Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (279)
Przed sklepem przestrzenny,...
Przed sklepem przestrzenny, wygodny parking, ale niestety totalnie zaśmiecony. Sklep też przestrzenny, z dużym asortymentem towaru dość dobrej jakości, ale ceny nie dość, że stosunkowo wysokie w porównaniu do innych sklepów tego typu, to w dodatku są przesunięte w stosunku do ustawionego na półce towaru. Powoduje to duże trudności we właściwym zorientowaniu się ile co kosztuje. Podłoga w sklepie niby posprzątana przy pomocy odpowiednich maszyn, ale leżą na niej jakieś papierki, resztki z warzyw oraz widać co kilka metrów roztarty i wypolerowany brud. Personel zwłaszcza przy kasach robi swoje profesjonalnie, ale gdyby też czasami z uczuciem posprzątał sklep, to na pewno było by wszystkim przyjemniej
Apteka znajduje się...
Apteka znajduje się w pobliżu szpitala więc usytuowanie dogodne. Parking z wystarczającą liczbą miejsc, ale niestety totalnie zaśmiecony, wszędzie porozrzucane pety (na trawnikach też). Ceny leków trochę wyższe niż w innych aptekach (może z uwagi na fakt, że apteka jest czynna 24 h na dobę). Organizacja obsługi klientów trochę nie do końca przemyślana, bo klient wchodząc nie wie do którego stanowiska obsługi się udać. Sam ostatnio stałem przy jednym okienku, a okazało się, że czynne jest zupełnie inne. Trzeba by chyba to jakoś oznakować.
Przez 2 tygodnie...
Przez 2 tygodnie musiałem korzystać z dobrodziejstwa fizykoterapii w Zakładzie Rehabilitacji w tym szpitalu. Cóż, aby się tam dostać, to trzeba swoje odczekać (około 2 miesiące od chwili rejestracji) co nie jest niczym wyjątkowym w naszym systemie ochrony zdrowia. Parking przed szpitalem pomimo, że ogromny, to i tak nie do końca wystarczający, ale po poszukiwaniach można gdzieś ten samochód pozostawić. Pomieszczenia do zabiegów czyste aczkolwiek podniszczone w wyniku bardzo intensywnego eksploatowania przez całe rzesze pacjentów przewijających się codziennie przez to miejsce. Tak samo podniszczone jest wyposażenie typu krzesła, leżanki oraz oczywiście urządzenia do zabiegów. Najlepszą "marką" tej części szpitala są ludzie wchodzący w skład personelu. Pomimo dość monotonnych czynności, natłoku pacjentów oraz różnych postaw i oczekiwań pacjentów, to swoje obowiązki wykonują w bardzo profesjonalny sposób. Tak trzymać dla dobra chorych, którym przynosicie ulgę w dolegliwościach.
Samodzielny Publiczny Szpital Wojewódzki im. Papieża Jana Pawła II w Zamościu
Placówka
Zamość, Jana Pawła II 10
Bardzo dobra lokalizacja....
Bardzo dobra lokalizacja. W sklepie panuje porządek oraz zgodność artykułów z cenami. Ceny porównywalne z innymi supermarketami (zdarzają się promocje i wtedy można coś zaoszczędzić). Stoisko z wędlinami zawsze oblegane i są dość duże kolejki. Wypadałoby zwłaszcza przed weekendami pomyśleć nad zwiększeniem obsługi w tym dziale. Personel ubrany jednolicie i estetycznie. Ochrona trochę zbyt głośno flirtuje z damską częścią personelu co zakrawa na brak profesjonalizmu oraz na brak szacunku dla klientów.
Przed Centrum Dentystycznym...
Przed Centrum Dentystycznym są tylko 4 miejsca parkingowe, co utrudnia pacjentom wygodne dostanie się do przychodni. Co prawda większy parking znajduje się kilkaset metrów dalej, ale nie wszyscy o tym wiedzą. Obiekt z zewnątrz oraz wewnątrz jest zadbany, wygląda schludnie i nowocześnie. Wyposażenie w sprzęt specjalistyczny wręcz doskonały. Personel schludny, miły i sprawia wrażenie pełnego profesjonalizmu. Jedynym mankamentem w tej sielankowej wizji prywatnej służby zdrowia są dość wysokie ceny oferowanych usług. Pocieszającą informacją może być fakt, że część zabiegów (tych mniej skomplikowanych) można wykonać z refundacją NFZ.
Sklep wygląda estetycznie...
Sklep wygląda estetycznie i jest dość dobrze zaopatrzony w firmowe obuwie. Marka zobowiązuje. Towar wyeksponowany prawidłowo. Mankamentem wydaje się być cena oferowanych produktów, ale za jakość trzeba płacić. Nie mniej jednak identyczny towar, tej samej firmy po za Centrum Handlowym można kupić przynajmniej o 10-15% taniej. Decyzja należy jak zwykle do kupujących. Muszę przyznać, że interesujące mnie obuwie zakupiłem po za tym sklepem, bo było zdecydowanie tańsze, byłem miło obsłużony oraz zadowolony z całej transakcji. Natomiast personel w tym konkretnym sklepie w mojej ocenie nie bardzo radzi sobie z obsługą klienta. Obsługują tam dwie młode panie, które całą uwagę i energię ciągle poświęcają samym sobie lub na gapieniu się w monitor komputera. Nie bardzo interesuje je co się dzieje w sklepie oraz nie są zainteresowane pomocą klientowi. Czy tak ma wyglądać sprzedaż w firmowym sklepie? Decyzja należy do klientów.
Duża sieć sklepów...
Duża sieć sklepów tej firmy w Zamościu sugerować by mogła, że poziom obsługi klienta będzie bez zastrzeżeń. Nic bardziej mylnego. Zacznijmy od początku. Parking obszerny, ale mógłby być bardziej posprzątany. Drzwi wejściowe jakieś porysowane z powycieraną farbą. Duży sklep, a w środku oprócz pani na kasie i jednej pani układającej towar nikogo z personelu nie widać, a jest tam dział mięsny z oddzielną ladą, ale bez obsługi. Postałem sobie chwilę przy tej ladzie, ale z braku zainteresowania personelu nie zdecydowałem się na zakupy w tym dziale. Ceny opisujące towar są, ale bywa, że część towaru ma ceny nieczytelne (wyblakłe, czy też źle wydrukowane), a także część towaru nie ma w ogóle ceny (np. papier toaletowy ekologiczny, jest na półce, a ceny brak- nawet skanowanie przy pomocy czytnika cen nic nie pomogło, bo nie było tego w systemie). Towaru na półkach dość dużo, ale ceny kilkanaście, a nawet kilkadziesiąt % wyższe od innych cen w podobnych sklepach. Najgorsze wrażenie w tej placówce w mojej ocenie robi podłoga z uszkodzoną wykładziną, a na dodatek zabrudzona (zwłaszcza w dziale warzywnym). Ponadto wszędobylski brud widać było bez specjalnego przyglądania się przy kasach. Personel z wyglądu znudzony i zniechęcony. Co prawda „proszę i dziękuję” można usłyszeć, ale z wyraźną nutką wymuszonej uprzejmości. Jednym słowem, jak nie musicie tam kupować, to kupujcie w innych sklepach.
Parking przed sklepem...
Parking przed sklepem duży, posprzątany i wygodny z wystarczającą ilością miejsc. W sklepie duży asortyment produktów dość dobrej jakości, ale cenowo dość drogo. Na szczęście od czasu do czasu nastaje okres promocji i wtedy można kupić coś fajnego za rozsądną cenę. Do obsługi nie można mieć większych zastrzeżeń, nie jest nachalna, ale zazwyczaj pomocna i kompetentna. Trochę trwa dokonanie zakupu po wyborze towaru zwłaszcza większego, bo magazyn jest w innym budynku, ale nie jest to zbyt wielki problem. Generalnie warto tu zajrzeć, gdy się poszukuje czegoś do wyposażenia wnętrz, armatury sanitarnej, systemów grzewczych, chemii budowlanej, mebli, oświetlenia itd., itp. zwłaszcza w czasie promocji.
Czasami wybieram się...
Czasami wybieram się na zakupy do sklepów z tej sieci i bywałem zadowolony. Niestety nie mogę tego zadowolenia potwierdzić, po wizycie w sklepie przy ul. Jana Pawła II w Zamościu. Co z tego, że jest tam ogromny parking, jak leżą nieposprzątane śmieci. Co z tego, że sklep jest wygodny, obszerny, jak wywieszki z cenami i wagą za kilogram wprowadzają klientów w błąd.Przykład: Królewskie Mleczko firmy FirstNice na wywieszce 7,99 za 0.5 kg oraz małym drukiem 15.98 za kg, a na opakowaniu waga 460g. Dla mnie jest to jawne oszustwo i dobrze by było gdyby odpowiednie służby na to zareagowały. Personel na kasie miły i kompetentny, ale czy to usprawiedliwia takie postępowanie...?
Sklep posiada dobrą...
Sklep posiada dobrą lokalizację i duży wygodny parking. Pomimo sąsiedztwa dwóch innych supermarketów konkurencyjnych sieci w pobliżu, to jednak ten sklep cieszy się dużym zainteresowaniem klientów. Jeżeli chodzi o powierzchnię, to jest to chyba największy sklep tej sieci w Zamościu. Ten rozmach powoduje, że nawet przy dużej ilości klientów jest wystarczająco dużo miejsca aby swobodnie dokonać zakupów. Asortyment typowy dla tej sieci, towar poukładany i elegancko wyeksponowany oraz właściwie oznakowany cenami. Mały minusik za dopuszczanie do zbyt długich kolejek przy kasie. Odniosłem wrażenie jakby brakowało w danej chwili personelu, bo na tak ogromny sklep widziałem tylko 2 panie (w tym jedna przy kasie, a jedna porządkowała linię kas). Pani przy kasie kompetentna aczkolwiek czas obsługi pojedynczego klienta trochę był moim zdaniem za długi. Przy wyjściu zauważyłem trochę zabrudzoną podłogę, co rzadko zdarza się w tego typu sklepach.
Jest to drugi...
Jest to drugi (bliźniaczy) sklep umiejscowiony w Zamościu, a podstawowa różnica w odniesieniu do pierwszego polega na oferowanym asortymencie oraz niestety na niedostatecznym utrzymaniu parkingu. Sklep ten istnieje od lat osiemdziesiątych ubiegłego wieku i nadal utrzymuje taki sam klimat jeżeli chodzi o architekturę oraz wnętrze. W sklepie tym za rozsądną cenę nabyć można takie rzeczy jak: meble, karnisze, chemię gospodarczą, artykuły oświetleniowe i elektryczne, artykuły papiernicze, ubrania, buty itd. Jakość towaru adekwatna do ceny, ale nie jest to typowa chińska tandeta. Stoiska w sklepie nie są poodgradzane, a tylko różnią się asortymentem w poszczególnych częściach sklepu co sprawia, że łatwo obejrzeć towar, a wręcz go dotknąć. Personel kompetentny, ale wydaje się jakby trochę znudzony swoją pracą i często można zauważyć plotkowanie pań z sąsiednich stoisk. Nie mniej jednak personel potrafi doradzić klientowi po zadaniu konkretnego pytania. Jeżeli komuś odpowiada taki asortyment z niezbyt „górnej półki” w odpowiedniej cenie, to sklep jest warty polecenia. Największym mankamentem tej placówki w mojej ocenie, jest parking. Pomimo, że ilość miejsc byłaby wystarczająca, to ilość dziur i nierówności oraz brak remontu od niepamiętnych czasów powoduje straszne utrudnienia dla zmotoryzowanych klientów. A po opadach deszczu, lub śniegu, gdy dziury zostają zasłonięte, to urwanie koła, czy poważne uszkodzenie podwozia jest wysoce prawdopodobne. Klientom radzę parkować jedną uliczkę dalej przy DH SNOP z artykułami technicznymi.
Parking dobrze utrzymany...
Parking dobrze utrzymany i ilość miejsc wystarczająca, może tylko wyjazd z parkingu należałoby poprawić. Sklep z lat osiemdziesiątych ubiegłego wieku i nadal utrzymuje taki sam klimat jeżeli chodzi o architekturę oraz wnętrze. W sklepie tym za rozsądną cenę w odniesieniu do stosunkowo dobrej jakości towaru nabyć można artykuły hydrauliczne, techniczne, rolnicze, w tym: piece c.o., ceramikę sanitarną, pompy wodne, narzędzia i elektronarzędzia, narzędzia i akcesoria ogrodnicze. Największym atutem tego sklepu jest kompetentny personel, który w profesjonalny sposób doradzi co i jak zastosować, co warto kupić aby zaspokoić potrzeby klienta oraz gdzie się udać aby ewentualnie dokupić brakujący asortyment. Obecnie bardzo trudno spotkać aż tak kompetentnych pracowników handlu i tu należy się zdecydowana pochwała.
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się w Centrum Handlowym "Twierdza" i jak na standardy tego typu sklepów jest dość mały, jeżeli chodzi o powierzchnię. Atutem jest młody, uśmiechnięty i chętny do pracy i pomocy klientowi personel. Asortyment przeznaczony raczej dla młodszej części społeczeństwa, ale i starsi mogą coś dla siebie znaleźć. Ceny mieszczą się w granicach średniej jeżeli porównani z innymi markowymi ubraniami, a jak dochodzi promocja, to i mniej zamożni klienci są w stanie sobie pozwolić na gustowny "ciuszek". Sklep wydaje się być zadbany, czysty, dobrze oświetlony, dobra ekspozycja estetycznie poukładanego cenowo towaru. Towar właściwie oznakowany cenami, promocjami, nowościami itp. Polecam tam zajrzeć, a na pewno nie będziecie się czuli intruzami.
Przypadkowo wszedłem do...
Przypadkowo wszedłem do tego sklepu, ale chyba raczej już nie wejdę i nie polecam tego innym jak nie muszą. Bardzo mały parking, a do tego wjazd i wyjazd od ul. Wierzbowej grozi poważnym uszkodzeniem podwozia, ponieważ na wyjeździe jest uszkodzona jezdnia. Na budynku sklepu nie ma nigdzie widocznego nr posesji, (co wydaje się być niezgodne z polskim prawem). W środku totalne uczucie klaustrofobii (jak na standardy marketów), ponieważ są tam bardzo wąskie przejścia pomiędzy regałami. Jedna osoba z wózkiem ma wielki problem z minięciem się z inną. Dzięki temu pojawia się bardzo niewygodny dostęp do półek z produktami, a do tego towar jest wyłożony niestarannie . Wydaje się miejscami jakby ktoś wysypał towar z palety wprost na półkę. Ceny nie do końca wskazują na towar znajdujący się pod nimi, np. piwo Carlsberg wystawione na palecie na rogu jednego rzędu, a cena umieszczona na rogu kolejnego rzędu. Czas obsługi wydłużony, ponieważ były tylko 2 kasy czynne, a przy każdej kasie non stop 9-10 klientów. Personel zachowuję się standardowo w stosunku do obsługiwanych klientów, ale wydaje się, że powinien zwrócić baczną uwagę na bardziej estetyczne i staranne ułożenie towaru oraz ze względu na stosunkowo małą powierzchnię sklepu, nie wykładać wszystkiego towaru w dużych ilościach, bo to jeszcze bardziej powoduje u klientów poczucie bałaganu, a wręcz chaosu panującego w tej placówce.
Zasłonięte oznakowanie stacji...
Zasłonięte oznakowanie stacji przez drzewa i krzewy dla kierowców jadących po drodze nr 74 od strony Szczebrzeszyna w kierunku Zamościa. Otoczenie stacji zagospodarowane i uporządkowane. Obsługa nieliczna i w godzinach rannych tworzy się kolejka do obsługi dystrybutora LPG. Sklep wyposażony standardowo i utrzymywany w czystości aczkolwiek ze względu na fakt ograniczonej powierzchni nie jest to dość szeroki asortyment . Personel ubrany w zadbane ubrania firmowe profesjonalnie obsługuje klientów. Czasami zbyt nachalnie zachęca do kupowania gadżetów w sklepie, parówki lub do innych artykułów. Ceny paliw minimalnie niższe od konkurencyjnych stacji w regionie. W związku z faktem częstego tankowania na tej stacji muszę przyznać, że jakość paliwa, a zwłaszcza LPG nie budzi zastrzeżeń. Polecam.
Sklep umiejscowiony nad...
Sklep umiejscowiony nad marketem spożywczym, co sprawia, że trudno znaleźć miejsce parkingowe w bezpośredniej odległości, ale kilkadziesiąt metrów dalej znajduje się kilka bezpłatnych parkingów.Sklep ten nie jest dla ludzi lubiących duże sieciowe markety budowlane typu Castorama. Powierzchnia sklepu jest stosunkowo mała za to wybór duży, co sprawia wrażenie trochę zagraconego pomieszczenia. Jednak wybór towarów zachwyca zróżnicowaniem asortymentu od przysłowiowego pędzla do malowania poprzez farby, wkręty, śruby, rury, przewody do akcesoriów łazienkowych, hydraulicznych , a na hydroforze skończywszy. Ceny przystępne i zazwyczaj kilka % niższe niż w marketach budowlanych. Największym atutem tego sklepu jest fachowy personel, który potrafi wytłumaczyć ze szczegółami wady i zalety danego produktu oraz doradzić co wybrać aby zaspokoić potrzeby klienta. Warto tam zajrzeć i zapytać personelu o poradę, bo można poszerzyć swoją wiedzę z różnych dziedzin związanych z konserwacją, naprawą i modernizacją mieszkania i domu. Polecam!
1. Dojazd do sklepu...
1. Dojazd do sklepu dość łatwy.2. Ilość miejsc parkingowych – wystarczająca. 3. Wrażenie estetyczne otoczenia i budynku zachęcające.4. Wewnątrz panuje porządek, dobrze oświetlone wnętrze, towar właściwie oznakowany cenami i ułożony zgodnie z przyjętymi standardami tej sieci sklepów, przejścia między półkami wygodne, szerokie nie zastawione sztucznie nierozładowanym towarem jak to jest praktykowane w innych sklepach sieciowych. 5. Oferta zgodna z przyjętymi standardami w tej sieci.6. Personel z lekką zwłoką reaguje na nagromadzenie się klientów przy kasach, ale zachowuje się zgodnie z przyjętymi standardami w tej sieci co do przywitania klienta oraz wyglądu aczkolwiek robi to na tyle mechanicznie i niedbale, że jest to wyczuwalne przez klientów.7.Kasjerki rozmawiają między sobą o prywatnych sprawach podczas obsługi klienta oraz wymieniają uwagi ze swoimi znajomymi robiącymi zakupy w tym sklepie. Sprawia to wyraźne i nieprzyjemne wrażenie lekceważenia akurat obsługiwanego klienta.
Wnioski:1. Dojazd do obiektu...
Wnioski:1. Dojazd do obiektu możliwy bezpośrednio z w/w ulicy oraz od strony parkingu sąsiadującej CASTORAMY - przy czym ten drugi dojazd jest przez mostek na rz. Opornica, który przez niewłaściwe wyprofilowanie powoduje często zarysowanie podwoziem samochodu o podjazd. Sprawa opisywana w lokalnych portalach społecznościowych, bez reakcji ze strony użytkowników terenu. 2. Ilość miejsc parkingowych – wystarczająca. 3. Wrażenie estetyczne otoczenia i budynku – poprawne (obiekt oddany do użytku kilka miesięcy temu).4. Wewnątrz panuje porządek, półmrok (połowa oświetlenia włączona), towar oznakowany mało przejrzyście i nie wiadomo do końca jak jest jego cena (zwłaszcza na stoisku z farbami).5. Obsługa w obu Centrach nie interesuje się klientem, dopiero na zadane pytanie próbuje udzielać stosownych informacji, które są przerywane ciągłym odbieraniem telefonów, rozmowami z kolegami z sąsiednich stanowisk itp. 6. Oferta farb w Centrum Malarskim bogata i właściwie wyeksponowana, a personel właściwie potrafi doradzić i zaprezentować towar, ceny farb wyższe niż w podobnych konkurencyjnych sklepach o kilka %. Oferta narzędzi w Centrum Elektronarzędzi właściwie wyeksponowana, personel doradza klientowi, ale trochę bez pewności tego co prezentuje. 7. Nie widać jednoznacznie przyjętych standardów zachowania personelu wobec klienta.8. Przerywanie obsługi jednego klienta i zajmowanie się kolejnym bez zakończenia spraw z poprzednim sprawia, że wydłuża się czas obsługi oraz sprawia wrażenie bałaganu organizacyjnego.
Wnioski:1. Dojazd do obiektu...
Wnioski:1. Dojazd do obiektu możliwy bezpośrednio z w/w ulicy oraz od strony parkingu sąsiadującej CASTORAMY - przy czym ten drugi dojazd jest przez mostek na rz. Tpornica, który przez niewłaściwe wyprofilowanie powoduje często zarysowanie podwoziem samochodu o podjazd. Sprawa opisywana w lokalnych portalach społecznościowych, bez reakcji ze strony użytkowników terenu. 2. Ilość miejsc parkingowych – wystarczająca. 3. Wrażenie estetyczne otoczenia i budynku – ogólnie poprawne (obiekt oddany do użytku kilka miesięcy temu), brak nasadzeń zieleni.4. Wewnątrz panuje porządek, dobrze oświetlone wnętrze, towar właściwie oznakowany cenami. 5. Oferta zgodna z przyjętymi standardami w tej sieci.6. Personel zachowuje się zgodnie z przyjętymi standardami w tej sieci co do obsługi klienta oraz wyglądu i zachowania.
