Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (279)
Reklamowałem materac po...
Reklamowałem materac po 10 latach użytkowania nie nadawał się do użytku, a gwarancja była podobno 25 letnia. Nie uznano pomimo że nie trzymał standardów.
Obsługa od zawsze...
Obsługa od zawsze miała gdzieś klientów. Trzymają swój niski poziom. Kasjerki gadają przez telefon posługując klientów , ewidentny brak szacunku i lekceważenie.
Jakość obsługi spada...
Jakość obsługi spada z roku na rok. Złe oznaczenie cen wprowadzające w bład. Obsługa nastawiona bojowo do klienta z uwagami zamiast pojednawczo, ugodowo. Jakość towaru spada, często towar zepsuty lub po terminie ważności.
Kolejki, podsuwają do...
Kolejki, podsuwają do wypełniania dokumenty, ankiety, które zbyt ingerują w sferę prywatną klienta, pomimo że tylko zakładałem konto depozytowe, a nie brałem np. kredytu hipotecznego.
Przetwarzają moje dane...
Przetwarzają moje dane w postaci skanu Dowodu Osobistego, złożyłem zażalenie, bank oddalił. Złożyłem skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych, który wydał decyzję administracyjną dla Banku aby przestali wykorzystywać skan DO. Bank odwołał się do Wojewódzkiego Sądu Administracyjnego, sprawa w toku.
Personel profesjonalny, uprzejmy,...
Personel profesjonalny, uprzejmy, pomocny.
Personel mało pomocny....
Personel mało pomocny. Trzeba go szukać, a jak się kogoś znajdzie, to odsyłają do kogoś innego i znowu trzeba szukać. Słabe to.
Personel kompetentny, ale...
Personel kompetentny, ale czasami trochę zakręcony co przedłuża czas oczekiwania dla pacjentów.
Ceny badań komercyjnych trochę zbyt wysokie w stosunku do konkurencji.
Dobry wybór towaru....
Dobry wybór towaru. Dobra jakość, cena konkurencyjna. Personel kompetentny. Warto zaglądać do tego sklepu.
Słaba obsługa, słaba...
Słaba obsługa, słaba jakościowo oferta w stosunku do cen. Dopiero przy promocjach można coś wybrać, ale jakość nadal pozostaje dyskusyjna.
Kompetntna obsługa, doradztwo...
Kompetntna obsługa, doradztwo pierwsza klasa. Asortyment szeroki i dość dobry jakościowo. Ceny konkurencyjne.
Nowa placówka w...
Nowa placówka w moim mieście powstała na bazie poprzedniego sklepu przemysłowego i znaczna część załogi została zatrudniona w tym sklepie. To sprawia, że są tam w większości włąściwi ludzie na właściwym miejscu i potrafią fachowo doradzić. Polecam.
Podczas zakupów miałem...
Podczas zakupów miałem nieprzyjemne spotkanie z panią z obsługi w sklepie Biedronka, która powiedziała mi, że „jest tyle sklepów na około, że nie musze tu przychodzić”. To takie standardy teraz panują w sieci sklepów Biedronka? Całe wydarzenie zostało zainicjowane złym oznakowaniem towaru na półce. Zauważyłem promocję wywieszoną na miejscu wystawienia litrowego Ballantine’sa więc go włożyłem do koszyka, ale przy kasie okazało się że cena jest wyższa niż na wywieszce, po udaniu się z kasjerką do półki okazało się, ze cena odnosi się do litrowego Red Label. Powiedziałem kasjerce, ze to jest zwykłe oszustwo, a kasjerka że trzeba było dobrze przeczytać bo wszystko jest napisane. Odpowiedziałem, że ceny powinny być pod lub nad towarem, a nie obok i wprowadzać klientów w błąd, co zresztą odnosi się do większości cen promocyjnych w sklepie, gdzie wywieszki są poprzesuwane na inne towary. Dziwię się trochę polityce Biedronki, że pomimo tylu kar nałożonych przez stosowne urzędy dalej brnie w nieuczciwe praktyki i jeszcze angażuje w to pracowników demoralizując ich w ten sposób. Wstyd dla sieci Biedronka i dla personelu, który bezrefleksyjnie uczestniczy w tym procederze. A to, że na zwróconą uwagę pracownik stwierdza, że nie muszę przychodzić do tego sklepu, to już szczyt bezczelności.
Nie uwzględniają reklamacji...
Nie uwzględniają reklamacji za wadliwy fabrycznie towar. Wymyślają nieistniejące fakty aby argumentować odrzucenie reklamacji. Personel nie pomaga, a przeszkadza w kontaktach z centralą. Po wniosku o ponowne rozpatrzenie reklamacji i jej odrzuceniu nie otrzymałem zwrotu reklamowanego towaru za który przecież zapłaciłem. Ceny dość wysokie, jakość dość kiepska, obsługa kiepska. Jak się komuś to podoba, to jego wola. Nie polecam!
Pracownicy firmy częśto...
Pracownicy firmy częśto nie wypełniają standardów obslugi klienta. Są nikompetentni, a jak się im zwróci uwagę, to agresywnie atakują słownie klienta. Przełożeni pracownika często go bronią pomimo ewidentnej winy. Raz zdarzyło mi się, że na skargę złożoną do kierownika placówki na pracownika, który nie chciał mnie skasować za paliwo, bo zapomniałem nr dystrybutora, a było zajęte 3 stanowiska i podałem markę i kolor samochodu, to kierownik po wyjaśnieniu całej sytuacji zatelefonował do mnie i mnie przerosił w imieniu frmy, pracownik nie zdobył się na to pomimo, że to on zawinił. Niestety wiele razy na zwróconą uwagę nie było tak różowo.
Zamówiłem przez Internet...
Zamówiłem przez Internet kapsułki do prania i wskazałem do odbioru osobistego dogodną placówkę przy ul. Wyszyńskiego w Zamościu. Pani wydająca towar nie była kompetentna, nie potrafiła wprowadzić do systemu nr zamówienia i kodu we właściwej kolejności, zaczęła podnosić głos domagając się nr telefonu, po pokazaniu jej treści maila ze wszystkimi niezbędnymi do odebrania towaru informacjami nadal nie potrafiła wprowadzić odpowiednich danych do systemu. Po przybyciu kierownika zaczęła mnie oskarżać, że nie chcę podać nr telefonu. Kierownik po wymianie zdań ze mną ocenił mnie słowami: widzę że jest pan klientem, który uważa że ma zawsze rację. Później było jeszcze bardziej nieprzyjemne, bo już dwie osoby z obsługi mnie obrażało, oskarżało, podnosiło głos i wykłócało się ze mną. To było całkowicie nieprofesjonalne. Kolejny raz pokazałem treść maila na telefonie, moja żona powiedziała żeby pani z obsługi na nas nie krzyczała powiedziała, że przyszliśmy tylko odebrać kapsułki do prania, a nie wysłuchiwać krzyków. Ostatecznie nam to wydano, ale pani z obsługi nie dawała za wygraną i zaczęła machać lekceważąco ręką żebyśmy już sobie poszli. Żenada. Nie wiem jakie Państwo mają standardy obsługi klienta, ale to nie jest żaden standard. Cała sytuacja zajęła kilkanaście minut, dużo nerwów i obraźliwych zachowań i słów personelu wobec klientów, którzy przyszli tylko odebrać zamówiony i opłacony towar, co powinno zabrać nie więcej niż minutę czas.
Sklep ma ciekawy...
Sklep ma ciekawy asortyment, niestety wydaje się że jakość jakby trochę się pogorszyła. Kupuję od kilku lat szereg ubrań sportowych i innych gadżetów, ale ostatnio jakby częściej zauważam wady produktów, szybsze zużycie, a ostatnio nawet musiałem reklamować i czekam na rozstrzygnięcie.
Obsługa na kasie...
Obsługa na kasie ciągle rozmawia przez telefon. Klient nie wie, czy kasjerka mówi do niego, czy do kogoś w słuchawce. Jest to bardzo nieprofesjonalne i lekceważące dla klientów. Ponadto długie kolejki przy kasach w tych palacówkach są normą.
