Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83355)
Doskonały serwis, ze...
Doskonały serwis, ze świetną ekipą.Ustalenie terminów i zakresu usług - bez problemów.Profesjonalizm - na pięć plus.Ceny - bez niespodzianek.Polecam!
Profesjonalizm w każdym...
Profesjonalizm w każdym calu. Wyposazenie centrum bardzo nowoczesne. Obsluga sumienna i zaangażowana. Polecam.
Dla mnie ,...
Dla mnie , robienie tutaj zakupów to czysta przyjemność . Ubania świwtne jakości , brdzo duży wybór samych ubran jak i marek takich jak : madonna czy valentino ;)
Jeśli nie chcecie...
Jeśli nie chcecie się rozczarować, lepiej omijajcie tę firmę z daleka. Poprawnie wykonane obrączki odebraliśmy po - uwaga - ponad 2 miesiącach od zamówienia (sic!). Gdyby nie to, że w międzyczasie wzięliśmy ślub, zapewne zrezygnowalibyśmy z nich i poszli do innego jubilera. Do tego żenująco niski poziom obsługi klienta wyznacza sama menedżerka firmy W.Śliwiński.
Dziś wybraliśmy się...
Dziś wybraliśmy się z mężem do Roti.Zakupiliśmy kebaba i tortillę z mięsem wołowym.Mieliśmy mieszankę wołowiny i drobiu,w dodatku twarde,stare kawałki mięsa były okropne.Po wszystkim strasznie nas bolały brzuchy.Mega nie polecam !!!
Kolejne zakupy (10.10.2016...
Kolejne zakupy (10.10.2016 r. godziny poranne) w saloniku prasowym w bielskiej Sferze i prawdopodobnie ostatnie. Takiego braku kompetencji, zaangażowania i złej jakości obsługi klienta dawno już nie spotkałem. Młoda sprzedawczyni o bardzo ekstrawaganckim wyglądzie w ogóle nie ma podejścia do klienta. Brak używania zwrotów grzecznościowych, pretensjonalność, rzucanie paragonem na ladę to tylko niektóre z cech, które towarzyszą klientowi ze strony obsługi punktu. Nie polecam!
Obsługa w sklepie...
Obsługa w sklepie na poziomie, z przywitaniem i pożegnaniem. Osobiście uważam, że powinno być więcej kas otwartych, aby szybciej rozładować kolejki. Dlatego daje pięć gwiazdek. Pracownicy potrafią doradzić na zadane im pytanie. Miło i sympatycznie.
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: oferta i cena, personel, wygląd miejsca obsługi, sprawność obsługi, wiedza i doradztwo.
Fatalnie. Na minus:...
Fatalnie. Na minus: oferta i cena, personel, wygląd miejsca obsługi, sprawność obsługi, wiedza i doradztwo.
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: oferta i cena, personel, wygląd miejsca obsługi, sprawność obsługi, wiedza i doradztwo.
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: oferta i cena, personel, wygląd miejsca obsługi, sprawność obsługi, wiedza i doradztwo.
Bardzo solidna ...
Bardzo solidna obsługa , bardzo dobrze ułożone rzeczy . Będę tu kupować :-)
Bardzo fajna obsługa...
Bardzo fajna obsługa i miły kontakt ze sklepem. Przesyłka dotarła szybko z małym gratisem od AVstore :) Polecam!
Byłem w Egipcie...
Byłem w Egipcie i i opinia konsultantki przesądziła o wyborze hotelu. Nie pomyliła sie i wróciłem bardzo zadowolony! Polecam biuro podrózy Traveliada.pl
Dzisiejsza (07.10.2016) wizyta...
Dzisiejsza (07.10.2016) wizyta o godz. 13.00 w placówce mBanku na ul. 11 Listopada 11 w Bielsku Białej bardzo mną wzburzyła. Daremnie, przedwcześnie cieszyłem się, że gdy wchodziłem do banku widziałem, że w placówce nie ma ani jednego klienta, więc sprawię załatwię szybko od ręki, zgodnie z dewizą banku, że "sprawna obsługa to nasz prestiż". Mile powitanie przez pracownika, który już u wejścia zapytał mnie, z czym przychodzę jako klient indywidualny, nie zapowiadało, że zaraz pracownicy mBanku wyprowadzą mnie z równowagi. Miły pracownik najpierw podszedł do jednego biurka, potem do jednego z boksów, potem jeszcze do innego, a po chwili stwierdził,. że mam usiąść i spokojnie poczekać 5 minut... To jak to jest? W banku nie ma ani jednego klienta, obok witającego pracownika stoi inna pracownica, która też w tym czasie nic nie robi, przy stanowiskach ani jednego klienta, w innych boksach też pusto a ja mam czekać aż ktoś mnie łaskawie obsłuży? Przyszedłem tu jako klient w godzinach pracy banku czy jako intruz, który przeszkadza tylko w sielankowej atmosferze? Dopiero moje stanowcze głośne zapytanie, czy ktoś może mnie obsłużyć, skoro w banku jest tylu pracowników i ani jednego klienta, sprawiło że pracownica stojąca obok witającego pana raz jeszcze podeszła do jakiegoś boksu i zaraz potem zostałem poproszony do obsługi. I znowu -o dziwo - na przywitanie zobaczyłem na ścianie laur jakości obsługi, a pani specjalistka od klienta strategicznego, która zaczęła mnie obsługiwać, zaczęła nieudolnie tłumaczyć, czemu to, mimo braku klientów w banku, nikt nie miał dla mnie czasu. Tak czy owak prosta sprawa z jaką przyszedłem do banku, a mianowicie rezygnacja z ubezpieczenia karty płatniczej, zajęła mi tylko 16 minut, tylko dlatego tak krótko, że odważyłem się upomnieć o prawa klienta, dla którego nikt nie miał czasu. Szkoda, że sympatia, uprzejmość jest tylko wtedy, gdy pracownicy banku nawet kilka razy w tygodniu potrafią dzwonić, by przedstawić wyjątkową ofertę dla stałego klienta. Niestety, tym razem w placówce mBanku w Bielsku Białej wcale tak nie zostałem potraktowany jako stały klient, a wręcz przeciwnie.
30.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Najważniejsze dla nas jest, aby nasi klienci byli zadowoleni z usług świadczonych przez mBank. Jakość obsługi klientów w naszych placówkach jest dla nas priorytetem. Jest mi bardzo przykro, że źle czuł się Pan w naszej placówce. Pańskie uwagi na pewno zostaną przez nas wykorzystane do poprawienia organizacji pracy w naszym oddziale. Mam nadzieję, że w przyszłości wróci Pan do mBanku i ponownie skorzysta z naszych usług w placówce w Bielsku-Białej przy ulicy 11 Listopada 11. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych (https://www.mbank.pl/placowki-bankomaty/#indywidualni-i-firmy_placowki) lub poprzez mLinię pod numerem telefonu: 801 300 800. Z pozdrowieniami Rafał Chyra, mBank
Chciałam zareklamować spodnie...
Chciałam zareklamować spodnie zakupione w sklepie. Reklamowałam towar u tej samej Pani od której go zakupiłam. Sprzedając mi drogie spodnie była przeurocza, jednak kiedy po tygodniu wróciłam do niej bo spodnie po takim krótkim czasie zaczęły mi się przecierać robiła mi ogromne problemy. Była wręcz nieuprzejma, zaznaczała że ma klientów którzy chcą coś kupić a nie "się kłócić" (za mną do sklepu weszła para która oglądała towar). Ciągle ode mnie gdzieś odchodziła, nie byłam w stanie z nią normalnie załatwić sprawy. Zabrałam rzeczy i wróciłam następnego dnia aby obsłużył mnie ktoś inny. Ta niemiła Pani miała blond włosy do ramion około 30-35 lat i z 165 cm wzrostu.
Bardzo dobry bank,...
Bardzo dobry bank, dbający o klienta. Wysyłają smsy informujące o kończącej się lokacie, o tym, że upływa okres bezpłatności danej usługi (dzięki czemu można ją w porę wyłączyć unikając kosztów). Pracownicy infolinii bardzo uprzejmi.
Świetna i rzetelna...
Świetna i rzetelna firma. W całej Warszawie ciężko znaleźć sklep w którym potrafią profesjonalnie podejść do klienta i doradzić jak należy. Mega plus za instalację w moim domu. Mimo że coraz więcej mają zleceń to wszystko jest robione bardzo dokładnie!
Ostrzegam przed pracownikiem...
Ostrzegam przed pracownikiem kina Atlantic panem Arturem Wolskim. Z jego strony spotkała mnie wielka przykrość. Godzina seansu filmowego nie zgadzała się z terminem podanym w gazecie " Co jest grane ". Chodzi o film " Ostatni rodzice", który 05.10.2016r. w środę miał według gazety zacząć się o 10 30, a rozpoczął się wcześniej. Oczekiwałam ze strony pracownika kina sprostowania a, tymczasem usłyszałam, że powinnam siedzieć w domu i że nie jest moim mężem, aby mi się tłumaczyć. Pracownik za nic w świecie nie chciał podać swego nazwiska i straszył mnie policją oraz rzekomym wysokim stanowiskiem jakie piastuje. Świadkami tego zdarzenia byli inni kolejkowicze czekający na ten seans oraz Pani Magdalena Cieplińska próbująca ratować sytuację, ale zastraszona przez swojego kolegę. Ustaliłam, że anonimowy Pan jest animatorem kultury. Żałosne jest to, że kino z taką tradycją jak Atlantic zatrudnia ludzi, którzy nic z kultura nie mają wspólnego. Ewa Karpińska
