Profil użytkownika
Poszukiwacz Jakości
Opinie użytkownika (57)
Wygląd salonu nie...
Wygląd salonu nie budzi zastrzeżeń, po wejściu widzimy wystawki z telefonami, a z boku wejści znajdują się miejsce siedzące na której można czekać na swoją kolejkę. Z boku pomieszczenia znajdują się boksy do obsługi. Wygląd placówki jest czytelny, dobrze zwizualizowany, a w środku jest czysto. Organizacja obsługi zrobiona jest według wysokich standartów, przy wejści stoi urządzenie z panelem dotykowym, klient wybiera temat konsultacji, zostaje wydrukowany bilecik z numrem i ten sam numer wyświetla się na panelu świetlnym wraz z numerem stanowisa konsultanta. Klienci sami nie tworzą kolejek, przez co nie występują sytuację konfliktowe. Pracownik po załatwieniu sprawy petenta poprzez system zwalnia miejsce przy stanowisku i kolejny numer jest proszony do stanowiska.
Cena usług jest taka sama we wszystkich placówkach, natomiast jest szeroki wachlaż dostępnych telefonów róznych marek. Klient ma duży wybór i nie musi czekać na realizację zamówienia.
Pracownicy ubrani są w czyste firmowe stroje, obsługa jest realizowana w przyjaznej atmosferze.
Pracownicy posiadają wysoką wiedzę z zakresu oferowanych przez siebie usług a także z zakresu obsługi różnego rodzaju telefonów. Informacją przekazywana przez pracownika jest szybka, rzetelna i zrozmiała dla każdego
Reasumując, załatwiając sprawy w tej placówce, możemy mieć pewność że problem, z którym przychodzimy zostanie w sposób rzetelny rozwiązany, natomiast oczekiwanie na swoją kolej odbędzie się w przyjaznej atmosferze
Placówka stanowi wzorowy...
Placówka stanowi wzorowy przykład marketingwego podejścia do klienta. Wchodząc do środka widzimy ładne, dobrze oświetlone boksy w których personel obsługuje klientów. Przy stolikach a także przy krzesłach poustawiane są stojaki z ulotkami opisującymi aktualne promocje i ceny.
Pesonel jest pozytywnie nastawiony do klienta, wita go na stojąco i zaprasza do biurka. Obsługa jest nawysokim poziomie, pracownicy szczegółowo mówią o oferowanych usługach, proponują oferty dodatkowe a także ulotki reklamowe.
Wachlarz produktów oferowanych przez bank jest szeroki, poczynając od kont osobistych, oszczędnościowych porzez lokaty a kończąc na kredytach.
Pracownicy szczegółową omawiają warunki usług i chętnie zapoznają z cennikami.
Personel jest miły, zadbany i ubrany adekwatnie do miejsca pracy
Sklep od samego...
Sklep od samego początku wita nas miłą atmosferą, towar jest widocznie wyeksponowany, a z głośników płynie miła muzyka. Całość tworzy pozytywny obraz i zachęca do zakupów.
Towar wyłożony jest w sposób widoczny i usystematyzowany (koszulki, sweterki, koszule, spodnie, marynarki), na wieszakach nie ma bałaganu. Przy wyjściu z przebieralni obsługa odbiera towar, przez co klient podjąwszy wybór o nie zakupie nie musi chodzić i odwieszać towaru, robi to pracownik sklepu.
Organizacja czasu pracy i jakość obsługi stoi na wysokim poziomie, pracownicy wychodzą do klienta, oferują pomoc przy zakupie, chętnie pomagają przez co klient odnosi wrażenie że jego osoba jest w tym sklepie ważna. Asortyment sklepu jest bardzo duży, klient ma wybór, a zapoznanie się z całą ofertą sklepu wymaga poświęcenia dłuższego czasu.
Ceny towarów są porównywalne z konkurencją. Personel ubrany jest schludnie, pracownicy są widoczni, mili i z uśmiechem.
Personel ma wiedzę na temat asortmentu, potrafi bez problemu wskazać gdzie znajduje się dany towar, pomaga przy ustaleniu rozmiaru a także w sposób obiektywny doradza w temacie wyglądu w danej rzeczy.
Reasumując sklep czysty, z dużym asortymentem, konkurencyjnymi cenami i z miłą obsługą.
Placówka Telepunktu jest...
Placówka Telepunktu jest nowoczesna, czystna i z profesjonalnym wyglądem. Jes wyraźny podział na część związaną z TP i z Orange. Obsługa jest dobrze zorganizowana, panie pracują szybko i sprawnie. Oferta telefonów i modemów do internetu jest duża, są miejsca na ulotki a przregałach leżą cenniki usług. Oczekując w kolejce można zapoznać się z dodatkowymi usługami oferowanymi przez firmę.
Personel jest ubrany czysto i schludnie, posiada rozległą wiedzę z zakresu oferowanych usług a przy zakupie abonamentów i aktywacji proponuje usługi dodatkowe. Załatwiając tam sprawy na pewno wyjdziemy zadowoleni.
Po wejściu pozytywnie...
Po wejściu pozytywnie zaskakuje wygląd i wystrój lokalu, restauracja stylizowana jest na styl grecki przez co w połączeniu z niedużym metrażem lokalu uzyskuje się kameralny wygląd.
Lokal jest czysty, stoliki i krzesła także są czyste. Toaleta nie budzi większych zastrzezeń, jest czysto a papierowe ręczniki i dozownik mydła dopełnia pozytywny wizerunek.
Organizacja czasu pracy obsługi jest zadowalająca czas oczekiwania na napoje nie jest długi, jednak czas oczekiwania na zamówione jedzenie mógłbybyć nieco krótszy. Przy zamówieniu sałatki i ilości 6 klientów, których zamówienie było już zrealizowane, czas oczekiwania na realizację zamówienia wyniósł 15 min.
Ceny potraw nie są wysokie, co w połączeniu z bogatym wyborem i dobrym smakiem czyni restaurację sfinks bardzo konkurencyjną restauracją na rynku jelenigórskim. Oferta lokalu jest szeroka i klient nawet bardziej wybredny znajdzie cos dla siebie.Personel ubrany jest czysto i schludnie, obsługa posiada firmowe ubrania co daje obraz profesjonalizmu. Pracownicy są mili i pozystywnie nastawieni do klienta.
Personel ma wysokie kompetencję, sala podzielona jest na obszary wg. których zbierane i realizowane są zamówienia. Nie występują pomyłki podczas realizacji zamówie
Sklep jest czysty...
Sklep jest czysty i schludny jak na sklep spożywczy przystało. Sklep podzielony jest wg. arytykułów (sery, wędliny, alkochol, słodycze) a podział jest widoczny i jasny dla kilenta. Ceny są w miejscach widocznych i są czytelne dla osób zainteresowanych. Obsługa jest na wysokim poziomie, w przypadku dużej ilości klientów obsługa kasowa jest zwiększana, panie sprzedają szybko i sprawnie. Oferta sklepu jest bardzo bogata, wędliny i sery są świeże i co ważne towar plastrowany jest na bierząco, a nie na zapas jak w innych marketach. Obsługa ubrana jest w czyste fartuchy, wędliny podawane są poprzez foliowe rękawiczki, a więc wszystko przebiega bardzo profesjonalnie.
Personelposiada wiedzę na temat oferowanych produktów, zapytany dostępność danego rodzaju mięsa, sera bądz wędlin, bez problemu i długiego sprawdzania informuje o tym, czy dany produkt jest w sprzedaży.
Ogólnie sklep godny polecenia
Na placu Auto_Komisu...
Na placu Auto_Komisu panuje porządek, auta są poustawiane, nie ma problemu z przemieszczaniem się po placu. Przed wejściem jest informaja o zakazie palenia, co skutkuje brakiem niedopałków na ziemi. Jest to wielki pozytyw.
Obsługa widząc zainteresowanie klientów podchodzi i oferuje pomoc, jednak podejście do klienta nie jest na najwyższym poziomie. Wybór pojazdów jest duży, a rozpiętość cenowa sprawia, że wybór mają także średniozamożni klienci.
Pracownicy wyglądają schludnie i posiadają dużą wiedze merytoryczną na temat sprzedawanych aut. Oferując auto, przedstawia dokładnie jego historię, charakterystykę i omawia jego wyposażenie.
Komis godny polecenia.
Obiekt sprawia...
Obiekt sprawia pozytywne wrażenie, zewnątrz budynku jest czysto, obok dystrybutorów stoją pojemniki z wodą i płynem aby każdy klient mógł samodzielnie umyć sobie szyby, reflektory itd. Wewnątrz panuje ład i porządek, artykuły spożywcze i napoje poukładane sa na regałach, ceny są widoczne, klient nie ma problemu ze znalezieniem odpowiedniego produktu. Przy kasach stoją regały z artykułami promocyjnymi, które sprzedawca proponuje podczas regulowania rachunku.
Obsługa jest miła i profesjonalnie podchodzi do obsługi klienta, drobnym mankamentem jest brak osoby która może pomóc w tankowoaniu paliwa. Obsługa jest z uśmiechem, pracownicy zawsze proponują towar promocyjny.
Obsługa stacji jest czysto i schludnie ubrana, każdy z pracowników ubrany jest w firmowe ubranie.
Oferta cenowa nie jest ani wygórowana, ani specjalnie konkurencyjna. Większość towarów kosztuje tak samo jak na innych stacjach paliw z grupy Orlen, jednakże zakupy napoi, piwa i słodyczy nie uszczuplą zbytnio naszego portfela
Sklep CCC mieszczący...
Sklep CCC mieszczący się w hipermarkecie Carrefour w Jeleniej Górze ogólnie sprawia pozytywne wrażenie. To wrażenie zmienia się z chwilą gdy chcemy coś znaleźć na półkach. Na miejscach gdzie jest wystawione obuwie pokazowe nie można znaleźć obuwia tego samego rodzaju ale o innym numerze. Panuje ogromny nieład i bałagan.
Obsługa nie interesuje się klientem, nie ma otwartości na klienta, wchodzący klient nie jest zauważany. Podczas gdy ja starałem się odnaleźć interesujący mnie asortyment, trzy osoby z obsługi prowadziły prywatne rozmowy przy kasie głośno się przy tym śmiejąc. Dopiero po mojej dwukrotnej prośbie o pomoc w odnalezieniu właściwego obuwia, pani raczyła się zainteresować moją osobą, po czym od razu stwierdziła że szukany przeze mnie rodzaj towaru nie jest dostępny. Ja starciłem w ten sposób 15 minut czasu na bezsensowne szukanie, a sprawę można było załatwić w 2 minuty, wystarczyło odrobinę zainteresowania.
Cena i asortyment jest konkurecyjny i godny polecenia, jednak z taką obsługą nawet najlepsza cena nie przyciągnie klienta...
Siłownia mieści się...
Siłownia mieści się w głownym budynku hotelu obok recepcji. Wnętrze siłowni jest czyste a pomieszczenie jest klimatyzowane. Wystrój siłowni stanowi imitacja muru z bardzo ładnymi belkami przebiegającymi przez sufit. Całość stanowi bardzo kameralną całość.
Sprzęty do ćwiczeń są nowe i nie są zniszczone, w rogu stoi dystrybutor wody, w którym to woda uzupełniana jest na bierząco.
Szatnie i toalety są czyste, brak w nich nieprzyjemnych zapachów.
Obsługa siłowni (w tym wypadku rolę tę pełni obsługa recepcji) jest ładnie ubrana, panie są miłe i uśmiechnięte co dodatkowo tworzy bardzo miły klimat.
Cena za godzinę siłowni nie jest wygórowana, koszt godziny to 20zł, jednak biorąc pod uwagę standart hotelu i kameralny klimat panujący w siłowni, nie jest wygórowaną kwotą.
Ogólnie mówiąc obiekt godny polecenia
Lokal robi dobre...
Lokal robi dobre wrażenie już z zewnątrz. Ładnie stylizowane, przyciemnione szyby oraz widoczny z zewnątrz wystrój lokalu zachęcają do wejścia.
W lokalu jest czysto i przyjemnie, pachnie kawą i słodkościam. Stoliki i krzesła są ładne i w nowoczesnej tonacji. Całość współgra z nowoczesnym barem wyposażonym w oszklone półki w których znajdują się kawałki ciast. Toalety są czyste, nie ma nieprzyjemnego zapachu. Znajduje się papier toaletowy, papierowe ręczniki i dozownik z mydłem.
Z chwilą wejścia pojawił się kelner i zaproponował miejsce przy wolnym stoliku, podał kartę menu i z odległości czekał na zamówienie.
Po złożeniu zamówienia czas oczekiwania na realizację był zadowalający. Na naleśniki i lody czekałem 15 min, w miedzyczasie otrzymałem kawę, przez co czas oczekiwania zatarł się. Badzo fajny trick marketingowy stosowany przez obsługę.
Pracownicy są ubrani w jednakowe stroje i tworzą bardzo pozytywny wizerunek firmy. Obsługa jest miła, klienci obsługiwanie są z uśmiechem, a pracownicy wychodzą naprzeciw klienta. Duży plus.
Oferta menu jest obszerna, jest tu kilka rodzajów ciast, naleśników, deserów oraz bardzo duża oferta kaw i herbat. Ceny są przystępne i biorąc pod uwagę lokalizację kawiarni, można powiedzieć że są konkurencyjne. Menu opisane jest w sposób czytelny i chronologiczny.
Ogólnie bardzo duży plus dla kawiarni
Wygląd stacji paliw...
Wygląd stacji paliw nie budzi zastrzeżeń, na wejściu a także na pozostałym obszarze pomieszczenia jest wyeksponowany towar w postaci piwa, napoi a także regałów ze słodyczami. Wszystko jest ułożone wg. pewnej systematyki, tzn. napoje z napojami, słodycze ze słodyczami. Ogólnie panuje ład i porządek. Przy kasie wszystko jest poukładane, terminal do kart płatniczych, długopisy i inne materiały biurowe mają swoje miejsce. Podłogi sa czyste, regały z towarem nie są zakurzone, a przy expresie do kawy nie ma śladów po rozlanych napojach.
Pracownicy stacji miło i z uśmiechem obsługują klientów, są otwarci. Podczas tankowania obsługa podchodzi proponując zatankowanie, a przy kasie proponuje inne produkty. Obsługa kasowa jest sprawna i szybka.
Pracownicy ubrani są w czyste firmowe ubranie, są schludni przez co tworzą pozytywny wizerunek firmy.
Obsługa posiada wiedzę na temat sprzedawaneo asortymentu, podczas problemów z podjęciem decyzji o zakupie obsługa służy radą i pomocą. Posiadają wiedzę merytoryczną na temat sprzedawanych smarów i paliw a zadając pytanie w temacie specyfiki produktu, potrafią dokładnie wytłumaczyć co do czego służy.
Oferta stacji paliw jest bogata, jednak oferta cenowa nie jest konkurencyjna, paliwa są droższe jak u konkurencji, a także ceny artykułów takich jak alkohol są droższe jak na innych stacjach. Oferta cenowa nie jest konkurencyjna na rynku jeleniogórskim
Wygląd salonu nie...
Wygląd salonu nie budzi zastrzeżeń, po wejściu widzimy wystawki z telefonami, a z boku wejści znajduje się miejsce siedzące w postaci obszernej kanapy, na której można czekać na swoją kolejkę. W centralnym miejscu pomieszczenie znajduje się gniazdo obsługi z 5 miejscami do obsługi. Wygląd placówki jest czytelny, dobrze zwizualizowany, a w środku jest czysto i można powiedzieć "przytulnie".
Organizacja obsługi zrobiona jest według wysokich standartów, przy wejści stoi urządzenie z panelem dotykowym, klient wybiera temat konsultacji, zostaje wydrukowany bilecik z numrem i ten sam numer wyświetla się na panelu świetlnym wraz z numerem stanowisa konsultanta. Klienci sami nie tworzą kolejek, przez co nie występują sytuację konfliktowe. Pracownik po załatwieniu sprawy petenta poprzez system zwalnia miejsce przy stanowisku i kolejny numer jest proszony do stanowiska (wszystko jest dobrze zwizualizowane na tablicy świetlnej, poprzez co klient widzi ile jeszcze osób jest przed nim do danego stanowiska).
Cena usług jest taka sama we wszystkich placówkach i jest ustalana odgórnie, natomiast jest szeroki wachlaż dostępnych telefonów róznych marek. Klient ma duży wybór i nie musi czekać na realizację zamówienia.
Pracownicy ubrani są w czyste firmowe stroje, obsługa jest "z uśmiechem" i w przyjaznej atmosferze. Pracownicy potrafią w przyjemny sposób rozwiązywać sytuację konfliktowe z klientem.
Pracownicy posiadają wysoką wiedzę z zakresu oferowanych przez siebie usług a także z zakresu obsługi różnego rodzaju telefonów. Informacją przekazywana przez pracownika jest szybka, rzetelna i zrozmiała dla każdego
Reasumując, załatwiając sprawy w tej placówce, możemy mieć pewność że problem, z którym przychodzimy zostanie w sposób rzetelny rozwiązany, natomiast oczekiwanie na swoją kolej odbędzie się w przyjaznej atmosferze
Salon Inter Cars...
Salon Inter Cars sprawia wrażenie w pełni profesjonalnej placówki, po wejściu w oczy rzucają się dobrze wyeksponowane stanowiska konsultantów, prawidłowe oznaczenie kasy i punktu wydawania towaru. Wewnątrz jest czysto i schludnie. Wystrój wnętrza zrobiony jest w sposób taki, że od razu wiemy że mamy doczynienia z branżą motoryzacyjną. Wystawione są szklane gabloty z wyeksponowanymi częściami samochodów a także na jednej ze ścian znajduje się ogromny regał z rożnego rodzaju katalogami części. Całoć sprawia bardzo pozytywne wrażenie.
Pracownicy "wychodzą do klienta", zapraszają do stolików. Po złożeniu zamówienia system sam generuje numer i pracownik magazynu automatycznie dostaje wydruk z numerem zamówienia i z samym towarem. Klient po złożeniu zamówienia od razu jest kierowany do punktu wydania towaru. Po realizacji zamówienia przez magazyn klient z drukiem podchodzi do kasy, płaci, wraca po towar. Cała organizacja pracy i przebiegu zamówiń jest prosta, szybka i wygodna dla klienta.
Oferta i asortyment towaru jest duży, można dostać wszystkie części od zamienników po oryginalne. w przepadku braku na magazynie, okres realizacji zamówienia to max. 2 dni. Duży minus za ceny! Oferta konkurencji pod tym względem jest dużo lepsza, te same części u konkurencji są od kilku do kilkunastu procent tańsze.
Pracownicy sklepu posiadają bardzo dużą wiedzę merytoryczną, potrafią doradzić w wyborze części, bez problemu odnajdują części w katalogach, obsługa jest sprawna i szybka.
Reasumując, gyby nie bardzo wysoka cena towarów, sklep Inter Cars pod względem organizacyjnym i jakości obsługi mógłby być placówką wzorcową dla innych podmiotów w tej branży
Po wejściu pozystywnie...
Po wejściu pozystywnie zaskakuje wygląd i wystrój lokalu, restauracja stylizowana jest na wiejski styl przez co w połączeniu z niedużym metrażem lokalu uzyskuje się kameralny wygląd.
Lokal jest czysty, pod stolikami nie ma resztek potraw pozostawionych przez klientów, stoliki i krzesła także są czyste. Toaleta nie budzi większych zastrzezeń, jest w miarę czysto, jednak niedosyt budzi brak papierowych ręczników i dozownika mydła.
Organizacja czasu pracy obsługi nie jest zadowalająca, o ile czas oczekiwania na napoje nie jest długi, o tyle czas oczekiwania na zamówione jedzenie jest niesamowicie długi. Przy zamówieniu sałatki i ilości 6 klientów, których zamówienie było już zrealizowane, czas oczekiwania na realizację zamówienia wyniósł 30 min.
Ceny potraw nie są wysokie, co w połączeniu z bogatym wyborem i dobrym smakiem czyni kurną chatę bardzo konkurencyjnym podmiotem. Oferta jest wywieszona w widocznym dla klienta miejscu i jest opisana w sposób chronologiczny, przez co znalezienie potrawy i wybór jest prosty i nie zajmuje dużo czasu.
Personel ubrany jest czysto i schludnie, obsługa posiada firmowe ubrania co daje obraz profesjonalizmu. Pracownicy są mili i pozystywnie nastawieni do klienta.
Personel ma wysokie kompetencję, sala podzielona jest na obszary wg. których zbierane i realizowane są zamówienia. Nie występują pomyłki podczas realizacji zamówień
Sklep od samego...
Sklep od samego początku wita nas miłą atmosferą, towar jest widocznie wyeksponowany, a z głośników płynie miła muzyka. Całość tworzy pozytywny obraz i zachęca do zakupów.
Sklep podzielony jest na kilka obszarów, moda męska, moda damska, stara kolekcja, nowa kolekcja. W każdym z obszarów towar wyłożony jest w sposób widoczny i usystematyzowany (koszulki, sweterki, koszule, spodnie, marynarki), na wieszakach nie ma bałaganu i bez żadnego problemu znajdzie się intresującą nas rzecz. Obszar przebieralni jest dobrze zorganizowany, w kabinach znajdują się wieszaki na ubrania, pufa, a na podłodze znajduje się czysty dywanik. Przy wyjściu z przebieralni znajduje się miejsce odkładcze na ubrania po przymierzeniu, przez co klient podjąwszy wybór o nie zakupie nie musi chodzić i odwieszać towaru, robi to pracownik sklepu.
Organizacja czasu pracy i jakość obsługi stoi na wysokim poziomie, pracownicy wychodzą do klienta, oferują pomoc przy zakupie, chętnie pomagają przez co klient odnosi wrażenie że ma "własnego konsultanta".
Asortyment sklepu jest bardzo duży, klient ma wybór, a zapoznanie się z całą ofertą sklepu zajmuje naprawdę wiele czasu.
Ceny towarów są porównywalne z konkurencją, ale system promocji (np. przy zakupie 2 rzeczy z nowej kolekcji, jedna jest za 50% cen) powoduje że ferta jest bardzo konkurencyjna na rynku jeleniogórskim.
Personel ubrany jest schludnie, pracownicy posiadają identyfikatory a obsługa jest miła i z uśmiechem.
Personel ma wiedzę na temat asortmentu, potrafi bez problemu wskazać gdzie znajduje się dany towar, pomaga przy ustaleniu rozmiaru a także w sposób obiektywny doradza w temacie wyglądu w danej rzeczy.
Reasumując sklep czysty, z dużym asortymentem, konkurencyjnymi cenami i z miłą obsługą.
pracownicy stacji paliw...
pracownicy stacji paliw podczas powitania wykazują pozytywną postawę wobec klienta,obsługa płatności przebiega bezproblemowo i w milej atmosferze. Pracownicy posiadają wiedzę merytoryczną z zakresu sprzedawanych olejów, smarów i innych różnego rodzaju paliw, zapytani o oznaczenia na etykitach potrafia bezproblemowo wyjaśnić róznicę pomiędzy poszczególnymi rodzajami towarów.
Pracownicy ubrani są w firmowe, czyste ubrania. Wygląd osobisty pracowników nie budzi zastrzezen. Cena towarów jest porównywalna z jednakowymi towarami sprzedawanymi na innych stacjach, wyjątek stanowią arytykuły kosmetki samochodowej które sa droższe. Pacownicy o ile witają klientów pozytywnym nastawieniem, o tyle obsługa przy dystrybutorach budzi spore zastrzezenia, nie ma pracownika który pomógłby zatankować paliwo a także zaoferować inne usługi stacji, nie ma tzw wyjścia do klienta. Miejsce obsługi mogłoby ulec pooprawie, obok kasy na podłodze ustawiono puszki z piwem i innymi napojami, nie jest to estetyczny wygląd, obok kasy fiskalnej znajduje sie dużo innych drobnych przedmiotów co sprawia wrażenie balaganu
