Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83384)
Sklep troszkę zaniedbany...
Sklep troszkę zaniedbany jeśli chodzi o ogólną estetykę. Na stosunkowo niewielkiej powierzchni jest dużo różnego rodzaju asortymentu przez co lokal wydaje się ciasny. Przy większej ilości klientów ciężko się zmieścić między regałami, szczególnie jeśli ktoś pcha wózek. Towar rozłożony estetycznie i jest łatwo dostępny, jednak ktoś kto nie zna sklepu może mieć problemy ze znalezieniem umiejscowienia poszukiwanego produktu, gdyż nie ma wyraźnych opisów alejek. Niedawno zmodernizowali kasy, lecz nie zmniejszyło to w żaden sposób długości kolejek, rzadko kiedy uruchomione są więcej niż dwie kasy. Opłacenie rachunków odbywa się tylko w pierwszej kasie i jeśli jest ona nieczynna trzeba czekać, aż ktoś z obsługi podejdzie i przyjmie rachunek. Obsługa sklepu jest miła i kompetentnie rozwiązuje problemy.
Do wejścia do...
Do wejścia do Tchibo zachęciła mnie reklama w telewizji, gdyż zobaczyłam kurtkę, która mi się spodobała. Już od wejścia zostałam przywitana słowami "Dzień dobry, witamy w Tchibo". Jest to bardzo miłe, że ktoś zauważa moją obecność, jednak przy dłuższej wizycie w sklepie okazuje się irytujące słyszeć ciągle "Witamy w Tchibo". Kurtka, której szukałam wisiała na wieszaku. Gdy tylko do niej podeszłam i zaczęłam oglądać podszedł do mnie bardzo miły Pan, który znowu mnie przywitał słowami: "dzień dobry, witamy w Tchibo" i zaczął mi opowiadać o tej kurtce oraz zaprosił do przymierzenia. Przymierzalnia mała, ale czysta, lustra bez odcisków palców, na podłodze nie było widać wieszaków, tekturek i innych pozostałości po innych klientach. Do kurtki zaczął proponować spodnie i rzeczy komplementarne. Gdy podeszłam do kasy, kolejny raz usłyszałam słowa "dzień dobry, witamy w Tchibo". Pani z uśmiechem poinformowała mnie o możliwości zwrotu, wymiany, warunkach gwarancji. Zaproponowała bardzo dużo rzeczy, rękawiczki, które stały przy kasie, kawę z ciastkiem, kawę do wypicia, katalog, stronę internetową.Po kupieniu kawy, Pani doradziła mi ciasto, opowiadając, co z czego jest zrobione, powiedziała mi o alergenach gdy ją o to poprosiłam. Kawa i ciasto zostały bardzo szybko podane. Stoliki były bardzo czyste, nawet metalowe nogi od stolików się świeciły, krzesła równo ustawione. Kawa była przepyszna, lecz ciągle słyszane słowa "dzień dobry, witamy w Tchibo" doprowadzały mnie do skrajnej irytacji. Pracownicy byli niesamowicie uprzejmi i uśmiechnięci, jednak nadmiar informacji, które pewnie muszą przekazać każdemu klientowi sprawia mętlik w głowie tegoż klienta. Ze względu na natłok informacji i ciągle powtarzające się "dzień dobry, witamy w Tchibo" chyba zostanę klientem sklepu internetowego, a do sklepów w galeriach handlowych zajrzę w ostatecznym wypadku. Było czysto, ładnie pachniało, słychać było delikatnie muzykę, a kawa była naprawdę przepyszna. Pracownicy są niesamowicie uprzejmi w stosunku do klientów, jednak współczuję im tak ciężkiej pracy i podziwiam wiedzę, którą posiadają o produktach.
Bardzo estetycznie uzupełniona...
Bardzo estetycznie uzupełniona lada z lodami. Dekoracje zachęcały do kupowania. Sok był schłodzony i czuć było, że jest bardzo świeży. Pani niesamowicie pomocna i uprzejma. Pomogła zorientować mi się w ofercie, dobrać deser, który spełni moje oczekiwania, potem doradziła dodatki, a na koniec pomogła skomponować tenże deser z pasujących do siebie smaków. Stoliki były czyste i równo ustawione krzesła. Gdy nie było klientów widziałam jak pracownik dba o ladę, pozostałe stoliki. Z przyjemnością wrócę do tego punktu, gdyż jestem przekonana, że pracownicy dbają o dobre samopoczucie klienta.
Słabo. dwie osoby...
Słabo. dwie osoby w czasie szczytu to za mało na stacji. Brakowalo kubków, które powinny być w promocji. Czystość-przeciętnie. Na minus: wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel.
Tak sobie. Na...
Tak sobie. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: wygląd miejsca obsługi.
Piekarnia "pod telegrafem"...
Piekarnia "pod telegrafem" mieszczaca sie przy placu Kosciuszki 9, nie jest zaopatrzona w asortyment który można spotkać w innych piekarniach działających pod tym szyldem, brakuje ( i to nie jednorazowo) niektórych produktów. Ekspedientki są zawsze miłe , uśmiechnięte, pomagają w wyborze , maja schludny wygląd , uśmiechają sie do klientów , są uprzejme.
Opisywanym sklepem jest...
Opisywanym sklepem jest a&d wafelek w Jędrzejowie, asortyment w sklepie jest wystawiny w sposób czytelny i zrozumiały dla klienta, nie ma zablokowanych przejść. Zapytana obsługa orientuje się rozkładzie produktów, chętnie udziela informacji, robi to z przyjemnym wyrazem twarzy. Obsługa klienta przy kasie przebiega w sposób w miarę płynny. Jedynie liczba otwartych kas jest niedopasowana do nateżenia ruchu. Panie kasjerki są uprzejme, stosuja wszelkie zwroty grzecznościowe.
Jestem bardzo niezadowolona...
Jestem bardzo niezadowolona z pracy personelu. Z moim problemem pojawiam się w salonie orange od roku, bezskutecznie jest rozwiązywany. Panie nie przywiązują większej wagi do klienta, są wręcz obojętne.Poza tym jedna z nich nie posiada wiedzy na tematy, które tak naprawdę dotyczą jej pracy. Nie potrafi odpowiedzieć na ważne pytania, udzielić rady.
Wiedza personelu jest...
Wiedza personelu jest dość dostateczna, natomiast jego zachowanie spada poniżej normy właściwego pod względem etycznym. Oferta banku mało atrakcyjna. Nieatrakcyjne warunki umów kredytowych, wysokie oprocentowanie. Długi czas obsługi jednego klienta. Placówka urządzona przytulnie.
Klienci obsługiwani w...
Klienci obsługiwani w miłej atmosferze. Obsługa przy "kasie" odbywa się w granicach norm czasowych. Niekiedy przedłuża się z powodu kapryśnych kupujących. Asortyment tego sklepu jest bogaty, wygląd wewnątrz jak i zewnątrz sklepu sprzyja udanym zakupom.
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Jesteśmy wdzięczni, że zadała sobie Pani trud, by dokonać oceny naszego marketu w Giżycku. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy Kaufland Team
Wygląd sklepu, towar...
Wygląd sklepu, towar i porządek w sklepie w jak najlepszym porządku. Negatywnie niestety oceniam jakość obsługi oraz personel będący na sklepie. Na samym początku rzuciło mi się w oczy, że personel zamiast obsługiwać mnie zajmuje się sobą nie interesując się mną jako klientem. Pomimo mojej prośby oderwanie kogokolwiek z personelu od zajmującej rozmowy nie dało rezultatu.
W dniu 07...
W dniu 07 stycznia 2014 roku dokonywałem zakupów w sklepie Biedronka przy ulicy Kamiennej 1. Już na samym początku pobytu w tej placówce można było zauważyć deficyt znajdujących się na półkach towaru, zwłaszcza jeżeli chodzi o towar objęty promocją. Pozytywnie można ocenić jednak fakt iż stwierdzony przeze mnie deficyt z całą pewnością był wynikiem bardzo dużej ilości klientów, którzy na bieżąco zabierali z półek wspomniany przeze mnie towar. Zauważyć również należy, że pracownicy na bieżąco starali się dokładać brakujący towar jak również pomimo wykonywanej pracy byli uprzejmi oraz chętnie służyli mi pomocą. W placówce panował ogólny porządek a wystawiony na półkach towar poukładany był w sposób staranny. Podczas kasowania zakupionego przeze mnie towaru zauważyłem, że kasjerka wyraźnie stara się przestrzegać norm panujących w firmie. Pomimo mojej nieznajomości panujących norm w sklepie Biedronka zauważyłem, że zarówno do klienta obsługiwanego przede mną jak również do mnie zwracała się szacunkiem uprzednio witając się słowami "dzień dobry" oraz żegnając słowami "zapraszamy ponownie" co wyraźnie w moim odczuciu wskazywało na panujące w tej placówce - firmie normy obsługi klienta a co dla mnie osobiście było miłe jako klienta. Z całości dokonanych zakupów biorąc pod uwagę personel, oraz wygląd sklepu byłem zadowolony. Z całą pewnością negatywną stroną tej placówki jest brak wystarczających miejsc parkingowych.
Zapytany pracownik o...
Zapytany pracownik o dostępnosc produktu wskazał jedynie miejsce występowania produktu; nie zostałam zaprowadzona do regału. Oferta sklepu jest bardzo bogata; zaczynając od produktów podstawowych, po te bardziej wyszukane. Czas obsługi był bardzo długi; pomimo działania wszystkich kas, czas oczekiwania w kolejce był stanowczo za długi.
Pracownica wykonuje jedynie...
Pracownica wykonuje jedynie obowiązkowe czynności. Nie zachęca klienta do rozszerzenia zamówienia, czy dodatkowej kawy do ciastka. Produkty są bardzo smaczne, sam ich wygląd zachęca do zakupu. Czas obsługi jest bardzo długi; około 10 minut czekałam w kolejce na obsługę. Czystośc stolików również pozostawia wiele do życzenia.
Podjechałam na stację...
Podjechałam na stację na miejsce gdzie tankowany jest gaz. Zadzwoniłam po obsługę .Po kilku minutach podszedł pan , przywitał się , zapytał się za ile ma zatankować . Poprosiłam go również o zatankowanie za 100 zł paliwa . Poszłam na stację , było kilka osób , ale w kolejce tylko jedna . Podeszłam do kasy , kasjerka przywitała mnie , poprosiła kartę , zapytała sie z którego stanowiska tankowałam i jakie paliwo i czy bedę chciała fakturę , zaproponowała również płyn do spryskiwaczy . Podziękowałam za wszystko ,zapłciłam , otrzymałam kartę , paragon i resztę , wydana poprzwnie . Zaprosiła mnie do kolejnej wizyty.
Bardzo dużo klientów...
Bardzo dużo klientów po wolnym 06,01. Wszędzie tłoczno , miałam problrm z dojściem do niektórych produktów . Przy kasie też bardzo długa kolejka , ale panie dość szybko i sprawnie obsługiwały . Otrzymałam dokładnie wydaną resztę , paragon i zaproszono mnie do kolejnej wizyty.
W sklepie było...
W sklepie było bardzo dużo ludzi , do 3 czynnych kas stało po 15-20 osób . Po kilku dzwonkach nawoływuąacych czwarta kasjerkę ,sytuacja niewiele się zmianiła. Zakupy robiłam kilka minut a przy kasie stałam ponad 20 min . W sklepie panaował bałagan .Należy jednak powiedzieć kilka osób wszystko porządkowało. Obsługiwała miekasierka o imieniu Joanna , bezpośrednio przede mną poszła do innej kasy rozmienić pieniądze i prowadziła w tym czasie trwającą wieki rozmowę z koleżanką. Nie będę przytaczać jakie słowa słyszałam od klientów stojących w kolejce. Ale nie były przyjemnie . Obsłużyła mnie sprawnie , wydała resztę i paragon .
czyta sie fatalne...
czyta sie fatalne opinie o tych salonach nie wiem dlaczego. pracuję tam od kilku miesięcy - w naszym salonie nie zdarzają się tak skrajne przypadki ludzi aby tak kiepsko pisali firmie. Okulary z reguły na czas, klient o wszystkim informowany. My się staramy, nie widziałam/nie słyszałam aby ktoś z mojego zespołu nie był uprzejmy dla Klienta - nawet nie ma takiej możliwości. Przecież to my musimy się starać. nie wierzcie, we wszystko co czytacie.
Jakość obsługi klienta...
Jakość obsługi klienta na dobrym poziomie. Pracownicy sklepu nie przeszkadzają w zakupach, ale i pomogą jeśli się ich o pomoc poprosi. Trochę porozrzucany towar. Ceny porównywalne do konkurencji.
