność, dopełnioną profesjonalną postawą. Dwa stanowiska kasowe, dostępne do obsługi sprawnie zajmowały się klientami, a na podjeździe, pracownicy obsługi byli do dyspozycji przyjezdnych. Ład, porządek i estetyka, uzupełniały pozytywny wizerunek tego Orlenu, w dniu 27 IV.
