Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83522)
Pracownicy oddziału bardzo...
Pracownicy oddziału bardzo dobrze radzą sobie z obsługą klientów. Podczas żadnej z moich wizyt (kilka w miesiącu) nie spotkałem się z kolejką. Od razu po wejściu do oddziału mogłem podejść do stanowiska kasowego. Za każdym razem celem mojej wizyty była obsługa kasowa. Ponieważ w oddziale nie znajduje się bankomat - zaliczam to jaki minus. Nie ma natomiast problemu z lokalizacją bankomatów np. w centrach handlowych. Podczas ostatniej wizyty również zostałem szybko i sprawnie obsłużony. Pracownik wykazał się również chęcią pomocy, ponieważ miałem problem z wzorem podpisu - okazało się, że pracownik oddziału w jakim zakładałem rachunek nie wprowadził wzoru do systemu. Pani doradca (w oddziale pracują same kobiety) szybko zaproponowała rozwiązanie mojego problemu. Sam oddział jest dopasowany do potrzeb klienta. Stanowiska obsługi kasowej znajdują się blisko wejścia, natomiast indywidualne rozmowy z klientami mogą odbywać się w osobnych pomieszczeniach - znajdujących się w dalszej części budynku. Co mnie zastanawia to to, że podczas żadnej z moich wizyt pracownik ani razu nie zaproponował mi żadnych dodatkowych produktów. A miał ku temu dobre powody, zwłaszcza jeśli chodzi o produkty depozytowe, bo korzystałem tam z rachunku oszczędnościowego. Podczas ostatniej wizyty zdarzyło mi się słyszeć rozmowę z innym klientem na stanowisku obok - tam doradca zaproponował lokatę lub rachunek oszczędnościowy i, po tym jak klient wykazał zainteresowanie, w pełni profesjonalnie opowiedział o lokacie oraz o funduszach inwestycyjnych.
Bardzo profesjonalne podejście...
Bardzo profesjonalne podejście do klienta, zawsze uprzejmie i sympatycznie. Dużym plusem jest to, że jest czynny do godziny 21.00.
Jak najbardziej polecam...
Jak najbardziej polecam to centrum stomatologiczne. Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Nigdy nie czeka się na wejście do gabinetu. Zawsze można przerejestrować się na inny, bardziej pasujący termin. Wysoki poziom leczenia. Ceny nie są najniższe, ale za to odpowiednie do jakości świadczonych usług. Stomatolog poświęca pacjentowi tyle czasu, ile jest potrzebne i nigdzie się nie spieszy.
Restauracja mieści się...
Restauracja mieści się w nowym, dwupiętrowym budynku z własnym placem zabaw. Jest ona przytulna i elegancka, wystrój dopracowany do ostatniego szczegółu. Szybka, profesjonalna oraz miła obsługa pozwala czuć się wyjątkowym gościem. Menu zachęca do powrotu w to miejsce.
Bardzo wyraźnie widać...
Bardzo wyraźnie widać brak odpowiedniej ilości pracowników , którzy nie radzą sobie ze wszystkim , jest parę kas ale czynna jest tylko jedna maksymalnie dwie po kilku dzwonkach z prośbą o pomoc. Ochroniarza rzadko można spotkać , często jest gdzieś na zapleczu albo rozmawia przy kasie , dużo produktów jak np . kuchenne akcesoria czy rzeczy w pudełkach są powyciągane i ciężko stwierdzić czy sprzęt jest kompletny . Z pozytywnych rzeczy to to , że produkty są świeże a pracownicy wiedzą co i gdzie się znajdują no i atrakcyjne ceny . Radzę unikać w godzinach popołudniowych ze względu na kolejki.
Hipermarket Kaufland funkcjonuje...
Hipermarket Kaufland funkcjonuje w Sosnowcu dopiero od kilku miesięcy. W związku z tym faktem nie można mu wytknąć rażących błędów, które powstały w skutek długotrwałego kumulowania się drobnych problemów. Mam nadzieję, że dzięki Tajemniczym Klientom sytuacji takich nie będzie. Wizualnie sklep prezentuje się bardzo dobrze. Na terenie parkingu i w okolicach wejścia jest czysto, szyby są umyte. Wewnątrz również nie ma nic do zarzucenia - czyste podłogi, wysprzątana toaleta. Pierwszym mankamentem spotkanym tuż przy wejściu jest spora tablica z napisem "Wszystko za 1/2 ceny!" - jest ona myląca, gdyż oferta ta dotyczy konkretnego działu, ale o tym można się dowiedzieć pytając obsługi lub przechadzając się pomiędzy regałami. Kolejne rozczarowanie spotkało mnie u Pani pracującej w informacji. Nie była ona zbyt zorientowana w układzie sklepu i można było wyczuć niechęć z jej strony. Reszta pracowników z którymi miałam przyjemność się zetknąć na działach skrzętnie wykonywała swoją pracę, przy prośbie o wskazanie miejsca jakiegoś produktu chętnie pomagali. Byli ubrani przepisowo, chociaż czasem trochę niechlujnie i kila osób nie miało identyfikatorów. W sklepie produkty poukładane są w sposób logiczny, w większości przypadków łatwo odnaleźć poszukiwane rzeczy. Miałam drobny problem jeśli chodzi o ceny - kartki z nimi są poukładane dość chaotycznie, a zdarzało się również, że produkt nie miał ceny lub powieszona była karteczka z ceną a produktu na półce nie znalazłam. Wszelkie moje rozterki co do cen w sytuacjach problemowych rozwiewał jednak czytnik. Dodać należy jednak, że ceny są bardzo przystępne, a ilość promocji jest zaskakująca. W Kauflandzie bardzo spodobały mi się kasy - nawet przy małym natężeniu klientów otwartych jest ich kilka, a i ich obsługa była bardzo miła i grzeczna.
21.01.2019
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za ważne dla nas informacje.
Informujemy, że Pani zgłoszenie dotyczące funkcjonowania marketu w Sosnowcu przekazaliśmy do dyrektora marketu oraz do dyrekcji regionalnej, w związku z czym jesteśmy bardzo wdzięczni za wskazanie obszarów, które Pani zdaniem wymagają usprawnienia, oraz zalet sklepu. Pragniemy jednocześnie wyrazić nadzieję, iż pozostanie Pani naszą Klientką, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Jak zwykle świeże,...
Jak zwykle świeże, ciepłe pieczywo. Do kas nie było kolejek, jedyny minus to dużo starych paragonów leżących na półce przy kasie.
Dużo świeżych warzyw...
Dużo świeżych warzyw do wyboru, nie widziałam żadnych braków. Waga działała bez problemowo, była czysta. Przy kasie musiałam dość sporo poczekać, bo akurat zmieniali się kasjerzy. Miałam już wyłożone zakupy na taśmę więc nie zmieniałam kasy. Pan, który kończył pracę miał problemy z wyjęciem kasetki z pieniędzmi, potrzebował jakiegoś drutu/narzędzia do jej wyjęcia. Dopiero po przyjściu osoby nadzorującej kasy, udało się mu wyjąć kasetkę. Potem jeszcze czekałam aż nowa kasjerka się przygotuje i już sama transakcja przebiegła ok.
Świeże pieczywo wypiekane...
Świeże pieczywo wypiekane na miejscu - duży plus dla sklepu, bułeczki jeszcze ciepłe i chrupiące. Sam asortyment nie jest dość bogaty, no ale to w końcu nie hipermarket, sklep dość drogi. Można płacić dotykowo nawet za najmniejsze zakupy więc transakcja przebiega w miarę szybko, tym bardziej, że akurat Pani otworzyła nową kasę i nie musiałam długo czekać.
Brak zainteresowania klientem....
Brak zainteresowania klientem. Personel siedzi za biurkami i z łaską odpowiada na pytania (jak za czasów komuny gdzie spzedawca był dla klienta a nie klient dla sprzedawcy). żenada i paranoja!!!!!!!!!!!!!!!5 minut przed zamknieciem sklepu personel gasi swiatła by przepedzic klientow.Więcej już nigdy nie wejde i nic nie kupie!!!!!!!!!!!!!
Jest bardzo wiele...
Jest bardzo wiele produktów, które kupuję tylko w delikatesach, pomimo że są dostępne w innych spożywkach. Sklep nie należy do przepełnionych towarem, łatwo jest wszystko znaleźć na półkach, a jeśli nie można to bardzo miła obsługa (w moich delikatesach jest miła!!!) zawsze pomoże odszukać tego co akurat potrzebuje.Duża zaletą są Świeże warzywa i owoce, Ciekawe promocje oraz Miła obsługa.:) Jedynie czego mi brakuje w upalne dni jest tam strasznie gorąco. Przydałabym się jakaś klimatyzacja
Lidl jest jednym...
Lidl jest jednym z moich ulubionych sklepów, który oferuje miłą atmosferę oraz obsługę klienta na wysokim poziomie! Świeże wypiekane pieczywo. Serie własnych produktów typu Pilos czy W5. Tygodnie tematyczne mają bardzo ciekawe produkty, przepisy Okrasy i Pascala są fantastyczne. Klientką Lidla jestem od jakiś 8lat.. i nigdy nie potraktowano mnie tam źle.Zakupy robię praktycznie codziennie. Dzisiaj po pracy poszłam na zakupy i jak zwykle się nie zawiodłam :) większości kas otwartych, brak długich kolejek , uśmiechnięte i miłe pracownice i pracownicy. Robienie zakupów w Lidu to sama przyjemność
Dnia 31 lipca...
Dnia 31 lipca 2013 r udaliśmy się do salonu firmowego T- Mobile w centrum miasta Rzeszowa przy ul. 3 Maja. Problem z jakim udaliśmy się do salonu to zamiar rezygnacji z abonamentu. Pani obsługująca nas bardzo obojętnie przyjęła tę informację. Powodem rezygnacji jest zbyt duża ilość telefonów w rodzinie. Zaproponowaliśmy możliwość zawarcia umowy abonamentowej na inny numer telefonu, lecz pracownica firmy powiedziała, że skończyła się tu umowa i była w miksie. Pani nie zaproponowała nic . Przyjęła pisemną rezygnację z umowy abonamentowej i nas zimno pożegnała.
Pizza rewelacja nigdzie...
Pizza rewelacja nigdzie nie udało mi się takiej wielkiej kupić i do tego tak smacznej naprawdę polecam wszystkim może czasami troszkę się czeka na dowóz ale wszystko jest informowane podczas zamówienia
Obsługa co prawda...
Obsługa co prawda młoda ale widać, że zna się na rzeczy. Wszystko na bardzo wysokim poziomie. Kawiarnia jak sama nazwa wskazuje maleńka. Polecam wszystkim pyszne lody jak również wspaniałą kawę no i dobre chłodne piwko a na teraźniejsze upały w sam raz
Sklep: "oodji" w...
Sklep: "oodji" w Galerii Gemini Park to świetne miejsce na zakupy pod każdym względem, głównie dziewczyn pracujących tam w obsłudze klienta: kompetentne, zawsze miłe, chętne do pomocy, miła i kompleksowa obsługa.
Sklep Tesco w...
Sklep Tesco w Centrum Handlowym "Świt" pracujące tam kasjerki są miłe, chętne do pomocy i ogólnie miło jest tam zrobić zakupy.
Obsługa sklepu mało...
Obsługa sklepu mało kompetentna ze względu na ciągłe zmiany osób sprzedających, których jest ok. 5-6 osób. Widoczne problemy w podstawowych czynnościach obsługi (trudności z wpisaniem towaru do kasy fiskalnej, itp.) Systematyczne braki w zatowarowaniu i mały asortyment. Sklep funkcjonuje głównie dzięki brakowi konkurencji w tym miejscu i sprzedaży alkoholu. Sklep malutki i ciasny.
Firma oferuje dość...
Firma oferuje dość dobre ceny na panele i dodatkowe promocje takie jak np. podkłady gratis do paneli lub też specjalną obniżkę cenową. Dodatkowo przy wyższych zakupach można liczyć na dodatkowy rabat ze strony pracowników.Dokonywałem zakupu paneli w tym sklepie i byłem obsługiwany przez Panią Dorotę i Panią Anię. Widać było po obsłudze, że są to osoby, które znają się na rzeczy. Obydwie Panie bardzo kompetentne, cierpliwe ( nie byłem do końca zdecydowany co do rodzaju paneli ) umożliwiły wypożyczenie próbników, oferowały inne usługi np montaż. Pracownice poinformowały o możliwości nawet zakupu przez internet w sklepie komfort, jeżeli już zdecyduje się na konkretny zakup i żebym się nie martwił ponieważ to One będą prowadziły złożone przeze mnie zamówienie.Uważam, że należy docenić obydwie Panie widać, potrafią ze sobą współpracować by klient był w pełni zadowolony z zakupów. Pełen profesjonalizm. Polecam sklep a przede wszystkim obsługę widać, że nie robią klientów " w bambuko".
Kelnerki bardzo miłe,...
Kelnerki bardzo miłe, nie było problemu z zamianą składników w pizzy. Talerze, sztućce, stoliki czyste. Pizza szybko zrobiona - nie było akurat dużo ludzi środku. Kelnerki w schludnych, firmowych ubraniach.
